教育機構(gòu)課程顧問學生滿意度與銷售績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分學生滿意度學生反饋評分35%4.5分（滿分5分）根據(jù)學生滿意度調(diào)查問卷評分，4.5分及以上為滿分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分。投訴率低于5%統(tǒng)計周期內(nèi)學生投訴次數(shù)除以總服務(wù)學生數(shù)，低于5%為滿分，每增加1%扣5分，最高扣至0分。續(xù)費率80%統(tǒng)計周期內(nèi)老生續(xù)費人數(shù)除以總老生人數(shù)，達到80%為滿分，每低5%扣3分，最低扣至0分。首學期完成率90%統(tǒng)計周期內(nèi)首學期學生完成課程人數(shù)除以報名人數(shù)，達到90%為滿分，每低5%扣4分，最低扣至0分。家長滿意度4.3分（滿分5分）根據(jù)家長滿意度調(diào)查問卷評分，4.3分及以上為滿分，每低0.1分扣3分，最低扣至0分。銷售業(yè)績簽約人數(shù)40%20人統(tǒng)計周期內(nèi)成功簽約學生人數(shù)，達到20人為滿分，每少1人扣5分，最低扣至0分。簽約金額100萬元統(tǒng)計周期內(nèi)總簽約金額，達到100萬元為滿分，每少10萬元扣8分，最低扣至0分。新客戶獲取率70%統(tǒng)計周期內(nèi)新客戶簽約人數(shù)除以總簽約人數(shù)，達到70%為滿分，每低5%扣6分，最低扣至0分。單次簽約平均金額5萬元統(tǒng)計周期內(nèi)總簽約金額除以簽約人數(shù)，達到5萬元為滿分，每少0.5萬元扣4分，最低扣至0分。回款率95%統(tǒng)計周期內(nèi)實際回款金額除以總簽約金額，達到95%為滿分，每低5%扣5分，最低扣至0分。市場活動參與度活動參與次數(shù)15%10次統(tǒng)計周期內(nèi)參與市場活動次數(shù)，達到10次為滿分，每少1次扣3分，最低扣至0分?；顒愚D(zhuǎn)化率15%統(tǒng)計周期內(nèi)活動帶來的簽約人數(shù)除以活動訪客人數(shù)，達到15%為滿分，每低2%扣4分，最低扣至0分。社交媒體互動量500次統(tǒng)計周期內(nèi)在社交媒體發(fā)布內(nèi)容互動量（點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等），達到500次為滿分，每少100次扣3分，最低扣至0分。市場信息反饋質(zhì)量良好根據(jù)市場信息收集和反饋的質(zhì)量評分，'良好'為滿分，'一般'扣2分，'差'扣5分。合作伙伴拓展2家統(tǒng)計周期內(nèi)成功拓展的新合作伙伴數(shù)量，達到2家為滿分，每少1家扣5分，最低扣至0分。團隊協(xié)作與合規(guī)團隊目標達成率10%95%統(tǒng)計周期內(nèi)個人業(yè)績貢獻占比達到團隊總目標的95%為滿分，每低5%扣4分，最低扣至0分。培訓參與度100%統(tǒng)計周期內(nèi)參加公司組織的培訓次數(shù)達到100%為滿分，每少1次扣3分，最低扣至0分。銷售流程合規(guī)性100%統(tǒng)計周期內(nèi)銷售行為符合公司合規(guī)要求，無重大違規(guī)行為為滿分，出現(xiàn)1次一般違規(guī)扣3分，重大違規(guī)扣8分。客戶檔案完整性100%統(tǒng)計周期內(nèi)客戶檔案資料完整、準確，達到100%為滿分，每少1項重要資料扣2分，最低扣至0分?？绮块T協(xié)作效率良好根據(jù)跨部門協(xié)作的響應(yīng)速度和配合度評分，'良好'為滿分，'一般'扣2分，'差'扣5分。本考核表旨在全面評估課程顧問在學生滿意度、銷售業(yè)績、市場活動參與度以及團隊協(xié)作與合規(guī)方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況進行評分，最終績效得分=Σ（各維度得分×權(quán)重）。考核周期為自然月或季度，具體時間范圍請根據(jù)公司制度確定。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：