PAGE景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則（一）目的為加強景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、優(yōu)美、舒適的游覽環(huán)境，保障游客的身體健康和景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，特制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于景區(qū)內所有區(qū)域，包括但不限于游覽區(qū)域、休息區(qū)、餐飲區(qū)、購物區(qū)、辦公區(qū)等。（三）基本原則1.堅持“誰主管、誰負責”的原則，明確各部門和崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責。2.遵循“預防為主、綜合治理”的方針，采取有效措施，防止環(huán)境衛(wèi)生問題的發(fā)生。3.倡導“全員參與、共建共享”的理念，鼓勵景區(qū)員工、游客和周邊居民共同維護景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。二、管理職責（一）景區(qū)管理部門1.負責制定景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃和目標，并組織實施。2.協(xié)調各部門之間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，定期進行檢查和考核。3.負責環(huán)境衛(wèi)生設施設備的采購、安裝、維護和更新，確保其正常運行。4.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高員工和游客的環(huán)保意識。（二）各部門職責1.運營部門負責本部門管轄區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，確保區(qū)域內無垃圾、雜物。引導游客文明游覽，及時制止游客的不文明行為，維護景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生秩序。配合景區(qū)管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核工作，對發(fā)現的問題及時整改。2.餐飲部門嚴格遵守食品衛(wèi)生法律法規(guī)，確保餐飲區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，餐具消毒符合標準。做好餐飲垃圾的分類收集和處理，防止垃圾污染環(huán)境。加強餐廳內部通風換氣，保持空氣清新。3.購物部門負責本部門店鋪內及周邊區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，商品擺放整齊，無亂堆亂放現象。做好購物垃圾的清理工作，保持購物區(qū)域的整潔衛(wèi)生。配合景區(qū)管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作，共同維護景區(qū)整體形象。4.后勤部門負責景區(qū)內公共衛(wèi)生間的日常保潔和維護，確保衛(wèi)生間設施完好、清潔衛(wèi)生。定期對景區(qū)內的垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設施進行清理和消毒，防止異味和滋生蚊蟲。做好景區(qū)內綠化養(yǎng)護工作，及時修剪草坪、樹木，清理枯枝敗葉，保持綠化景觀美觀。5.安保部門加強景區(qū)內的巡邏檢查，及時發(fā)現和制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為，維護景區(qū)治安秩序。協(xié)助景區(qū)管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件的應急處理工作。（三）員工職責1.自覺遵守景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)章制度，愛護景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生設施設備。2.積極參與環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，按時完成本崗位的環(huán)境衛(wèi)生任務。3.發(fā)現環(huán)境衛(wèi)生問題及時報告，并主動協(xié)助解決。4.向游客宣傳環(huán)保知識，引導游客愛護景區(qū)環(huán)境。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）游覽區(qū)域1.地面干凈整潔，無果皮、紙屑、煙蒂、痰跡等垃圾雜物。2.道路、步道、臺階等設施完好無損，無明顯污漬和灰塵。3.綠化植物生長良好，無枯枝敗葉，草坪修剪整齊。4.水體清澈，無漂浮物，水質符合相關標準。5.景點、景觀保持清潔，無亂涂亂畫、亂刻亂掛現象。（二）休息區(qū)1.座椅、長椅等休息設施擺放整齊，無損壞，表面干凈無污漬。2.休息區(qū)內地面清潔，無垃圾雜物，周邊環(huán)境整潔。3.設有垃圾桶，垃圾及時清理，無滿溢現象。（三）餐飲區(qū)1.餐廳內部環(huán)境整潔，桌椅擺放整齊，桌面、地面干凈無油污。2.廚房衛(wèi)生符合食品衛(wèi)生標準，餐具清洗消毒規(guī)范，食品加工區(qū)域無異味。3.餐廳內設有垃圾桶，垃圾日產日清，分類存放，無異味散發(fā)。（四）購物區(qū)1.店鋪內商品陳列有序，貨架、柜臺干凈整潔，無灰塵。2.地面清潔，無垃圾雜物，通道暢通無阻。3.垃圾桶及時清理，保持周邊環(huán)境干凈。（五）辦公區(qū)1.辦公區(qū)域地面、桌面、門窗等保持清潔，文件資料擺放整齊。2.垃圾桶及時清理，無垃圾堆積。3.公共區(qū)域定期進行消毒，保持空氣清新。（六）公共衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間設施完好，水龍頭、便器、洗手池等無損壞，正常使用。2.地面、墻面干凈整潔，無污漬、水漬，無異味。3.衛(wèi)生紙供應充足，垃圾桶及時清理，無垃圾外溢。4.定期進行消毒，做好通風換氣工作。四、環(huán)境衛(wèi)生清掃與保潔（一）清掃頻次1.游覽區(qū)域、休息區(qū)、購物區(qū)等公共場所每天至少進行[X]次全面清掃，在游客高峰時段增加巡回保潔頻次。2.餐飲區(qū)在營業(yè)前后各進行一次全面清掃，營業(yè)期間及時清理桌面、地面垃圾。3.辦公區(qū)每天上班前進行清掃整理，保持全天整潔。4.公共衛(wèi)生間每[X]小時進行一次保潔，隨時清理垃圾和污漬。（二）清掃要求1.清掃工作要全面細致，做到無死角、無遺漏。2.地面清掃要先清掃垃圾雜物，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，保持地面干凈無水漬。