云計算服務(wù)合同2026年責(zé)任劃分協(xié)議鑒于雙方于[主合同簽訂日期]簽訂了《[主合同名稱]》（合同編號：[主合同編號]）（以下簡稱“主合同”），為明確主合同履行過程中雙方的權(quán)利與義務(wù)，特別是關(guān)于責(zé)任劃分的事宜，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條引言1.1本協(xié)議是主合同不可分割的一部分，旨在進(jìn)一步明確和細(xì)化主合同項下定義的云計算服務(wù)提供與使用過程中，服務(wù)提供方（以下簡稱“甲方”）與使用方（以下簡稱“乙方”）各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。1.2本協(xié)議的目的是為雙方提供清晰的責(zé)任指引，以促進(jìn)主合同的順利履行，并有效處理履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。1.3本協(xié)議適用于主合同項下約定的所有云計算服務(wù)（包括但不限于IaaS、PaaS、SaaS及相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸、存儲、處理服務(wù)），并原則上適用于主合同約定的整個服務(wù)期間（或明確適用的特定期間，如2026年度）。第二條責(zé)任劃分原則2.1雙方的責(zé)任劃分應(yīng)遵循公平、合理的原則。2.2除本協(xié)議另有約定外，雙方的責(zé)任承擔(dān)應(yīng)基于過錯責(zé)任原則，即有過錯的當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3責(zé)任承擔(dān)應(yīng)以違約行為與實(shí)際產(chǎn)生的損害后果之間存在直接因果關(guān)系為前提。2.4除非另有約定，甲方的賠償責(zé)任通常限于其可預(yù)見的、直接發(fā)生的損失。第三條服務(wù)可用性與性能責(zé)任3.1甲方應(yīng)按照主合同約定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）或其他約定標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提供穩(wěn)定、可靠的云計算服務(wù)。3.2在服務(wù)中斷或性能未達(dá)標(biāo)，且屬于甲方責(zé)任范圍內(nèi)的情況下，甲方應(yīng)依據(jù)主合同約定或雙方協(xié)商，采取補(bǔ)救措施（如服務(wù)信用額度減免、技術(shù)支持等），并可能需承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。賠償方式及上限按主合同及本協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。3.3因乙方違反操作規(guī)程、配置錯誤、使用非法工具、網(wǎng)絡(luò)攻擊或其他乙方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或性能下降，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。第四條數(shù)據(jù)安全與隱私責(zé)任4.1甲方責(zé)任：a.采取商業(yè)上合理的組織、技術(shù)措施（符合行業(yè)或約定標(biāo)準(zhǔn)，如ISO27001）保護(hù)乙方存儲在其基礎(chǔ)設(shè)施上的數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露、修改或銷毀。b.對于因甲方原因（包括但不限于系統(tǒng)漏洞、硬件故障、內(nèi)部人員疏忽或故意、違反安全配置等）導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全事件（如數(shù)據(jù)泄露、丟失），甲方應(yīng)在事件發(fā)生后[約定時間，如24/48小時]內(nèi)通知乙方，并積極配合乙方進(jìn)行事件調(diào)查、處置和恢復(fù)工作。c.根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，承擔(dān)因甲方過錯導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全事件而產(chǎn)生的責(zé)任。該責(zé)任包括但不限于協(xié)助乙方履行合規(guī)要求可能產(chǎn)生的罰款、對第三方客戶的賠償?shù)龋唧w范圍和上限按主合同及本協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。4.2乙方責(zé)任：a.妥善保管其賬戶名、密碼、API密鑰等訪問憑證，并對使用其賬戶進(jìn)行的所有操作負(fù)責(zé)。b.遵守甲方制定的數(shù)據(jù)安全政策和操作指南，合理使用服務(wù)，不得利用甲方服務(wù)進(jìn)行違法或有害活動。c.對其上傳至甲方服務(wù)的所有數(shù)據(jù)的合法性、合規(guī)性負(fù)責(zé)，并自行進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。d.積極配合甲方進(jìn)行安全審計、漏洞掃描和突發(fā)事件的調(diào)查處理。e.因乙方原因（包括但不限于未妥善保管憑證、違反安全政策、數(shù)據(jù)本身存在瑕疵、遭受乙方內(nèi)部人員泄露等）導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全事件，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。第五條數(shù)據(jù)丟失或損壞責(zé)任5.1甲方應(yīng)提供符合約定的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制。