PAGE衛(wèi)生院護(hù)士長(zhǎng)工作制度一、總則1.目的本工作制度旨在規(guī)范衛(wèi)生院護(hù)理工作流程，提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)衛(wèi)生院整體醫(yī)療水平的提升。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體護(hù)理人員，護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的核心管理者，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督本制度的貫徹執(zhí)行。3.依據(jù)本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如《護(hù)士條例》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等制定。二、護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)1.行政管理職責(zé)負(fù)責(zé)本科室護(hù)理人員的排班、考勤管理，合理調(diào)配人力資源，確保護(hù)理工作的連續(xù)性和高效性。組織本科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，定期開展護(hù)理查房、病例討論等活動(dòng)，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。負(fù)責(zé)本科室護(hù)理設(shè)備、物資的管理，定期檢查、維護(hù)和更新，確保設(shè)備完好率和物資供應(yīng)充足。參與衛(wèi)生院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)的工作，定期對(duì)本科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)估和分析，制定改進(jìn)措施，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量。2.護(hù)理業(yè)務(wù)管理職責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督本科室護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，確保護(hù)理工作質(zhì)量和安全。負(fù)責(zé)組織本科室護(hù)理人員開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，為患者提供全面、全程、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。定期深入病房，了解患者的病情和護(hù)理需求，及時(shí)解決患者在護(hù)理過程中遇到的問題，對(duì)患者的護(hù)理效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。負(fù)責(zé)與醫(yī)生、其他科室及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確?；颊叩玫郊皶r(shí)、有效的治療和護(hù)理。3.患者安全管理職責(zé)建立健全本科室護(hù)理安全管理制度，加強(qiáng)護(hù)理人員的安全教育，提高護(hù)理人員的安全意識(shí)和防范能力。定期對(duì)本科室護(hù)理工作中的安全隱患進(jìn)行排查和整改，如病房設(shè)施安全、護(hù)理操作安全、藥品管理安全等，確保護(hù)理工作環(huán)境安全。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)和掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處理能力，保障患者生命安全。負(fù)責(zé)處理本科室護(hù)理工作中的差錯(cuò)事故，及時(shí)上報(bào)并組織分析原因，采取有效的防范措施，防止類似事件再次發(fā)生。三、護(hù)理人員排班制度1.排班原則根據(jù)衛(wèi)生院護(hù)理工作的實(shí)際需求，結(jié)合護(hù)理人員的資質(zhì)、能力和工作經(jīng)驗(yàn)，合理安排班次，確保護(hù)理工作的連續(xù)性和均衡性。充分考慮護(hù)理人員的個(gè)人需求和意愿，在條件允許的情況下，盡量滿足護(hù)理人員的合理要求，提高護(hù)理人員的工作積極性。實(shí)行彈性排班制度，根據(jù)不同時(shí)間段的患者流量和護(hù)理工作量，靈活調(diào)整班次，確保護(hù)理工作質(zhì)量不受影響。2.排班方式采用周排班制，護(hù)士長(zhǎng)每周提前制定下周排班表，并在科室公告欄公布。排班表應(yīng)明確各班次的護(hù)理人員姓名、工作時(shí)間、工作崗位等信息。排班表應(yīng)根據(jù)護(hù)理工作的實(shí)際需求進(jìn)行合理安排，包括白班、夜班、節(jié)假日班等。白班工作時(shí)間為[具體時(shí)間段]，夜班工作時(shí)間為[具體時(shí)間段]，節(jié)假日班根據(jù)國(guó)家法定節(jié)假日進(jìn)行安排。為保證護(hù)理工作的質(zhì)量和安全，避免護(hù)理人員長(zhǎng)期連續(xù)工作，應(yīng)合理安排護(hù)理人員的休息時(shí)間。原則上，護(hù)理人員每周休息[X]天，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。3.排班調(diào)整如因特殊情況需要調(diào)整排班，護(hù)理人員應(yīng)提前向護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)假，并說明原因。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，確保護(hù)理工作不受影響。如遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大搶救等緊急情況，護(hù)士長(zhǎng)有權(quán)臨時(shí)調(diào)整排班，護(hù)理人員應(yīng)服從安排，積極參與應(yīng)急救援工作。四、護(hù)理人員培訓(xùn)制度1.培訓(xùn)目標(biāo)提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，使其具備扎實(shí)的理論知識(shí)和熟練的操作技能，能夠?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。培養(yǎng)護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力，提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。