PAGE足浴技師房衛(wèi)生制度一、總則1.目的為確保足浴技師房的衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障顧客的健康與安全，提升公司整體服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有足浴技師房及其相關(guān)區(qū)域。3.職責(zé)分工店長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)足浴技師房衛(wèi)生制度的監(jiān)督與執(zhí)行，定期檢查制度落實(shí)情況，對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況及時(shí)督促整改。技師：嚴(yán)格遵守本衛(wèi)生制度，負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的日常清潔與衛(wèi)生維護(hù)，確保為顧客提供干凈、整潔、衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境。衛(wèi)生清潔人員：按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)足浴技師房進(jìn)行全面清潔消毒，包括公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的清潔。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）環(huán)境清潔1.地面保持地面無(wú)雜物、無(wú)污漬，每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后及營(yíng)業(yè)間隙及時(shí)清掃。定期使用清潔劑進(jìn)行拖地，確保地面光亮、清潔，無(wú)腳印、水漬。2.墻面與天花板墻面應(yīng)保持干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。如有污漬或損壞，應(yīng)及時(shí)清潔或修復(fù)。天花板定期檢查，確保無(wú)積塵、無(wú)滲漏，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施表面清潔。3.門(mén)窗門(mén)窗玻璃保持干凈透明，無(wú)污漬、無(wú)手印。門(mén)框、窗框擦拭干凈，確保無(wú)灰塵、無(wú)雜物，門(mén)鎖、把手定期清潔消毒。（二）設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生1.足浴盆每位顧客使用后，必須對(duì)足浴盆進(jìn)行徹底清潔消毒。先將盆內(nèi)的廢水排凈，用清潔劑擦拭盆內(nèi)壁，去除污垢和殘留的足浴液。再用清水沖洗干凈，然后使用專用的消毒劑進(jìn)行浸泡消毒，消毒時(shí)間按照消毒劑說(shuō)明書(shū)執(zhí)行。消毒完成后，用干凈的毛巾擦干足浴盆，放置在通風(fēng)良好、干凈的位置備用。2.按摩床每次使用前后，對(duì)按摩床進(jìn)行清潔。整理床上用品，去除污漬、毛發(fā)等雜物。用清潔劑擦拭按摩床表面，包括床架、床墊、扶手等部位，確保無(wú)灰塵、無(wú)污漬。定期更換按摩床的床單、枕巾等布草，保持布草的清潔衛(wèi)生。布草應(yīng)選擇材質(zhì)柔軟、透氣性好、易清洗消毒的產(chǎn)品，并按照規(guī)定的洗滌程序進(jìn)行清洗消毒。3.桌椅每日擦拭桌椅表面，保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬。定期檢查桌椅的穩(wěn)固性，如有損壞及時(shí)維修或更換。4.消毒柜定期清潔消毒柜內(nèi)部，去除污垢和異味。檢查消毒柜的消毒功能是否正常，確保消毒效果符合要求。如發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。5.空調(diào)及通風(fēng)設(shè)備定期清潔空調(diào)濾網(wǎng)，去除灰塵和雜物，防止細(xì)菌滋生。對(duì)通風(fēng)口進(jìn)行清潔，保持通風(fēng)良好，空氣清新。定期檢查空調(diào)及通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（三）用品用具衛(wèi)生1.毛巾毛巾應(yīng)分類使用，如面巾、足浴巾、按摩巾等，不得混用。每日對(duì)毛巾進(jìn)行清洗消毒，采用高溫蒸煮或使用專用的毛巾消毒劑浸泡消毒等方式。消毒后的毛巾應(yīng)放置在清潔、干燥、通風(fēng)的毛巾架上，避免二次污染。2.拖鞋提供給顧客的拖鞋應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期清洗消毒。清洗時(shí)使用清潔劑去除鞋底和鞋面的污漬，然后用清水沖洗干凈，再進(jìn)行消毒處理。消毒可采用浸泡消毒或紫外線消毒等方式，消毒后晾干備用。3.一次性用品如一次性水杯、一次性包裝袋等，應(yīng)保證質(zhì)量合格，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。一次性用品應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，避免受潮、污染。使用后的一次性用品應(yīng)及時(shí)清理，按照規(guī)定進(jìn)行分類處理，不得隨意丟棄。（四）個(gè)人衛(wèi)生1.技師著裝技師工作時(shí)應(yīng)穿著整潔、干凈的工作服，工作服應(yīng)定期清洗更換。工作服不得有污漬、異味，保持良好的形象。2.手部衛(wèi)生技師在為顧客服務(wù)前后，必須洗手消毒。洗手應(yīng)使用肥皂或洗手液，按照七步洗手法認(rèn)真清洗雙手，確保手部清潔。消毒可使用酒精棉球擦拭或?qū)Ｓ玫氖植肯緞┻M(jìn)行消毒，保持手部衛(wèi)生。3.口腔衛(wèi)生技師應(yīng)保持良好的口腔衛(wèi)生，不得有口臭等異味。工作前不得食用刺激性氣味的食物，如大蒜、洋蔥等。4.頭發(fā)與指甲技師頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得披頭散發(fā)。指甲應(yīng)修剪整齊，不得留長(zhǎng)指甲，避免在服務(wù)過(guò)程中對(duì)顧客造成傷害。