會計師事務(wù)所項目經(jīng)理業(yè)績成果評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分項目質(zhì)量與合規(guī)性審計報告準(zhǔn)確性35%無重大錯漏根據(jù)審計準(zhǔn)則和監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，無重大錯漏得滿分，存在一般性錯漏按影響程度扣分，存在重大錯漏不得分客戶反饋滿意度平均分≥90分（滿分100分）根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果計算平均分，≥90分得滿分，每低5分扣5%，最低得0分合規(guī)問題發(fā)生率≤2次/年年度內(nèi)發(fā)生合規(guī)問題次數(shù)乘以每次扣分標(biāo)準(zhǔn)（如每次扣10%），直至扣完該維度權(quán)重項目文檔完整性100%符合要求按項目文檔檢查表逐項評分，每缺失或不符合項扣2%，直至扣完該維度權(quán)重監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果無重大發(fā)現(xiàn)根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果，無重大發(fā)現(xiàn)得滿分，存在一般發(fā)現(xiàn)扣10%，存在重大發(fā)現(xiàn)扣30%項目效率與成本控制項目按時完成率25%≥95%實(shí)際完成項目數(shù)與計劃完成項目數(shù)之比乘以100%，≥95%得滿分，每低5%扣5%，最低得0分項目預(yù)算控制率≤預(yù)算的105%項目實(shí)際總成本與預(yù)算總額之比，≤105%得滿分，每超5%扣5%，最低得0分團(tuán)隊協(xié)作效率團(tuán)隊平均協(xié)作評分≥4.0（滿分5.0）根據(jù)團(tuán)隊成員匿名評分計算平均分，≥4.0得滿分，每低0.2扣5%，最低得0分資源利用率≥85%實(shí)際投入工時與計劃投入工時之比乘以100%，≥85%得滿分，每低5%扣5%，最低得0分項目變更管理效率變更平均處理時長≤3天所有項目變更的平均處理時長，≤3天得滿分，每超0.5天扣2%，最低得0分客戶關(guān)系拓展與維護(hù)新客戶開發(fā)數(shù)量20%≥3個/年年度內(nèi)成功開發(fā)的新客戶數(shù)量，每開發(fā)1個得10%，最高得滿分客戶續(xù)約率≥80%續(xù)約客戶數(shù)量與總客戶數(shù)量之比乘以100%，≥80%得滿分，每低5%扣5%，最低得0分客戶流失率≤15%流失客戶數(shù)量與總客戶數(shù)量之比乘以100%，≤15%得滿分，每超5%扣5%，最低得0分客戶增值服務(wù)轉(zhuǎn)化率≥10%轉(zhuǎn)化為增值服務(wù)的客戶數(shù)量與總客戶數(shù)量之比乘以100%，≥10%得滿分，每低1%扣1%，最低得0分客戶投訴處理滿意度100%滿意所有客戶投訴的處理滿意度評分，100%滿意得滿分，每低5%扣5%，最低得0分團(tuán)隊管理與個人發(fā)展團(tuán)隊成員培訓(xùn)覆蓋率20%100%所有團(tuán)隊成員參與培訓(xùn)的比例，100%得滿分，每低5%扣5%，最低得0分下屬績效考核達(dá)標(biāo)率≥90%下屬員工績效考核得分≥80分的比例乘以100%，≥90%得滿分，每低5%扣5%，最低得0分團(tuán)隊士氣與穩(wěn)定性團(tuán)隊流失率≤10%團(tuán)隊內(nèi)部員工流失率，≤10%得滿分，每超2%扣3%，最低得0分知識管理與創(chuàng)新貢獻(xiàn)提交≥2篇知識管理文檔年度內(nèi)提交的知識管理文檔或創(chuàng)新建議數(shù)量，每提交1篇得10%，最高得滿分個人專業(yè)能力提升通過≥1項專業(yè)資格認(rèn)證年度內(nèi)獲得的專業(yè)資格認(rèn)證數(shù)量，每通過1項得20%，最高得滿分本考核表用于評估會計師事務(wù)所項目經(jīng)理在項目質(zhì)量、效率、客戶關(guān)系及團(tuán)隊管理等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評價。權(quán)重分配已考慮各維度對崗位的核心影響，評分時需確保各指標(biāo)得分加權(quán)后維度得分與權(quán)重一致。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：