PAGE收費(fèi)站衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為加強(qiáng)收費(fèi)站衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作和通行環(huán)境，保障過往司乘人員和工作人員的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所屬各收費(fèi)站區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，包括收費(fèi)廣場、收費(fèi)車道、辦公樓、宿舍區(qū)、食堂、衛(wèi)生間等所有相關(guān)場所。3.職責(zé)分工保潔主管全面負(fù)責(zé)收費(fèi)站衛(wèi)生保潔工作的管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。制定衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，合理安排保潔人員工作任務(wù)。定期檢查衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，保障保潔工作順利開展。保潔人員按照規(guī)定的工作時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清掃、保潔任務(wù)。正確使用和維護(hù)保潔工具及設(shè)備，做好日常保養(yǎng)工作。及時(shí)向主管報(bào)告衛(wèi)生問題和設(shè)施損壞情況。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，教育引導(dǎo)員工保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。配合保潔主管做好衛(wèi)生保潔工作的相關(guān)協(xié)調(diào)事宜。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求收費(fèi)廣場1.地面保持全天無雜物、無積水、無污漬，定期進(jìn)行清掃和沖洗，確保地面干凈整潔。車道分界線清晰，如有磨損或褪色及時(shí)修復(fù)。2.收費(fèi)設(shè)施收費(fèi)亭外觀整潔，無灰塵、無污漬，每天擦拭一次。收費(fèi)設(shè)備表面干凈，按鍵、顯示屏等無污垢，定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)。欄桿機(jī)、道閘等設(shè)施擦拭干凈，確保操作靈活，無故障隱患。3.安全島安全島表面清潔，無雜物、無垃圾，周邊無積水。張貼的安全警示標(biāo)識(shí)清晰、無破損，如有損壞及時(shí)更換。4.綠化帶定期修剪草坪、綠籬，保持植物造型美觀。及時(shí)清除綠化帶內(nèi)的雜草、雜物，無明顯垃圾堆積。對病死植物及時(shí)進(jìn)行清理和補(bǔ)種。收費(fèi)車道1.入口車道地面保持干凈，無紙屑、煙頭、塑料袋等雜物。車道設(shè)備正常運(yùn)行，清潔到位，確保車輛通行順暢。收費(fèi)窗口玻璃明亮，無遮擋視線的污漬。2.出口車道與入口車道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)相同，重點(diǎn)關(guān)注車輛繳費(fèi)后遺留的票據(jù)、零錢等，及時(shí)清理。辦公樓1.公共區(qū)域大廳地面、墻面、門窗干凈整潔，無灰塵、無污漬。走廊地面、扶手定期清掃和擦拭，保持干凈。樓梯踏步清潔，無雜物堆積，扶手光亮。2.辦公室桌面、文件柜、電腦等辦公用品擺放整齊，表面清潔。地面干凈，無垃圾，定期進(jìn)行清掃。門窗玻璃擦拭干凈，保持室內(nèi)光線明亮。3.會(huì)議室會(huì)議桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔。會(huì)前會(huì)后及時(shí)清理，保持會(huì)議室整潔。茶具等用品擺放有序，使用后及時(shí)清洗消毒。宿舍區(qū)1.宿舍內(nèi)部床鋪整潔，物品擺放有序，地面干凈無垃圾。桌面、衣柜等家具表面清潔，無灰塵。衛(wèi)生間保持清潔，無異味，定期消毒。2.公共區(qū)域樓道地面、墻面干凈，扶手無灰塵。垃圾桶及時(shí)清理，保持周邊環(huán)境整潔。晾曬區(qū)域保持衛(wèi)生，無亂堆亂放現(xiàn)象。食堂1.操作間灶臺(tái)、案板、廚具等每天清洗消毒，無油污、無殘?jiān)?。地面、墻面保持清潔，定期進(jìn)行大掃除。食品加工設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)，表面無污漬。2.餐廳餐桌椅擺放整齊，桌面清潔，地面無垃圾。餐具擺放有序，使用后及時(shí)清洗消毒。餐廳環(huán)境整潔，無異味，定期通風(fēng)換氣。3.儲(chǔ)物間食品、物資分類存放，擺放整齊。儲(chǔ)物間地面、貨架清潔，無雜物堆積。衛(wèi)生間1.洗手臺(tái)臺(tái)面干凈，無積水、無污漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施無污垢。鏡子明亮，無水漬。2.便器馬桶、小便器等每天沖洗消毒，無異味、無污漬。周邊地面清潔，無尿漬、無污垢。3.地面及墻面地面無積水、無垃圾，定期拖地保持干凈。墻面無污漬、無亂貼亂畫現(xiàn)象。4.衛(wèi)生紙及垃圾桶及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙，垃圾桶每天清理，垃圾袋定期更換。三、保潔工作流程與規(guī)范日常保潔流程1.收費(fèi)廣場早晨上班后，首先對收費(fèi)廣場進(jìn)行全面巡查，清理夜間遺留的垃圾和雜物。按照先廣場地面、后收費(fèi)設(shè)施、再安全島、綠化帶的順序進(jìn)行清掃和擦拭。