PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層首診制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療資源配置，提高醫(yī)療服務(wù)效率，保障居民基本醫(yī)療需求，促進(jìn)分級(jí)診療制度的有效實(shí)施，特制定本鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層首診制度。本制度旨在規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)行為，引導(dǎo)患者合理就醫(yī)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中的首診作用，逐步建立有序的分級(jí)診療秩序。（二）適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及其全體醫(yī)務(wù)人員，以及在本轄區(qū)內(nèi)就醫(yī)的所有患者。（三）基本原則1.基層首診優(yōu)先原則：鼓勵(lì)患者首先選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行就診，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在基層醫(yī)療服務(wù)中的基礎(chǔ)性作用。2.分級(jí)診療原則：按照疾病的輕重緩急及治療的難易程度，建立合理的分級(jí)診療流程，引導(dǎo)患者在不同級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)間有序轉(zhuǎn)診。3.雙向轉(zhuǎn)診原則：建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，確?；颊咴诓∏樾枰獣r(shí)能夠及時(shí)、便捷地獲得更高級(jí)別的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)在康復(fù)期能夠順利轉(zhuǎn)回鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行后續(xù)治療和康復(fù)管理。4.醫(yī)療質(zhì)量安全原則：在保障患者基層首診服務(wù)質(zhì)量的前提下，確保醫(yī)療安全，嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)和診療規(guī)范，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。二、首診服務(wù)內(nèi)容（一）基本醫(yī)療服務(wù)1.常見(jiàn)疾病診治：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)具備常見(jiàn)疾病的診斷和治療能力，包括但不限于內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的常見(jiàn)疾病。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟練掌握基本診療技術(shù)，為患者提供準(zhǔn)確、有效的診斷和治療方案。2.慢性病管理：對(duì)于高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病患者，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)建立完善的慢性病管理檔案，定期為患者進(jìn)行隨訪(fǎng)、體檢、用藥指導(dǎo)等服務(wù)，確?；颊卟∏榈玫接行Э刂?。3.預(yù)防保健服務(wù)：開(kāi)展預(yù)防接種、婦幼保健、健康教育、傳染病防控等預(yù)防保健工作，提高居民健康素養(yǎng)，預(yù)防疾病的發(fā)生和傳播。（二）醫(yī)療技術(shù)支持1.檢驗(yàn)檢查服務(wù)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)配備必要的檢驗(yàn)檢查設(shè)備，如血常規(guī)、尿常規(guī)、生化檢驗(yàn)、心電圖、B超等，為患者提供基本的檢驗(yàn)檢查服務(wù)。對(duì)于超出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院檢測(cè)能力的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)作，確?；颊吣軌虻玫綔?zhǔn)確的診斷結(jié)果。2.遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)：借助信息化技術(shù)，與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等服務(wù)。通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員能夠及時(shí)獲得上級(jí)專(zhuān)家的技術(shù)支持，提高診斷準(zhǔn)確性和治療效果。（三）健康管理服務(wù)1.居民健康檔案管理：為轄區(qū)內(nèi)居民建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，記錄居民基本健康信息、疾病史、診療記錄等。通過(guò)健康檔案管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)居民健康狀況的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和管理，為個(gè)性化的健康服務(wù)提供依據(jù)。2.家庭醫(yī)生簽約服務(wù)：推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，為居民提供個(gè)性化的健康管理服務(wù)。家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生、護(hù)士、公共衛(wèi)生人員等組成，與居民簽訂服務(wù)協(xié)議，為居民提供基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、健康管理等全方位的服務(wù)。三、首診流程（一）患者就診1.患者選擇：患者根據(jù)自身病情和需求，首先選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診?；颊呖梢酝ㄟ^(guò)現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、電話(huà)預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等方式進(jìn)行掛號(hào)就診。2.就診登記：患者到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診時(shí)，在掛號(hào)處或?qū)пt(yī)臺(tái)進(jìn)行就診登記，提供個(gè)人基本信息、聯(lián)系方式、病情描述等資料。掛號(hào)人員根據(jù)患者病情，合理安排就診科室和醫(yī)生。3.初診檢查：醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行詳細(xì)的病史詢(xún)問(wèn)、體格檢查和必要的檢驗(yàn)檢查，綜合分析病情，做出初步診斷。對(duì)于診斷明確、病情較輕的患者，給予相應(yīng)的治療建議和處方；對(duì)于病情復(fù)雜或超出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院診療能力的患者，及時(shí)向上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診。（二）轉(zhuǎn)診流程1.轉(zhuǎn)診指征：符合以下情況之一的患者，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)診至上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：疑難重癥患者，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生評(píng)估后，無(wú)法明確診斷或治療效果不佳的；病情危急，需要緊急救治的患者，如急性心肌梗死、腦出血、嚴(yán)重創(chuàng)傷等；患有需要專(zhuān)科治療的疾病，如腫瘤、心血管疾病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病等；患者或家屬要求轉(zhuǎn)診至上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步診治的。2.轉(zhuǎn)診申請(qǐng)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生填寫(xiě)轉(zhuǎn)診申請(qǐng)表，詳細(xì)記錄患者基本信息、病情摘要、轉(zhuǎn)診原因、初步診斷等內(nèi)容，并經(jīng)科室主任審核簽字后，提交至醫(yī)院轉(zhuǎn)診管理部門(mén)。