PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員職責(zé)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，明確各崗位人員職責(zé)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本院實(shí)際情況，制定本職責(zé)制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、管理人員及后勤保障人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，依法履行職責(zé)。2.分工協(xié)作原則：明確各崗位人員職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作配合，形成高效有序的工作機(jī)制。3.質(zhì)量第一原則：始終把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，確保醫(yī)療安全，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。4.以人為本原則：尊重患者權(quán)益，關(guān)愛(ài)患者身心健康，體現(xiàn)人文關(guān)懷。二、崗位設(shè)置與職責(zé)（一）院領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1.院長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)，落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的工作部署。組織制定衛(wèi)生院發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的人事管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、藥品管理等工作，合理配置資源，確保衛(wèi)生院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。組織開(kāi)展醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等工作，提高醫(yī)療服務(wù)水平，保障群眾健康。加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取支持，促進(jìn)衛(wèi)生院發(fā)展。定期召開(kāi)院務(wù)會(huì)議，研究解決衛(wèi)生院發(fā)展中的重大問(wèn)題，組織職工學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高職工素質(zhì)。2.副院長(zhǎng)職責(zé)在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助院長(zhǎng)做好分管工作。負(fù)責(zé)組織實(shí)施分管業(yè)務(wù)工作，制定工作計(jì)劃和措施，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。加強(qiáng)對(duì)分管科室的管理，定期檢查工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。組織開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)和推廣，提高衛(wèi)生院的技術(shù)水平和綜合服務(wù)能力。協(xié)助院長(zhǎng)做好衛(wèi)生院的行政管理工作，參與制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理。完成院長(zhǎng)交辦的其他工作任務(wù)。（二）臨床科室職責(zé)1.內(nèi)科職責(zé)負(fù)責(zé)內(nèi)科疾病的診斷、治療和預(yù)防工作，開(kāi)展常見(jiàn)疾病的門診和住院治療。對(duì)急危重癥患者進(jìn)行及時(shí)有效的救治，做好病情觀察和記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。開(kāi)展健康教育和健康促進(jìn)工作，向患者及家屬宣傳疾病防治知識(shí)。參與病房管理，做好患者的生活護(hù)理和心理護(hù)理，提高患者滿意度。2.外科職責(zé)負(fù)責(zé)外科疾病的診斷、治療和手術(shù)工作，熟練掌握常見(jiàn)外科手術(shù)操作技能。做好手術(shù)前的準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)審批制度，確保手術(shù)安全。術(shù)后密切觀察患者病情變化，做好傷口護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)，防止并發(fā)癥的發(fā)生。開(kāi)展外科新技術(shù)、新項(xiàng)目的研究和應(yīng)用，提高外科治療水平。加強(qiáng)與其他科室的協(xié)作配合，共同做好患者的綜合治療。3.婦產(chǎn)科職責(zé)負(fù)責(zé)婦產(chǎn)科疾病的診斷、治療和預(yù)防工作，開(kāi)展正常分娩、剖宮產(chǎn)等產(chǎn)科手術(shù)及婦科常見(jiàn)疾病的診治。做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，開(kāi)展孕期保健、產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視等工作，保障母嬰安全。嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)規(guī)范，做好計(jì)劃生育手術(shù)及相關(guān)咨詢服務(wù)。加強(qiáng)產(chǎn)房、手術(shù)室等重點(diǎn)科室的管理工作質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。開(kāi)展婦女保健和兒童保健知識(shí)宣傳，提高婦女兒童健康水平。4.兒科職責(zé)負(fù)責(zé)兒科疾病的診斷、治療和預(yù)防工作，對(duì)兒童常見(jiàn)疾病、多發(fā)病進(jìn)行規(guī)范診治。做好兒童生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)和健康管理，開(kāi)展兒童預(yù)防接種工作。加強(qiáng)對(duì)新生兒的護(hù)理和救治，做好新生兒窒息復(fù)蘇等急救工作。