品控考試題及答案

一、單選題（每題3分，共30分）題目1品控的核心目標(biāo)是什么？A.降低成本B.提高產(chǎn)量C.確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)D.加快生產(chǎn)速度答案：C解析：品控就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量控制，它最核心的目標(biāo)就是保證生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量是符合既定標(biāo)準(zhǔn)的。降低成本、提高產(chǎn)量和加快生產(chǎn)速度都不是品控的核心目標(biāo)，雖然在一定程度上品控可能會(huì)對(duì)這些方面產(chǎn)生影響，但這些都不是它的本質(zhì)追求。題目2以下哪種不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)方法？A.抽樣檢驗(yàn)B.全數(shù)檢驗(yàn)C.外觀檢查D.成本核算答案：D解析：成本核算主要是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的成本進(jìn)行計(jì)算和分析，不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)的方法。抽樣檢驗(yàn)是從一批產(chǎn)品中抽取部分樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，以此推斷整批產(chǎn)品質(zhì)量；全數(shù)檢驗(yàn)就是對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品都進(jìn)行檢驗(yàn)；外觀檢查是直接查看產(chǎn)品的外觀是否存在瑕疵等質(zhì)量問(wèn)題。題目3在品控中，“自檢”是指什么？A.檢驗(yàn)人員檢查自己的工作B.生產(chǎn)員工自己檢查自己生產(chǎn)的產(chǎn)品C.上級(jí)檢查下級(jí)的工作D.第三方檢查產(chǎn)品答案：B解析：自檢在品控里就是生產(chǎn)產(chǎn)品的員工對(duì)自己生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查。這樣能讓員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己生產(chǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)糾正。檢驗(yàn)人員檢查自己工作不屬于產(chǎn)品質(zhì)量自檢范疇；上級(jí)檢查下級(jí)工作更多是工作管理方面；第三方檢查產(chǎn)品是外部獨(dú)立的檢查，都不是自檢的含義。題目4質(zhì)量控制圖的主要作用是？A.展示產(chǎn)品外觀B.監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程是否穩(wěn)定C.計(jì)算生產(chǎn)成本D.記錄員工考勤答案：B解析：質(zhì)量控制圖是通過(guò)收集生產(chǎn)過(guò)程中的數(shù)據(jù)并繪制圖表，來(lái)判斷生產(chǎn)過(guò)程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。它不能展示產(chǎn)品外觀，也和計(jì)算生產(chǎn)成本、記錄員工考勤沒(méi)有關(guān)系。題目5以下哪個(gè)是品控中常用的統(tǒng)計(jì)工具？A.直尺B.游標(biāo)卡尺C.直方圖D.扳手答案：C解析：直尺和游標(biāo)卡尺是用于測(cè)量產(chǎn)品尺寸等物理參數(shù)的量具，扳手是工具，它們都不是統(tǒng)計(jì)工具。直方圖是品控中常用的統(tǒng)計(jì)工具，它可以直觀地展示數(shù)據(jù)的分布情況，幫助分析產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)。題目6品控部門發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在輕微質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該首先采取的措施是？A.直接報(bào)廢產(chǎn)品B.通知生產(chǎn)部門立即整改C.繼續(xù)生產(chǎn)，等批量生產(chǎn)完再處理D.隱瞞問(wèn)題答案：B解析：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有輕微質(zhì)量問(wèn)題，直接報(bào)廢產(chǎn)品可能會(huì)造成不必要的損失；繼續(xù)生產(chǎn)等批量生產(chǎn)完再處理可能會(huì)導(dǎo)致更多不合格產(chǎn)品產(chǎn)生；隱瞞問(wèn)題更是不可取的。正確的做法是及時(shí)通知生產(chǎn)部門立即整改，避免問(wèn)題進(jìn)一步擴(kuò)大。題目7產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性通常用什么來(lái)衡量？A.產(chǎn)品的顏色B.產(chǎn)品的重量C.產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)范圍D.產(chǎn)品的包裝答案：C解析：產(chǎn)品的顏色、重量、包裝等只是產(chǎn)品的一些特性，并不能直接衡量產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)范圍越小，說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量越穩(wěn)定，所以通常用產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)范圍來(lái)衡量穩(wěn)定性。題目8在抽樣檢驗(yàn)中，樣本量越大，以下說(shuō)法正確的是？A.檢驗(yàn)成本越低B.對(duì)整批產(chǎn)品質(zhì)量的判斷越準(zhǔn)確C.生產(chǎn)速度越快D.產(chǎn)品外觀越好答案：B解析：樣本量越大，包含的產(chǎn)品信息就越豐富，也就越能準(zhǔn)確地反映整批產(chǎn)品的質(zhì)量情況。樣本量越大，檢驗(yàn)成本通常會(huì)越高，和生產(chǎn)速度、產(chǎn)品外觀沒(méi)有直接關(guān)系。題目9品控人員在檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)的主要文件是？A.員工手冊(cè)B.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件C.銷售合同D.考勤記錄答案：B解析：品控人員的工作就是判斷產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求，所以主要依據(jù)的就是產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。員工手冊(cè)是關(guān)于員工行為規(guī)范等方面的規(guī)定；銷售合同主要涉及銷售相關(guān)的條款；考勤記錄是記錄員工出勤情況的，都和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)無(wú)關(guān)。題目10以下哪種情況不屬于品控的范疇？A.原材料檢驗(yàn)B.成品包裝檢查C.