PAGE環(huán)境衛(wèi)生村容村貌制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司/組織所涉及區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，提升村容村貌，營(yíng)造整潔、美觀、宜居的環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織負(fù)責(zé)的所有村莊、社區(qū)及相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮村民/居民的需求和利益，保障公眾健康，提高生活質(zhì)量。2.全面管理原則：涵蓋環(huán)境衛(wèi)生的各個(gè)方面，包括垃圾處理、污水治理、公共區(qū)域清掃等，實(shí)現(xiàn)全方位管理。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保工作落實(shí)到人。4.長(zhǎng)效機(jī)制原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生改善工作。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）綜合管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善環(huán)境衛(wèi)生村容村貌管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.協(xié)調(diào)各部門之間的工作，定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查和考核。3.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)工作的宣傳教育，提高村民/居民的環(huán)保意識(shí)。（二）環(huán)衛(wèi)部門1.負(fù)責(zé)村莊/社區(qū)公共區(qū)域的日常清掃保潔工作，包括道路、街巷、廣場(chǎng)等。2.及時(shí)清理和運(yùn)輸各類垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清，做到密閉運(yùn)輸，防止二次污染。3.維護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查、維修和更新。（三）村民委員會(huì)/居民委員會(huì)1.組織村民/居民開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，引導(dǎo)群眾自覺(jué)參與環(huán)境衛(wèi)生管理。2.負(fù)責(zé)督促本村/社區(qū)居民落實(shí)門前三包責(zé)任，保持門前環(huán)境整潔。3.協(xié)助環(huán)衛(wèi)部門做好環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)工作，及時(shí)反饋村民/居民的意見(jiàn)和建議。（四）其他部門1.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域及周邊環(huán)境的衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔。2.在開(kāi)展各類活動(dòng)時(shí)，應(yīng)提前做好環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)工作，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）道路及街巷1.路面保持整潔，無(wú)明顯垃圾、雜物、污水，無(wú)衛(wèi)生死角。2.道路兩側(cè)無(wú)亂堆亂放、亂擺攤點(diǎn)現(xiàn)象。3.街巷內(nèi)的排水設(shè)施暢通，無(wú)污水外溢。（二）公共廣場(chǎng)1.廣場(chǎng)地面干凈整潔，綠化區(qū)域無(wú)雜草叢生、垃圾堆積。2.廣場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施完好無(wú)損，定期進(jìn)行清潔和維護(hù)。3.無(wú)亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)現(xiàn)象。（三）垃圾處理1.垃圾收集容器配備齊全，擺放整齊，定期清理，保持外觀干凈。2.垃圾應(yīng)分類收集，可回收物、有害垃圾和其他垃圾分別存放，按照規(guī)定進(jìn)行處理。3.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站（點(diǎn)）應(yīng)保持清潔，周邊無(wú)垃圾散落，站內(nèi)垃圾及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，無(wú)積壓現(xiàn)象。（四）污水治理1.生活污水應(yīng)接入污水處理設(shè)施，達(dá)標(biāo)排放。2.加強(qiáng)對(duì)污水排放口的巡查，防止污水直排現(xiàn)象發(fā)生。3.定期清理污水管網(wǎng)，確保排水暢通。（五）綠化養(yǎng)護(hù)1.村莊/社區(qū)內(nèi)的綠化植物生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯病蟲(chóng)害，及時(shí)修剪枯枝敗葉。2.綠地內(nèi)無(wú)雜草叢生，無(wú)垃圾雜物。3.加強(qiáng)對(duì)公共綠地的保護(hù)，嚴(yán)禁破壞綠化行為。四、環(huán)境衛(wèi)生日常管理（一）清掃保潔作業(yè)1.環(huán)衛(wèi)部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理安排清掃保潔人員和作業(yè)時(shí)間，確保公共區(qū)域每日定時(shí)清掃。2.清掃保潔人員應(yīng)按照作業(yè)規(guī)范，認(rèn)真清掃道路、街巷、廣場(chǎng)等區(qū)域，做到無(wú)遺漏、無(wú)死角。3.在清掃過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)清理各類垃圾，將垃圾裝入垃圾袋或垃圾收集容器內(nèi)，不得隨意丟棄。（二）垃圾收集與運(yùn)輸1.垃圾收集應(yīng)做到日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁垃圾長(zhǎng)時(shí)間堆積。2.垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)保持密閉運(yùn)輸，防止垃圾沿途灑落，污染環(huán)境。3.定期對(duì)垃圾運(yùn)輸車輛進(jìn)行清洗和消毒，確保車輛整潔衛(wèi)生。（三）環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備管理1.建立環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息。2.定期對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.對(duì)損壞的環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證設(shè)施設(shè)備完好率。（四）門前三包責(zé)任落實(shí)1.村民委員會(huì)/居民委員會(huì)應(yīng)與本村/社區(qū)居民簽訂門前三包責(zé)任書(shū)，明確居民的環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任。2.門前三包責(zé)任范圍包括門前地面、墻面、綠化帶等區(qū)域，居民應(yīng)保持責(zé)任區(qū)內(nèi)整潔衛(wèi)生，無(wú)亂堆亂放、亂擺攤點(diǎn)、亂張貼等現(xiàn)象。3.定期對(duì)門前三包責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行檢查和考核，對(duì)未履行責(zé)任的居民進(jìn)行督促整改。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.綜合管理部門定期組織對(duì)環(huán)境衛(wèi)生村容村貌進(jìn)行全面檢查，檢查可采取日常巡查、定期抽查、專項(xiàng)檢查等方式。2.檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、地點(diǎn)、存在問(wèn)題等信息。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生指標(biāo)的分值和扣分標(biāo)準(zhǔn)。2.考核內(nèi)容包括道路及街巷衛(wèi)生情況、公共廣場(chǎng)衛(wèi)生情況、垃圾處理情況、污水治理情況、綠化養(yǎng)護(hù)情況、門前三包責(zé)任落實(shí)情況等。（三）考核結(jié)果運(yùn)用1.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)排名靠前的部門或村莊/社區(qū)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)排名靠后的進(jìn)行督促整改。2.將環(huán)境衛(wèi)生考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)工作成績(jī)突出的部門或個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的進(jìn)行相應(yīng)處罰。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.普及環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，宣傳環(huán)保法律法規(guī)，提高村民/居民的環(huán)保意識(shí)。2.宣傳環(huán)境衛(wèi)生整治的重要意義，引導(dǎo)群眾積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作。3.倡導(dǎo)文明健康的生活方式，培養(yǎng)村民/居民良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（二）宣傳方式1.利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍。2.在村莊/社區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等，進(jìn)行直觀宣傳。3.組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如環(huán)保知識(shí)講座、志愿者服務(wù)等，增強(qiáng)群眾的參與度。七、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴電話、郵箱或微信公眾號(hào)等，方便村民/居民及時(shí)反映環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。2.在村莊/社區(qū)內(nèi)顯著位置公布投訴渠道信息，確保群眾知曉。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴時(shí)間、地點(diǎn)、問(wèn)題描述等。2.迅速安排人員對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，確定責(zé)任部門和責(zé)任人。3.督促