2026年旅游景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處理策略題集一、單選題（每題2分，共20題）注：本部分共20題，每題2分，總計(jì)40分。1.在旅游景區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，游客應(yīng)首先遵循的疏散原則是？A.沿最近通道快速撤離B.乘坐電梯快速下到地面C.堵塞通道等待救援D.收拾財(cái)物再有序撤離2.某山區(qū)景區(qū)在雨季發(fā)生山體滑坡，以下哪種措施最優(yōu)先采??？A.立即組織游客沿原路線(xiàn)返回出發(fā)點(diǎn)B.指揮游客向滑坡方向靠攏避讓C.通過(guò)廣播安撫游客，等待專(zhuān)業(yè)救援D.封鎖景區(qū)所有出入口，禁止車(chē)輛進(jìn)入3.旅游景區(qū)發(fā)生游客暈倒事件，急救人員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇B.檢查傷者頭部是否受傷C.撬開(kāi)傷者嘴巴進(jìn)行人工呼吸D.調(diào)查暈倒原因并記錄4.某景區(qū)因極端天氣導(dǎo)致景區(qū)大面積停電，以下哪種應(yīng)急措施不正確？A.立即啟動(dòng)備用電源系統(tǒng)B.通過(guò)手電筒、應(yīng)急燈引導(dǎo)游客C.關(guān)閉景區(qū)所有照明設(shè)備以節(jié)約能源D.在主要區(qū)域增設(shè)臨時(shí)照明設(shè)施5.游客在景區(qū)內(nèi)突發(fā)急性疾病，景區(qū)工作人員應(yīng)首先？A.聯(lián)系家屬并等待家屬到來(lái)B.立即送往景區(qū)醫(yī)務(wù)室或撥打急救電話(huà)C.要求游客自行前往附近醫(yī)院D.疏導(dǎo)圍觀游客，避免恐慌6.景區(qū)內(nèi)發(fā)生踩踏事件時(shí)，工作人員應(yīng)采取的首要行動(dòng)是？A.喊話(huà)引導(dǎo)人群分散B.立即報(bào)警并疏散人群C.站在人群中間維持秩序D.用身體阻擋人群移動(dòng)7.某景區(qū)因游客違規(guī)操作導(dǎo)致設(shè)備故障，以下哪種處理方式最合適？A.直接將設(shè)備修復(fù)后繼續(xù)使用B.責(zé)令游客承擔(dān)責(zé)任并罰款C.暫停設(shè)備使用并加強(qiáng)安全宣傳D.忽略此事，等待下次維護(hù)8.景區(qū)內(nèi)發(fā)生游客走失事件，以下哪種搜救方式最有效？A.僅依靠游客自行尋找B.僅通過(guò)廣播呼叫C.結(jié)合監(jiān)控錄像和工作人員分頭搜救D.禁止其他游客協(xié)助搜救9.某景區(qū)發(fā)生游客財(cái)物被盜事件，景區(qū)應(yīng)如何處理？A.立即報(bào)警并協(xié)助警方調(diào)查B.要求游客提供詳細(xì)監(jiān)控錄像C.禁止游客離開(kāi)景區(qū)，等待警方到來(lái)D.以景區(qū)安全管理為由拒絕報(bào)警10.景區(qū)內(nèi)發(fā)生群體性糾紛，工作人員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.立即報(bào)警并隔離雙方B.調(diào)解糾紛并記錄事態(tài)發(fā)展C.禁止雙方接觸，等待管理人員到場(chǎng)D.通過(guò)廣播宣布景區(qū)封閉二、多選題（每題3分，共10題）注：本部分共10題，每題3分，總計(jì)30分。1.景區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，游客應(yīng)避免的行為包括？A.乘坐電梯逃生B.穿過(guò)濃煙區(qū)域C.用濕毛巾捂住口鼻D.封堵安全出口2.景區(qū)在雨季易發(fā)生山體滑坡，以下哪些措施有助于預(yù)防？A.加強(qiáng)地質(zhì)監(jiān)測(cè)B.疏導(dǎo)景區(qū)內(nèi)積水C.限制游客在危險(xiǎn)區(qū)域活動(dòng)D.禁止景區(qū)夜間開(kāi)放3.