PAGE街道衛(wèi)生科信息員制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)街道衛(wèi)生科信息管理工作，提高信息收集、整理、分析和傳遞的效率與質(zhì)量，確保街道衛(wèi)生工作的科學(xué)決策和有效實施，特制定本信息員制度。（二）適用范圍本制度適用于街道衛(wèi)生科全體信息員。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、客觀地反映街道衛(wèi)生工作的實際情況。2.及時性原則：信息收集、整理和傳遞要及時，確保信息的時效性。3.保密性原則：對涉及街道衛(wèi)生科機(jī)密的信息，要嚴(yán)格保密，防止信息泄露。4.實用性原則：信息要具有實用價值，能夠為街道衛(wèi)生工作的決策和管理提供參考依據(jù)。二、信息員職責(zé)（一）信息收集1.負(fù)責(zé)收集與街道衛(wèi)生工作相關(guān)的各類信息，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生、健康教育等方面的動態(tài)信息、政策法規(guī)信息、工作進(jìn)展信息等。2.關(guān)注上級衛(wèi)生部門、街道辦事處及其他相關(guān)部門發(fā)布的各類文件、通知、會議精神等信息，并及時收集整理。3.主動深入社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校等單位，了解衛(wèi)生工作實際情況，收集基層反饋的信息和問題。（二）信息整理1.對收集到的信息進(jìn)行分類、歸納和整理，確保信息的條理清晰、邏輯連貫。2.對信息進(jìn)行審核，核實信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性，剔除虛假、重復(fù)或無關(guān)的信息。3.運用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆头椒?，對信息進(jìn)行分析和提煉，提取有價值的信息要點和關(guān)鍵數(shù)據(jù)。（三）信息分析1.定期對收集整理的信息進(jìn)行綜合分析，研究街道衛(wèi)生工作的現(xiàn)狀、趨勢和存在的問題。2.針對重點衛(wèi)生工作項目和熱點問題，開展專題信息分析，為街道衛(wèi)生科領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。3.運用數(shù)據(jù)分析方法，對街道衛(wèi)生工作的各項指標(biāo)進(jìn)行對比分析，評估工作成效，發(fā)現(xiàn)潛在問題。（四）信息傳遞1.按照規(guī)定的程序和渠道，及時將整理分析后的信息傳遞給街道衛(wèi)生科領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室及其他需要的人員。2.根據(jù)信息的重要性和緊急程度，采用不同的傳遞方式，如書面報告、電子郵件、口頭匯報等。3.在信息傳遞過程中，要確保信息的安全和準(zhǔn)確，避免信息丟失或誤傳。（五）信息反饋1.跟蹤信息的處理情況，及時了解信息接收者對信息的反饋意見和處理結(jié)果。2.將信息反饋情況及時整理記錄，形成信息閉環(huán)管理，不斷提高信息工作的質(zhì)量和效果。（六）信息檔案管理1.負(fù)責(zé)建立和維護(hù)街道衛(wèi)生科信息檔案，對各類信息資料進(jìn)行分類歸檔、妥善保管。2.定期對信息檔案進(jìn)行整理和更新，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。3.按照檔案管理規(guī)定，做好信息檔案的查閱、借閱和保密工作。三、信息收集內(nèi)容與渠道（一）收集內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生信息：街道轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括垃圾清運、道路清掃、綠化養(yǎng)護(hù)、公共衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)等方面的情況。2.公共衛(wèi)生信息：傳染病防控、計劃免疫、食品安全、飲用水衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測等公共衛(wèi)生工作的開展情況。3.醫(yī)療衛(wèi)生信息：街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診、住院、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療糾紛等情況。4.健康教育信息：居民健康素養(yǎng)水平、健康教育活動開展情況、健康科普宣傳效果等。5.政策法規(guī)信息：國家、省、市有關(guān)衛(wèi)生工作的政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等文件精神。