醫(yī)院健康管理崗位職責細則一、引言為規(guī)范醫(yī)院健康管理科（或相關(guān)部門）的日常運作，明確各崗位人員的職責與權(quán)限，確保健康管理服務(wù)的質(zhì)量與安全，提升服務(wù)對象的健康福祉，特制定本崗位職責細則。本細則適用于醫(yī)院健康管理科所有在崗人員。二、科主任/負責人崗位職責1.全面管理職責：負責健康管理科的全面行政管理工作，制定科室發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃，并組織實施與監(jiān)督評估。2.業(yè)務(wù)引領(lǐng)與質(zhì)量控制：領(lǐng)導科室團隊開展各項健康管理業(yè)務(wù)，包括健康體檢、健康評估、健康干預、健康教育等。建立并完善科室質(zhì)量管理體系，確保各項服務(wù)符合醫(yī)療規(guī)范和醫(yī)院要求，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。3.團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)：負責科室人員的招聘、培訓、績效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。營造積極向上的科室文化，提升團隊凝聚力與專業(yè)素養(yǎng)。4.學科建設(shè)與科研教學：推動健康管理學科的建設(shè)與發(fā)展，組織開展健康管理相關(guān)的科研項目、學術(shù)交流及教學工作。5.資源協(xié)調(diào)與對外合作：協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)科室資源，保障健康管理工作的順利開展。積極拓展與外部機構(gòu)的合作，推廣健康管理服務(wù)。6.預算與成本控制：負責科室年度預算的編制、執(zhí)行與監(jiān)控，合理控制運營成本。7.政策執(zhí)行與合規(guī)管理：嚴格執(zhí)行國家及地方有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生、健康管理的法律法規(guī)和政策，確?？剖疫\營的合規(guī)性。8.客戶關(guān)系維護：關(guān)注服務(wù)對象的需求與反饋，處理重大客戶投訴與糾紛，維護良好的客戶關(guān)系。三、體檢中心主管/負責人崗位職責1.體檢業(yè)務(wù)管理：協(xié)助科主任負責體檢中心的日常運營管理工作，包括體檢流程優(yōu)化、檢線協(xié)調(diào)、物資保障等，確保體檢工作高效有序進行。2.體檢質(zhì)量控制：監(jiān)督體檢各環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，包括問診、檢查、報告出具等，確保體檢數(shù)據(jù)的準確性和報告的規(guī)范性。組織定期的質(zhì)量控制會議和培訓。3.客戶服務(wù)與溝通：負責體檢客戶的咨詢解答、預約安排、檢中引導及檢后滿意度調(diào)查等工作。處理體檢過程中的客戶意見和投訴。4.團隊管理與培訓：管理體檢中心醫(yī)護及技術(shù)人員，安排工作排班，組織業(yè)務(wù)培訓和技能考核，提升團隊服務(wù)水平。5.設(shè)備與耗材管理：負責體檢中心醫(yī)療設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)協(xié)調(diào)及耗材的申領(lǐng)、使用與管理，確保設(shè)備完好和耗材充足。6.體檢報告管理：監(jiān)督體檢報告的及時、準確出具，并協(xié)調(diào)疑難報告的專家會診。7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：定期對體檢數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為科室管理和健康干預提供依據(jù)。四、健康管理師/醫(yī)師崗位職責1.健康信息采集與評估：負責對服務(wù)對象進行全面的健康信息采集，包括個人史、家族史、生活方式、體格檢查及實驗室檢查結(jié)果等。運用專業(yè)知識進行健康風險評估，識別健康危險因素。2.健康咨詢與指導：根據(jù)健康評估結(jié)果，為服務(wù)對象提供個性化的健康咨詢，解答其健康疑問。制定針對性的健康促進計劃，包括合理膳食、科學運動、心理平衡、戒煙限酒等方面的指導。3.健康干預方案制定與實施：針對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群或患者，制定個體化的健康干預方案，并指導其實施，進行跟蹤隨訪和效果評估。4.健康教育與科普宣傳：策劃、組織并參與各類健康教育講座、健康沙龍、科普宣傳等活動，普及健康知識，提升民眾健康素養(yǎng)。5.健康檔案建立與管理：負責服務(wù)對象健康檔案的建立、更新與保管，確保健康信息的完整性、準確性和保密性。6.體檢報告解讀與后續(xù)服務(wù)：負責體檢報告的專業(yè)解讀，對發(fā)現(xiàn)的異常指標進行分析，并提供進一步檢查或就醫(yī)的建議。7.協(xié)作與轉(zhuǎn)診：與醫(yī)院其他臨床科室保持良好溝通，為需要進一步診療的服務(wù)對象提供便捷的轉(zhuǎn)診服務(wù)。參與多學科協(xié)作，共同為服務(wù)對象提供整合式健康管理服務(wù)。五、健康檔案管理與信息分析員崗位職責1.健康檔案信息化管理：負責健康管理信息系統(tǒng)的日常維護與操作，確保系統(tǒng)正常運行。準確、及時地將服務(wù)對象的健康信息錄入系統(tǒng)，建立和管理電子健康檔案。2.數(shù)據(jù)質(zhì)量控制：對錄入的健康數(shù)據(jù)進行核查與校驗，確保數(shù)據(jù)的完整性、準確性和一致性。定期進行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.健康數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：根據(jù)科室需求，運用統(tǒng)計學方法對健康檔案數(shù)據(jù)進行匯總、分析，生成各類健康管理報表、健康風險評估報告、流行病學分析報告等，為科室管理決策、科研教學及政策制定提供數(shù)據(jù)支持。4.檔案保密與安全：嚴格遵守醫(yī)療保密制度，確保服務(wù)對象健康信息的安全與保密，防止信息泄露。5.報告打印與分發(fā)：負責健康體檢報告、評估報告等各類文檔的打印、整理、裝訂與分發(fā)工作。6.信息系統(tǒng)培訓與支持：為科室其他人員提供健康管理信息系統(tǒng)使用的培訓和技術(shù)支持。六、行政與后勤支持崗位職責1.日常行政事務(wù)：負責科室的日常行政工作，包括文件收發(fā)、整理歸檔、會議記錄、辦公用品申領(lǐng)與管理等。2.預約與接待：協(xié)助進行體檢及健康管理服務(wù)的電話預約、網(wǎng)絡(luò)預約工作，做好客戶的前臺接待、登記引導。3.財務(wù)與收費：負責體檢費用及其他健康管理服務(wù)項目的收費、票據(jù)管理及賬務(wù)核對工作（根據(jù)醫(yī)院分工可能有所不同）。4.物資與設(shè)備管理：協(xié)助進行科室醫(yī)療耗材、辦公用品、宣傳資料等物資的采購申請、入庫登記、發(fā)放管理。協(xié)助進行科室設(shè)備的臺賬管理、維護聯(lián)系等。5.環(huán)境維護：協(xié)助維護科室及體檢區(qū)域的清潔、整齊、有序，營造良好的服務(wù)環(huán)境。6.協(xié)調(diào)與溝通：協(xié)助科主任及其他崗位人員進行內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)工作，保障科室各項工作的順暢運行