2026年公共關(guān)系專業(yè)綜合能力測(cè)試二零二六一、單選題（共10題，每題2分，共20分）方向：新媒體傳播與危機(jī)管理實(shí)務(wù)（結(jié)合長(zhǎng)三角區(qū)域特點(diǎn)）1.在長(zhǎng)三角一體化背景下，某城市政府通過(guò)短視頻平臺(tái)發(fā)布政策解讀，最有效的傳播策略是？A.僅依賴官方賬號(hào)發(fā)布靜態(tài)圖文B.邀請(qǐng)網(wǎng)紅達(dá)人進(jìn)行直播解讀C.結(jié)合本地KOL與政務(wù)號(hào)聯(lián)動(dòng)傳播D.強(qiáng)制要求企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散2.若某企業(yè)因產(chǎn)品污染在長(zhǎng)三角區(qū)域引發(fā)輿情，以下哪項(xiàng)措施最先應(yīng)采??？A.立即發(fā)布聲明否認(rèn)責(zé)任B.委托第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查取證C.通過(guò)法律手段起訴傳播者D.停產(chǎn)整頓但不公開(kāi)信息3.在長(zhǎng)三角跨省合作項(xiàng)目中，若因溝通不暢導(dǎo)致合作方不滿，最適合的危機(jī)調(diào)解方式是？A.高層直接強(qiáng)硬施壓B.媒體曝光施壓公眾C.第三方中立機(jī)構(gòu)介入D.暫停項(xiàng)目等待時(shí)機(jī)4.長(zhǎng)三角某城市推廣“綠色出行”政策時(shí)，發(fā)現(xiàn)市民參與度低，最可能的原因是？A.宣傳口號(hào)不夠響亮B.基礎(chǔ)設(shè)施配套不足C.媒體報(bào)道缺乏趣味性D.激勵(lì)政策設(shè)計(jì)不完善5.若某跨國(guó)企業(yè)在長(zhǎng)三角設(shè)立工廠，其公關(guān)策略中優(yōu)先級(jí)最高的是？A.本土化營(yíng)銷活動(dòng)B.國(guó)際品牌形象維護(hù)C.環(huán)保合規(guī)宣傳D.員工內(nèi)部溝通6.在長(zhǎng)三角地區(qū)舉辦國(guó)際性展會(huì)時(shí)，若遭遇境外媒體負(fù)面報(bào)道，最有效的應(yīng)對(duì)是？A.立即召回中國(guó)媒體人員B.委托海外公關(guān)公司施壓C.提供更多事實(shí)材料澄清D.聯(lián)合當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)施壓7.長(zhǎng)三角某電商平臺(tái)因物流問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者投訴，最有效的危機(jī)公關(guān)方案是？A.簡(jiǎn)單道歉并承諾改進(jìn)B.聯(lián)合物流企業(yè)發(fā)起退款潮C.通過(guò)KOL制造輿論轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)D.停止平臺(tái)運(yùn)營(yíng)整頓系統(tǒng)8.若某長(zhǎng)三角城市因拆遷問(wèn)題引發(fā)群體性事件，公關(guān)團(tuán)隊(duì)最應(yīng)優(yōu)先協(xié)調(diào)的對(duì)象是？A.媒體記者團(tuán)B.當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)代表C.法律顧問(wèn)團(tuán)D.市政府高層領(lǐng)導(dǎo)9.在長(zhǎng)三角區(qū)域推廣“智慧城市”項(xiàng)目時(shí)，若政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放不及時(shí)，最可能導(dǎo)致的后果是？A.公眾質(zhì)疑技術(shù)能力不足B.媒體批評(píng)行政效率低下C.企業(yè)投訴營(yíng)商環(huán)境惡化D.學(xué)術(shù)界批評(píng)政策不科學(xué)10.若某長(zhǎng)三角企業(yè)因供應(yīng)鏈問(wèn)題導(dǎo)致訂單延誤，最有效的公關(guān)補(bǔ)救措施是？A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)B.公布競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同期問(wèn)題C.主動(dòng)補(bǔ)償客戶并公開(kāi)致歉D.暫停社交媒體運(yùn)營(yíng)二、多選題（共5題，每題3分，共15分）方向：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與區(qū)域品牌建設(shè)（結(jié)合珠三角區(qū)域特點(diǎn)）1.某珠三角企業(yè)因用工問(wèn)題被曝光后，以下哪些措施有助于危機(jī)修復(fù)？