游客在景區(qū)突發(fā)心臟病，景區(qū)工作人員應(yīng)采取的措施包括？A.立即撥打急救電話(huà)B.進(jìn)行基礎(chǔ)急救操作C.疏導(dǎo)圍觀游客保持通風(fēng)D.記錄游客身份信息以便后續(xù)聯(lián)系4.景區(qū)停電時(shí)，以下哪些應(yīng)急措施是必要的？A.啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng)B.疏導(dǎo)游客至安全區(qū)域C.關(guān)閉景區(qū)所有非必要設(shè)備D.通過(guò)廣播安撫游客情緒5.景區(qū)內(nèi)發(fā)生踩踏事件，工作人員應(yīng)采取的措施包括？A.喊話(huà)引導(dǎo)人群有序疏散B.在關(guān)鍵位置設(shè)置安全警戒線(xiàn)C.立即報(bào)警并請(qǐng)求增援D.用身體保護(hù)易受傷害人群6.景區(qū)設(shè)備故障導(dǎo)致游客投訴，景區(qū)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.立即修復(fù)設(shè)備并道歉B.調(diào)查故障原因并改進(jìn)管理C.要求游客簽署諒解書(shū)D.拒絕游客的賠償要求7.游客走失時(shí)，景區(qū)應(yīng)如何配合搜救？A.提供監(jiān)控錄像支持B.組織工作人員分頭尋找C.禁止游客自行搜救D.通過(guò)廣播發(fā)布尋人信息8.景區(qū)發(fā)生游客財(cái)物被盜事件，景區(qū)應(yīng)如何處理？A.配合警方調(diào)查取證B.加強(qiáng)景區(qū)安保巡邏C.要求游客提供指紋信息D.禁止游客在景區(qū)內(nèi)使用電子支付9.景區(qū)內(nèi)發(fā)生群體性糾紛，工作人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.保持中立并記錄事態(tài)B.疏導(dǎo)雙方至冷靜區(qū)C.立即報(bào)警并請(qǐng)求支援D.通過(guò)廣播宣布景區(qū)封閉10.景區(qū)在極端天氣下關(guān)閉，以下哪些措施是必要的？A.通過(guò)官方渠道發(fā)布通知B.安排游客安全轉(zhuǎn)移C.禁止游客進(jìn)入景區(qū)D.減少景區(qū)賠償要求三、判斷題（每題2分，共15題）注：本部分共15題，每題2分，總計(jì)30分。1.景區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，游客應(yīng)乘坐電梯快速撤離。（×）2.山區(qū)景區(qū)在雨季發(fā)生山體滑坡時(shí)，游客應(yīng)向滑坡方向靠攏避讓。（×）3.游客暈倒時(shí)，急救人員應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇。（×）4.景區(qū)停電時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉所有照明設(shè)備以節(jié)約能源。（×）5.游客突發(fā)疾病時(shí)，景區(qū)工作人員應(yīng)立即送往附近醫(yī)院。（√）6.景區(qū)內(nèi)發(fā)生踩踏事件時(shí)，工作人員應(yīng)站在人群中間維持秩序。（×）7.設(shè)備故障導(dǎo)致游客投訴，景區(qū)應(yīng)立即修復(fù)設(shè)備并道歉。（√）8.游客走失時(shí)，景區(qū)應(yīng)禁止其他游客協(xié)助搜救。（×）9.游客財(cái)物被盜，景區(qū)應(yīng)立即報(bào)警并協(xié)助警方調(diào)查。（√）10.景區(qū)內(nèi)發(fā)生群體性糾紛，工作人員應(yīng)立即報(bào)警并隔離雙方。（√）11.景區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，游客應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻。（√）12.景區(qū)在雨季應(yīng)加強(qiáng)地質(zhì)監(jiān)測(cè)以預(yù)防山體滑坡。