3.墻面、門窗等要擦拭干凈，無灰塵、污漬。4.垃圾桶、果皮箱要及時清理，定期進行消毒，保持外觀整潔。（三）保潔作業(yè)1.保潔人員要佩戴統(tǒng)一的工作標識，著裝整齊，文明作業(yè)。2.巡回保潔時要及時清理游客丟棄的垃圾雜物，保持景區(qū)環(huán)境整潔。3.發(fā)現衛(wèi)生設施損壞或出現故障，要及時報告并協(xié)助維修人員進行處理。五、垃圾處理與分類（一）垃圾收集1.景區(qū)內設置足夠數量的垃圾桶、果皮箱，合理分布在各個區(qū)域，方便游客投放垃圾。2.垃圾收集要做到日產日清，嚴禁垃圾在景區(qū)內過夜存放。3.收集垃圾時要使用專用的垃圾收集工具，避免垃圾散落。（二）垃圾分類1.按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等類別進行分類收集。2.可回收物包括廢紙、塑料、玻璃、金屬等，應定期交由專業(yè)回收公司進行處理。3.有害垃圾包括廢電池、廢燈管（燈泡）、廢油漆、過期藥品等，要單獨收集，交由具有資質的環(huán)保企業(yè)進行無害化處理。4.廚余垃圾包括餐飲垃圾、果皮、蔬菜葉等，應采用密閉容器收集，運至指定的處理場所進行處理。5.其他垃圾包括磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙等，按照常規(guī)垃圾處理方式進行處理。（三）垃圾運輸1.垃圾運輸車輛要保持清潔衛(wèi)生，定期進行消毒。2.運輸過程中要采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)，避免對環(huán)境造成二次污染。3.嚴格按照規(guī)定的路線和時間進行垃圾運輸，確保垃圾及時、安全地運至處理場所。六、環(huán)境衛(wèi)生設施管理（一）設施建設1.景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生設施的建設要符合相關標準和規(guī)范，滿足景區(qū)實際需求。2.合理規(guī)劃垃圾桶、果皮箱、公共衛(wèi)生間等設施的布局，方便游客使用。3.設施建設要注重美觀與實用相結合，與景區(qū)整體環(huán)境相協(xié)調。（二）設施維護1.建立環(huán)境衛(wèi)生設施維護管理制度，定期對設施進行檢查、維修和保養(yǎng)。2.對損壞的垃圾桶、果皮箱、座椅、路燈等設施要及時修復或更換，確保其正常使用。3.公共衛(wèi)生間的設施要定期進行清潔、消毒和維護，保持良好的使用狀態(tài)。（三）設施更新1.根據景區(qū)發(fā)展和游客需求變化，適時對環(huán)境衛(wèi)生設施進行更新改造。2.采用環(huán)保、節(jié)能、先進的設施設備，提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。3.設施更新要經過充分論證，確保投資效益和實際效果。七、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.景區(qū)管理部門定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查，采取日常巡查、專項檢查、定期抽查等方式進行。2.各部門要建立內部自查制度，每天對本部門管轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查。3.鼓勵游客對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題進行監(jiān)督和舉報，對游客反映的問題要及時處理和反饋。（二）檢查內容1.環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作落實情況，包括清掃頻次、質量標準等。2.垃圾處理與分類情況，包括垃圾收集、運輸、處理等環(huán)節(jié)。3.環(huán)境衛(wèi)生設施管理情況，包括設施建設、維護、更新等方面。4.各部門環(huán)境衛(wèi)生管理工作的組織協(xié)調情況。（三）考核標準1.制定詳細的環(huán)境衛(wèi)生考核評分標準（見附件），對各部門的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行量化考核。2.考核結果分為優(yōu)秀、良好（合格）、不合格三個等級，與部門和個人的績效掛鉤。3.對環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現突出的部門和個人進行表彰和獎勵，對不達標的部門進行督促整改，情節(jié)嚴重的進行通報批評。八、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）對員工的宣傳教育1.定期組織員工參加環(huán)境衛(wèi)生知識培訓，提高員工的環(huán)保意識和業(yè)務水平。2.通過內部宣傳欄、工作群等渠道，宣傳環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性和相關規(guī)章制度。3.開展環(huán)境衛(wèi)生主題活動，如環(huán)保知識競賽、義務勞動等，增強員工的參與意識和責任感。（二）對游客的宣傳教育1.在景區(qū)入口、休息區(qū)、景點等顯著位置設置環(huán)保宣傳標語和提示牌，引導游客愛護景區(qū)環(huán)境。2.通過廣播、電子顯示屏等方式，向游客宣傳環(huán)保知識和文明游覽要求。3.對游客的不文明行為進行及時勸阻和教育，倡導文明旅游新風尚。九、環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理（一）應急組織機構成立景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理領導小組，由景區(qū)管理部門負責人擔任組長，各相關部門負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責日常應急工作的協(xié)調和處理。（二）應急響應機制1.建立環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件監(jiān)測預警機制，及時收集、分析相關信息，做到早發(fā)現、早報告、早處置。2.一旦發(fā)生環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件，立即啟動應急預案，各部門按照職責分工迅速開展應急處置工作。3.應急處置過程中要及時向上級主管部門和相關部門報告事件進展情況，確保信息暢通。（三）應急處置措施1.針對不同類型的環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件，采取相應的處置措施，如垃圾污染、污水外溢、衛(wèi)生設施損壞等。2.及時清理現場垃圾和污染物，防止污染擴散，保障游客的身體健康和景區(qū)的正常運營。3.對受損的環(huán)境衛(wèi)生