PAGE酒店安保部衛(wèi)生檢查制度一、總則1.目的為確保酒店安保部工作區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生狀況符合標(biāo)準(zhǔn)，為酒店營造安全、整潔、舒適的環(huán)境，特制定本衛(wèi)生檢查制度。本制度旨在規(guī)范安保部衛(wèi)生管理工作，明確責(zé)任分工，加強監(jiān)督檢查，保障酒店運營秩序和賓客體驗。2.適用范圍本制度適用于酒店安保部全體工作人員及其工作區(qū)域，包括但不限于安保辦公室、監(jiān)控室、巡邏路線、員工更衣室、衛(wèi)生間、消防設(shè)備存放區(qū)域等。3.職責(zé)分工安保部經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)安保部衛(wèi)生檢查制度的制定、監(jiān)督執(zhí)行及結(jié)果審核。定期對衛(wèi)生檢查情況進行總結(jié)分析，針對存在的問題提出改進措施，并跟蹤落實。各班組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織本班組人員按照衛(wèi)生檢查制度要求，對所轄區(qū)域進行日常衛(wèi)生清掃和自查自糾。及時傳達上級關(guān)于衛(wèi)生管理工作的指示和要求，確保本班組人員知曉并遵守衛(wèi)生檢查制度。安保人員：嚴(yán)格按照衛(wèi)生檢查制度規(guī)定，做好各自工作區(qū)域的衛(wèi)生維護工作。積極配合班組負(fù)責(zé)人和上級領(lǐng)導(dǎo)的衛(wèi)生檢查工作，對檢查出的問題及時整改落實。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）安保辦公室1.桌面及文件整理辦公桌面保持整潔，文件、資料、辦公用品擺放整齊有序。文件應(yīng)分類存放，并標(biāo)識清晰，便于查找。廢棄文件和紙張應(yīng)及時清理，不得隨意堆積在桌面或地面。2.地面與門窗地面清潔無雜物、無污漬，定期進行清掃和拖地，保持干凈光亮。門窗玻璃干凈透明，窗臺無灰塵，窗框、門框擦拭干凈，無明顯污漬。3.設(shè)備與電器辦公設(shè)備（如電腦、打印機、復(fù)印機等）表面清潔，無灰塵、無污漬，定期進行擦拭保養(yǎng)。電器線路整齊規(guī)范，無亂拉亂接現(xiàn)象，電線插頭無松動、無破損。4.垃圾處理配備垃圾桶，垃圾應(yīng)及時清理，垃圾袋裝滿后應(yīng)及時更換，保持垃圾桶周圍清潔無異味。垃圾應(yīng)分類投放，可回收垃圾和不可回收垃圾分別放置，定期交由酒店保潔部門統(tǒng)一處理。（二）監(jiān)控室1.設(shè)備表面清潔監(jiān)控設(shè)備（包括攝像頭、顯示器、控制臺等）表面每日進行擦拭，保持干凈無灰塵、無污漬，確保設(shè)備正常運行和圖像清晰。設(shè)備周邊不得堆放雜物，保持通風(fēng)良好，避免影響設(shè)備散熱。2.控制臺與線路管理控制臺臺面整潔，操作按鈕、鍵盤、鼠標(biāo)等無污漬，各類設(shè)備標(biāo)識清晰。監(jiān)控線路整齊有序，不得纏繞、拉扯，定期檢查線路連接情況，確保信號傳輸穩(wěn)定。3.環(huán)境衛(wèi)生地面清潔，無紙屑、雜物，每日進行清掃和拖地。墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵，定期進行清潔維護。室內(nèi)保持空氣清新，可適當(dāng)擺放綠植，但不得影響設(shè)備正常運行和人員操作。（三）巡邏路線1.公共區(qū)域衛(wèi)生巡邏路線所涉及的酒店公共區(qū)域（如走廊、樓梯、電梯廳等）地面干凈整潔，無垃圾、無積水、無污漬。墻面、扶手、欄桿等保持清潔，無灰塵、無涂鴉，定期進行擦拭。消防設(shè)施設(shè)備（如滅火器、消火栓等）表面無灰塵、無污漬，并保持周圍環(huán)境整潔，不得堆放雜物。2.環(huán)境衛(wèi)生維護及時清理巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的垃圾和雜物，確保公共區(qū)域環(huán)境整潔。注意檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生情況，包括洗手臺、馬桶、地面等，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔部門進行清理。對酒店內(nèi)的綠植進行巡查，確?；ㄅ锜o破損、植物無枯萎，及時清理花盆內(nèi)的雜物和落葉。（四）員工更衣室1.衣物擺放個人衣物應(yīng)整齊掛放或疊放在指定的衣柜內(nèi)，不得隨意丟棄在更衣室地面或其他地方。衣柜應(yīng)保持清潔，定期清理灰塵，不得在衣柜內(nèi)堆放雜物。2.地面與設(shè)施清潔更衣室地面干凈無積水、無污漬，每日進行清掃和拖地。洗手池、鏡子等設(shè)施保持清潔，無污漬、無水垢，定期進行擦拭消毒。更衣室通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。3.衛(wèi)生用品管理配備的衛(wèi)生用品（如衛(wèi)生紙、洗手液等）應(yīng)擺放整齊，及時補充，確保使用方便。垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾袋裝滿后應(yīng)及時更換，保持周圍環(huán)境清潔。（五）衛(wèi)生間1.洗手臺與鏡子洗手臺臺面清潔，無污漬、無水垢，水龍頭、皂液器等設(shè)施正常使用，無損壞。鏡子明亮清晰，無水印、無污漬，周圍墻面無濺水痕跡。2.馬桶與地面馬桶內(nèi)外清潔，無污漬、無異味，定期進行消毒處理。衛(wèi)生間地面干凈干燥，無積水、無毛發(fā)，地漏暢通無阻。3.通風(fēng)與衛(wèi)生用品衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新，可安裝排風(fēng)扇或窗戶保持空氣流通。