2026年保育員（溝通技巧實(shí)操）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題只有一個(gè)選項(xiàng)符合題意，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.與幼兒溝通時(shí)，以下哪種聲音特質(zhì)是不合適的？（）A.溫和親切B.音量適中C.語速過快D.富有耐心答案：C2.當(dāng)幼兒表達(dá)自己的想法時(shí)，保育員應(yīng)該（）A.立刻打斷并糾正B.認(rèn)真傾聽，給予回應(yīng)C.表現(xiàn)出不耐煩D.一邊做其他事一邊聽答案：B3.與家長溝通幼兒在園情況時(shí)，以下做法正確的是（）A.只說優(yōu)點(diǎn)，不說缺點(diǎn)B.夸大問題，引起重視C.客觀、全面地描述D.批評(píng)幼兒的不良行為答案：C4.對(duì)于性格內(nèi)向的幼兒，保育員在溝通時(shí)應(yīng)（）A.多鼓勵(lì)，給予安全感B.強(qiáng)迫其表達(dá)C.忽視其存在D.要求其和其他幼兒一樣答案：A5.在溝通中，能增強(qiáng)幼兒自信心的方式是（）A.經(jīng)常表揚(yáng)B.總是批評(píng)C.比較幼兒之間的差異D.忽視幼兒的努力答案：A6.與幼兒溝通時(shí)，目光交流應(yīng)保持（）A.長時(shí)間盯著幼兒B.避免目光接觸C.適時(shí)、自然地對(duì)視D.只看幼兒的眼睛答案：C第II卷（非選擇題共70分）二、填空題（共15分）答題要求：本大題共5個(gè)空，每空3分。請(qǐng)?jiān)跈M線上填寫正確答案。1.與幼兒溝通的基本原則包括尊重、______、理解和______。答案：平等、接納2.傾聽幼兒說話時(shí)，要做到專注、______和______。答案：耐心、回應(yīng)3.與家長溝通的有效方式有______、家長會(huì)、______等。答案：家訪、電話溝通三、簡答題（共20分）答題要求：簡要回答下列問題，每題10分。1.簡述如何與情緒激動(dòng)的幼兒進(jìn)行溝通？答案：首先要保持冷靜，用溫和的語氣安撫幼兒的情緒。耐心傾聽幼兒激動(dòng)的原因，給予充分的關(guān)注和理解。用簡單易懂的語言表達(dá)對(duì)幼兒感受的認(rèn)同，幫助幼兒宣泄情緒，再引導(dǎo)其用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)需求和想法。2.怎樣提高與幼兒溝通的效果？答案：要了解幼兒的年齡特點(diǎn)和個(gè)性差異，采用適合他們的溝通方式。注意語言的生動(dòng)性、趣味性，運(yùn)用豐富的表情和肢體動(dòng)作。給予幼兒充分表達(dá)的機(jī)會(huì)，及時(shí)回應(yīng)他們的話語，建立良好的溝通氛圍，增強(qiáng)幼兒溝通的意愿。四、材料分析題（共15分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：在幼兒園活動(dòng)時(shí)間，小明不小心摔倒了，大哭起來。保育員小李趕緊跑過去。問題：請(qǐng)描述小李可能會(huì)采取的與小明溝通的方式及理由。（15分）答案：小李可能會(huì)先蹲下來，用溫柔的語氣說：“小明，摔疼了吧？讓老師看看?！崩碛墒嵌紫聛砼c小明平視，能讓他感受到平等和關(guān)注，溫柔的語氣可安撫他害怕的情緒。接著詢問：“怎么不小心摔倒啦？是哪里不舒服嗎？”通過詢問了解摔倒原因，讓小明知道老師關(guān)心他的狀況，鼓勵(lì)他表達(dá)自己的感受。五、實(shí)踐操作題（共20分）答題要求：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)與新入園幼兒進(jìn)行初次溝通的場景，并寫出溝通的具體內(nèi)容和步驟。答案：場景：早上，新入園的幼兒小輝在門口哭鬧，不愿意進(jìn)教室。溝通內(nèi)容及步驟：保育員微笑著走到小輝身邊，溫和地說：“小輝你好呀，歡迎你來幼兒園！”用親切的語氣引起他的注意。接著蹲下身子，與他平視，說：“老師知道你剛到一個(gè)新地方有點(diǎn)害怕，沒關(guān)系的。這里有好多好玩的玩具，還有很多小朋友可以一起玩?！蹦?/p>