PAGE公共設(shè)施衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司公共設(shè)施衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，保障員工身體健康和公司正常運(yùn)營，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有公共設(shè)施，包括但不限于辦公區(qū)域的桌椅、門窗、墻面、地面、衛(wèi)生間設(shè)施，公共活動區(qū)域的健身器材、娛樂設(shè)施、休息座椅，以及公司園區(qū)內(nèi)的道路、綠化、垃圾桶等。（三）職責(zé)分工1.行政管理部門負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施衛(wèi)生管理的整體規(guī)劃和年度計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對公共設(shè)施衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)整改通知，并跟蹤整改情況。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保公共設(shè)施衛(wèi)生管理工作的順利開展。2.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的日常清潔和維護(hù)，確保設(shè)施干凈整潔、正常使用。配合行政管理部門開展公共設(shè)施衛(wèi)生檢查工作，對檢查出的問題及時(shí)進(jìn)行整改。教育引導(dǎo)本部門員工愛護(hù)公共設(shè)施，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.保潔人員按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)公司公共區(qū)域設(shè)施的日常清掃、擦拭、消毒等衛(wèi)生工作。及時(shí)清理公共區(qū)域的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。對公共設(shè)施的損壞情況進(jìn)行及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。二、公共設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.桌椅桌面、椅面無灰塵、污漬，定期擦拭干凈。桌椅擺放整齊，無損壞、變形現(xiàn)象。2.門窗玻璃明亮干凈，無明顯污漬、水漬，邊框無灰塵。門窗開關(guān)靈活，關(guān)閉嚴(yán)密，無破損。3.墻面墻面整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬、劃痕。墻面上的裝飾物品、標(biāo)識牌等保持干凈，無損壞。4.地面地面干凈，無垃圾、雜物，定期清掃、拖地，保持光潔。地毯區(qū)域保持清潔，無污漬，定期進(jìn)行吸塵和清洗。5.衛(wèi)生間設(shè)施洗手池、水龍頭、鏡子干凈無污漬，臺面無水漬。便器、小便器清潔衛(wèi)生，無異味，定期消毒。衛(wèi)生間地面干燥，無積水，定期拖地。衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全，及時(shí)補(bǔ)充。（二）公共活動區(qū)域1.健身器材器材表面無灰塵、污漬，定期擦拭。器材完好無損，運(yùn)行正常，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。周邊地面干凈整潔，無垃圾、雜物。2.娛樂設(shè)施設(shè)施外觀清潔，無損壞，定期進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。設(shè)施使用后及時(shí)清理，保持干凈衛(wèi)生。3.休息座椅座椅表面干凈，無灰塵、污漬，定期擦拭。座椅擺放整齊，無損壞、變形現(xiàn)象。（三）公司園區(qū)1.道路路面干凈整潔，無垃圾、雜物，定期清掃。道路兩側(cè)無雜草，綠化設(shè)施完好。2.綠化花草樹木生長良好，無病蟲害，定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)。綠化區(qū)域無垃圾、雜物，保持整潔美觀。3.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，無破損。桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，無滿溢現(xiàn)象，定期進(jìn)行消毒和清洗。三、公共設(shè)施衛(wèi)生清潔流程（一）日常清潔1.辦公區(qū)域每天上班前，保潔人員對公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、走廊、樓梯等，清除垃圾和雜物。擦拭桌椅、門窗、墻面等設(shè)施表面，去除灰塵和污漬。清潔衛(wèi)生間，包括洗手池、便器、小便器等，消毒并補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。2.公共活動區(qū)域每天對健身器材、娛樂設(shè)施、休息座椅等進(jìn)行擦拭，保持干凈。及時(shí)清理公共活動區(qū)域的垃圾和雜物。3.公司園區(qū)每天清掃園區(qū)道路，清除路面垃圾和雜物。對綠化區(qū)域進(jìn)行巡查，清理雜草和垃圾，對花草樹木進(jìn)行簡單養(yǎng)護(hù)。定時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，保持垃圾桶清潔。（二）定期清潔1.辦公區(qū)域每周對辦公區(qū)域的地面進(jìn)行深度清潔，如使用清潔劑拖地，去除頑固污漬。每月對墻面、天花板進(jìn)行全面擦拭，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。每季度對地毯進(jìn)行深度清洗，確保地毯干凈衛(wèi)生。2.公共活動區(qū)域每月對健身器材、娛樂設(shè)施進(jìn)行全面檢查和清潔，對有磨損或損壞的部位進(jìn)行維修和保養(yǎng)。每季度對公共活動區(qū)域的地面、墻面等進(jìn)行深度清潔和消毒。3.公司園區(qū)每月對園區(qū)道路進(jìn)行沖洗，保持路面干凈整潔。每季度對綠化區(qū)域進(jìn)行全面修剪和養(yǎng)護(hù)，施肥、澆水等。每半年對垃圾桶進(jìn)行全面消毒和清洗，更換損壞的垃圾桶。