PAGE村衛(wèi)生室相應(yīng)工作制度一、總則1.制定目的為加強(qiáng)村衛(wèi)生室管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障村民基本醫(yī)療需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于本村衛(wèi)生室全體工作人員。3.基本原則村衛(wèi)生室工作應(yīng)遵循“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范服務(wù)、科學(xué)管理、安全有效的原則。二、人員管理制度1.人員資質(zhì)村衛(wèi)生室工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并按照規(guī)定注冊(cè)執(zhí)業(yè)地點(diǎn)。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。2.崗位職責(zé)醫(yī)生職責(zé)：負(fù)責(zé)本村村民的疾病診斷、治療、預(yù)防保健等工作，書寫門診病歷，合理用藥，做好醫(yī)療記錄。護(hù)士職責(zé)：協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行護(hù)理操作，執(zhí)行醫(yī)囑，做好消毒隔離和醫(yī)療廢物處理工作。藥劑人員職責(zé)：負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、調(diào)配和發(fā)放，嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，確保用藥安全。3.考勤與請(qǐng)假制度工作人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到早退。請(qǐng)假應(yīng)提前向衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，并安排好工作交接。三、醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.醫(yī)療質(zhì)量管理組織成立以衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量管理制度，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.醫(yī)療質(zhì)量控制措施嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。加強(qiáng)病歷書寫質(zhì)量控制，病歷應(yīng)書寫及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改。3.醫(yī)療安全管理加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，防止醫(yī)療事故發(fā)生。做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防和處理工作，及時(shí)化解矛盾。四、藥品管理制度1.藥品采購(gòu)藥品采購(gòu)應(yīng)從合法渠道購(gòu)進(jìn)，確保藥品質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)計(jì)劃，避免藥品積壓和浪費(fèi)。2.藥品儲(chǔ)存藥品應(yīng)按照規(guī)定儲(chǔ)存，分類存放，保持通風(fēng)、干燥、陰涼。定期盤點(diǎn)藥品，做到賬物相符。3.藥品調(diào)配與使用藥劑人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程調(diào)配藥品，確保劑量準(zhǔn)確。醫(yī)生應(yīng)合理用藥，嚴(yán)格掌握用藥指征，避免濫用藥物。五、消毒隔離制度1.消毒管理村衛(wèi)生室應(yīng)配備必要的消毒設(shè)備，定期進(jìn)行消毒。醫(yī)療器械應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行消毒滅菌，一人一用一消毒。2.隔離措施對(duì)傳染病患者應(yīng)及時(shí)進(jìn)行隔離治療，防止交叉感染。做好隔離區(qū)域的消毒和衛(wèi)生管理工作。六、醫(yī)療廢物管理制度1.醫(yī)療廢物分類收集醫(yī)療廢物應(yīng)分類收集，置于專用容器內(nèi)。嚴(yán)禁將醫(yī)療廢物混入生活垃圾。2.醫(yī)療廢物暫存與轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療廢物應(yīng)暫存于指定地點(diǎn)，定期交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行集中處理。做好醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)的清潔和消毒工作。七、財(cái)務(wù)管理制度1.財(cái)務(wù)核算村衛(wèi)生室應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)收支兩條線管理，確保資金安全。2.收費(fèi)管理嚴(yán)格按照物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)應(yīng)出具合法票據(jù)，做到收費(fèi)公開(kāi)透明。八、績(jī)效考核制度1.考核原則績(jī)效考核應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。2.考核內(nèi)容工作業(yè)績(jī)：包括門診人次、業(yè)務(wù)收入、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等。工作態(tài)度：包括出勤情況、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。業(yè)務(wù)能力：包括專業(yè)知識(shí)、技能水平、繼續(xù)教育等。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與工作人員的績(jī)效工資、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等掛鉤。九、公共衛(wèi)生服務(wù)制度1.服務(wù)內(nèi)容村衛(wèi)生室應(yīng)按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，為村民提供健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等服務(wù)。2.服務(wù)流程建立居民健康檔案，及時(shí)更新信息。按照服務(wù)規(guī)范要求，定期開(kāi)展各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作。做好公共衛(wèi)生服務(wù)記錄和資料整理歸檔工作。十、投訴處理制度1.投訴受理設(shè)立投訴電話和意見(jiàn)箱，及時(shí)受理村民的投訴和意見(jiàn)。2.投訴處理流程接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)情