促進(jìn)護(hù)理人員的職業(yè)發(fā)展，為其提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展空間，激勵(lì)護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。2.培訓(xùn)內(nèi)容基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和技能培訓(xùn)，包括護(hù)理操作規(guī)范、病情觀察、基礎(chǔ)生活護(hù)理等。?？谱o(hù)理知識(shí)和技能培訓(xùn)，根據(jù)衛(wèi)生院的?？铺厣妥o(hù)理需求，開展相應(yīng)的?？谱o(hù)理培訓(xùn)，如內(nèi)科護(hù)理、外科護(hù)理、婦產(chǎn)科護(hù)理、兒科護(hù)理等。法律法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如《護(hù)士條例》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等，以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范，增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)和職業(yè)道德素養(yǎng)。溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)，提高護(hù)理人員與患者、家屬及其他醫(yī)護(hù)人員的溝通能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，促進(jìn)護(hù)理工作的順利開展。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由衛(wèi)生院內(nèi)部的護(hù)理專家、業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、病例討論等培訓(xùn)活動(dòng)。外部培訓(xùn)：根據(jù)護(hù)理人員的培訓(xùn)需求和衛(wèi)生院的實(shí)際情況，選派護(hù)理人員參加上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程、學(xué)術(shù)會(huì)議等。在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為護(hù)理人員提供在線學(xué)習(xí)資源，如護(hù)理專業(yè)課程、學(xué)術(shù)講座、案例分析等，方便護(hù)理人員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。4.培訓(xùn)考核建立健全培訓(xùn)考核制度，對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行定期考核。考核方式包括理論考試、操作考核、案例分析等。培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)與護(hù)理人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的護(hù)理人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的護(hù)理人員進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至考核合格。五、護(hù)理質(zhì)量管理與控制制度1.質(zhì)量管理組織成立衛(wèi)生院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任主任委員，各護(hù)理小組組長(zhǎng)為成員。護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定和修訂護(hù)理質(zhì)量管理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核方案，定期對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)估和分析，提出改進(jìn)措施并組織實(shí)施。各護(hù)理小組設(shè)立質(zhì)量控制小組，由小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本小組的護(hù)理質(zhì)量自查和整改工作。質(zhì)量控制小組應(yīng)定期對(duì)本小組的護(hù)理工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并將整改情況上報(bào)護(hù)士長(zhǎng)。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、護(hù)理文書書寫、護(hù)理安全、患者滿意度等方面。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各項(xiàng)護(hù)理工作的操作流程、質(zhì)量要求和考核指標(biāo)，確保護(hù)理工作有章可循。定期對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂和完善，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的更新以及衛(wèi)生院護(hù)理工作的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和有效性。3.質(zhì)量檢查與評(píng)估護(hù)士長(zhǎng)定期對(duì)本科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括護(hù)理人員的工作態(tài)度、操作規(guī)范、護(hù)理文書書寫、病房管理等方面。檢查方式可采用現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱資料、患者滿意度調(diào)查等。護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)定期對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查和評(píng)估，檢查頻率為每月至少一次。檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給各科室，并在全院范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。定期對(duì)護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，運(yùn)用質(zhì)量管理工具，如魚骨圖、柏拉圖等，查找護(hù)理質(zhì)量問題的原因，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量。