時(shí)光荏苒，2025年的工作已近尾聲。在醫(yī)院及科室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在相關(guān)科室的積極配合與支持下，我與科室全體護(hù)理人員一道，始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，圍繞提升護(hù)理質(zhì)量與安全這一核心目標(biāo)，恪盡職守，勤勉工作，順利完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下，并對(duì)明年工作進(jìn)行規(guī)劃。一、2025年度工作總結(jié)（一）護(hù)理質(zhì)量與安全管理持續(xù)深化質(zhì)量與安全是護(hù)理工作的生命線。本年度，我科始終將此置于首位，通過多維度舉措不斷夯實(shí)基礎(chǔ)。1.制度建設(shè)與落實(shí)：結(jié)合本年度行業(yè)新規(guī)范與科室實(shí)際，我們對(duì)現(xiàn)有護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)及操作流程進(jìn)行了梳理與微調(diào)，確保制度的時(shí)效性與可操作性。重點(diǎn)強(qiáng)化了核心制度的培訓(xùn)與考核，要求人人過關(guān)，切實(shí)將制度要求內(nèi)化于心、外化于行。例如，在查對(duì)制度的執(zhí)行上，我們不僅強(qiáng)調(diào)“三查七對(duì)”的頻次，更注重查對(duì)過程中的細(xì)節(jié)確認(rèn)與雙人復(fù)核的嚴(yán)謹(jǐn)性，有效降低了潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.細(xì)節(jié)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范：我們堅(jiān)持“預(yù)防為主，關(guān)口前移”的原則，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時(shí)段的監(jiān)控。定期組織護(hù)理安全查房，對(duì)科室存在的安全隱患進(jìn)行排查與整改。針對(duì)本年度發(fā)生的幾起不良事件，我們進(jìn)行了深入的根本原因分析，舉一反三，修訂了相關(guān)流程，加強(qiáng)了薄弱環(huán)節(jié)的管理，力求從源頭上杜絕類似事件的再次發(fā)生。3.質(zhì)量控制常態(tài)化：嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)控制體系，護(hù)士長每日巡查，質(zhì)控小組定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，對(duì)護(hù)理文書、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、院感控制等方面進(jìn)行全面質(zhì)控。每月召開質(zhì)量分析會(huì)，通報(bào)質(zhì)控結(jié)果，分析存在問題，提出改進(jìn)措施，并跟蹤整改效果，形成了PDCA的良性循環(huán)。本年度，科室護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)較去年有穩(wěn)步提升，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度持續(xù)保持在較高水平。（二）護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)穩(wěn)步推進(jìn)一支高素質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)是提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的保障。本年度，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)方面投入了較多精力。1.加強(qiáng)思想道德教育與職業(yè)素養(yǎng)提升：定期組織科室護(hù)士學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，弘揚(yáng)南丁格爾精神，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感、使命感和歸屬感。鼓勵(lì)護(hù)士樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提升自身綜合素養(yǎng)。2.強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能考核：制定了詳實(shí)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)理論、?？浦R(shí)、急救技能、溝通技巧等。采用集中授課、操作示教、病例討論、情景模擬等多種形式開展培訓(xùn)，并加強(qiáng)培訓(xùn)后的考核，確保培訓(xùn)效果。鼓勵(lì)高年資護(hù)士發(fā)揮傳幫帶作用，幫助低年資護(hù)士快速成長。本年度，科室有多名護(hù)士在院內(nèi)組織的技能競賽中取得了優(yōu)異成績。3.關(guān)注護(hù)士的職業(yè)成長與身心健康：積極為護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)護(hù)士參加繼續(xù)教育、外出進(jìn)修和學(xué)術(shù)交流。同時(shí)，也關(guān)注護(hù)士在高強(qiáng)度工作下的身心健康，合理排班，營造積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的科室氛圍，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（三）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵不斷豐富我們始終以患者需求為導(dǎo)向，不斷深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵。1.深化責(zé)任制整體護(hù)理：進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理模式，每名護(hù)士負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，提供從入院到出院的全程、連續(xù)、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通交流，及時(shí)了解患者需求，提供心理支持與健康指導(dǎo)。2.優(yōu)化服務(wù)流程，提升就醫(yī)體驗(yàn)：從患者入院接待、健康教育、治療護(hù)理到出院指導(dǎo)等各個(gè)環(huán)節(jié)，我們都力求做到細(xì)致、周到、便捷。