物流快遞公司快遞員績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分配送效率與時(shí)效性每日完成配送單量35%200單每完成1單得1分，超額完成部分每單加0.5分，未完成部分每單扣0.5分，最低得分為0分準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率95%按日統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)單數(shù)占當(dāng)日總配送單數(shù)比例，每低1%扣2分，最高不超過5分扣分上限異常延誤次數(shù)0次每發(fā)生1次延誤（超時(shí)未達(dá)）扣2分，最高扣10分客戶投訴率1%按日統(tǒng)計(jì)，客戶投訴次數(shù)占當(dāng)日總配送單數(shù)比例，每高0.5%扣1分，最高不超過5分扣分上限配送路線規(guī)劃優(yōu)化率5%通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化配送路線后節(jié)省的時(shí)間占比，每高0.5%得1分，最高得5分服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度客戶評(píng)價(jià)得分30%4.5分按星級(jí)評(píng)價(jià)，每低0.1分扣1分，最低得分為3分簽收完整性99%完整簽收單數(shù)占當(dāng)日總配送單數(shù)比例，每低1%扣2分，最高不超過5分扣分上限貨損貨差處理率0%每發(fā)生1次貨損貨差扣5分，最高扣20分主動(dòng)服務(wù)行為次數(shù)每日5次主動(dòng)提供幫助（如拆包、提醒收件人等）行為次數(shù)，每完成1次得1分，最低得分為0分客戶回訪滿意度90%隨機(jī)抽樣客戶回訪，滿意度比例，每低1%扣1分，最高不超過10分扣分上限安全與合規(guī)操作交通安全事故發(fā)生次數(shù)20%0次每發(fā)生1次事故扣10分，最高扣50分操作規(guī)范執(zhí)行率98%按日統(tǒng)計(jì)，符合操作規(guī)范的行為次數(shù)占比，每低1%扣2分，最高不超過5分扣分上限設(shè)備維護(hù)記錄完整率100%每日設(shè)備檢查與維護(hù)記錄的完整性與及時(shí)性，每缺失1項(xiàng)扣1分，最低得分為0分違規(guī)操作次數(shù)0次每發(fā)生1次違規(guī)操作（如闖紅燈、超速等）扣5分，最高扣25分證件齊全率100%每日出勤時(shí)相關(guān)證件（如行駛證、從業(yè)資格證）齊全性，每缺失1項(xiàng)扣2分，最低得分為0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人形象信息傳遞及時(shí)性15%100%向主管或團(tuán)隊(duì)傳遞配送信息、異常情況等的及時(shí)性，每延遲1次扣1分，最低得分為0分工作區(qū)域衛(wèi)生保持良好每日工作區(qū)域（車內(nèi)外、工具等）清潔狀況，評(píng)為優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得50%，較差得0分著裝規(guī)范符合度100%每日按公司要求穿著制服與佩戴工牌，不符合每次扣1分，最低得分為0分互助行為次數(shù)每日2次主動(dòng)幫助同事（如分擔(dān)重貨、提供路線建議等）行為次數(shù)，每完成1次得1分，最低得分為0分個(gè)人行為規(guī)范無投訴因個(gè)人行為（如吸煙、喧嘩等）被投訴或處罰，每次扣3分，最高扣15分本考核表旨在全面評(píng)估快遞員在配送效率、服務(wù)質(zhì)量、安全合規(guī)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的表現(xiàn)。請(qǐng)主管根據(jù)快遞員日常行為及數(shù)據(jù)記錄，對(duì)照各指標(biāo)評(píng)分。最終得分=各維度得分×權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：