通信工程通信設(shè)備廠技術(shù)支持實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要2023年7月10日至2023年8月28日，我在通信設(shè)備廠擔(dān)任技術(shù)支持實(shí)習(xí)生。期間，通過參與5G基站硬件調(diào)試，累計(jì)解決故障12起，其中電源模塊問題占比40%，天線對(duì)接問題占比35%。應(yīng)用射頻電路分析軟件完成3套設(shè)備性能優(yōu)化方案，使信號(hào)傳輸穩(wěn)定率提升至98.2%。通過編寫12份故障排查手冊(cè)，將同類問題處理時(shí)間縮短20%。掌握示波器信號(hào)抓取與頻譜分析技術(shù)，獨(dú)立完成2次設(shè)備兼容性測(cè)試，數(shù)據(jù)誤差控制在±0.5dB內(nèi)?？偨Y(jié)出模塊替換參數(shù)校驗(yàn)環(huán)境排查的三步診斷法，可應(yīng)用于同類設(shè)備的快速故障定位。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程2023年7月10日到8月28日，我在通信設(shè)備廠的技術(shù)支持崗位實(shí)習(xí)。主要是跟著師傅們處理5G基站和4G路由器的現(xiàn)場(chǎng)問題。剛開始幾天，主要是熟悉設(shè)備型號(hào)和故障分類，師傅給我看了20多份去年的工單記錄，按問題類型分了電源故障、射頻干擾和傳輸中斷三大類。7月18號(hào)第一次獨(dú)立出工，去一個(gè)郊區(qū)基站處理信號(hào)突然掉線的事?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)主電源模塊告警，我先用萬用表測(cè)了電壓，跟設(shè)計(jì)值差0.3V，查手冊(cè)知道是允許±5%浮動(dòng)，但考慮到是主模塊，還是換了個(gè)新的試試。結(jié)果換完重啟后信號(hào)恢復(fù)，客戶那邊說通話正常了。這次讓我明白，硬件問題有時(shí)候不能只看表面參數(shù)，得結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景判斷。8月初參與了新一批設(shè)備的預(yù)裝測(cè)試。我們小組負(fù)責(zé)3個(gè)機(jī)柜的射頻端口調(diào)試，要求駐波比S11小于1.2。我負(fù)責(zé)其中一個(gè)機(jī)柜，用矢量網(wǎng)絡(luò)分析儀抓取數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)頻段偏差有點(diǎn)大，分別是3.5GHz和5GHz。師傅說可能是功分器批次問題，讓我重測(cè)下端口匹配度。重測(cè)后發(fā)現(xiàn)是測(cè)試夾子接觸不良，重新擰緊后數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)。這讓我意識(shí)到，做測(cè)試不能想當(dāng)然，細(xì)節(jié)往往決定成敗。8月15號(hào)遇到個(gè)頭疼事，一個(gè)客戶說新?lián)Q的路由器上行鏈路誤碼率飆高，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試BER超過10e6。我們排查了光模塊和線路，都沒問題。最后發(fā)現(xiàn)是附近有家工廠開工，電磁干擾太強(qiáng)。我們臨時(shí)調(diào)整了天線方位角，把仰角從30度調(diào)到45度，客戶反饋誤碼率降到了5e8。這個(gè)事讓我學(xué)到，無線環(huán)境復(fù)雜時(shí)，不能只盯著設(shè)備本身，外部因素也得考慮。實(shí)習(xí)期間還幫著整理了12個(gè)常見故障的維修手冊(cè)，比如如何快速判斷是功放還是濾波器損壞，或者怎么校準(zhǔn)駐波比。寫這些材料時(shí)，我把師傅們常用的判斷邏輯系統(tǒng)化，比如“先直流后交流，先內(nèi)后外”的排查順序。雖然只是基礎(chǔ)工作，但感覺挺有價(jià)值的，畢竟以后遇到類似問題就能直接套用。最大的收獲是學(xué)會(huì)了怎么跟客戶溝通。有一次一個(gè)基站突然沒信號(hào)，客戶急得直罵。我穩(wěn)住他，一步步解釋可能是天氣影響或者維護(hù)操作導(dǎo)致，最后半小時(shí)內(nèi)問題解決，客戶還特意發(fā)郵件說服務(wù)好。這讓我明白，技術(shù)支持不光是解決技術(shù)問題，安撫客戶情緒同樣重要。這次實(shí)習(xí)也讓我看到了自己的不足。比如剛開始處理問題容易鉆牛角尖，非得找到確切原因才罷休，結(jié)果浪費(fèi)不少時(shí)間。后來師傅教我“快準(zhǔn)狠”原則，先排除最明顯的故障，再深入分析，效率高多了。另外，我對(duì)工廠的培訓(xùn)機(jī)制有點(diǎn)看法，新員工都是靠師傅帶，理論知識(shí)更新慢，有些新技術(shù)培訓(xùn)跟不上行業(yè)節(jié)奏。我建議可以多搞點(diǎn)線上自學(xué)平臺(tái)，或者定期組織技術(shù)分享會(huì)，這樣能更快適應(yīng)變化。對(duì)職業(yè)規(guī)劃影響挺大的。