環(huán)保公司技術(shù)顧問績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分項目方案設(shè)計與質(zhì)量方案創(chuàng)新性35%提出至少2項創(chuàng)新性解決方案每提出1項創(chuàng)新性解決方案得5分，最高25分方案可行性方案通過率≥90%方案通過率為85%-89%得20分，80%-84%得15分，低于80%不得分技術(shù)報告質(zhì)量年度內(nèi)技術(shù)報告合格率≥95%報告合格率為90%-94%得30分，85%-89%得25分，低于85%不得分客戶反饋評分年度內(nèi)客戶滿意度評分≥4.5分（滿分5分）評分4.5-4.9分得15分，4.0-4.4分得10分，低于4.0分不得分方案按時交付率年度內(nèi)方案按時交付率≥98%交付率為95%-97%得20分，90%-94%得15分，低于90%不得分客戶溝通與服務(wù)客戶問題響應(yīng)速度25%首次響應(yīng)時間≤2小時90%問題在2小時內(nèi)響應(yīng)得10分，80%問題在2小時內(nèi)響應(yīng)得7分，低于80%不得分客戶滿意度調(diào)查年度內(nèi)客戶滿意度評分≥4.5分（滿分5分）評分4.5-4.9分得10分，4.0-4.4分得7分，低于4.0分不得分服務(wù)主動性主動發(fā)現(xiàn)并解決客戶潛在問題≥3次/年主動解決2次問題得7分，1次得5分，0次不得分客戶關(guān)系維護(hù)年度內(nèi)新增重要客戶≥2家新增3家得10分，2家得7分，1家得5分，0家不得分服務(wù)投訴率年度內(nèi)服務(wù)投訴率≤2%投訴率為1%-1.9%得10分，2%-2.9%得7分，高于3%不得分團(tuán)隊協(xié)作與知識分享團(tuán)隊任務(wù)完成率20%團(tuán)隊協(xié)作任務(wù)完成率≥95%完成率為90%-94%得10分，85%-89%得7分，低于85%不得分知識文檔貢獻(xiàn)年度內(nèi)貢獻(xiàn)知識文檔≥10篇貢獻(xiàn)12篇得10分，10篇得7分，8篇得5分，低于8篇不得分新人培訓(xùn)效果培訓(xùn)新人考核通過率≥90%通過率為85%-89%得7分，80%-84%得5分，低于80%不得分跨部門協(xié)作跨部門協(xié)作滿意度≥4.0分（滿分5分）評分4.0-4.4分得7分，3.5-3.9分得5分，低于3.5分不得分會議參與度年度內(nèi)重要會議參與率≥90%參與率為85%-89%得7分，80%-84%得5分，低于80%不得分個人能力提升專業(yè)技能提升20%年度內(nèi)通過專業(yè)認(rèn)證或培訓(xùn)≥2次通過3次得10分，2次得7分，1次得5分，0次不得分行業(yè)知識更新年度內(nèi)發(fā)表行業(yè)文章或參與行業(yè)會議≥2次參與3次得10分，2次得7分，1次得5分，0次不得分問題解決能力年度內(nèi)獨(dú)立解決重大技術(shù)問題≥3次解決4次得10分，3次得7分，2次得5分，1次得3分，0次不得分學(xué)習(xí)主動性主動學(xué)習(xí)新技術(shù)或工具并應(yīng)用于工作年度內(nèi)有明顯應(yīng)用得7分，有部分應(yīng)用得5分，無應(yīng)用不得分績效改進(jìn)計劃完成率年度內(nèi)完成個人績效改進(jìn)計劃≥90%完成率為85%-89%得5分，80%-84%得3分，低于80%不得分本考核表用于環(huán)保公司技術(shù)顧問的年度績效評定，請各維度評估人根據(jù)顧問的實際工作表現(xiàn)填寫。權(quán)重分配：項目方案設(shè)計與質(zhì)量35%，客戶溝通與服務(wù)25%，團(tuán)隊協(xié)作與知識分享20%，個人能力提升20%。評分標(biāo)準(zhǔn)請嚴(yán)格按照指標(biāo)定義執(zhí)行，最終得分=Σ(各指標(biāo)得分*權(quán)重系數(shù))。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：