美容美發(fā)行業(yè)美發(fā)師技術(shù)熟練度績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分發(fā)型設(shè)計(jì)能力創(chuàng)意設(shè)計(jì)符合度30%90%根據(jù)客戶需求與設(shè)計(jì)理念的符合度評分，超出預(yù)期加10%，基本符合得基礎(chǔ)分，不符合減10%設(shè)計(jì)完成度95%根據(jù)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的完整性與執(zhí)行精確度評分，細(xì)節(jié)完美加5%，基本完整得基礎(chǔ)分，缺失關(guān)鍵細(xì)節(jié)減5%客戶滿意度85%根據(jù)客戶反饋評分，非常滿意加10%，基本滿意得基礎(chǔ)分，不滿意減10%技術(shù)難度挑戰(zhàn)80%根據(jù)獨(dú)立完成高難度發(fā)型的能力評分，成功完成加5%，嘗試完成得基礎(chǔ)分，失敗減5%設(shè)計(jì)新穎性75%根據(jù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新度評分，非常新穎加5%，有創(chuàng)意得基礎(chǔ)分，常規(guī)設(shè)計(jì)減5%剪裁精準(zhǔn)度長度控制準(zhǔn)確度25%95%根據(jù)剪裁長度與客戶要求的符合度評分，超出1cm內(nèi)加5%，基本符合得基礎(chǔ)分，超出1cm減5%層次感處理90%根據(jù)層次分布的自然度評分，層次分明加5%，基本合理得基礎(chǔ)分，層次混亂減5%輪廓線條流暢度85%根據(jù)輪廓線條的平滑度評分，非常流暢加5%，基本平滑得基礎(chǔ)分，有明顯斷點(diǎn)減5%顧客頭型評估80%根據(jù)對顧客頭型特點(diǎn)的把握評分，精準(zhǔn)評估加5%，基本了解得基礎(chǔ)分，評估偏差減5%剪裁效率75%根據(jù)完成剪裁的時間效率評分，越快越高效加5%，基本符合標(biāo)準(zhǔn)得基礎(chǔ)分，超時減5%染燙技術(shù)穩(wěn)定性顏色還原度25%95%根據(jù)最終顏色與目標(biāo)顏色的接近度評分，顏色精準(zhǔn)加5%，基本接近得基礎(chǔ)分，偏差明顯減5%染燙效果持久性90%根據(jù)染燙效果維持時間評分，持久效果好加5%，基本維持得基礎(chǔ)分，效果快速褪色減5%發(fā)質(zhì)保護(hù)效果85%根據(jù)染燙后發(fā)質(zhì)受損程度評分，發(fā)質(zhì)無損傷加5%，輕微損傷得基礎(chǔ)分，損傷明顯減5%色度均勻性80%根據(jù)顏色分布的均勻度評分，非常均勻加5%，基本均勻得基礎(chǔ)分，有明顯色差減5%復(fù)雜技巧掌握75%根據(jù)對挑染、漸變等復(fù)雜技巧的掌握程度評分，熟練運(yùn)用加5%，基本掌握得基礎(chǔ)分，操作生疏減5%服務(wù)溝通能力需求理解準(zhǔn)確性20%90%根據(jù)對客戶需求的理解準(zhǔn)確度評分，完全理解加5%，基本理解得基礎(chǔ)分，理解偏差減5%服務(wù)態(tài)度專業(yè)性85%根據(jù)服務(wù)過程中的專業(yè)用語與禮貌程度評分，非常專業(yè)加5%，基本禮貌得基礎(chǔ)分，態(tài)度不佳減5%客戶疑問解答80%根據(jù)對客戶疑問的解答清晰度評分，解答透徹加5%，基本解答得基礎(chǔ)分，解答不清減5%服務(wù)流程引導(dǎo)75%根據(jù)對服務(wù)流程的引導(dǎo)清晰度評分，引導(dǎo)順暢加5%，基本清晰得基礎(chǔ)分，引導(dǎo)混亂減5%客戶關(guān)系維護(hù)70%根據(jù)客戶后續(xù)復(fù)購與推薦意愿評分，高復(fù)購率加5%，保持穩(wěn)定得基礎(chǔ)分，流失率高減5%本考核表用于評估美發(fā)師在發(fā)型設(shè)計(jì)、剪裁精準(zhǔn)度、染燙技術(shù)穩(wěn)定性及服務(wù)溝通能力四個維度的技術(shù)熟練度。請根據(jù)每位美發(fā)師的實(shí)際工作表現(xiàn)，對照各指標(biāo)的目標(biāo)值與評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終權(quán)重計(jì)算得出綜合得分?？己私Y(jié)果可用于技能提升指導(dǎo)與績效評定。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：