對于因甲方責(zé)任（如硬件損壞、軟件缺陷、災(zāi)難恢復(fù)失敗等）導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)在合理期限內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，或依據(jù)主合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2合理期限的界定及賠償金額的計算方式，參照主合同約定執(zhí)行。5.3因乙方誤操作、黑客攻擊（非源于甲方系統(tǒng)）、病毒感染、不可抗力或乙方未按規(guī)定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份等非甲方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失或損壞，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第六條服務(wù)提供方（甲方）其他過錯責(zé)任6.1若甲方違反主合同中的保密義務(wù)，向任何第三方披露乙方商業(yè)秘密或敏感信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.2若甲方提供的服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，經(jīng)乙方提出后未在合理期限內(nèi)修復(fù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用服務(wù)并產(chǎn)生損失，甲方應(yīng)依據(jù)主合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3甲方員工因其故意或重大過失行為給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并有權(quán)向該員工追償。第七條使用方（乙方）過錯責(zé)任7.1若乙方違反主合同或本協(xié)議的約定，包括但不限于支付義務(wù)、安全規(guī)定、服務(wù)使用限制等，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2因乙方原因?qū)е录追皆O(shè)施、設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境受到損害的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。7.3乙方不得將其獲得的甲方服務(wù)用于任何違法活動，若因此導(dǎo)致甲方受到法律追究或承擔(dān)責(zé)任，乙方應(yīng)全額賠償甲方因此遭受的損失。第八條免責(zé)條款8.1因發(fā)生戰(zhàn)爭、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、臺風(fēng)、地震、瘟疫、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議或主合同項下義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。受影響方應(yīng)在合理期限內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。8.2對于因網(wǎng)絡(luò)延遲、帶寬限制、第三方服務(wù)提供商故障等非甲方控制且甲方已采取合理措施仍無法避免的技術(shù)問題，導(dǎo)致的短暫服務(wù)中斷或性能影響，甲方不承擔(dān)責(zé)任。8.3對于因法律法規(guī)變化、監(jiān)管要求導(dǎo)致的額外義務(wù)或限制，若該義務(wù)或限制并非源于甲方的過錯或違反約定，甲方不承擔(dān)由此給乙方帶來的損失。8.4除非本協(xié)議明確約定，甲方不對乙方的間接損失、預(yù)期利益損失、商譽(yù)損失、數(shù)據(jù)價值損失等負(fù)責(zé)。第九條損害賠償與計算方式9.1除非本協(xié)議另有約定，任何一方因違約行為給對方造成損失的，賠償額應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的直接損失為限。9.2損失的計算應(yīng)基于事實(shí)，并考慮違約方的過錯程度和可預(yù)見性。9.3若主合同或本協(xié)議約定了賠償上限，該上限適用于相應(yīng)違約行為造成的損失賠償。但該上限不免除任何一方因其根本違約行為給對方造成的基本損失或合同目的落空的賠償責(zé)任。9.4任何一方計劃行使索賠權(quán)利的，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受損之日起[約定時間，如30]日內(nèi)書面通知對方，并積極配合對方進(jìn)行損失核定。第十條爭議解決與法律適用10.1本協(xié)議及主合同的履行、解釋、效力及爭議解決，均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。10.2因本協(xié)議或主合同引起的或與之相關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇仲裁或訴訟，并明確仲裁機(jī)構(gòu)名稱和地點(diǎn)或法院名稱]解決。第十一條協(xié)議生效與修改11.1本協(xié)議自主合同生效之日起自動生效，或自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效（以較晚者為準(zhǔn)）。11.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意，并采用書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就責(zé)任劃分達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的任何口頭或書面約定。12.2若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他