關(guān)注兒童心理健康，為患兒及家長(zhǎng)提供心理支持和指導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行兒科醫(yī)療護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)程，保障兒童醫(yī)療安全。（三）醫(yī)技科室職責(zé)1.檢驗(yàn)科職責(zé)負(fù)責(zé)開(kāi)展臨床檢驗(yàn)工作，包括血液、尿液、生化、免疫等檢驗(yàn)項(xiàng)目，為臨床診斷和治療提供準(zhǔn)確的檢驗(yàn)報(bào)告。嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)操作規(guī)程和質(zhì)量控制制度，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。做好檢驗(yàn)儀器設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，保證儀器設(shè)備正常運(yùn)行。加強(qiáng)試劑管理，做好試劑的采購(gòu)、儲(chǔ)存和使用工作，防止試劑污染和變質(zhì)。及時(shí)向臨床科室反饋檢驗(yàn)結(jié)果異常情況，為臨床診斷和治療提供參考依據(jù)。2.放射科職責(zé)負(fù)責(zé)開(kāi)展X光、CT等放射檢查工作，為臨床診斷提供影像學(xué)依據(jù)。嚴(yán)格遵守放射防護(hù)規(guī)定，做好患者和工作人員的放射防護(hù)工作。加強(qiáng)放射設(shè)備的管理和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，提高影像質(zhì)量。認(rèn)真做好放射圖像的診斷工作，及時(shí)出具診斷報(bào)告，為臨床治療提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)。做好放射資料的登記、歸檔和保管工作，便于查詢和統(tǒng)計(jì)分析。3.藥劑科職責(zé)負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、調(diào)配和發(fā)放工作，確保臨床用藥的供應(yīng)和質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，做好藥品的驗(yàn)收、保管和養(yǎng)護(hù)工作，防止藥品變質(zhì)和過(guò)期失效。按照處方管理規(guī)定，準(zhǔn)確調(diào)配藥品，確?；颊哂盟幇踩ｉ_(kāi)展臨床藥學(xué)工作，為臨床合理用藥提供咨詢和指導(dǎo)，監(jiān)測(cè)藥物不良反應(yīng)。加強(qiáng)藥品經(jīng)濟(jì)管理，做好藥品的核算和統(tǒng)計(jì)工作，控制藥品費(fèi)用。（四）護(hù)理崗位職責(zé)1.護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)在護(hù)理部主任和科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科室護(hù)理管理工作，制定護(hù)理工作計(jì)劃并組織實(shí)施。合理安排護(hù)士工作崗位，做好護(hù)士的排班和調(diào)配工作，確保護(hù)理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)和護(hù)理水平。嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量管理制度，定期檢查護(hù)理工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。做好病房管理工作，保持病房整潔、安靜、舒適，為患者提供良好的治療環(huán)境。組織開(kāi)展護(hù)理科研和新技術(shù)、新項(xiàng)目的應(yīng)用，提高護(hù)理工作效率和質(zhì)量。加強(qiáng)與醫(yī)生及其他科室的溝通協(xié)調(diào)，共同做好患者的治療和護(hù)理工作。2.護(hù)士職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)完成各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)。觀察患者的病情變化，做好護(hù)理記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并配合處理。做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，包括口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、飲食護(hù)理等，滿足患者的生活需求。開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)工作，向患者及家屬宣傳疾病防治知識(shí)和康復(fù)技能。協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行各種檢查和治療工作，做好術(shù)前準(zhǔn)備和術(shù)后護(hù)理。參與病房管理，保持病房環(huán)境整潔、物品擺放有序，做好消毒隔離工作，防止交叉感染。（五）公共衛(wèi)生崗位職責(zé)1.公共衛(wèi)生科科長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)組織實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，制定工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并組織落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。定期對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行檢查和考核，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成質(zhì)量。協(xié)調(diào)與其他科室及相關(guān)部門的工作關(guān)系，共同做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生信息的收集、整理、分析和上報(bào)工作，為決策提供依據(jù)。組織開(kāi)展公共衛(wèi)生宣傳和健康教育活動(dòng)，提高居民的健康意識(shí)和自我保健能力。2.