3.轉(zhuǎn)診聯(lián)系：轉(zhuǎn)診管理部門(mén)接到轉(zhuǎn)診申請(qǐng)后，及時(shí)與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系，預(yù)約轉(zhuǎn)診時(shí)間和專(zhuān)家號(hào)源。同時(shí)，將轉(zhuǎn)診信息告知患者或家屬，指導(dǎo)患者做好轉(zhuǎn)診前的準(zhǔn)備工作。（三）上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療1.接收轉(zhuǎn)診：上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的轉(zhuǎn)診申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)安排專(zhuān)人接收轉(zhuǎn)診患者。接收人員對(duì)患者的轉(zhuǎn)診資料進(jìn)行審核，核對(duì)患者身份和病情信息，確?；颊吣軌虻玫郊皶r(shí)、有效的治療。2.診療服務(wù)：上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生根據(jù)患者病情，進(jìn)行全面的檢查和診斷，制定個(gè)性化的治療方案。在治療過(guò)程中，及時(shí)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生溝通患者病情變化和治療進(jìn)展，共同做好患者的治療和管理工作。3.轉(zhuǎn)回鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院：患者病情穩(wěn)定或康復(fù)后，上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生根據(jù)患者實(shí)際情況，開(kāi)具轉(zhuǎn)回鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院繼續(xù)治療或康復(fù)的建議。患者或家屬持上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診回執(zhí)，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院辦理轉(zhuǎn)回手續(xù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)及時(shí)安排醫(yī)生接收轉(zhuǎn)回患者，繼續(xù)為患者提供后續(xù)治療和康復(fù)服務(wù)。四、雙向轉(zhuǎn)診管理（一）轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)1.上轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)：除上述轉(zhuǎn)診指征外，對(duì)于患有以下疾病的患者，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)診至上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：急性傳染病患者，如流感、肺炎、手足口病等；精神疾病患者，如抑郁癥、精神分裂癥等；孕產(chǎn)婦合并嚴(yán)重并發(fā)癥，如妊娠期高血壓疾病、前置胎盤(pán)等；兒童患有嚴(yán)重疾病，如先天性心臟病、白血病等。2.下轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)：上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)診斷明確、病情穩(wěn)定、符合以下條件的患者，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)回鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行后續(xù)治療和康復(fù)管理：經(jīng)過(guò)上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療后，病情得到有效控制，需要繼續(xù)進(jìn)行康復(fù)治療的患者；診斷明確，不需要在上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期住院治療的慢性病患者；手術(shù)后病情穩(wěn)定，需要進(jìn)行傷口換藥、康復(fù)訓(xùn)練等后續(xù)治療的患者。（二）轉(zhuǎn)診程序1.上轉(zhuǎn)程序：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生填寫(xiě)轉(zhuǎn)診申請(qǐng)表，經(jīng)科室主任審核簽字后，提交至醫(yī)院轉(zhuǎn)診管理部門(mén)。轉(zhuǎn)診管理部門(mén)與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系，預(yù)約轉(zhuǎn)診時(shí)間和專(zhuān)家號(hào)源，并將轉(zhuǎn)診信息告知患者或家屬?；颊呋蚣覍俪洲D(zhuǎn)診申請(qǐng)表和相關(guān)病歷資料，前往上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。2.下轉(zhuǎn)程序：上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生開(kāi)具轉(zhuǎn)回鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的轉(zhuǎn)診建議，填寫(xiě)轉(zhuǎn)診回執(zhí)，交患者或家屬帶回鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。患者或家屬持轉(zhuǎn)診回執(zhí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院辦理轉(zhuǎn)回手續(xù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院安排醫(yī)生接收轉(zhuǎn)回患者，并根據(jù)患者病情繼續(xù)提供治療和康復(fù)服務(wù)。（三）轉(zhuǎn)診跟蹤與反饋1.轉(zhuǎn)診跟蹤：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)建立轉(zhuǎn)診患者跟蹤制度，對(duì)轉(zhuǎn)診患者進(jìn)行定期隨訪(fǎng)，了解患者在上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療情況和治療效果。同時(shí)，向上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)反饋患者轉(zhuǎn)回后的病情變化和康復(fù)情況，加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)作。2.信息反饋：上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)將患者的診斷結(jié)果、治療方案、病情變化等信息反饋給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院后續(xù)的治療和管理提供參考依據(jù)。同時(shí)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的轉(zhuǎn)診工作進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。五、保障措施（一）人員培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)定期組織醫(yī)務(wù)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括基本醫(yī)療技術(shù)、常見(jiàn)疾病診療規(guī)范、慢性病管理、雙向轉(zhuǎn)診流程等方面。2.進(jìn)修學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)，了解先進(jìn)的診療技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，拓寬視野，提升自身綜合素質(zhì)。進(jìn)修學(xué)習(xí)時(shí)間應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理安排，確保醫(yī)務(wù)人員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。3.遠(yuǎn)程培訓(xùn)：利用遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，開(kāi)展遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作。邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)家通過(guò)遠(yuǎn)程視頻授課、病例討論等方式，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員提供在線(xiàn)培訓(xùn)服務(wù)，提高培訓(xùn)的便捷性和實(shí)效性。（二）設(shè)備配備1.基本設(shè)備配備：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，配備必要的醫(yī)療設(shè)備，如診斷設(shè)備、治療設(shè)備、檢驗(yàn)檢查設(shè)備等，滿(mǎn)足基本醫(yī)療服務(wù)需求。同時(shí)，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.信息化設(shè)備配備：加強(qiáng)信息化建設(shè)，配備必要的信息化設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息的電子化管理和傳輸。建立遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，為遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程會(huì)診等服務(wù)提供技術(shù)支持。3.設(shè)備管理：建立健全設(shè)備管理制度，加強(qiáng)設(shè)備采購(gòu)、驗(yàn)收、使用、維護(hù)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)的管理。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保設(shè)備性能符合要求，為醫(yī)療服務(wù)提供有力保障。（三）績(jī)效考核1.建立考核機(jī)制：制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層首診制度績(jī)效考核辦法，建立科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的首診服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)診工作、患者滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核結(jié)果應(yīng)用：將績(jī)效考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的薪酬待遇、職稱(chēng)晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和主動(dòng)性。對(duì)在基層首診工作中表現(xiàn)突出的醫(yī)務(wù)人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、違反首診制度的醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。（四）信息化建設(shè)1.醫(yī)療信息系統(tǒng)建設(shè)：建立完善的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者基本信息、病歷資料、檢驗(yàn)檢查結(jié)果、診療記錄等醫(yī)療信息的電子化管理和共享。通過(guò)醫(yī)療信息系統(tǒng)，提高醫(yī)療服務(wù)效率，優(yōu)化就診流程，為患者提供便捷的就醫(yī)體驗(yàn)。2.遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)建設(shè)：加強(qiáng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作關(guān)系。通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程心電監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程影像診斷等功能，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)水平。3.信息化管理與應(yīng)用：利用信息化技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層首診制度的管理和應(yīng)用。通過(guò)信息化手段，對(duì)轉(zhuǎn)診患者信息進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和管理，及時(shí)掌握患者在上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療情況和治療效果；對(duì)醫(yī)務(wù)人員的首診服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)診工作等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為績(jī)效考核和改進(jìn)工作提供數(shù)據(jù)支持。六、監(jiān)督與評(píng)估（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立監(jiān)督小組：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立基層首診制度監(jiān)督小組，由醫(yī)院管理部門(mén)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等相關(guān)部門(mén)人員組成。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層首診制度的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.日常監(jiān)督檢查：監(jiān)督小組定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的首診服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)診工作、醫(yī)療安全等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容包括醫(yī)務(wù)人員的診療行為、轉(zhuǎn)診程序的執(zhí)行情況、病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、醫(yī)療設(shè)備的使用管理等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。3.投訴舉報(bào)處理：設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)和郵箱，接受患者和社會(huì)各界對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層首診制度執(zhí)行情況的投訴舉報(bào)。對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。（二）外部評(píng)估1.接受上級(jí)部門(mén)評(píng)估：積極接受衛(wèi)生健康行政部門(mén)、醫(yī)保部門(mén)等上級(jí)部門(mén)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層首診制度執(zhí)行情況的評(píng)估檢查。按照上級(jí)部門(mén)的要求，及時(shí)提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，配合做好評(píng)估工作。2.第三方評(píng)估：委托第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層首診制度的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估。第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談、數(shù)據(jù)分析等方式，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的首診服務(wù)質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、分級(jí)診療效果等方面進(jìn)行全面評(píng)估，并出具評(píng)估報(bào)告。根據(jù)評(píng)估報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善基層首診制度。（三）持續(xù)改進(jìn)1.定期總結(jié)分析：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院定期對(duì)基