三、清潔消毒流程與規(guī)范（一）日常清潔流程1.營(yíng)業(yè)前清潔技師提前到達(dá)工作崗位，對(duì)各自工作區(qū)域進(jìn)行初步清潔。包括清理地面雜物、擦拭桌椅、整理按摩床等。檢查足浴盆、毛巾、拖鞋等用品用具是否齊全、干凈，如有問(wèn)題及時(shí)更換或補(bǔ)充。打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新。2.營(yíng)業(yè)中清潔在服務(wù)間隙，及時(shí)清理顧客使用后的垃圾，如紙杯、包裝袋等，保持工作區(qū)域整潔。對(duì)使用過(guò)的足浴盆、毛巾等用品用具進(jìn)行及時(shí)清潔，按照規(guī)定的清潔消毒流程操作，確保下一顧客使用時(shí)的衛(wèi)生。3.營(yíng)業(yè)結(jié)束后清潔關(guān)閉所有電器設(shè)備，切斷電源。對(duì)地面進(jìn)行全面清掃，清除灰塵、雜物等。再次對(duì)足浴盆、按摩床、桌椅等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔擦拭，確保干凈無(wú)污漬。整理好各類用品用具，擺放整齊，補(bǔ)充齊全。關(guān)閉門(mén)窗，做好防盜、防火等安全措施。（二）消毒流程1.物理消毒高溫消毒：對(duì)于耐高溫的用品用具，如毛巾、拖鞋等，可采用高溫蒸煮的方式進(jìn)行消毒。將物品放入蒸鍋中，加熱至規(guī)定溫度（一般為100℃，持續(xù)1530分鐘），確保消毒效果。紫外線消毒：利用紫外線燈對(duì)技師房?jī)?nèi)的空氣和部分物品表面進(jìn)行消毒。消毒時(shí)，房間應(yīng)保持清潔、干燥，關(guān)閉門(mén)窗，人員離開(kāi)。紫外線燈照射時(shí)間按照說(shuō)明書(shū)執(zhí)行，一般不少于30分鐘。2.化學(xué)消毒消毒劑選擇：根據(jù)不同的消毒對(duì)象和消毒要求，選擇合適的消毒劑。如含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸消毒劑、酒精消毒劑等。消毒劑應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的消毒效果，對(duì)人體和環(huán)境無(wú)害。消毒方法：浸泡消毒：將需要消毒的物品浸泡在配制好的消毒劑溶液中，按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行浸泡。浸泡后，取出物品用清水沖洗干凈，晾干備用。擦拭消毒：用干凈的抹布蘸取消毒劑溶液，對(duì)設(shè)施設(shè)備表面、桌椅等進(jìn)行擦拭消毒。擦拭時(shí)應(yīng)確保表面全部覆蓋，消毒時(shí)間按照消毒劑說(shuō)明書(shū)執(zhí)行。（三）清潔消毒記錄1.建立清潔消毒記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每次清潔消毒的時(shí)間、區(qū)域、人員、消毒方式、消毒劑名稱及濃度等信息。2.記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于兩年，以備查閱。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查自糾技師每日對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。店長(zhǎng)定期組織技師進(jìn)行衛(wèi)生互查，互相學(xué)習(xí)交流，共同提高衛(wèi)生管理水平。2.定期檢查公司每周至少組織一次對(duì)足浴技師房的全面衛(wèi)生檢查，由店長(zhǎng)或指定專人負(fù)責(zé)。檢查內(nèi)容包括環(huán)境清潔、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生等方面，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。3.顧客反饋處理重視顧客對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題的反饋，設(shè)立專門(mén)的投訴渠道，如意見(jiàn)箱、客服電話等。對(duì)于顧客提出的衛(wèi)生問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，采取有效措施加以改進(jìn)，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。4.監(jiān)督考核將衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況納入技師的績(jī)效考核體系，對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的技師給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反衛(wèi)生制度的技師進(jìn)行批評(píng)教育，并按照規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。處罰措施包括警告、罰款、暫停工作直至辭退等，視情節(jié)輕重而定。五、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織技師參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔消毒知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生要求等。邀請(qǐng)專業(yè)的衛(wèi)生管理人員或?qū)＜疫M(jìn)行授課，提高技師的衛(wèi)生意識(shí)和專業(yè)技能。2.操作技能培訓(xùn)針對(duì)清潔消毒流程與規(guī)范，對(duì)技師進(jìn)行實(shí)際操作技能培訓(xùn)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作練習(xí)等方式，確保技師能夠熟練掌握清潔消毒的正確方法和步驟。培訓(xùn)后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗操作。對(duì)考核不合格的技師進(jìn)行再次培訓(xùn)和補(bǔ)考，直至合格為止。3.持續(xù)教育