定時(shí)巡回保潔，及時(shí)清理過往車輛丟棄的垃圾，保持廣場衛(wèi)生隨時(shí)干凈。下午下班前進(jìn)行一次全面檢查，確保廣場衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)閉相關(guān)設(shè)施電源。2.收費(fèi)車道每小時(shí)對車道進(jìn)行一次巡查，重點(diǎn)清理車道內(nèi)的雜物和紙屑。車輛通行高峰時(shí)段增加巡查頻次，保障車道衛(wèi)生。收費(fèi)窗口及設(shè)備在車輛通行間隙及時(shí)擦拭，保持清潔。3.辦公樓早晨上班前完成公共區(qū)域的初步清掃，包括大廳、走廊、樓梯等。上班期間定時(shí)對公共區(qū)域進(jìn)行保潔，擦拭扶手、清理垃圾等。各辦公室人員下班后，保潔人員對辦公室進(jìn)行清掃，確保次日辦公環(huán)境整潔。4.宿舍區(qū)早晨對宿舍公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括樓道、垃圾桶周邊等。定時(shí)檢查宿舍內(nèi)部衛(wèi)生，督促住宿人員保持整潔。晚上對宿舍公共區(qū)域進(jìn)行一次全面巡查，確保衛(wèi)生狀況良好。5.食堂早餐后及時(shí)清理餐廳桌面、地面，清洗餐具。操作間在食品加工前后進(jìn)行嚴(yán)格的衛(wèi)生清掃和消毒。午餐和晚餐后重復(fù)上述工作，并對食堂進(jìn)行全面清潔。6.衛(wèi)生間每隔兩小時(shí)對衛(wèi)生間進(jìn)行一次保潔，重點(diǎn)清理便器、洗手臺(tái)等。隨時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙，及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾。每天下班后對衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒和清潔。特殊情況處理流程1.突發(fā)事件如發(fā)生交通事故、車輛拋錨等導(dǎo)致收費(fèi)站區(qū)域出現(xiàn)油污、血跡等污染情況，保潔人員應(yīng)立即報(bào)告主管，并在主管指導(dǎo)下迅速采取清理措施。對于油污，使用專用清潔劑和工具進(jìn)行清理，確保地面恢復(fù)干凈。對于血跡等，先使用消毒藥水進(jìn)行消毒處理，再進(jìn)行清潔。2.重大活動(dòng)：在收費(fèi)站舉辦重大活動(dòng)前后，保潔人員應(yīng)增加保潔頻次，提前對活動(dòng)場地進(jìn)行全面清潔和布置，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)清理垃圾和雜物，恢復(fù)場地原貌。保潔工具及設(shè)備使用規(guī)范1.保潔工具掃帚、拖把、抹布等工具應(yīng)分類存放，保持清潔，定期清洗消毒。使用后及時(shí)清理工具上的污垢，放置在指定位置晾干。2.保潔設(shè)備清潔車、高壓水槍等設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。操作人員應(yīng)熟悉設(shè)備操作規(guī)程，正確使用設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞或安全事故。設(shè)備使用后及時(shí)清理，做好記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。四、檢查與考核1.檢查方式日常巡查：保潔主管每天對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行不定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。定期檢查：每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對各個(gè)區(qū)域進(jìn)行打分評估。專項(xiàng)檢查：針對特殊時(shí)期或重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)檢查，如節(jié)假日期間、重要活動(dòng)前后等。2.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況：根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化考核，不達(dá)標(biāo)的區(qū)域按照相應(yīng)比例扣分。工作執(zhí)行情況：檢查保潔人員是否按照規(guī)定的工作流程和規(guī)范進(jìn)行操作，未執(zhí)行到位的酌情扣分。問題整改情況：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，保潔人員應(yīng)及時(shí)整改，未按時(shí)整改或整改不徹底的進(jìn)行扣分。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔人員績效掛鉤，每月根據(jù)考核得分發(fā)放績效獎(jiǎng)金。連續(xù)三個(gè)月考核成績優(yōu)秀的保潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)?？己顺煽儾缓细竦谋嵢藛T進(jìn)行批評教育，連續(xù)兩次不合格的予以辭退。五、培訓(xùn)與教育1.保潔技能培訓(xùn)定期組織保潔人員參加衛(wèi)生保潔技能培訓(xùn)，包括清潔工具的使用、不同材質(zhì)表面的清潔方法、消毒知識(shí)等。邀請專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，提高保潔人員的實(shí)際操作能力。2.安全與職業(yè)道德教育開展安全知識(shí)培訓(xùn)，如清潔設(shè)備的安全操作、化學(xué)品的使用安全等，確保保潔人員在工作過程中的人身安全。