銀保續(xù)期培訓(xùn)課件XX,aclicktounlimitedpossibilitiesYOURLOGO匯報人：XXCONTENTS01續(xù)期業(yè)務(wù)概述02續(xù)期產(chǎn)品介紹03續(xù)期銷售技巧04續(xù)期業(yè)務(wù)法規(guī)05續(xù)期業(yè)務(wù)管理06續(xù)期業(yè)務(wù)培訓(xùn)方法續(xù)期業(yè)務(wù)概述01續(xù)期業(yè)務(wù)定義01續(xù)期業(yè)務(wù)概念續(xù)期業(yè)務(wù)指保險合同到期后，客戶繼續(xù)投保的行為及相關(guān)服務(wù)流程。02續(xù)期業(yè)務(wù)意義續(xù)期業(yè)務(wù)是保險公司穩(wěn)定收入、維護(hù)客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。續(xù)期業(yè)務(wù)重要性續(xù)期業(yè)務(wù)能維持客戶長期關(guān)系，確?？蛻羧后w穩(wěn)定。穩(wěn)定客戶基礎(chǔ)續(xù)期保費(fèi)是保險公司持續(xù)收入的重要來源，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。提升業(yè)務(wù)收入續(xù)期業(yè)務(wù)流程客戶提醒提前通知客戶續(xù)期時間，確?？蛻糁獣圆?zhǔn)備。資料審核收集并審核客戶續(xù)期所需資料，確保信息準(zhǔn)確。續(xù)期辦理指導(dǎo)客戶完成續(xù)期手續(xù)，確保流程順暢完成。續(xù)期產(chǎn)品介紹02產(chǎn)品種類與特點(diǎn)提供保障同時，參與公司分紅，共享經(jīng)營成果。分紅型保險產(chǎn)品靈活繳費(fèi)與領(lǐng)取，保障與投資結(jié)合，收益透明。萬能型保險產(chǎn)品產(chǎn)品優(yōu)勢分析01保障全面提供多重保障，覆蓋廣泛風(fēng)險，滿足客戶多樣化需求。02收益穩(wěn)健產(chǎn)品收益穩(wěn)定可靠，為客戶資產(chǎn)保值增值提供有力支持。產(chǎn)品案例分享客戶選擇某續(xù)期產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)穩(wěn)健增值，獲得長期穩(wěn)定收益。案例一：穩(wěn)健增值另一客戶通過續(xù)期產(chǎn)品靈活配置資產(chǎn)，有效應(yīng)對市場波動，降低風(fēng)險。案例二：靈活配置續(xù)期銷售技巧03客戶溝通策略傾聽需求耐心傾聽客戶意見與需求，精準(zhǔn)把握客戶續(xù)期意向?？蛻魷贤ú呗酝ㄟ^專業(yè)講解與真誠服務(wù)，建立與客戶間的信任橋梁。建立信任銷售話術(shù)與技巧耐心聆聽客戶意見，精準(zhǔn)把握其續(xù)期需求與關(guān)注點(diǎn)。傾聽客戶需求清晰闡述續(xù)期產(chǎn)品優(yōu)勢，如保障升級、費(fèi)率優(yōu)惠等。突出產(chǎn)品優(yōu)勢成功案例分析某銷售員通過深入溝通，精準(zhǔn)把握客戶續(xù)期需求，成功促成續(xù)期。01精準(zhǔn)需求把握根據(jù)客戶風(fēng)險偏好，定制個性化續(xù)期方案，贏得客戶高度認(rèn)可。02個性化方案定制續(xù)期業(yè)務(wù)法規(guī)04相關(guān)法律法規(guī)01保險法規(guī)范《保險法》明確續(xù)期業(yè)務(wù)操作規(guī)范，保障投保人權(quán)益。02銀保監(jiān)要求銀保監(jiān)會規(guī)定續(xù)期流程、信息披露及客戶適當(dāng)性管理要求。合規(guī)操作要點(diǎn)遵循法律法規(guī)嚴(yán)格遵守《保險法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，確保續(xù)期業(yè)務(wù)合法合規(guī)。保護(hù)客戶信息確?？蛻粜畔踩?，防止泄露，遵守信息保密規(guī)定。規(guī)范續(xù)期流程按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，確保續(xù)期提醒、繳費(fèi)、逾期處理等環(huán)節(jié)合規(guī)。風(fēng)險防范措施01強(qiáng)化合規(guī)管理嚴(yán)格遵守《保險法》等法規(guī)，確保續(xù)期業(yè)務(wù)合法合規(guī)。02完善客戶信息準(zhǔn)確收集客戶信息，防止信息泄露，保障客戶權(quán)益。03優(yōu)化續(xù)期流程規(guī)范續(xù)期提醒、繳費(fèi)及逾期處理流程，降低操作風(fēng)險。續(xù)期業(yè)務(wù)管理05管理流程與制度續(xù)期流程規(guī)劃明確續(xù)期業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)，確保流程順暢高效。制度建設(shè)完善制定并優(yōu)化續(xù)期管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。續(xù)期業(yè)務(wù)考核01考核指標(biāo)設(shè)定明確續(xù)期率、續(xù)期保費(fèi)等關(guān)鍵指標(biāo)，量化評估續(xù)期業(yè)務(wù)成效。02考核周期安排設(shè)定月度、季度或年度考核周期，確保續(xù)期業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化。業(yè)務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化01流程簡化精簡續(xù)期業(yè)務(wù)辦理流程，減少客戶等待時間，提升服務(wù)效率。02技術(shù)升級引入先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)續(xù)期業(yè)務(wù)自動化處理，降低人為錯誤。續(xù)期業(yè)務(wù)培訓(xùn)方法06培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計強(qiáng)化保險產(chǎn)品知識、續(xù)期流程及法規(guī)，確保業(yè)務(wù)基礎(chǔ)扎實(shí)。基礎(chǔ)知識鞏固01模擬續(xù)期場景，訓(xùn)練溝通技巧與問題解決能力，提升實(shí)戰(zhàn)水平。實(shí)戰(zhàn)技能提升02培訓(xùn)方式與手段利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供靈活便捷的線上課程，方便學(xué)員隨時隨地學(xué)習(xí)。線上課程學(xué)習(xí)組織現(xiàn)場實(shí)操演練，通過模擬真實(shí)場景，提升學(xué)員的續(xù)期業(yè)務(wù)處理能力。線下實(shí)操演練培訓(xùn)效果評估觀