A.公開(kāi)承諾提高工資標(biāo)準(zhǔn)B.聯(lián)合工會(huì)發(fā)布聯(lián)合聲明C.贊助本地教育公益項(xiàng)目D.強(qiáng)調(diào)企業(yè)多年納稅貢獻(xiàn)E.聘請(qǐng)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)估2.在珠三角區(qū)域推廣新能源汽車時(shí)，以下哪些渠道適合用于品牌傳播？A.本地地鐵廣告投放B.網(wǎng)紅直播帶貨推廣C.與環(huán)保組織合作公益宣傳D.國(guó)際汽車展會(huì)參與E.社區(qū)充電樁建設(shè)宣傳3.若某珠三角科技公司因數(shù)據(jù)泄露引發(fā)輿情，以下哪些措施屬于合規(guī)公關(guān)范疇？A.立即發(fā)布道歉聲明并承諾整改B.聘請(qǐng)黑客黑掉曝光賬號(hào)C.通過(guò)法律手段追究爆料者責(zé)任D.聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)制定行業(yè)規(guī)范E.公開(kāi)數(shù)據(jù)安全整改方案4.在珠三角推廣“智能制造”政策時(shí)，以下哪些主體最適合作為公關(guān)合作對(duì)象？A.本地制造業(yè)龍頭企業(yè)B.科研院校產(chǎn)學(xué)研機(jī)構(gòu)C.外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)D.跨境電商平臺(tái)E.城市形象代言明星5.若某珠三角城市因空氣質(zhì)量問(wèn)題被媒體曝光，以下哪些措施有助于輿情扭轉(zhuǎn)？A.公開(kāi)政府環(huán)保投入數(shù)據(jù)B.聯(lián)合車企推動(dòng)減排技術(shù)合作C.通過(guò)媒體曝光周邊城市問(wèn)題D.增加城市綠化覆蓋率公示E.聘請(qǐng)第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)發(fā)布報(bào)告三、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）方向：跨區(qū)域傳播與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)（結(jié)合京津冀協(xié)同發(fā)展背景）案例一：某京津冀企業(yè)因環(huán)保不達(dá)標(biāo)被央視曝光，導(dǎo)致全國(guó)訂單取消。企業(yè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)立即采取以下措施：1.當(dāng)天召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)公開(kāi)致歉；2.承諾一個(gè)月內(nèi)完成整改并邀請(qǐng)媒體復(fù)檢；3.聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布環(huán)保倡議；4.暫停所有社交媒體運(yùn)營(yíng)。問(wèn)題：（1）以上措施中，哪些存在爭(zhēng)議？為什么？（2）若你是該企業(yè)公關(guān)負(fù)責(zé)人，會(huì)如何優(yōu)化方案？案例二：某京津冀城市因地鐵建設(shè)延誤引發(fā)市民投訴，媒體報(bào)道集中。政府公關(guān)團(tuán)隊(duì)發(fā)布以下回應(yīng)：1.強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目技術(shù)難度客觀存在；2.公布施工單位罰款記錄；3.聯(lián)合市民代表成立監(jiān)督委員會(huì)；4.通過(guò)短視頻平臺(tái)展示工程進(jìn)展。問(wèn)題：（1）以上回應(yīng)中有哪些屬于有效溝通方式？哪些存在風(fēng)險(xiǎn)？（2）若你是政府發(fā)言人，會(huì)如何調(diào)整回應(yīng)策略？四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，共15分）方向：區(qū)域公關(guān)職業(yè)倫理與行業(yè)趨勢(shì)1.簡(jiǎn)述長(zhǎng)三角地區(qū)公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展的三大趨勢(shì)。2.若某珠三角企業(yè)計(jì)劃拓展京津冀市場(chǎng)，公關(guān)團(tuán)隊(duì)需重點(diǎn)考慮哪些文化差異？3.結(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明危機(jī)公關(guān)中“黃金24小時(shí)”原則的重要性。