員工績(jī)效考核D.生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)控答案：C解析：原材料檢驗(yàn)?zāi)鼙ＷC投入生產(chǎn)的原材料質(zhì)量合格；成品包裝檢查可以確保產(chǎn)品在包裝方面符合要求；生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)控能及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題并解決。而員工績(jī)效考核主要是對(duì)員工工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，不屬于品控的范疇。二、多選題（每題5分，共25分）題目1品控的主要環(huán)節(jié)包括：A.原材料檢驗(yàn)B.生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控C.成品檢驗(yàn)D.售后服務(wù)質(zhì)量跟蹤答案：ABCD解析：原材料檢驗(yàn)是把好產(chǎn)品質(zhì)量的第一關(guān)，只有合格的原材料才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品；生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性；成品檢驗(yàn)是對(duì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)；售后服務(wù)質(zhì)量跟蹤可以收集客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋，為后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。題目2質(zhì)量改進(jìn)的方法有：A.頭腦風(fēng)暴法B.因果圖分析C.PDCA循環(huán)D.5S管理答案：ABCD解析：頭腦風(fēng)暴法可以讓大家集思廣益，提出各種改進(jìn)的想法；因果圖分析能幫助找出質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因；PDCA循環(huán)即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理，是不斷改進(jìn)質(zhì)量的有效方法；5S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）可以改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。題目3以下屬于外觀質(zhì)量問(wèn)題的有：A.產(chǎn)品表面有劃痕B.產(chǎn)品顏色不一致C.產(chǎn)品尺寸超標(biāo)D.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不清答案：ABD解析：產(chǎn)品表面有劃痕、顏色不一致和標(biāo)識(shí)不清都屬于從外觀上能直接看到的質(zhì)量問(wèn)題。產(chǎn)品尺寸超標(biāo)屬于尺寸方面的質(zhì)量問(wèn)題，不屬于外觀質(zhì)量問(wèn)題。題目4品控人員需要具備的能力有：A.質(zhì)量檢驗(yàn)技能B.數(shù)據(jù)分析能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.財(cái)務(wù)核算能力答案：ABC解析：品控人員需要具備質(zhì)量檢驗(yàn)技能來(lái)準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否合格；數(shù)據(jù)分析能力可以幫助他們對(duì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出質(zhì)量問(wèn)題的規(guī)律和趨勢(shì)；溝通協(xié)調(diào)能力能讓他們?cè)诎l(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)與生產(chǎn)等部門溝通解決。財(cái)務(wù)核算能力不是品控人員必備的核心能力。題目5影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有：A.人員B.機(jī)器設(shè)備C.原材料D.生產(chǎn)環(huán)境答案：ABCD解析：人員的操作技能和工作態(tài)度會(huì)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量；機(jī)器設(shè)備的精度和穩(wěn)定性對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重要影響；原材料的質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)；生產(chǎn)環(huán)境的溫度、濕度、清潔度等也會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響。三、判斷題（每題2分，共20分）題目1品控只需要關(guān)注成品的質(zhì)量，不需要關(guān)注原材料的質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)誤解析：原材料是產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)，如果原材料質(zhì)量不合格，很難生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，所以品控不僅要關(guān)注成品質(zhì)量，也要關(guān)注原材料質(zhì)量。題目2抽樣檢驗(yàn)一定能準(zhǔn)確判斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣檢驗(yàn)是從部分產(chǎn)品推斷整批產(chǎn)品質(zhì)量，由于只是抽取了部分樣本，存在一定的誤差，不一定能完全準(zhǔn)確判斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量。題目3只要生產(chǎn)速度快，產(chǎn)品質(zhì)量就一定能保證。（）答案：錯(cuò)誤解析：生產(chǎn)速度快并不意味著產(chǎn)品質(zhì)量就能得到保證，生產(chǎn)過(guò)程需要遵循一定的工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)快的生產(chǎn)速度可能會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題。題目4質(zhì)量問(wèn)題只可能在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)，成品檢驗(yàn)時(shí)不會(huì)發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題。（）答案：錯(cuò)誤解析：成品檢驗(yàn)時(shí)也可能會(huì)發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，比如在運(yùn)輸、存儲(chǔ)過(guò)程中可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品造成損壞，或者有些質(zhì)量問(wèn)題在生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái)，到成品檢驗(yàn)時(shí)才發(fā)現(xiàn)。