PAGE社區(qū)衛(wèi)生委員會制度一、總則（一）目的為了加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，保障居民的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生需求，特制定本社區(qū)衛(wèi)生委員會制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)衛(wèi)生委員會及其下屬的各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、工作人員以及參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)活動的各方。（三）基本原則1.以人為本原則以居民的健康需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，保障居民的健康權(quán)益。2.公平公正原則確保社區(qū)衛(wèi)生資源合理分配，服務(wù)過程公平公正，不偏袒任何一方，保障居民平等享受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。3.協(xié)同合作原則加強社區(qū)衛(wèi)生委員會與政府相關(guān)部門、社區(qū)組織、醫(yī)療機構(gòu)、居民等各方的協(xié)同合作，形成工作合力，共同推進社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。4.依法管理原則嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，依法開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理工作，確保各項工作合法合規(guī)。二、組織架構(gòu)（一）社區(qū)衛(wèi)生委員會組成社區(qū)衛(wèi)生委員會由社區(qū)居民代表、社區(qū)居委會成員、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)負責人、政府相關(guān)部門代表等組成。成員應(yīng)具有廣泛的代表性，能夠充分反映社區(qū)居民的意見和需求。（二）職責分工1.主任職責全面負責社區(qū)衛(wèi)生委員會的工作，主持委員會會議，組織制定工作計劃和目標，并監(jiān)督實施。協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生委員會與各方的關(guān)系，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作順利開展。定期向上級主管部門匯報社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作情況，接受指導和監(jiān)督。2.副主任職責協(xié)助主任開展工作，在主任缺席時，代行主任職責。負責分管領(lǐng)域的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，組織實施相關(guān)工作計劃和措施，確保工作任務(wù)完成。3.成員職責居民代表：代表社區(qū)居民參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理，反映居民的健康需求和意見建議，監(jiān)督社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)居委會成員：協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生委員會開展宣傳動員、組織協(xié)調(diào)等工作，促進社區(qū)居民積極參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)負責人：負責本機構(gòu)的日常管理和業(yè)務(wù)工作，組織實施社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)計劃，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。政府相關(guān)部門代表：代表政府部門參與社區(qū)衛(wèi)生委員會工作，協(xié)調(diào)落實政府對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的政策支持，監(jiān)督社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的規(guī)范運行。三、工作機制（一）會議制度1.定期會議社區(qū)衛(wèi)生委員會每月召開一次定期會議，總結(jié)上月工作情況，分析存在的問題，研究部署本月工作任務(wù)。會議由主任主持，全體成員參加。2.臨時會議根據(jù)工作需要，可隨時召開臨時會議。臨時會議由主任或副主任提議召開，主要研究解決社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中的突發(fā)問題或重要事項。（二）決策機制1.重大事項決策社區(qū)衛(wèi)生委員會對涉及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展規(guī)劃、重大項目建設(shè)、重要政策制定等重大事項，應(yīng)進行充分調(diào)研和論證，廣泛征求各方意見，經(jīng)集體討論后作出決策。2.一般事項決策對于一般性的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作事項，由相關(guān)負責人提出建議，經(jīng)分管副主任審核后，報主任批準實施。（三）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督社區(qū)衛(wèi)生委員會定期對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的工作進行檢查和評估，包括服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全、財務(wù)管理、人員管理等方面。發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并跟蹤整改情況。2.外部監(jiān)督接受居民、社會各界和政府相關(guān)部門的監(jiān)督。設(shè)立舉報電話和郵箱，及時受理群眾的投訴和舉報，并對反映的問題進行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時反饋給舉報人。四、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)管理（一）機構(gòu)設(shè)置與規(guī)劃1.根據(jù)社區(qū)居民的分布和需求，合理規(guī)劃社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的布局，確保居民能夠方便快捷地獲得社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的設(shè)置應(yīng)符合國家相關(guān)標準和規(guī)范，具備基本的醫(yī)療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)等功能。（二）人員管理1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定配備專業(yè)技術(shù)人員，包括執(zhí)業(yè)醫(yī)師、注冊護士、公共衛(wèi)生醫(yī)師等，并確保人員資質(zhì)符合要求。2.加強對工作人員的培訓和考核，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。定期組織業(yè)務(wù)培訓、學術(shù)交流等活動，鼓勵工作人員參加繼續(xù)教育。3.