2026年社會(huì)工作者壓力管理：應(yīng)對(duì)社會(huì)問(wèn)題的職業(yè)倦怠預(yù)防題目一、單選題（共15題，每題2分，合計(jì)30分）1.在社會(huì)工作者面對(duì)突發(fā)性社會(huì)危機(jī)事件時(shí)，以下哪種壓力應(yīng)對(duì)策略最為有效？（）A.立即采取行動(dòng)解決問(wèn)題B.尋求同事或督導(dǎo)支持C.回避事件以減少心理負(fù)擔(dān)D.強(qiáng)迫自己保持高度理性2.社會(huì)工作者長(zhǎng)期接觸弱勢(shì)群體可能導(dǎo)致心理耗竭，以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)倦怠的典型表現(xiàn)？（）A.工作熱情顯著下降B.與服務(wù)對(duì)象關(guān)系疏遠(yuǎn)C.身體出現(xiàn)慢性疲勞癥狀D.自我效能感持續(xù)提升3.某社區(qū)社會(huì)工作者因長(zhǎng)期處理家庭暴力案件而感到情緒耗竭，最適合其使用的心理調(diào)適方法是？（）A.進(jìn)行高強(qiáng)度運(yùn)動(dòng)B.參加專(zhuān)業(yè)心理督導(dǎo)C.排除所有服務(wù)對(duì)象以減少壓力D.自我否定以反思工作不足4.在預(yù)防社會(huì)工作者職業(yè)倦怠時(shí)，組織層面的支持措施不包括？（）A.提供合理的薪酬福利B.建立完善的心理健康培訓(xùn)體系C.強(qiáng)制要求工作者定期加班D.設(shè)立員工互助小組5.社會(huì)工作者在處理長(zhǎng)期性社會(huì)問(wèn)題時(shí)，以下哪項(xiàng)行為最容易導(dǎo)致情感耗竭？（）A.與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系B.設(shè)定階段性工作目標(biāo)C.過(guò)度投入個(gè)人情感解決問(wèn)題D.定期進(jìn)行工作反思6.某地社會(huì)工作者因工作壓力導(dǎo)致失眠，以下哪種應(yīng)對(duì)方式最為科學(xué)？（）A.通過(guò)酒精助眠B.學(xué)習(xí)正念呼吸法C.拒絕所有服務(wù)任務(wù)D.放棄職業(yè)轉(zhuǎn)行7.在農(nóng)村地區(qū)，社會(huì)工作者因資源匱乏導(dǎo)致工作壓力增大，以下哪項(xiàng)措施最有助于緩解壓力？（）A.強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力不足B.尋求政府或公益組織支持C.拒絕參與社區(qū)活動(dòng)D.放棄農(nóng)村服務(wù)轉(zhuǎn)至城市8.社會(huì)工作者在跨文化服務(wù)中可能面臨溝通障礙，以下哪項(xiàng)措施最有助于應(yīng)對(duì)文化壓力？（）A.強(qiáng)制要求服務(wù)對(duì)象適應(yīng)自身語(yǔ)言B.學(xué)習(xí)服務(wù)對(duì)象的母語(yǔ)C.排除所有跨文化服務(wù)任務(wù)D.放棄文化敏感性培訓(xùn)9.在處理青少年問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者因服務(wù)對(duì)象叛逆行為感到挫敗，以下哪項(xiàng)做法最不利于壓力管理？（）A.尋求家庭治療師協(xié)作B.自我宣泄情緒C.學(xué)習(xí)非暴力溝通技巧D.放棄與青少年合作10.社會(huì)工作者在疫情背景下提供遠(yuǎn)程服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)措施最有助于應(yīng)對(duì)技術(shù)壓力？（）A.拒絕使用在線(xiàn)工具B.學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)C.強(qiáng)制要求服務(wù)對(duì)象使用傳統(tǒng)方式D.放棄遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)回線(xiàn)下11.在處理醫(yī)療社會(huì)工作時(shí)，因服務(wù)對(duì)象病情反復(fù)導(dǎo)致工作者情緒波動(dòng)，以下哪項(xiàng)做法最科學(xué)？