4.質(zhì)量改進(jìn)措施根據(jù)護(hù)理質(zhì)量檢查和評(píng)估結(jié)果，針對(duì)存在的問題制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。改進(jìn)措施應(yīng)明確責(zé)任部門、責(zé)任人、整改期限和整改目標(biāo)，確保改進(jìn)措施能夠得到有效落實(shí)。對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)價(jià)，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)措施，確保護(hù)理質(zhì)量問題得到徹底解決。同時(shí)，對(duì)在護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工作中表現(xiàn)突出的科室和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。六、護(hù)理安全管理制度1.護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估建立護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)患者在住院期間可能存在的護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括患者的病情、意識(shí)狀態(tài)、自理能力、用藥情況、跌倒墜床風(fēng)險(xiǎn)、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)等。護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)患者的評(píng)估結(jié)果，采取相應(yīng)的護(hù)理安全防范措施，如加強(qiáng)病情觀察、落實(shí)跌倒墜床防范措施、做好壓瘡預(yù)防等，確保護(hù)理安全。2.護(hù)理操作安全管理護(hù)理人員在進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保操作安全。操作前應(yīng)向患者解釋操作目的、方法和注意事項(xiàng)，取得患者的配合；操作過程中應(yīng)密切觀察患者的反應(yīng)，及時(shí)處理異常情況；操作后應(yīng)做好護(hù)理記錄和患者的健康教育。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理操作中易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，如靜脈輸液、輸血、注射、手術(shù)護(hù)理配合等。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則，規(guī)范操作流程，防止交叉感染和差錯(cuò)事故的發(fā)生。3.護(hù)理文書書寫安全管理護(hù)理文書是護(hù)理工作的重要記錄，應(yīng)認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地書寫。護(hù)理文書應(yīng)客觀、真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范，能夠反映患者的病情變化和護(hù)理過程。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理文書書寫的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高護(hù)理人員的書寫水平。同時(shí)，建立護(hù)理文書質(zhì)量檢查制度，定期對(duì)護(hù)理文書進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保護(hù)理文書的質(zhì)量和安全。4.病房設(shè)施安全管理定期對(duì)病房設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保病房設(shè)施的安全可靠。病房設(shè)施包括病床、桌椅、門窗、水電設(shè)施、呼叫系統(tǒng)等。對(duì)病房設(shè)施存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，如更換損壞的設(shè)施、修復(fù)松動(dòng)的部件、確保水電設(shè)施正常運(yùn)行等。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)患者的安全教育，告知患者如何正確使用病房設(shè)施，避免發(fā)生意外事故。5.藥品管理安全嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，確保藥品的儲(chǔ)存、保管、使用安全。藥品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，定期檢查藥品的有效期、質(zhì)量等情況，防止藥品變質(zhì)、過期。護(hù)理人員在使用藥品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)囑，認(rèn)真核對(duì)藥品的名稱、劑量、用法、用量等信息，確保用藥安全。同時(shí)，做好藥品不良反應(yīng)的觀察和記錄，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生處理。6.護(hù)理安全不良事件報(bào)告與處理建立護(hù)理安全不良事件報(bào)告制度，鼓勵(lì)護(hù)理人員主動(dòng)報(bào)告護(hù)理工作中發(fā)生的不良事件。不良事件報(bào)告應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或遲報(bào)。對(duì)發(fā)生的護(hù)理安全不良事件，應(yīng)立即采取有效的處理措施，減少對(duì)患者的傷害。同時(shí)，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析討論，查找原因，制定改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。對(duì)主動(dòng)報(bào)告不良事件的護(hù)理人員，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和保護(hù)。七、護(hù)理文書管理制度1.護(hù)理文書書寫要求護(hù)理文書應(yīng)使用藍(lán)黑墨水或碳素墨水書寫，字體工整，字跡清晰，不得涂改。如須修改，應(yīng)在修改處簽全名，并注明修改日期。護(hù)理文書應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進(jìn)行書寫，包括體溫單、醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單、手術(shù)護(hù)理記錄單等。