（√）13.游客突發(fā)心臟病時(shí)，景區(qū)工作人員應(yīng)進(jìn)行基礎(chǔ)急救操作。（√）14.景區(qū)停電時(shí)，應(yīng)通過(guò)廣播安撫游客情緒。（√）15.景區(qū)內(nèi)發(fā)生踩踏事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并請(qǐng)求增援。（√）答案與解析一、單選題答案與解析1.A解析：火災(zāi)時(shí)游客應(yīng)沿最近通道快速疏散，避免乘坐電梯，防止斷電被困。2.B解析：滑坡時(shí)游客應(yīng)向垂直于滑坡方向靠攏避讓?zhuān)苊獗换伦窊簟?.A解析：急救時(shí)心肺復(fù)蘇是首要措施，確保傷者呼吸和循環(huán)。4.C解析：停電時(shí)應(yīng)保留照明設(shè)備以保障安全，關(guān)閉設(shè)備會(huì)加劇黑暗和恐慌。5.B解析：突發(fā)疾病時(shí)立即送往醫(yī)務(wù)室或撥打急救電話(huà)是最佳選擇。6.A解析：喊話(huà)引導(dǎo)人群分散是首要行動(dòng)，避免踩踏進(jìn)一步惡化。7.C解析：設(shè)備故障時(shí)應(yīng)暫停使用并加強(qiáng)安全宣傳，避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。8.C解析：結(jié)合監(jiān)控和人工搜救是最高效的走失處理方式。9.A解析：財(cái)物被盜應(yīng)立即報(bào)警并協(xié)助調(diào)查，其他措施無(wú)法直接解決問(wèn)題。10.B解析：調(diào)解糾紛并記錄事態(tài)有助于控制局面，避免沖突升級(jí)。二、多選題答案與解析1.A、B、D解析：乘坐電梯、穿過(guò)濃煙、封堵出口都會(huì)增加危險(xiǎn)，正確做法是用濕毛巾捂住口鼻沿安全通道撤離。2.A、B、C解析：加強(qiáng)監(jiān)測(cè)、疏導(dǎo)積水、限制活動(dòng)有助于預(yù)防山體滑坡，禁止夜間開(kāi)放可能影響游客體驗(yàn)。3.A、B、C解析：撥打急救電話(huà)、基礎(chǔ)急救、疏導(dǎo)圍觀是關(guān)鍵措施，記錄信息便于后續(xù)聯(lián)系。4.A、B、C、D解析：?jiǎn)?dòng)備用電源、疏導(dǎo)游客、關(guān)閉非必要設(shè)備、安撫情緒都是必要的應(yīng)急措施。5.A、B、C、D解析：喊話(huà)疏散、設(shè)置警戒線(xiàn)、報(bào)警增援、保護(hù)易受傷害人群是全面應(yīng)對(duì)措施。6.A、B解析：修復(fù)設(shè)備并道歉、調(diào)查改進(jìn)是關(guān)鍵，其他選項(xiàng)可能激化矛盾。7.A、B、D解析：提供監(jiān)控、人工搜救、廣播尋人是高效搜救方式，禁止游客自行搜救可能延誤時(shí)間。8.A、B解析：配合警方調(diào)查、加強(qiáng)巡邏是解決財(cái)物被盜的關(guān)鍵，其他措施無(wú)法直接破案。9.A、B、C解析：保持中立調(diào)解、疏散雙方、報(bào)警增援是控制糾紛的有效手段。10.A、B、C解析：發(fā)布通知、安全轉(zhuǎn)移、禁止進(jìn)入是極端天氣下的必要措施，減少賠償要求不切實(shí)際。三、判斷題答案與解析1.×解析：電梯可能斷電，應(yīng)沿安全通道撤離。2.×解析：應(yīng)垂直于滑坡方向靠攏，避免被滑坡追擊。3.×解析：應(yīng)先檢查傷者情況，若無(wú)呼吸心跳再進(jìn)行心肺復(fù)蘇。4.×解析：應(yīng)保留照明設(shè)備保障安全，關(guān)閉設(shè)備會(huì)加劇黑暗。5.√解析：及時(shí)送往醫(yī)院是最佳選擇。6.×解析：應(yīng)站在人群外圍維持秩序，避免成為踩踏中心。7.√解析：修復(fù)設(shè)備并道歉是承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)。8.×解析：游客協(xié)助搜救可能提高效率，不應(yīng)禁止。9.√解析：報(bào)警協(xié)