衛(wèi)生用品（如衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等）配備充足，擺放整齊，無過期變質(zhì)現(xiàn)象。（六）消防設(shè)備存放區(qū)域1.設(shè)備外觀清潔消防設(shè)備（如滅火器、消火栓、消防水帶等）表面保持清潔，無灰塵、無污漬，標(biāo)識清晰可見。定期對消防設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備完好有效，同時注意保持設(shè)備存放區(qū)域的整潔。2.環(huán)境衛(wèi)生維護消防設(shè)備存放區(qū)域地面干凈整潔，無雜物、無積水。周邊墻面無破損、無涂鴉，保持良好的視覺環(huán)境。嚴(yán)禁在消防設(shè)備存放區(qū)域堆放易燃、易爆等危險物品，確保消防安全通道暢通無阻。三、衛(wèi)生檢查流程（一）日常自查1.安保人員每日上崗前，應(yīng)對各自工作區(qū)域進行衛(wèi)生自查，重點檢查桌面、地面、設(shè)備等衛(wèi)生狀況，及時清理雜物和污漬，確保工作區(qū)域整潔有序。2.各班組負(fù)責(zé)人在每日工作開始前和結(jié)束后，對所轄區(qū)域進行巡查，檢查衛(wèi)生情況是否符合標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時督促相關(guān)人員進行整改。（二）定期檢查1.安保部每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由安保部經(jīng)理帶隊，各班組負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加。檢查范圍涵蓋安保部所有工作區(qū)域，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求進行詳細(xì)檢查。2.檢查過程中，檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫衛(wèi)生檢查記錄表（見附件），詳細(xì)記錄檢查時間、檢查區(qū)域、存在問題及整改要求等信息。3.對于檢查出的問題，應(yīng)明確責(zé)任人和整改期限，要求責(zé)任人立即采取措施進行整改。整改完成后，由班組負(fù)責(zé)人進行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。（三）專項檢查1.根據(jù)酒店實際情況或上級要求，安保部不定期組織專項衛(wèi)生檢查，如針對監(jiān)控室設(shè)備衛(wèi)生、消防設(shè)備存放區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生等進行專項檢查。2.專項檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查方案，明確檢查重點和標(biāo)準(zhǔn)，確保檢查工作的針對性和有效性。3.檢查結(jié)束后，應(yīng)及時總結(jié)專項檢查情況，形成專項檢查報告，針對存在的問題提出改進措施和建議，并跟蹤落實。四、衛(wèi)生問題整改與跟蹤1.整改責(zé)任落實對于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)明確責(zé)任班組和責(zé)任人，要求責(zé)任人限期整改。責(zé)任人應(yīng)按照整改要求，迅速采取有效措施進行整改，確保工作區(qū)域衛(wèi)生狀況達到標(biāo)準(zhǔn)。2.整改措施制定責(zé)任人應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，制定具體的整改措施，確保整改工作具有可操作性。整改措施應(yīng)包括整改方法、整改時間安排、所需資源等內(nèi)容。3.整改跟蹤與復(fù)查班組負(fù)責(zé)人應(yīng)對責(zé)任人的整改情況進行跟蹤檢查，確保整改工作按計劃進行。整改期限屆滿后，由班組負(fù)責(zé)人進行復(fù)查，確認(rèn)問題是否已徹底整改。如整改不到位，應(yīng)責(zé)令責(zé)任人繼續(xù)整改，直至達到標(biāo)準(zhǔn)要求。4.整改結(jié)果記錄對衛(wèi)生問題的整改情況應(yīng)進行詳細(xì)記錄，包括問題描述、整改措施、整改時間、復(fù)查結(jié)果等信息。整改記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱和追溯。五、衛(wèi)生檢查結(jié)果考核與獎懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入安保人員績效考核體系，制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)（見附件）?？己藘?nèi)容包括日常自查情況、定期檢查結(jié)果、專項檢查表現(xiàn)以及問題整改情況等方面。根據(jù)衛(wèi)生檢查得分情況，對安保人員進行績效評分，得分越高，績效評價越好；得分較低或存在較多衛(wèi)生問題的人員，績效評價相應(yīng)降低。2.獎勵措施對于在衛(wèi)生檢查中表現(xiàn)優(yōu)秀的班組或個人，給予適當(dāng)?shù)莫剟?。獎勵方式包括通報表揚、獎金獎勵、榮譽證書等，以激勵安保人員積極做好衛(wèi)生管理工作。連續(xù)三個月衛(wèi)生檢查得分排名第一的班組，可給予額外的團隊獎勵，如組織團隊活動、頒發(fā)優(yōu)秀團隊錦旗等。3.懲罰措施：對于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題較多、整改不力的班組或個人，給予相應(yīng)的懲罰。懲罰方式包括批評教育、罰款、績效扣分等。因衛(wèi)生問題嚴(yán)重影響酒店形象或?qū)е沦e客投訴的，視情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理，包括警