PAGE加油站衛(wèi)生間保潔制度一、總則1.目的為了確保加油站衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為員工和顧客提供一個舒適、整潔的使用環(huán)境，特制定本保潔制度。2.適用范圍本制度適用于公司所屬各加油站衛(wèi)生間的保潔工作。3.職責(zé)分工加油站站長負(fù)責(zé)衛(wèi)生間保潔工作的監(jiān)督與管理。保潔人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔與維護(hù)工作。二、保潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈、無污漬、無水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，拖把使用后應(yīng)清洗干凈并懸掛晾干。發(fā)現(xiàn)地面有口香糖、油污等頑固污漬時，應(yīng)及時使用專用清潔劑進(jìn)行清理。2.洗手臺臺面應(yīng)保持清潔，無積水、無污漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施應(yīng)擦拭干凈，無水印。洗手臺下地面應(yīng)無積水，定期清理雜物。洗手臺周邊墻面應(yīng)無污漬、無灰塵，定期進(jìn)行擦拭。3.便器便器內(nèi)外應(yīng)保持清潔，無污漬、無異味，定期使用專用清潔劑進(jìn)行消毒。水箱應(yīng)正常使用，無漏水現(xiàn)象，周邊無污漬。小便池應(yīng)定期清理，無尿垢，保持清潔衛(wèi)生。4.鏡子鏡子應(yīng)保持明亮、無污漬、無水印，定期使用玻璃清潔劑進(jìn)行擦拭。5.垃圾桶垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得外溢，垃圾袋應(yīng)定期更換。垃圾桶周邊地面應(yīng)保持清潔，無垃圾殘留。6.門窗衛(wèi)生間門窗應(yīng)保持清潔，玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵、無污漬。定期檢查門窗是否完好，如有損壞應(yīng)及時報修。7.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，定期開啟排風(fēng)扇，確保空氣清新，無異味。定期清理排風(fēng)扇濾網(wǎng)，保持通風(fēng)順暢。三、保潔頻次1.日常保潔保潔人員應(yīng)每隔[X]小時對衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面清潔，包括地面、洗手臺、便器、鏡子、垃圾桶等區(qū)域。在營業(yè)高峰期，應(yīng)適當(dāng)增加保潔頻次，確保衛(wèi)生間始終保持清潔衛(wèi)生。2.定期保潔每周至少對衛(wèi)生間進(jìn)行一次深度清潔，包括墻面、門窗、通風(fēng)設(shè)備等的清潔。每月對衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑對衛(wèi)生間各個區(qū)域進(jìn)行噴灑消毒，重點(diǎn)對便器、洗手臺等易滋生細(xì)菌的部位進(jìn)行消毒處理。四、保潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員應(yīng)提前準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑，如拖把、抹布、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。檢查清潔工具是否完好，清潔劑和消毒劑是否在有效期內(nèi)。2.清潔順序先清理垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾桶無異味。依次清潔洗手臺、便器、小便池等衛(wèi)生潔具，使用專用清潔劑去除污漬，然后用清水沖洗干凈。擦拭鏡子、水龍頭、皂液器等設(shè)施，使其光亮無污漬。清掃地面，去除雜物和灰塵，然后用拖把拖地，保持地面干凈整潔。最后檢查衛(wèi)生間整體衛(wèi)生情況，如有遺漏及時進(jìn)行清理。3.消毒工作每月定期消毒時，按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作。用噴霧器將消毒劑均勻噴灑在衛(wèi)生間的各個區(qū)域，包括墻面、地面、衛(wèi)生潔具等。關(guān)閉衛(wèi)生間門，保持消毒劑作用一定時間后，打開門窗通風(fēng)換氣，去除異味。五、清潔工具及清潔劑管理1.清潔工具管理保潔人員應(yīng)妥善保管清潔工具，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。清潔工具應(yīng)定期清洗、消毒，保持干凈衛(wèi)生。如發(fā)現(xiàn)清潔工具損壞或丟失，應(yīng)及時報告站長并申請補(bǔ)充。2.清潔劑管理清潔劑應(yīng)存放在專門的儲物間，分類擺放，并有明顯的標(biāo)識。嚴(yán)格按照清潔劑的使用說明進(jìn)行操作，不得隨意混合使用不同的清潔劑，以免發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。定期檢查清潔劑的庫存情況，及時補(bǔ)充短缺的清潔劑。六、安全注意事項(xiàng)1.保潔人員在衛(wèi)生間作業(yè)時，應(yīng)注意防滑，避免摔倒受傷拖地后應(yīng)及時清理地面水漬，設(shè)置明顯的防滑標(biāo)識。衛(wèi)生間地面如有損壞應(yīng)及時報修，避免因地面不平整導(dǎo)致滑倒。2.使用清潔劑和消毒劑時，應(yīng)佩戴好防護(hù)用品，如手套、口罩等，避免接觸皮膚和呼吸道嚴(yán)格按照清潔劑和消毒劑的使用說明進(jìn)行稀釋和操作，避免濃度過高對人體造成傷害。在通風(fēng)良好的環(huán)境下使用清潔劑和消毒劑，避免吸入有害氣體。3.注意用電安全，衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備如排風(fēng)扇等應(yīng)定期檢查，如有損壞應(yīng)及時維修或更換保潔人員不得私自拆卸或維修衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備，如需維修應(yīng)通知專業(yè)電工進(jìn)行操作。在使用電器設(shè)備時，應(yīng)確保手部干燥，避免觸電事故發(fā)生。七、監(jiān)督與考核1.加油站站長應(yīng)加強(qiáng)對衛(wèi)生間保潔工作的日常監(jiān)督定期檢查衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促保潔人員進(jìn)行整改。對保潔人員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量進(jìn)行評價，及時給予表揚(yáng)或批評。2.公司將對加油站衛(wèi)生間保潔工作進(jìn)行不定期抽查抽查結(jié)果將作為加油站績效考核的重要依據(jù)之一。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間保潔工作不符合標(biāo)準(zhǔn)，將對加油站進(jìn)行通報批評，并要求限期整改。整改不力的加油站，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。3.設(shè)立投訴渠道，接受員工和顧客對衛(wèi)生間保潔問題的投訴對投訴問題應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。對于因衛(wèi)生間保潔問題導(dǎo)致顧客滿意度下降的加油站，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。八、培訓(xùn)與教育1.公司定期組織保潔人員進(jìn)行保潔技能培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、清潔劑使用方法、安全注意事項(xiàng)等。通過培訓(xùn)提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量。2.加油站站長應(yīng)加強(qiáng)對保潔人員的日常教育教育保潔人員樹立良好的服務(wù)意識，認(rèn)真履行工作職責(zé)。強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生間保潔工