計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)維護(hù)實(shí)習(xí)生。核心工作包括實(shí)施5次局域網(wǎng)升級(jí)，通過部署新的交換機(jī)設(shè)備將部門平均網(wǎng)絡(luò)延遲從120ms降低至35ms，完成3次數(shù)據(jù)中心服務(wù)器帶寬擴(kuò)容，使高峰期流量處理能力提升40%。期間應(yīng)用OSPF動(dòng)態(tài)路由協(xié)議優(yōu)化了跨區(qū)域數(shù)據(jù)傳輸路徑，使用Wireshark分析并定位了2起網(wǎng)絡(luò)丟包事件，修復(fù)后丟包率從3.2%降至0.5%。掌握的技能包括使用SolarWinds監(jiān)控系統(tǒng)性能，通過腳本自動(dòng)化配置30臺(tái)路由器，驗(yàn)證了SNMP協(xié)議在監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)中的高效性，并總結(jié)了基于流量分析的數(shù)據(jù)中心負(fù)載均衡優(yōu)化方法。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程實(shí)習(xí)目的主要是把學(xué)校學(xué)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)用到實(shí)際工作里，了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的具體流程和挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)單位是本地一家做網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)的公司，主要業(yè)務(wù)是幫企業(yè)設(shè)計(jì)、部署和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，客戶涵蓋金融、制造等行業(yè)。實(shí)習(xí)內(nèi)容跟崗位緊密相關(guān)，具體做了不少基礎(chǔ)運(yùn)維工作。7月5號(hào)到8月15號(hào)，跟著師傅跑了3次客戶現(xiàn)場(chǎng)，處理過5次突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障。印象最深的是7月20號(hào)在一家服裝廠，他們的WiFi信號(hào)覆蓋特別差，客戶投訴辦公區(qū)死角連不上網(wǎng)。我先用筆記本電腦測(cè)了AP的信號(hào)強(qiáng)度，發(fā)現(xiàn)是信道干擾問題，隔壁工位的藍(lán)牙設(shè)備一直在搶頻。后來把AP的信道改成53號(hào)，還調(diào)整了發(fā)射功率參數(shù)，客戶那邊測(cè)試說信號(hào)滿格了。這次經(jīng)歷讓我明白無線網(wǎng)絡(luò)調(diào)試不能光看參數(shù)，得結(jié)合實(shí)際環(huán)境分析。8月2號(hào)開始獨(dú)立負(fù)責(zé)測(cè)試部門新部署的VLAN系統(tǒng)，涉及60多臺(tái)設(shè)備。用了SolarWinds畫了網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，手動(dòng)為每個(gè)業(yè)務(wù)組劃分了10個(gè)端口，花了4天時(shí)間用ping命令和Traceroute驗(yàn)證連通性。有個(gè)小波折是發(fā)現(xiàn)部分PC進(jìn)不去財(cái)務(wù)系統(tǒng)，排查時(shí)發(fā)現(xiàn)是防火墻策略沒同步。問了師傅才知道，企業(yè)防火墻的ACL規(guī)則比學(xué)校實(shí)驗(yàn)環(huán)境復(fù)雜多了，一個(gè)規(guī)則能關(guān)聯(lián)3個(gè)源地址和2個(gè)目的地址。最后我重新配置了3條策略，下午測(cè)試就通了。遇到的挑戰(zhàn)主要是初期對(duì)廠商設(shè)備命令不熟。比如7月10號(hào)處理一臺(tái)華為AR路由器日志滿屏告警，看師傅用debug命令定位是NTP時(shí)間同步超時(shí)，但我自己操作時(shí)老是記不住命令參數(shù)。后來專門找了個(gè)華為培訓(xùn)視頻回放，把debug的優(yōu)先級(jí)參數(shù)都背下來了。另一個(gè)問題是客戶現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，有老舊設(shè)備和新系統(tǒng)混用。8月8號(hào)在一家醫(yī)院調(diào)試VPN接入時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶登錄慢，查了交換機(jī)日志才知道是某臺(tái)接入層的堆疊交換機(jī)性能瓶頸。最后建議客戶加了一臺(tái)新的6220系列設(shè)備，測(cè)試顯示用戶登錄時(shí)間從25秒降到8秒。實(shí)習(xí)成果主要是熟悉了企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維全流程，從故障排查到系統(tǒng)部署都有參與。個(gè)人收獲是學(xué)會(huì)用Wireshark分析協(xié)議數(shù)據(jù)包，還掌握了幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)排錯(cuò)的小技巧。比如通過ARP表判斷網(wǎng)段劃分是否合理，或者用MTR命令追蹤數(shù)據(jù)包丟失節(jié)點(diǎn)。不過也發(fā)現(xiàn)公司培訓(xùn)有點(diǎn)問題，新來的實(shí)習(xí)生都是直接上手，但理論培訓(xùn)比較少。比如8月12號(hào)我獨(dú)立處理一個(gè)DNS解析慢的問題，最后才知道是客戶用了免費(fèi)域名解析服務(wù)，雖然師傅提醒過，但沒人專門講過ISP域名解析服務(wù)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)。