（）A.自我指責(zé)B.尋求醫(yī)療專(zhuān)家支持C.拒絕參與醫(yī)療案件D.放棄專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)12.社會(huì)工作者因工作沖突導(dǎo)致與同事關(guān)系緊張，以下哪項(xiàng)措施最有助于緩解人際壓力？（）A.撤離團(tuán)隊(duì)避免沖突B.尋求團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)C.強(qiáng)制要求同事妥協(xié)D.放棄團(tuán)隊(duì)協(xié)作13.在處理老年社會(huì)工作時(shí)，因服務(wù)對(duì)象離世導(dǎo)致工作者心理創(chuàng)傷，以下哪項(xiàng)做法最不利于恢復(fù)？（）A.參加哀傷輔導(dǎo)B.自我壓抑情緒C.與同事分享感受D.學(xué)習(xí)哀傷管理技巧14.社會(huì)工作者因政策變動(dòng)導(dǎo)致工作方向調(diào)整，以下哪項(xiàng)應(yīng)對(duì)方式最科學(xué)？（）A.拒絕政策調(diào)整B.學(xué)習(xí)新政策知識(shí)C.放棄職業(yè)發(fā)展D.強(qiáng)制要求政策回退15.在偏遠(yuǎn)地區(qū)提供服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者因交通不便導(dǎo)致工作效率降低，以下哪項(xiàng)措施最有助于應(yīng)對(duì)？（）A.放棄偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)B.學(xué)習(xí)時(shí)間管理技巧C.強(qiáng)制要求服務(wù)對(duì)象搬遷D.放棄交通工具轉(zhuǎn)步行二、多選題（共10題，每題3分，合計(jì)30分）1.社會(huì)工作者職業(yè)倦怠的典型表現(xiàn)包括？（）A.工作熱情下降B.身體出現(xiàn)慢性疲勞C.對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生負(fù)面情緒D.自我效能感提升E.工作效率提高2.在預(yù)防職業(yè)倦怠時(shí)，個(gè)人層面的應(yīng)對(duì)措施包括？（）A.建立工作生活平衡B.定期進(jìn)行心理評(píng)估C.拒絕所有服務(wù)任務(wù)D.學(xué)習(xí)壓力管理技巧E.放棄職業(yè)發(fā)展3.社會(huì)工作者在處理家庭暴力案件時(shí)可能面臨的心理風(fēng)險(xiǎn)包括？（）A.情感耗竭B.道德困境C.身體安全威脅D.自我效能感提升E.工作成就感增強(qiáng)4.在組織層面，緩解社會(huì)工作者壓力的措施包括？（）A.提供心理健康培訓(xùn)B.建立員工互助小組C.強(qiáng)制要求加班D.設(shè)定合理工作負(fù)荷E.放棄員工關(guān)懷政策5.社會(huì)工作者在跨文化服務(wù)中可能面臨的挑戰(zhàn)包括？（）A.溝通障礙B.文化誤解C.服務(wù)對(duì)象不配合D.自我文化偏見(jiàn)E.工作成就感提升6.在處理青少年問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者可采取的應(yīng)對(duì)策略包括？（）A.學(xué)習(xí)非暴力溝通B.尋求家庭協(xié)作C.自我宣泄情緒D.放棄青少年服務(wù)E.建立信任關(guān)系7.社會(huì)工作者在疫情背景下提供遠(yuǎn)程服務(wù)時(shí)可能面臨的壓力包括？（）A.技術(shù)障礙B.溝通效果下降C.服務(wù)對(duì)象依從性低D.工作負(fù)荷增加E.自我效能感提升8.在處理醫(yī)療社會(huì)工作時(shí)，社會(huì)工作者可采取的應(yīng)對(duì)策略包括？（）A.尋求醫(yī)療專(zhuān)家支持B.學(xué)習(xí)哀傷管理技巧C.自我指責(zé)D.建立支持網(wǎng)絡(luò)E.放棄醫(yī)療案件9.社會(huì)工作者因工作沖突導(dǎo)致與同事關(guān)系緊張時(shí)，可采取的應(yīng)對(duì)措施包括？（）A.尋求團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)B.