五、論述題（1題，10分）方向：區(qū)域品牌國(guó)際化傳播策略結(jié)合長(zhǎng)三角或珠三角的實(shí)際情況，論述如何構(gòu)建“中國(guó)制造”的全球品牌形象，并分析公關(guān)在其中應(yīng)扮演的角色。答案與解析一、單選題答案與解析1.C解析：長(zhǎng)三角區(qū)域政府需注重跨平臺(tái)協(xié)同傳播，政務(wù)號(hào)+本地KOL能實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)觸達(dá)。2.B解析：危機(jī)初期應(yīng)快速調(diào)查取證，避免信息混亂，第三方機(jī)構(gòu)可增強(qiáng)公信力。3.C解析：跨省合作糾紛需中立調(diào)解，第三方機(jī)構(gòu)能平衡雙方利益。4.B解析：基礎(chǔ)設(shè)施不足是長(zhǎng)三角城市推廣綠色出行時(shí)最常見(jiàn)的痛點(diǎn)。5.C解析：跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入長(zhǎng)三角，環(huán)保合規(guī)是監(jiān)管重點(diǎn)，需優(yōu)先宣傳以建立信任。6.C解析：國(guó)際媒體報(bào)道需以事實(shí)澄清為主，避免對(duì)抗性策略。7.C解析：電商平臺(tái)需通過(guò)KOL轉(zhuǎn)移輿情，但需注意平衡補(bǔ)償力度。8.B解析：群體性事件需先協(xié)調(diào)社區(qū)代表緩和矛盾，避免矛盾升級(jí)。9.B解析：政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放不及時(shí)易被媒體批評(píng)行政效率，影響公信力。10.C解析：主動(dòng)補(bǔ)償能彌補(bǔ)客戶損失，公開(kāi)致歉修復(fù)品牌形象。二、多選題答案與解析1.A、C、E解析：提高工資、公益贊助能修復(fù)社會(huì)形象，第三方評(píng)估能增強(qiáng)可信度。2.A、B、C、E解析：本地廣告、網(wǎng)紅帶貨、環(huán)保合作、充電樁宣傳適合珠三角特點(diǎn)。3.A、D、E解析：道歉整改、行業(yè)規(guī)范、第三方報(bào)告屬于合規(guī)公關(guān)，黑客手段違法。4.A、B、C解析：龍頭企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、外商協(xié)會(huì)是智能制造推廣的核心合作對(duì)象。5.A、B、D、E解析：公開(kāi)數(shù)據(jù)、減排合作、綠化公示、第三方報(bào)告能增強(qiáng)公信力。三、案例分析題答案與解析案例一：（1）存在爭(zhēng)議的措施：-暫停社交媒體運(yùn)營(yíng)：會(huì)加劇信息不透明，引發(fā)次生輿情。-強(qiáng)調(diào)技術(shù)難度：可能被解讀為推諉責(zé)任。（2）優(yōu)化方案：-迅速成立專項(xiàng)工作組，明確整改時(shí)間表并公開(kāi)；-聘請(qǐng)環(huán)保專家團(tuán)隊(duì)參與整改，并全程直播進(jìn)展；-聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布行業(yè)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任宣傳。案例二：（1）有效溝通方式：監(jiān)督委員會(huì)能增強(qiáng)透明度；短視頻展示有說(shuō)服力。風(fēng)險(xiǎn)措施：技術(shù)難度解釋易被誤解為借口，罰款記錄可能引發(fā)“避重就輕”質(zhì)疑。（2）調(diào)整策略：-先道歉并承諾補(bǔ)償誤工費(fèi)；-公布具體提速計(jì)劃，如每日增加運(yùn)力；-停止指責(zé)媒體，轉(zhuǎn)而邀請(qǐng)參與整改監(jiān)督。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.長(zhǎng)三角公共關(guān)系行業(yè)趨勢(shì)-數(shù)字化傳播：短視頻、元宇宙營(yíng)銷興起；-跨區(qū)域協(xié)同：滬蘇浙皖企業(yè)公關(guān)一體化；-ESG合規(guī)：環(huán)保、社會(huì)責(zé)任成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.珠三角拓展京津冀的文化差異-商業(yè)溝通：京津冀更注重政府關(guān)系，珠三角強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)效率；-公共輿論：京津冀媒體更敏感，珠三角需加強(qiáng)危機(jī)預(yù)判。3.“黃金24小時(shí)”原則重要性-控制信息傳播節(jié)奏，避免謠言發(fā)酵；-快速響應(yīng)能減少公眾不滿情緒；-建立專業(yè)應(yīng)對(duì)機(jī)制能提升公信力。五、論述題答案與解析構(gòu)建“中國(guó)制造”全球品牌形象策略1.區(qū)