6.工作動態(tài)信息：街道衛(wèi)生科各項工作的進(jìn)展情況、工作亮點、經(jīng)驗做法、存在問題及解決措施等。（二）收集渠道1.上級部門：上級衛(wèi)生部門、街道辦事處等發(fā)布的文件、通知、會議紀(jì)要等。2.基層單位：社區(qū)居委會、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、學(xué)校、企業(yè)等基層單位報送的信息。3.媒體報道：報紙、雜志、電視臺、網(wǎng)站等媒體對街道衛(wèi)生工作的報道。4.實地調(diào)研：信息員深入社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公共場所等實地走訪調(diào)研獲取的信息。5.群眾反饋：通過居民投訴、建議、咨詢等方式收集的信息。四、信息整理與分析方法（一）信息整理方法1.分類法：按照信息的主題、性質(zhì)、來源等進(jìn)行分類，如環(huán)境衛(wèi)生類、公共衛(wèi)生類、醫(yī)療衛(wèi)生類等。2.歸納法：將同類信息進(jìn)行歸納總結(jié)，提取共性內(nèi)容，形成簡潔明了的信息要點。3.排序法：根據(jù)信息的重要性、時效性等因素，對信息進(jìn)行排序，以便于查閱和使用。（二）信息分析方法1.對比分析法：將不同時期、不同地區(qū)或不同單位的衛(wèi)生工作數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，分析差異和變化趨勢。2.關(guān)聯(lián)分析法：分析不同信息之間的內(nèi)在聯(lián)系，找出影響街道衛(wèi)生工作的關(guān)鍵因素和關(guān)聯(lián)關(guān)系。3.趨勢分析法：通過對歷史數(shù)據(jù)的分析，預(yù)測街道衛(wèi)生工作的未來發(fā)展趨勢，為決策提供前瞻性參考。五、信息傳遞與反饋流程（一）信息傳遞流程1.信息員收集整理信息后，填寫信息傳遞單，注明信息來源、內(nèi)容摘要、重要程度等。2.將信息傳遞單及相關(guān)信息資料提交給信息主管審核。3.信息主管審核通過后，根據(jù)信息的性質(zhì)和傳遞對象，選擇合適的傳遞方式進(jìn)行傳遞。4.對于重要信息，需經(jīng)街道衛(wèi)生科領(lǐng)導(dǎo)審批后再進(jìn)行傳遞。（二）信息反饋流程1.信息接收者收到信息后，應(yīng)及時閱讀并進(jìn)行處理。2.對于需要反饋的信息，信息接收者應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)將反饋意見以書面或口頭形式告知信息員。3.信息員將信息反饋情況整理記錄后，及時反饋給信息主管。4.信息主管對信息反饋情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保信息處理結(jié)果得到有效落實。六、信息安全與保密管理（一）信息安全管理1.建立健全信息安全管理制度，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止信息泄露、篡改和丟失。2.定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.加強(qiáng)信息員的安全意識培訓(xùn)，提高其對信息安全的重視程度和防范能力。（二）保密管理1.明確信息保密范圍，對涉及街道衛(wèi)生科機(jī)密的信息，如居民健康檔案、疫情數(shù)據(jù)、衛(wèi)生工作規(guī)劃等，嚴(yán)格保密。2.與信息員簽訂保密協(xié)議，明確其保密責(zé)任和義務(wù)。3.對信息存儲、傳輸和使用過程中的保密措施進(jìn)行規(guī)范，如加密存儲、限制訪問權(quán)限等。4.加強(qiáng)對信息載體的管理，如紙質(zhì)文件要妥善保管，電子文件要設(shè)置密碼保護(hù)等。七、信息員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織信息員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括信息收集、整理、分析、傳遞等方面的知識和技能。2.邀請專家學(xué)者、上級業(yè)務(wù)部門人員進(jìn)行授課，提高信息員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵信息員參加各類學(xué)術(shù)交流活動，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的信息工作經(jīng)驗和方法。（二）考核1.建立信息員考核制度，制定考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，對信息員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行全面考核。2.考核方式包括定期考核和不定