撤離團(tuán)隊(duì)避免沖突C.學(xué)習(xí)沖突管理技巧D.強(qiáng)制要求同事妥協(xié)E.與同事分享感受10.在處理老年社會(huì)工作時(shí)，社會(huì)工作者可采取的應(yīng)對(duì)策略包括？（）A.參加哀傷輔導(dǎo)B.自我壓抑情緒C.學(xué)習(xí)哀傷管理技巧D.建立支持網(wǎng)絡(luò)E.放棄老年服務(wù)三、案例分析題（共3題，每題10分，合計(jì)30分）1.案例背景：某城市社會(huì)工作者小李長(zhǎng)期負(fù)責(zé)社區(qū)戒毒康復(fù)工作，因服務(wù)對(duì)象反復(fù)復(fù)吸導(dǎo)致其情緒低落、失眠，甚至出現(xiàn)厭工情緒。同時(shí)，組織要求其每周加班，但小李個(gè)人家庭負(fù)擔(dān)較重，工作生活失衡。問(wèn)題：-小李面臨的主要壓力來(lái)源有哪些？-請(qǐng)?zhí)岢鲋辽?條針對(duì)性的壓力應(yīng)對(duì)策略。2.案例背景：某農(nóng)村社會(huì)工作者小張?jiān)谔幚砹羰貎和瘑?wèn)題時(shí)，因交通不便、資源匱乏導(dǎo)致工作效率低，且服務(wù)對(duì)象家庭情況復(fù)雜，需長(zhǎng)期跟進(jìn)。此外，當(dāng)?shù)卣咦儎?dòng)頻繁，小張需不斷調(diào)整工作方向，導(dǎo)致其感到迷茫。問(wèn)題：-小張面臨的主要壓力來(lái)源有哪些？-請(qǐng)?zhí)岢鲋辽?條針對(duì)性的壓力應(yīng)對(duì)策略。3.案例背景：某醫(yī)院社會(huì)工作者小趙在處理臨終關(guān)懷案件時(shí)，因服務(wù)對(duì)象離世導(dǎo)致其心理創(chuàng)傷，甚至出現(xiàn)回避類(lèi)似案件的情況。同時(shí)，醫(yī)院要求其參與多項(xiàng)培訓(xùn)，但小趙因情緒耗竭難以集中精力學(xué)習(xí)。問(wèn)題：-小趙面臨的主要壓力來(lái)源有哪些？-請(qǐng)?zhí)岢鲋辽?條針對(duì)性的壓力應(yīng)對(duì)策略。答案與解析一、單選題答案與解析1.B-解析：在突發(fā)性社會(huì)危機(jī)事件中，社會(huì)工作者需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作和支持，避免獨(dú)自承擔(dān)壓力。尋求同事或督導(dǎo)支持可以提供情感和實(shí)務(wù)幫助，但立即行動(dòng)可能因缺乏支持導(dǎo)致孤立?；乇苁录驈?qiáng)迫理性均不利于有效應(yīng)對(duì)。2.D-解析：職業(yè)倦怠的典型表現(xiàn)包括情緒耗竭、去人格化和低成就感，而自我效能感提升屬于積極心理狀態(tài)，不屬于職業(yè)倦怠特征。3.B-解析：心理督導(dǎo)可以為社會(huì)工作者提供專(zhuān)業(yè)支持和情感疏導(dǎo)，幫助其處理長(zhǎng)期性心理壓力。其他選項(xiàng)中，排除服務(wù)對(duì)象、自我否定或高強(qiáng)度運(yùn)動(dòng)均不利于長(zhǎng)期調(diào)適。4.C-解析：組織層面的支持措施應(yīng)包括合理薪酬、心理培訓(xùn)、員工互助等，強(qiáng)制加班會(huì)加劇壓力，不屬于支持措施。5.C-解析：過(guò)度投入個(gè)人情感解決問(wèn)題容易導(dǎo)致情緒耗竭，而建立信任關(guān)系、設(shè)定目標(biāo)或反思工作有助于平衡情感投入。6.B-解析：正念呼吸法可以幫助社會(huì)工作者調(diào)節(jié)情緒，緩解失眠，而酒精助眠、拒絕任務(wù)或放棄職業(yè)均不可取。7.B-解析：尋求政府或公益組織支持可以緩解資源匱乏問(wèn)題，而放棄農(nóng)村服務(wù)或強(qiáng)制搬遷均不可取。8.B-解析：學(xué)習(xí)服務(wù)對(duì)象的母語(yǔ)可以減少溝通障礙，而強(qiáng)制對(duì)方適應(yīng)自身語(yǔ)言或排除跨文化服務(wù)均不可取。9.B-解析：自我宣泄情緒可能加劇職業(yè)倦怠，而尋求協(xié)作、學(xué)習(xí)溝通技巧或建立信任關(guān)系更科學(xué)。