公共衛(wèi)生醫(yī)生職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)居民的健康檔案管理工作，及時(shí)更新和完善居民健康信息。開(kāi)展健康教育和健康促進(jìn)工作，制定健康教育計(jì)劃，組織舉辦健康講座和宣傳活動(dòng)。負(fù)責(zé)預(yù)防接種工作，做好疫苗的接種、管理和冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)，確保接種安全。開(kāi)展傳染病防控工作，做好疫情監(jiān)測(cè)、報(bào)告和處理，指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好消毒隔離工作。負(fù)責(zé)慢性病管理工作，對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病患者進(jìn)行定期隨訪和健康管理。做好老年人健康管理工作，為老年人提供健康體檢和健康指導(dǎo)。協(xié)助開(kāi)展兒童保健和孕產(chǎn)婦保健工作，提供相關(guān)的健康指導(dǎo)和服務(wù)。3.公共衛(wèi)生護(hù)士職責(zé)協(xié)助公共衛(wèi)生醫(yī)生開(kāi)展各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作，如健康檔案管理、健康教育宣傳等。負(fù)責(zé)預(yù)防接種工作中的護(hù)理操作，確保接種安全。參與傳染病防控工作，協(xié)助做好疫情報(bào)告和消毒隔離指導(dǎo)等工作。協(xié)助開(kāi)展慢性病患者的隨訪和管理工作，為患者提供護(hù)理指導(dǎo)和健康咨詢。參與老年人健康體檢和兒童保健、孕產(chǎn)婦保健等工作，提供相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)。（六）行政管理崗位職責(zé)1.辦公室主任職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院辦公室日常工作的組織和管理，制定辦公室工作計(jì)劃并組織實(shí)施。做好文件收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作，確保文件傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。組織安排各類會(huì)議，做好會(huì)議記錄和紀(jì)要整理工作，傳達(dá)會(huì)議精神。負(fù)責(zé)人事管理工作，包括人員招聘、調(diào)配、考核、晉升等工作。做好財(cái)務(wù)管理的相關(guān)工作，協(xié)助編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算，審核各項(xiàng)費(fèi)用支出。協(xié)調(diào)衛(wèi)生院各科室之間的工作關(guān)系，及時(shí)處理工作中的矛盾和問(wèn)題。負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，樹(shù)立良好的單位形象。2.財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)制度。編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算，合理安排資金，確保衛(wèi)生院財(cái)務(wù)收支平衡。做好財(cái)務(wù)核算工作，準(zhǔn)確記錄各項(xiàng)收入和支出，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表。加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，防止財(cái)務(wù)漏洞和違規(guī)行為。負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的核算和管理，定期進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)安全。做好財(cái)務(wù)分析工作，為衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持和建議。3.后勤科科長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院后勤保障工作的組織和管理，制定后勤工作計(jì)劃并組織實(shí)施。做好物資采購(gòu)、供應(yīng)和管理工作，確保醫(yī)療物資和辦公用品的及時(shí)供應(yīng)。加強(qiáng)對(duì)水、電、氣等設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，保障衛(wèi)生院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。做好食堂管理工作，保障職工和患者的飲食安全。加強(qiáng)對(duì)后勤人員的管理和培訓(xùn)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。三、工作流程與規(guī)范（一）門診工作流程1.患者掛號(hào)：患者在掛號(hào)窗口或自助掛號(hào)機(jī)處掛號(hào)，選擇就診科室和醫(yī)生。2.候診：患者根據(jù)掛號(hào)信息到相應(yīng)科室候診，候診期間可在候診區(qū)休息或閱讀健康教育資料。3.就診：醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行問(wèn)診、檢查、診斷，開(kāi)具檢查、檢驗(yàn)申請(qǐng)單或處方。4.檢查檢驗(yàn)：患者持申請(qǐng)單到相應(yīng)科室進(jìn)行檢查檢驗(yàn)，檢查檢驗(yàn)完成后，將結(jié)果返回給醫(yī)生。5.繳費(fèi)取藥：患者根據(jù)處方到收費(fèi)處繳費(fèi)，然后到藥房取藥。6.離院：患者完成就診后，可離開(kāi)衛(wèi)生院。（二）住院工作流程1.入院：患者持醫(yī)生開(kāi)具的住院證到住院處辦理入院手續(xù)，繳納住院押金，領(lǐng)取住院病歷和住院證。2.病房安排：住院處根據(jù)患者病情和科室床位情況，安排患者入住相應(yīng)病房。3.入院評(píng)估：責(zé)任護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行入院評(píng)估，包括生命體征、病情、心理狀態(tài)等，制定護(hù)理計(jì)劃。4.治療護(hù)理：醫(yī)生根據(jù)患者病情制定治療方案，護(hù)士按照醫(yī)囑進(jìn)行治療護(hù)理操作，密切觀察患者病情變化。