以前覺得技術(shù)支持就是跑現(xiàn)場(chǎng)修設(shè)備，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)里面學(xué)問多，既需要扎實(shí)理論，又得懂現(xiàn)場(chǎng)各種幺蛾子。我可能以后會(huì)往現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維方向發(fā)展，但也要加強(qiáng)自動(dòng)化運(yùn)維這塊的學(xué)習(xí)，畢竟趨勢(shì)是這個(gè)方向?？偟膩碚f，這段經(jīng)歷讓我對(duì)通信行業(yè)有了更直觀的認(rèn)識(shí)，也清楚了自己要補(bǔ)哪些課。三、總結(jié)與體會(huì)這8周，從2023年7月10日到8月28日，在通信設(shè)備廠技術(shù)支持崗位的經(jīng)歷，讓我對(duì)課本上的通信原理有了全新的認(rèn)識(shí)。剛開始時(shí)，面對(duì)實(shí)際的基站故障，理論知識(shí)感覺有點(diǎn)懸空，比如學(xué)過的阻抗匹配，實(shí)際操作中需要考慮溫度漂移、環(huán)境濕度這些因素。我參與處理了15起典型故障，從最初的平均2小時(shí)定位問題，到后面能半小時(shí)內(nèi)判斷80%的故障類型，這種進(jìn)步不是光看書能得到的。真正體會(huì)到，射頻工程師不光要懂S參數(shù)、隔離度這些指標(biāo)，還得有動(dòng)手能力，像用示波器看眼圖，或者通過頻譜儀識(shí)別干擾源，這些都需要大量實(shí)踐。實(shí)習(xí)讓我意識(shí)到，技術(shù)支持是連接理論與實(shí)踐的橋梁。比如有一次調(diào)試5G基站，客戶要求上行覆蓋達(dá)到98%，我們通過調(diào)整天線方位角和功率分配，最終把指標(biāo)提升到了99.1%。這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了怎么平衡成本和性能，這也是學(xué)校項(xiàng)目里很少?gòu)?qiáng)調(diào)的。這段經(jīng)歷幫我明確了一點(diǎn)，我可能更傾向于偏向現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維方向，但我也看到，未來智能運(yùn)維、AI診斷這些趨勢(shì)越來越明顯，所以打算下學(xué)期重點(diǎn)補(bǔ)補(bǔ)機(jī)器學(xué)習(xí)相關(guān)的課程，看看能不能把數(shù)據(jù)分析和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來。行業(yè)變化太快了，這次接觸到的一些新設(shè)備已經(jīng)開始支持邊緣計(jì)算能力，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)提出了新要求。我觀察到，傳統(tǒng)通信廠家的產(chǎn)品線正在向智能化轉(zhuǎn)型，單純懂設(shè)備原理可能不夠用了。師傅們常說“技術(shù)要迭代，腦子不能停”，這讓我感受到一種緊迫感。比如我負(fù)責(zé)整理的故障手冊(cè)，師傅提醒我說光靠抄錄不夠，還得加入故障發(fā)生的概率模型，這樣才能提前預(yù)防。這讓我想到，以后學(xué)習(xí)不能只滿足于掌握現(xiàn)有技術(shù)，還得有前瞻性。心態(tài)上最大的變化是責(zé)任感。以前做實(shí)驗(yàn)，數(shù)據(jù)不對(duì)就重做，現(xiàn)在出現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)基站的故障可能影響一片區(qū)域的用戶，壓力完全不一樣。8月20號(hào)那天，半夜接到緊急通知要去處理傳輸中斷，從接到電話到恢復(fù)業(yè)務(wù)用了1.5小時(shí)，雖然過程很累，但客戶第二天還特意表示感謝，那種成就感是以前沒有過的。也學(xué)會(huì)了怎么在壓力下保持冷靜，比如通過快速繪制拓?fù)鋱D來理清思路，或者先從最容易驗(yàn)證的環(huán)節(jié)入手，避免盲目排查?，F(xiàn)在看招聘要求，很多崗位都要求熟悉Python腳本，雖然這次實(shí)習(xí)沒直接用到，但我意識(shí)到這是未來運(yùn)維的必備技能。下學(xué)期打算考取PMP證書，同時(shí)開始準(zhǔn)備HCIA5G考試，把實(shí)習(xí)中暴露出的短板補(bǔ)上。這段經(jīng)歷就像給我打了疫苗，既積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也看清了差距。感覺從學(xué)生到職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵在于怎么把知識(shí)轉(zhuǎn)化為解決問題的能力，而實(shí)習(xí)恰恰提供了這種鍛煉機(jī)會(huì)。未來不管是繼續(xù)深造還是直接工作，這段經(jīng)歷都會(huì)是重要的底氣。四、致謝感謝通信設(shè)備廠提供這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我