各項(xiàng)護(hù)理文書應(yīng)記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，能夠反映患者的病情變化和護(hù)理過程。護(hù)理文書書寫應(yīng)使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，表述準(zhǔn)確、規(guī)范。避免使用模糊不清、歧義或易引起誤解的詞匯和語(yǔ)句。2.護(hù)理文書審核與歸檔護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)定期對(duì)本科室護(hù)理文書進(jìn)行審核，確保護(hù)理文書的質(zhì)量。審核內(nèi)容包括書寫格式、內(nèi)容完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性等方面。護(hù)理文書審核合格后，應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和順序進(jìn)行歸檔。歸檔后的護(hù)理文書應(yīng)妥善保管，便于查閱和調(diào)用。3.護(hù)理文書保管期限護(hù)理文書的保管期限應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般情況下，體溫單、醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單等保存期限為[具體年限]，手術(shù)護(hù)理記錄單等保存期限為[具體年限]。超過保管期限的護(hù)理文書，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行銷毀，銷毀過程應(yīng)進(jìn)行記錄，確保護(hù)理文書的銷毀安全。八、護(hù)理設(shè)備與物資管理制度1.設(shè)備管理建立護(hù)理設(shè)備管理制度，對(duì)護(hù)理設(shè)備進(jìn)行分類管理，明確設(shè)備的責(zé)任人。設(shè)備責(zé)任人負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢查和報(bào)修等工作。定期對(duì)護(hù)理設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)和核對(duì)，確保設(shè)備數(shù)量準(zhǔn)確、完好率達(dá)標(biāo)。對(duì)設(shè)備的使用情況進(jìn)行記錄，包括使用時(shí)間、使用人員、使用次數(shù)等信息。按照設(shè)備的使用說明書和維護(hù)保養(yǎng)要求，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和校準(zhǔn)。對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修，維修后應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)長(zhǎng)期閑置或損壞無(wú)法修復(fù)的設(shè)備，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢設(shè)備應(yīng)進(jìn)行登記，并報(bào)相關(guān)部門審批后進(jìn)行銷毀。2.物資管理建立護(hù)理物資管理制度，對(duì)護(hù)理物資進(jìn)行分類管理，包括辦公用品、治療用品、消毒用品、一次性醫(yī)療用品等。物資管理應(yīng)做到賬物相符，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和核對(duì)。護(hù)理物資應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行采購(gòu)，采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)合理、準(zhǔn)確。采購(gòu)的物資應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保質(zhì)量安全。物資的存放應(yīng)符合要求，分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。對(duì)易過期、易損壞的物資應(yīng)定期檢查，及時(shí)更換和補(bǔ)充。嚴(yán)格執(zhí)行一次性醫(yī)療用品的管理制度，一次性醫(yī)療用品應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、使用和銷毀。使用后的一次性醫(yī)療用品應(yīng)按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定進(jìn)行處理，防止交叉感染。九、患者健康教育制度1.健康教育內(nèi)容根據(jù)患者的病情、治療方案和康復(fù)需求，制定個(gè)性化的健康教育計(jì)劃。健康教育內(nèi)容包括疾病知識(shí)、治療方法、飲食護(hù)理、康復(fù)指導(dǎo)、用藥注意事項(xiàng)、心理護(hù)理等方面。向患者宣傳健康生活方式，如合理飲食、適量運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒、保持良好的心態(tài)等，提高患者的健康意識(shí)和自我保健能力。2.健康教育方式采用多種形式開展健康教育，如口頭講解、發(fā)放宣傳資料、播放健康教育視頻、組織健康講座等。根據(jù)患者的文化程度、接受能力和需求特點(diǎn)，選擇合適的健康教育方式，確保健康教育效果。在患者入院時(shí)、住院期間和出院時(shí)，分別進(jìn)行不同階段的健康教育。入院時(shí)介紹醫(yī)院環(huán)境、規(guī)章制度、主管醫(yī)生和護(hù)士等信息，使患者盡快熟悉住院環(huán)境；住院期間根據(jù)病情變化，適時(shí)進(jìn)行疾病知識(shí)和治療護(hù)理相關(guān)知識(shí)的教育；出院時(shí)進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)、飲食護(hù)理、用藥注意事項(xiàng)等方面的教育，確保患者出院后能夠得到正確的康復(fù)指導(dǎo)。3.健康教育效果評(píng)價(jià)定期對(duì)患者的健康教育效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方式包括患者提問、問卷調(diào)查、觀察患者行為改變等。通過評(píng)價(jià)，了解患者對(duì)健康教育內(nèi)容的掌握程度和執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)調(diào)整健康教育計(jì)劃和方式。將患者健康教育效果評(píng)價(jià)結(jié)果與護(hù)理質(zhì)量考核