題目5品控人員可以隨意降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高生產(chǎn)效率。（）答案：錯(cuò)誤解析：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是明確規(guī)定好的，品控人員不能隨意降低，必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制，以保證產(chǎn)品能滿足規(guī)定的要求。題目6員工進(jìn)行自檢可以完全避免質(zhì)量問(wèn)題。（）答案：錯(cuò)誤解析：?jiǎn)T工自檢能發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，但由于員工可能存在疏忽或者技術(shù)水平有限等情況，不能完全避免質(zhì)量問(wèn)題，還需要其他檢驗(yàn)環(huán)節(jié)來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。題目7質(zhì)量控制圖顯示生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定，就一定不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。（）答案：錯(cuò)誤解析：質(zhì)量控制圖顯示生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定只是說(shuō)明當(dāng)前的生產(chǎn)過(guò)程處于相對(duì)正常的波動(dòng)范圍內(nèi)，但不能絕對(duì)保證不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可能會(huì)有一些突發(fā)因素導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題。題目8只要產(chǎn)品外觀沒(méi)有問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量就一定合格。（）答案：錯(cuò)誤解析：產(chǎn)品質(zhì)量包含多個(gè)方面，外觀只是其中之一，產(chǎn)品的性能、精度等內(nèi)在質(zhì)量也很重要，外觀沒(méi)問(wèn)題不代表產(chǎn)品質(zhì)量就一定合格。題目9品控部門不需要與其他部門溝通，只需要做好自己的檢驗(yàn)工作就行。（）答案：錯(cuò)誤解析：品控部門在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)需要與生產(chǎn)、研發(fā)等部門溝通，共同解決問(wèn)題，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升，不能只孤立地做好檢驗(yàn)工作。題目10持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)是品控工作的重要內(nèi)容。（）答案：正確解析：隨著市場(chǎng)需求和技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量需要不斷提升，持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)能讓企業(yè)的產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力，是品控工作的重要組成部分。四、簡(jiǎn)答題（每題15分，共25分）題目1簡(jiǎn)述品控在企業(yè)生產(chǎn)中的重要性。答案：在企業(yè)生產(chǎn)中，品控起著至關(guān)重要的作用。首先，它能保證產(chǎn)品質(zhì)量。通過(guò)對(duì)原材料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控和成品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)的把控，確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，減少不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)。這樣可以提高客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。其次，品控有助于降低成本。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題，避免了大量不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生和后續(xù)的返工、維修等費(fèi)用。還能減少因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的客戶投訴、退貨等情況，降低企業(yè)的額外損失。另外，品控可以提高生產(chǎn)效率。穩(wěn)定的生產(chǎn)過(guò)程和良好的產(chǎn)品質(zhì)量能減少生產(chǎn)過(guò)程中的故障和停機(jī)時(shí)間，讓生產(chǎn)流程更加順暢，從而提高整體的生產(chǎn)效率。最后，品控有利于企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。通過(guò)嚴(yán)格的品控，企業(yè)能生產(chǎn)出更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，贏得市場(chǎng)份額。題目2假如你是品控人員，在檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某一批次產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，你會(huì)采取哪些措施？答案：如果我是品控人員發(fā)現(xiàn)某批次產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，我會(huì)按以下步驟采取措施。第一步，立即停止該批次產(chǎn)品的生產(chǎn)和流轉(zhuǎn)。防止更多不合格產(chǎn)品進(jìn)入后續(xù)環(huán)節(jié)或者流入市場(chǎng)，避免造成更大的損失。第二步，對(duì)已生產(chǎn)的該批次產(chǎn)品進(jìn)行隔離存放。做好明顯的標(biāo)識(shí)，避免和合格產(chǎn)品混淆。第三步，詳細(xì)記錄質(zhì)量問(wèn)題的情況。包括問(wèn)題的具體表現(xiàn)、出現(xiàn)的位置、涉及的產(chǎn)品數(shù)量等信息，為后續(xù)的分析和處理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。第四步，組織相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題分析。和生產(chǎn)部門、技術(shù)部門等一起，通過(guò)各種方法找出導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的原因，比如使用因果圖分析，看看是人員操作、機(jī)器設(shè)備、原材料還是生產(chǎn)環(huán)境等方面的問(wèn)題