10.B-解析：學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)可以提高工作效率，而拒絕使用工具或強(qiáng)制對(duì)方使用傳統(tǒng)方式均不可取。11.B-解析：尋求醫(yī)療專(zhuān)家支持可以幫助社會(huì)工作者更好地處理醫(yī)療案件，而自我指責(zé)或放棄案件均不可取。12.B-解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)可以緩解人際沖突，而撤離團(tuán)隊(duì)或強(qiáng)制妥協(xié)均不可取。13.B-解析：自我壓抑情緒不利于哀傷恢復(fù)，而參加哀傷輔導(dǎo)、分享感受或?qū)W習(xí)技巧更科學(xué)。14.B-解析：學(xué)習(xí)新政策知識(shí)可以幫助社會(huì)工作者適應(yīng)調(diào)整，而拒絕調(diào)整或放棄發(fā)展均不可取。15.B-解析：學(xué)習(xí)時(shí)間管理技巧可以提高效率，而放棄服務(wù)或強(qiáng)制搬遷均不可取。二、多選題答案與解析1.A、B、C-解析：職業(yè)倦怠的典型表現(xiàn)包括情緒耗竭、身體疲勞和對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生負(fù)面情緒，而自我效能感提升或工作效率提高屬于積極狀態(tài)。2.A、B、D-解析：個(gè)人層面的壓力應(yīng)對(duì)措施包括建立工作生活平衡、定期心理評(píng)估和學(xué)習(xí)壓力管理技巧，而拒絕任務(wù)或放棄發(fā)展均不可取。3.A、B、C-解析：處理家庭暴力案件可能導(dǎo)致情感耗竭、道德困境和安全威脅，而自我效能感提升或工作成就感增強(qiáng)不屬于典型風(fēng)險(xiǎn)。4.A、B、D-解析：組織層面的支持措施包括心理健康培訓(xùn)、員工互助小組和合理工作負(fù)荷，而強(qiáng)制加班或放棄關(guān)懷政策均不可取。5.A、B、D-解析：跨文化服務(wù)可能面臨溝通障礙、文化誤解和自我文化偏見(jiàn)，而服務(wù)對(duì)象不配合或工作成就感提升不屬于典型挑戰(zhàn)。6.A、B、E-解析：處理青少年問(wèn)題可采取非暴力溝通、家庭協(xié)作和建立信任關(guān)系，而自我宣泄、放棄服務(wù)或放棄發(fā)展均不可取。7.A、B、C、D-解析：遠(yuǎn)程服務(wù)可能面臨技術(shù)障礙、溝通效果下降、服務(wù)對(duì)象依從性低和工作負(fù)荷增加，而自我效能感提升不屬于典型壓力。8.A、B、D-解析：處理醫(yī)療社會(huì)工作可采取尋求專(zhuān)家支持、學(xué)習(xí)哀傷管理技巧和建立支持網(wǎng)絡(luò)，而自我指責(zé)或放棄案件均不可取。9.A、C、E-解析：應(yīng)對(duì)同事沖突可采取團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理技巧和分享感受，而撤離團(tuán)隊(duì)或強(qiáng)制妥協(xié)均不可取。10.A、C、D-解析：處理老年社會(huì)工作可采取哀傷輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)哀傷管理技巧和建立支持網(wǎng)絡(luò)，而自我壓抑或放棄服務(wù)均不可取。三、案例分析題答案與解析1.答案：-壓力來(lái)源：1.服務(wù)對(duì)象反復(fù)復(fù)吸導(dǎo)致工作挫敗感；2.組織要求加班與個(gè)人家庭負(fù)擔(dān)沖突；3.長(zhǎng)期面對(duì)負(fù)面情緒導(dǎo)致情感耗竭。-應(yīng)對(duì)策略：1.尋求專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)：通過(guò)督導(dǎo)獲得情感支持和實(shí)務(wù)建議；2.建立工作生活平衡：與組織協(xié)商調(diào)整工作時(shí)間，避免過(guò)度加班；3.學(xué)習(xí)壓力管理技巧：如正念呼吸法或認(rèn)知行為療法，緩解情緒耗竭。2.答案：-壓力來(lái)源：1.交通不便導(dǎo)致工作效率低；2.資源匱乏限制工作效果；3.政策變動(dòng)頻繁導(dǎo)致工作方向調(diào)整困難。-應(yīng)對(duì)策略：1.尋求政府或公益組織支持：爭(zhēng)取更多資