PAGE道路衛(wèi)生保潔管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)道路衛(wèi)生保潔管理，營造整潔、美觀、舒適的城市環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織負(fù)責(zé)的所有道路衛(wèi)生保潔工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員的職責(zé)，確保道路衛(wèi)生保潔工作落實(shí)到位。3.高效優(yōu)質(zhì)原則：采用科學(xué)合理的保潔作業(yè)方法，提高工作效率，保證保潔質(zhì)量。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)保潔工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。二、保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃1.普掃要求每天早上[具體時(shí)間]前完成第一次普掃，清掃范圍包括機(jī)動(dòng)車道、非機(jī)動(dòng)車道、人行道、路緣石、樹穴等。普掃時(shí)應(yīng)將路面上的垃圾、雜物、樹葉等清掃干凈，做到無明顯積塵、無垃圾堆積。2.巡回保潔要求白天每隔[X]小時(shí)進(jìn)行一次巡回保潔，及時(shí)清理路面上的動(dòng)態(tài)垃圾。巡回保潔時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注人流量、車流量較大的區(qū)域，如公交站點(diǎn)、商場門口、學(xué)校周邊等。（二）道路沖洗1.沖洗頻率根據(jù)道路實(shí)際情況，每周進(jìn)行[X]次全面沖洗。在重大活動(dòng)、節(jié)假日等特殊時(shí)期，應(yīng)增加沖洗頻率。2.沖洗標(biāo)準(zhǔn)沖洗路面時(shí)，應(yīng)確保路面無污垢、無積泥，路緣石、雨水井口等部位干凈整潔。沖洗后的路面應(yīng)達(dá)到路見本色，無明顯水漬。（三）道路灑水降塵1.灑水頻率每天上午[具體時(shí)間]和下午[具體時(shí)間]各進(jìn)行一次灑水降塵作業(yè)。在高溫、干燥、多風(fēng)等特殊天氣條件下，應(yīng)增加灑水次數(shù)。2.灑水標(biāo)準(zhǔn)灑水應(yīng)均勻覆蓋路面，保持路面濕潤，有效抑制揚(yáng)塵。灑水作業(yè)時(shí)應(yīng)避免對(duì)行人、車輛造成影響。（四）公共設(shè)施保潔1.公交站臺(tái)保潔每天定時(shí)對(duì)公交站臺(tái)進(jìn)行清掃，擦拭站臺(tái)座椅、宣傳欄等設(shè)施。及時(shí)清理站臺(tái)周邊的垃圾和雜物，保持站臺(tái)環(huán)境整潔。2.果皮箱保潔每天對(duì)果皮箱進(jìn)行清理，擦拭箱體，更換垃圾袋。確保果皮箱周邊無垃圾散落，保持箱體外觀干凈。3.路燈桿、交通指示牌等保潔定期對(duì)路燈桿、交通指示牌等公共設(shè)施進(jìn)行擦拭，清除表面灰塵和污漬。三、人員管理（一）人員配備根據(jù)道路面積、工作量等因素，合理配備保潔人員。確保每條道路都有專人負(fù)責(zé)保潔工作，人員數(shù)量應(yīng)滿足保潔作業(yè)需求。（二）崗位職責(zé)1.保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的道路清掃、沖洗、灑水降塵及公共設(shè)施保潔工作。按照規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，按時(shí)完成各項(xiàng)保潔任務(wù)。及時(shí)清理路面上的垃圾和雜物，保持路面整潔衛(wèi)生。愛護(hù)保潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。遵守工作紀(jì)律，服從工作安排，積極配合管理人員的工作。2.保潔班組長崗位職責(zé)負(fù)責(zé)組織和管理本班組的保潔工作，合理安排人員和工作任務(wù)。監(jiān)督保潔員的工作質(zhì)量，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)及時(shí)進(jìn)行糾正。定期對(duì)保潔工具和設(shè)備進(jìn)行檢查，確保正常使用。收集保潔員的工作情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。組織保潔員參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。3.保潔主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定道路衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃和實(shí)施方案。組織開展保潔工作的監(jiān)督檢查和考核評(píng)估，確保保潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，解決保潔工作中出現(xiàn)的問題。負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配和獎(jiǎng)懲等工作。定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)道路衛(wèi)生保潔工作情況，提出改進(jìn)措施和建議。（三）培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程培訓(xùn)，使保潔人員熟悉各項(xiàng)工作要求。安全知識(shí)培訓(xùn)，包括交通安全、作業(yè)安全等方面的知識(shí)。職業(yè)道德培訓(xùn)，提高保潔人員的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課?，F(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行示范指導(dǎo)。線上培訓(xùn)，通過視頻、圖片等資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.考核標(biāo)準(zhǔn)建立保潔人員考核檔案，對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、工作效率等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育或辭退。四、保潔工具與設(shè)備管理（一）工具配備為保潔人員配備必要的保潔工具，如掃帚、簸箕、拖把、抹布等。工具應(yīng)定期進(jìn)行更換，確保正常使用。（二）設(shè)備管理1.車輛管理配備道路清掃車、灑水車等專用車輛，車輛應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保性能良好。駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全駕駛車輛。車輛使用后應(yīng)及時(shí)清洗，保持車輛外觀整潔。2.其他設(shè)備管理對(duì)垃圾桶、果皮箱、路燈桿、交通指示牌等公共設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施完好。對(duì)保潔工具和設(shè)備應(yīng)進(jìn)行分類存放，妥善保管，防止丟失和損壞。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督保潔班組長每天對(duì)保潔員的工作進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題。保潔主管定期對(duì)道路衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄和整改跟蹤。2.外部監(jiān)督設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受市民和社會(huì)各界的監(jiān)督。定期邀請(qǐng)相關(guān)部門和市民代表對(duì)道路衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。（二）考核辦法1.考核周期每月對(duì)保潔人員和保潔班組進(jìn)行一次考核。每季度對(duì)保潔主管進(jìn)行一次考核。2.考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、工作效率等方面進(jìn)行量化評(píng)分?？己嗽u(píng)分結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員、保潔班組和保潔主管進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)考核不合格的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或辭退處理。六、應(yīng)急預(yù)案（一）突發(fā)事件應(yīng)急處理流程1.重大活動(dòng)期間在重大活動(dòng)期間，增加保潔人員和作業(yè)頻次，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場及周邊道路的保潔力度。提前做好保潔工具和設(shè)備的準(zhǔn)備工作，確保應(yīng)急使用。活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理現(xiàn)場垃圾，恢復(fù)道路整潔。2.自然災(zāi)害期間在暴雨、大風(fēng)、暴雪等自然災(zāi)害過后，迅速組織保潔人員對(duì)道路進(jìn)行清理。重點(diǎn)清理道路上的積水、積雪、樹枝、雜物等，確保道路暢通。對(duì)受損的公共設(shè)施進(jìn)行及時(shí)修復(fù)或更換。3.公共衛(wèi)生事件期間在公共衛(wèi)生事件期間，加強(qiáng)道路衛(wèi)生保潔工作，增加消毒頻次。對(duì)垃圾收集點(diǎn)、果皮箱等重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)消毒。保潔人員應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)措施，確保自身安全。（二）應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.物資種類儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如掃帚、簸箕、拖把、垃圾袋、消毒用品、防護(hù)用品等。根據(jù)實(shí)際情況，儲(chǔ)備一定數(shù)量的應(yīng)急照明設(shè)備、警示標(biāo)