傳媒部門(mén)工作流程管理規(guī)范一、總則1.1目的與依據(jù)為確保傳媒部門(mén)各項(xiàng)工作規(guī)范、高效、有序開(kāi)展，提升內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量與傳播效能，明確各崗位職責(zé)與協(xié)作機(jī)制，保障信息發(fā)布的及時(shí)性、準(zhǔn)確性與安全性，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本單位管理規(guī)定，特制定本規(guī)范。1.2適用范圍本規(guī)范適用于傳媒部門(mén)所有人員及涉及傳媒業(yè)務(wù)的相關(guān)協(xié)作工作，涵蓋內(nèi)容策劃、采編、制作、審核、發(fā)布、推廣及效果評(píng)估等全流程管理。1.3基本原則1.導(dǎo)向正確：堅(jiān)持正確的政治方向和輿論導(dǎo)向，傳播正能量，遵守法律法規(guī)及行業(yè)準(zhǔn)則。2.效率優(yōu)先：優(yōu)化流程，明確節(jié)點(diǎn)，縮短周期，提高工作效率。3.質(zhì)量為本：嚴(yán)把內(nèi)容質(zhì)量關(guān)，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)、有價(jià)值。4.協(xié)同合作：加強(qiáng)內(nèi)部各崗位及與外部相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作，形成工作合力。5.安全保密：嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，確保涉密信息不外泄，內(nèi)容發(fā)布安全可控。二、組織與職責(zé)2.1部門(mén)負(fù)責(zé)人1.全面負(fù)責(zé)傳媒部門(mén)的日常管理與工作規(guī)劃，審批重要選題、重大項(xiàng)目及年度預(yù)算。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)外資源，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的達(dá)成。3.負(fù)責(zé)部門(mén)人員的績(jī)效考核與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。4.對(duì)部門(mén)產(chǎn)出的最終內(nèi)容質(zhì)量與傳播效果負(fù)總責(zé)。2.2策劃與選題組（可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立或由相關(guān)崗位兼任）1.負(fù)責(zé)根據(jù)單位戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行選題策劃與統(tǒng)籌。2.組織選題論證會(huì)，確定選題方向、核心內(nèi)容及執(zhí)行方案。3.對(duì)接外部需求，整理并初步評(píng)估各類信息需求。2.3采編與制作組1.根據(jù)選題計(jì)劃或工作安排，負(fù)責(zé)內(nèi)容的采訪、撰寫(xiě)、編輯、攝影、攝像、設(shè)計(jì)、剪輯等具體創(chuàng)作工作。2.確保采制內(nèi)容符合選題要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范。3.按時(shí)完成創(chuàng)作任務(wù)，并提交審核。2.4審核與發(fā)布組1.負(fù)責(zé)對(duì)采編制作完成的各類內(nèi)容進(jìn)行審核與校對(duì)，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、合規(guī)、無(wú)差錯(cuò)。2.嚴(yán)格執(zhí)行三審三校制度，明確各審次責(zé)任。3.負(fù)責(zé)內(nèi)容的最終發(fā)布、渠道對(duì)接及發(fā)布后的初步監(jiān)測(cè)。2.5推廣與運(yùn)營(yíng)組（可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立或由相關(guān)崗位兼任）1.制定內(nèi)容推廣策略，選擇合適的傳播渠道進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)與推廣。2.負(fù)責(zé)媒體賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)、粉絲互動(dòng)及維護(hù)。3.收集、整理內(nèi)容傳播數(shù)據(jù)，進(jìn)行效果分析與反饋。2.6技術(shù)與支持組（可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立或由相關(guān)崗位兼任）1.為部門(mén)工作提供必要的技術(shù)支持，保障采編、制作、發(fā)布等環(huán)節(jié)的技術(shù)順暢。2.負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)備、軟件的日常維護(hù)與管理。3.協(xié)助處理工作中遇到的技術(shù)問(wèn)題。三、工作流程3.1需求對(duì)接與選題策劃1.需求收集：策劃與選題組（或部門(mén)指定接口人）接收來(lái)自單位內(nèi)部各部門(mén)、上級(jí)單位或外部合作方的信息需求，填寫(xiě)《需求登記表》。2.選題提議：部門(mén)成員可根據(jù)工作安排、行業(yè)動(dòng)態(tài)、社會(huì)熱點(diǎn)等自主提議選題，填寫(xiě)《選題申報(bào)表》。3.選題論證：定期或根據(jù)需要召開(kāi)選題會(huì)，對(duì)收集到的需求和提議的選題進(jìn)行集體討論、評(píng)估和篩選。論證內(nèi)容包括選題價(jià)值、可行性、預(yù)期效果、資源投入等。4.選題審批：通過(guò)論證的選題，按重要程度分級(jí)報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人或更高層級(jí)審批。