5.檢查檢驗(yàn)：根據(jù)治療需要，醫(yī)生開(kāi)具檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)單，護(hù)士協(xié)助患者進(jìn)行檢查檢驗(yàn)。6.病情觀察與記錄：醫(yī)護(hù)人員密切觀察患者病情變化，及時(shí)記錄病情和治療護(hù)理情況，做好交接班工作。7.出院：患者病情好轉(zhuǎn)，醫(yī)生開(kāi)具出院醫(yī)囑，護(hù)士辦理出院手續(xù)，患者結(jié)清費(fèi)用后離院。（三）醫(yī)療質(zhì)量控制流程1.制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本院實(shí)際情況，制定各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)量檢查：定期對(duì)醫(yī)療工作進(jìn)行質(zhì)量檢查，包括病歷書(shū)寫、醫(yī)療操作、護(hù)理質(zhì)量、檢驗(yàn)檢查結(jié)果等方面。3.數(shù)據(jù)分析與評(píng)估：對(duì)質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，評(píng)估醫(yī)療質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足。4.整改措施：針對(duì)存在的問(wèn)題，制定整改措施，明確責(zé)任人和整改期限，督促相關(guān)科室進(jìn)行整改。5.跟蹤復(fù)查：對(duì)整改措施的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到有效解決，醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展規(guī)劃和人員崗位需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)對(duì)象。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、技能操作、職業(yè)道德等方面，注重針對(duì)性和實(shí)用性。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部進(jìn)修、學(xué)術(shù)講座、遠(yuǎn)程教育等多種形式，鼓勵(lì)職工參加各類培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.內(nèi)部培訓(xùn)由本院業(yè)務(wù)骨干或邀請(qǐng)專家進(jìn)行授課，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核成績(jī)納入個(gè)人檔案。3.外部進(jìn)修人員按照進(jìn)修計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，按時(shí)完成進(jìn)修任務(wù)，進(jìn)修結(jié)束后撰寫進(jìn)修總結(jié)，回院后進(jìn)行匯報(bào)交流，并將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。4.學(xué)術(shù)講座邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家或相關(guān)領(lǐng)域知名學(xué)者進(jìn)行授課，拓寬職工的知識(shí)面和視野。5.遠(yuǎn)程教育利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展在線學(xué)習(xí)，職工可根據(jù)自身需求選擇學(xué)習(xí)課程，提高學(xué)習(xí)的靈活性和自主性。（三）考核制度1.建立健全考核制度，對(duì)職工的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行全面考核。2.考核分為定期考核和不定期考核，定期考核每年進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行。3.考核內(nèi)容包括政治思想表現(xiàn)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，考核結(jié)果作為職工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、聘任等的重要依據(jù)。4.對(duì)考核不合格的職工，進(jìn)行誡勉談話，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的，予以辭退或調(diào)整崗位。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立衛(wèi)生院內(nèi)部監(jiān)督小組，由院領(lǐng)導(dǎo)、職工代表等組成，負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生院各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對(duì)衛(wèi)生院的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、財(cái)務(wù)管理、藥品管理等方面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。3.設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，接受群眾對(duì)衛(wèi)生院工作人員違法違紀(jì)行為的舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理。（二）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)在醫(yī)療工作、公共衛(wèi)生服務(wù)、行政管理等方面表現(xiàn)突出的科室和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)形式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，激勵(lì)職工積極工作，提高工作質(zhì)量和效率。3.對(duì)在新技術(shù)、新項(xiàng)目開(kāi)展、科研創(chuàng)新方面取得顯著成績(jī)的個(gè)人，給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)職工開(kāi)展科