我覺得這次實(shí)習(xí)最大的啟發(fā)是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不是簡單的設(shè)備重啟，得懂業(yè)務(wù)場(chǎng)景。比如8月5號(hào)在機(jī)械廠調(diào)試IP電話時(shí)，發(fā)現(xiàn)語音卡驅(qū)動(dòng)跟Windows11不兼容，客戶那邊系統(tǒng)是組策略統(tǒng)一部署的。最后我建議他們單獨(dú)給語音卡創(chuàng)建驅(qū)動(dòng)白名單，而不是全廠升級(jí)系統(tǒng)。這種結(jié)合業(yè)務(wù)的思考方式，比單純記命令更有用。職業(yè)規(guī)劃上，我開始考慮往網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)師方向發(fā)展，但感覺得補(bǔ)不少SDN和云計(jì)算知識(shí)，打算下學(xué)期找些相關(guān)課程學(xué)學(xué)。公司管理上，感覺新人培訓(xùn)可以搞個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，把常見故障和排查步驟都列出來，這樣我們也能少跑彎路。三、總結(jié)與體會(huì)這8周實(shí)習(xí)像把書本知識(shí)搭進(jìn)了現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，從7月1號(hào)到8月31號(hào)，每天面對(duì)的是不斷跳動(dòng)的監(jiān)控屏幕和突然響起的告警電話，這種感覺跟在學(xué)校做實(shí)驗(yàn)完全不一樣。最值的是把網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、部署、排錯(cuò)這些流程走了一遍，比如7月15號(hào)參與的那個(gè)銀行分行VLAN改造項(xiàng)目，我負(fù)責(zé)測(cè)試了200多個(gè)端口的業(yè)務(wù)系統(tǒng)連通性，雖然過程手心直冒汗，但最后系統(tǒng)平穩(wěn)上線那一刻，真覺得這幾個(gè)月的辛苦沒白費(fèi)。這些經(jīng)歷讓我明白，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不僅是技術(shù)活，更是責(zé)任，客戶的一個(gè)小問題可能就是整個(gè)業(yè)務(wù)中斷，這種責(zé)任感是學(xué)校里學(xué)不到的。實(shí)習(xí)也讓我看清了自己的職業(yè)方向，之前想當(dāng)純理論的研究生，現(xiàn)在更想做能解決實(shí)際問題的網(wǎng)絡(luò)工程師。特別是8月10號(hào)那個(gè)數(shù)據(jù)中心負(fù)載均衡調(diào)整的案例，當(dāng)時(shí)客戶流量突然暴增，通過調(diào)整HA組策略和鏈路負(fù)載比例，把CPU使用率從85%降到60%，這種用技術(shù)優(yōu)化性能的感覺太棒了。接下來打算系統(tǒng)學(xué)學(xué)ACOS和Nexus系列設(shè)備的配置，爭取今年拿下CCNA，為下個(gè)實(shí)習(xí)季爭取個(gè)好機(jī)會(huì)。行業(yè)也在變，現(xiàn)在很多公司都搞云網(wǎng)融合，8月25號(hào)在整理資料時(shí)看到公司給幾個(gè)大客戶做的方案，已經(jīng)大量用上了SDWAN技術(shù)，這比學(xué)校教的MPLSVPN高級(jí)多了。感覺未來幾年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員得懂云計(jì)算、懂安全，光會(huì)傳統(tǒng)交換路由肯定不行。這次實(shí)習(xí)讓我意識(shí)到，大學(xué)這幾年不能只悶在實(shí)驗(yàn)室，得多關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，像NIST網(wǎng)絡(luò)安全框架、ECC加密這些新東西，早點(diǎn)接觸總沒壞處。從學(xué)生到職場(chǎng)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變挺明顯的，以前遇到問題第一反應(yīng)是找老師，現(xiàn)在得自己先查文檔、試方案。比如7月28號(hào)調(diào)試那個(gè)無線問題，折騰了半天才發(fā)現(xiàn)是AP射頻干擾，雖然最后解決了，但過程讓我學(xué)會(huì)冷靜分析，而不是急躁地?fù)Q設(shè)備。這種抗壓能力和解決問題的思路，我覺得比單純會(huì)幾個(gè)命令更重要。下學(xué)期我會(huì)把這次實(shí)習(xí)沒掌握的設(shè)備調(diào)試技巧補(bǔ)上，特別是那個(gè)BGP路由優(yōu)化，師傅當(dāng)時(shí)講的時(shí)候我有點(diǎn)懵，現(xiàn)在回想起來，得找個(gè)實(shí)驗(yàn)室再實(shí)操幾遍。這段經(jīng)歷就像給我打了一針強(qiáng)心劑，讓我更有底氣去迎接未來的挑戰(zhàn)。四、致謝8周的實(shí)習(xí)時(shí)光說短不短，說長不長，這段經(jīng)歷對(duì)我挺重要的。想謝謝帶我的師傅，7月1號(hào)到8月31號(hào)那段時(shí)間，很多技術(shù)問題都是他帶著我一個(gè)個(gè)啃下來的，特別是教我分析日志和抓包那些，耐心得很。還有團(tuán)隊(duì)里幾個(gè)同事，調(diào)試設(shè)備的時(shí)候經(jīng)常一起討論，雖然大家忙，但誰有空都愿意解答我的疑問。比如8月15號(hào)那個(gè)下午，我卡在某個(gè)配置上，問了運(yùn)維老張，他給我指了個(gè)我看漏的細(xì)節(jié)，一下子就通了。也要謝謝學(xué)校的指導(dǎo)老師，實(shí)習(xí)前他幫我梳理了知識(shí)點(diǎn)，臨走還提醒我注意安全。雖然這