例如，我們簡化了部分護(hù)理操作流程，減少了患者的等待時(shí)間；加強(qiáng)了對(duì)出院患者的隨訪工作，及時(shí)解決患者出院后的護(hù)理問題。3.注重人文關(guān)懷：在提供專業(yè)護(hù)理的同時(shí)，我們更加注重對(duì)患者的人文關(guān)懷。尊重患者的知情權(quán)與選擇權(quán)，保護(hù)患者隱私，努力為患者營造一個(gè)溫馨、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。通過細(xì)節(jié)服務(wù)，如為行動(dòng)不便的患者提供生活照料、在節(jié)日為患者送上祝福等，讓患者感受到家人般的溫暖。（四）科室協(xié)作與學(xué)科發(fā)展積極融入護(hù)理工作不是孤立的，需要與醫(yī)療、醫(yī)技等各科室緊密協(xié)作。1.加強(qiáng)科間協(xié)作：積極與醫(yī)生溝通，共同制定患者的診療護(hù)理方案，確保醫(yī)療護(hù)理工作的無縫銜接。與醫(yī)技科室保持良好溝通，保障檢查、檢驗(yàn)工作的順利進(jìn)行。在多學(xué)科協(xié)作（MDT）中，主動(dòng)發(fā)揮護(hù)理專業(yè)的作用。2.推動(dòng)學(xué)科發(fā)展：鼓勵(lì)護(hù)士參與科室的科研立項(xiàng)與新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展，培養(yǎng)護(hù)士的科研意識(shí)和創(chuàng)新能力。組織護(hù)士學(xué)習(xí)?？菩逻M(jìn)展、新知識(shí)，不斷提升科室的?？谱o(hù)理水平?；仡欉^去一年的工作，雖然取得了一些成績，但也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中仍存在一些不足：例如，在護(hù)理科研方面，科室整體水平還有待提高；年輕護(hù)士的獨(dú)立工作能力和應(yīng)急處理能力仍需加強(qiáng)；精細(xì)化管理的程度還可以進(jìn)一步深化等。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦姓J(rèn)真加以改進(jìn)。二、2026年工作計(jì)劃展望新的一年，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，結(jié)合科室實(shí)際，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：（一）持續(xù)深化護(hù)理質(zhì)量與安全管理1.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，細(xì)化安全管理：進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)患者實(shí)行動(dòng)態(tài)評(píng)估與干預(yù)。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理不良事件的主動(dòng)上報(bào)與分析利用，將安全文化融入日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。2.聚焦質(zhì)量改進(jìn)，提升?？谱o(hù)理水平：針對(duì)本年度質(zhì)量控制中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，制定專項(xiàng)改進(jìn)方案。加強(qiáng)?？谱o(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，推廣應(yīng)用?？谱o(hù)理指南，提升護(hù)士解決?？茝?fù)雜問題的能力。3.推進(jìn)信息化建設(shè)在護(hù)理工作中的應(yīng)用：積極學(xué)習(xí)和運(yùn)用新的護(hù)理信息系統(tǒng)，優(yōu)化護(hù)理工作流程，提高工作效率與準(zhǔn)確性。（二）加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提升核心競爭力1.完善人才培養(yǎng)體系：制定分層次、個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)年輕護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)和骨干護(hù)士的?？颇芰ε囵B(yǎng)，打造結(jié)構(gòu)合理的護(hù)理人才梯隊(duì)。2.鼓勵(lì)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新：支持護(hù)士參加更高層次的學(xué)歷教育和專業(yè)培訓(xùn)，鼓勵(lì)護(hù)士積極參與護(hù)理科研和學(xué)術(shù)交流，爭取在核心期刊發(fā)表論文或申報(bào)科研課題。3.加強(qiáng)人文關(guān)懷與團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)：持續(xù)關(guān)注護(hù)士的工作壓力與身心健康，優(yōu)化排班模式，組織形式多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，營造積極、和諧、向上的科室文化。（三）優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，提升患者就醫(yī)獲得感1.深化“以患者為中心”的服務(wù)理念：進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任制整體護(hù)理，提供更加個(gè)性化、專業(yè)化的護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)護(hù)患溝通技巧的培訓(xùn)，提升患者及家屬的滿意度。2.拓展延伸護(hù)理服務(wù)：探索開展更多形式的延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，如居家護(hù)理、線上咨詢等，滿足患者出院后的護(hù)理需求。3.推進(jìn)智慧護(hù)理與舒適化護(hù)理：積極引進(jìn)和應(yīng)用新的護(hù)理技術(shù)和設(shè)備，減輕患者痛苦，提升患者就醫(yī)舒適度。（四）積極參與學(xué)科建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展1.加強(qiáng)多學(xué)科協(xié)作：主動(dòng)融入醫(yī)院的MDT模式，在疾病診療、康復(fù)等方面發(fā)揮更大作用。2.推動(dòng)護(hù)理教學(xué)與科研發(fā)展：鼓勵(lì)高年資護(hù)士承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，積極申報(bào)護(hù)理科研項(xiàng)目，推動(dòng)科室護(hù)理學(xué)科的整體