建立健全工作人員績效考核制度，根據(jù)工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等指標進行考核，考核結(jié)果與薪酬待遇、職稱晉升等掛鉤。（三）業(yè)務(wù)管理1.規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的診療行為，嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準和操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。2.加強公共衛(wèi)生服務(wù)工作，落實國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，包括居民健康檔案管理、預防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴重精神障礙患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理等。3.積極開展社區(qū)康復服務(wù)，為殘疾人等提供康復訓練和指導，幫助其恢復功能，提高生活自理能力。4.加強健康教育工作，普及健康知識，提高居民的健康意識和自我保健能力。定期舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料等，開展形式多樣的健康教育活動。（四）財務(wù)管理1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)應(yīng)嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)收支行為。建立健全財務(wù)賬目，做到賬目清晰、核算準確。2.加強預算管理，合理編制年度預算，并嚴格按照預算執(zhí)行。定期對預算執(zhí)行情況進行分析和評估，確保預算的嚴肅性。3.規(guī)范收費行為，嚴格執(zhí)行物價部門規(guī)定的收費標準，不得擅自提高收費標準或亂收費。加強收費票據(jù)管理，確保收費票據(jù)的合法合規(guī)使用。五、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量保障（一）服務(wù)質(zhì)量標準1.制定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標準，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量考核指標等，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作有章可循。2.服務(wù)質(zhì)量標準應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準要求，并根據(jù)實際情況不斷完善和優(yōu)化。（二）質(zhì)量控制措施1.建立質(zhì)量控制體系，成立質(zhì)量控制小組，定期對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估。2.加強醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理制度，包括首診負責制度、三級查房制度、會診制度、病歷書寫制度、醫(yī)療安全管理制度等，確保醫(yī)療安全。3.加強公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理，建立公共衛(wèi)生服務(wù)項目質(zhì)量考核機制，定期對項目實施情況進行考核，確保公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)落實到位。4.加強服務(wù)過程管理，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（三）患者滿意度調(diào)查1.定期開展患者滿意度調(diào)查，了解患者對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面的評價和意見建議。2.對患者滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析和總結(jié)，針對存在的問題制定改進措施，并跟蹤改進效果，不斷提高患者滿意度。六、社區(qū)衛(wèi)生資源管理（一）資源配置1.根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求和發(fā)展規(guī)劃，合理配置社區(qū)衛(wèi)生資源，包括人力、物力、財力等資源。2.加強與上級醫(yī)療機構(gòu)、其他社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的合作與交流，實現(xiàn)資源共享，提高資源利用效率。（二）設(shè)備管理1.建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)設(shè)備管理制度，加強設(shè)備的采購、驗收、使用、維護、保養(yǎng)、報廢等環(huán)節(jié)的管理。2.定期對設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行，提高設(shè)備的使用壽命和使用效果。3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時更新和配備必要的設(shè)備，滿足社區(qū)居民的醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求。（三）藥品管理1.根據(jù)社區(qū)居民的用藥需求，合理配備藥品品種和數(shù)量。嚴格執(zhí)行藥品采購管理制度，確保藥品質(zhì)量安全。2.加強藥品儲存和保管管理，按照藥品儲存條件要求，分類存放藥品，確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定。3.規(guī)范藥品使用行為，嚴格執(zhí)行藥品處方管理制度，確保合理用藥，避免濫用和浪費藥品。七、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與居民參與（一）宣傳與動員1.加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)宣傳工作，通過多種渠道向居民宣傳社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容、優(yōu)勢、政策等，提高居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的認知度和認同感。2.動員居民積極參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，鼓勵居民主動接受健康管理，提高自身健康水平。組織開展各類社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動，如健康咨詢活動、義診活動等。（二）居民參與機制1.建立居民參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的機制，鼓勵居民參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的管理和監(jiān)督。設(shè)立居民意見箱、召開居民座談會等，廣泛征求居民的意見和建議。2.組織居民參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項目實施，如居民健康檔案建立、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)等，提高居民的參與度和積極性。（三）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)志愿者活動1.鼓勵和支持社區(qū)居民參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)志愿者活動，為社區(qū)居民提供義務(wù)健康服務(wù)。