審批通過(guò)后，納入選題計(jì)劃。3.2內(nèi)容采編與創(chuàng)作1.任務(wù)指派：部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)選題計(jì)劃和人員分工，向相關(guān)采編制作人員下達(dá)具體工作任務(wù)，明確完成時(shí)限和質(zhì)量要求。2.資料搜集與采訪準(zhǔn)備：采編人員根據(jù)任務(wù)要求，進(jìn)行前期資料搜集、采訪對(duì)象聯(lián)絡(luò)、采訪提綱擬定等準(zhǔn)備工作。3.內(nèi)容創(chuàng)作：采編人員按照既定選題和創(chuàng)作規(guī)范，開(kāi)展采訪、撰寫(xiě)、拍攝、設(shè)計(jì)、剪輯等工作。創(chuàng)作過(guò)程中應(yīng)注重原創(chuàng)性，規(guī)范引用來(lái)源。4.初稿完成：創(chuàng)作人員完成初稿后，進(jìn)行自我檢查和修改，確保內(nèi)容完整、邏輯清晰、表述準(zhǔn)確。3.3審核與校對(duì)1.初審：創(chuàng)作人員將初稿提交給部門(mén)內(nèi)部指定的初審人（通常為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或資深編輯）。初審重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容是否符合選題要求、結(jié)構(gòu)是否合理、有無(wú)明顯事實(shí)錯(cuò)誤或邏輯漏洞。2.修改與復(fù)審：創(chuàng)作人員根據(jù)初審意見(jiàn)進(jìn)行修改，修改后提交復(fù)審。復(fù)審可由部門(mén)負(fù)責(zé)人或其指定的審核人員擔(dān)任，重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容的深度、專業(yè)性、合規(guī)性及整體質(zhì)量。3.終審與校對(duì)：復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后，提交終審。終審一般由部門(mén)負(fù)責(zé)人或單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任（根據(jù)內(nèi)容重要性而定），重點(diǎn)把控政治導(dǎo)向、政策界限、重大原則問(wèn)題。終審?fù)ㄟ^(guò)后，由專人進(jìn)行最終校對(duì)，重點(diǎn)檢查文字、標(biāo)點(diǎn)、版式、圖片、音視頻等方面的技術(shù)性差錯(cuò)。4.審核記錄：各審次均需有明確的審核意見(jiàn)和簽字記錄，確保責(zé)任可追溯。3.4內(nèi)容發(fā)布與推廣1.發(fā)布準(zhǔn)備：審核通過(guò)的內(nèi)容，由審核與發(fā)布組或指定人員進(jìn)行發(fā)布前的最終準(zhǔn)備，包括格式調(diào)整、平臺(tái)適配、發(fā)布時(shí)間確認(rèn)等。2.內(nèi)容發(fā)布：按照預(yù)定計(jì)劃和渠道，在相應(yīng)的媒體平臺(tái)（網(wǎng)站、公眾號(hào)、微博、客戶端等）進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布。發(fā)布時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守各平臺(tái)的管理規(guī)定。3.推廣執(zhí)行：推廣與運(yùn)營(yíng)組根據(jù)推廣策略，在選定的渠道進(jìn)行內(nèi)容推廣，擴(kuò)大傳播范圍和影響力。3.5效果評(píng)估與復(fù)盤(pán)1.數(shù)據(jù)收集：推廣與運(yùn)營(yíng)組或指定人員定期收集內(nèi)容的閱讀量、播放量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量等傳播數(shù)據(jù)，以及用戶反饋信息。2.效果分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)估內(nèi)容傳播效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和存在不足。3.復(fù)盤(pán)總結(jié)：定期組織團(tuán)隊(duì)對(duì)已完成的項(xiàng)目或階段性工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)，分享經(jīng)驗(yàn)，剖析問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，優(yōu)化后續(xù)工作。3.6特殊類型內(nèi)容處理對(duì)于突發(fā)新聞、重大事件報(bào)道等特殊類型內(nèi)容，應(yīng)建立快速響應(yīng)機(jī)制，簡(jiǎn)化審批流程，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布。相關(guān)流程需另行制定專項(xiàng)預(yù)案。四、保障措施4.1制度保障定期對(duì)本規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況和行業(yè)發(fā)展，適時(shí)對(duì)規(guī)范進(jìn)行修訂和完善。配套建立內(nèi)容質(zhì)量管理、保密管理、設(shè)備管理等相關(guān)細(xì)則。4.2資源保障合理配置人力、物力、財(cái)力資源，保障必要的采編設(shè)備、軟件工具、信息資源及培訓(xùn)投入。4.3培訓(xùn)與考核加強(qiáng)對(duì)部門(mén)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提升專業(yè)素養(yǎng)和規(guī)范意識(shí)。將流程執(zhí)行情況、內(nèi)容質(zhì)量、工作效率等納入員工績(jī)