（三）特殊情況清潔1.如遇公共設(shè)施被污染或損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔和修復(fù)，并根據(jù)污染程度采取相應(yīng)的消毒措施。2.在重大活動前后，對相關(guān)公共設(shè)施進(jìn)行全面清潔和消毒工作，確保活動環(huán)境整潔衛(wèi)生。四、公共設(shè)施衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查行政管理部門安排專人每天對公共設(shè)施衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查行政管理部門每月組織一次對公共設(shè)施衛(wèi)生的全面檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。3.專項(xiàng)檢查針對公共設(shè)施衛(wèi)生方面存在的突出問題或接到的投訴舉報(bào)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，深入查找原因并解決問題。（二）檢查內(nèi)容1.公共設(shè)施的清潔程度，是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.公共設(shè)施的完好狀況，有無損壞、故障等。3.衛(wèi)生清潔工作的執(zhí)行情況，是否按照規(guī)定流程和時(shí)間進(jìn)行操作。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對各部門公共設(shè)施衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果與部門績效掛鉤。2.對于保潔人員，根據(jù)工作表現(xiàn)和衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行績效評估，表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行批評教育和相應(yīng)處罰。具體考核評分細(xì)則如下：|考核項(xiàng)目|考核內(nèi)容|分值|評分標(biāo)準(zhǔn)|||||||辦公區(qū)域衛(wèi)生|桌椅、門窗、墻面、地面、衛(wèi)生間等清潔情況|30|每項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣25分||公共活動區(qū)域衛(wèi)生|健身器材、娛樂設(shè)施、休息座椅等清潔及完好情況|20|每項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣24分||公司園區(qū)衛(wèi)生|道路、綠化、垃圾桶等清潔及維護(hù)情況|20|每項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣23分||衛(wèi)生清潔執(zhí)行情況|是否按照規(guī)定流程和時(shí)間進(jìn)行清潔工作|15|未按要求執(zhí)行一次扣35分||問題整改情況|對檢查出的問題是否及時(shí)整改|15|未及時(shí)整改一次扣5分|（四）結(jié)果反饋與處理1.每次檢查結(jié)束后，行政管理部門及時(shí)將檢查結(jié)果反饋給各部門，并下達(dá)整改通知。2.各部門對存在的問題要認(rèn)真分析原因，制定整改措施，按時(shí)完成整改，并將整改情況書面報(bào)告行政管理部門。3.對于多次整改不力的部門或個(gè)人，行政管理部門將進(jìn)行嚴(yán)肅批評，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。五、公共設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.行政管理部門根據(jù)公共設(shè)施的使用情況和壽命周期，制定年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)涵蓋辦公區(qū)域設(shè)施、公共活動區(qū)域設(shè)施、公司園區(qū)設(shè)施等各個(gè)方面。（二）日常維護(hù)1.各部門員工在使用公共設(shè)施過程中，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政管理部門。2.行政管理部門接到報(bào)告后，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，并記錄維修情況。（三）定期保養(yǎng)1.按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對公共設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，如對辦公桌椅進(jìn)行緊固、潤滑，對門窗進(jìn)行檢查和調(diào)試等。2.定期對公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施使用安全。（四）維修管理1.建立公共設(shè)施維修檔案，記錄設(shè)施的維修時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等信息。2.維修人員應(yīng)及時(shí)維修公共設(shè)施，確保設(shè)施正常使用，維修后要進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。3.對于一些大型或重要的公共設(shè)施，應(yīng)委托專業(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。六、公共設(shè)施衛(wèi)生管理的監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.行政管理部門負(fù)責(zé)對公共設(shè)施衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面監(jiān)督，確保各項(xiàng)制度和措施得到有效執(zhí)行。2.設(shè)立意見箱和投訴電話，接受員工和來訪人員對公共設(shè)施衛(wèi)生問題的監(jiān)督和投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，行政管理部門及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。