快遞設(shè)備運(yùn)維師道德模擬考核試卷含答案快遞設(shè)備運(yùn)維師道德模擬考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評估快遞設(shè)備運(yùn)維師在職業(yè)道德方面的認(rèn)知和實(shí)踐能力，確保其在工作中能夠遵循行業(yè)規(guī)范，保障快遞業(yè)務(wù)安全、高效運(yùn)行，同時(shí)維護(hù)客戶權(quán)益和社會利益。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.快遞設(shè)備運(yùn)維師在工作中遇到設(shè)備故障，應(yīng)首先（）。

A.通知上級領(lǐng)導(dǎo)

B.立即自行維修

C.查閱維修手冊

D.告知客戶等待維修

2.在快遞分揀過程中，發(fā)現(xiàn)包裹損壞，快遞設(shè)備運(yùn)維師應(yīng)（）。

A.立即更換新設(shè)備

B.通知分揀員重新分揀

C.停止分揀工作

D.忽略損壞，繼續(xù)分揀

3.快遞設(shè)備運(yùn)維師在維修設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保（）。

A.維修區(qū)域無他人

B.維修工具符合規(guī)范

C.維修時(shí)間不受限制

D.維修過程中不影響快遞業(yè)務(wù)

4.對于快遞設(shè)備的定期檢查，快遞設(shè)備運(yùn)維師應(yīng)（）。

A.每月至少一次

B.每季度至少一次

C.每年至少一次

D.需要客戶提出要求

5.在快遞設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，快遞設(shè)備運(yùn)維師應(yīng)（）。

A.立即停機(jī)檢查

B.等待客戶確認(rèn)

C.先通知上級領(lǐng)導(dǎo)

D.盡快修復(fù)但不影響業(yè)務(wù)

6.快遞設(shè)備運(yùn)維師在工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)（）。

A.私下處理

B.立即報(bào)告上級

C.等待客戶反饋

D.忽略不計(jì)

7.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.耐心傾聽

B.立即反駁

C.推卸責(zé)任

D.忽視投訴

8.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理緊急故障時(shí)，應(yīng)（）。

A.確保安全第一

B.忽略其他工作

C.追求速度，不考慮后果

D.等待客戶意見

9.快遞設(shè)備運(yùn)維師在操作設(shè)備時(shí)，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

B.隨意操作，提高效率

C.頻繁更換操作方法

D.不佩戴必要的安全防護(hù)裝備

10.快遞設(shè)備運(yùn)維師在發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即上報(bào)

B.嘗試自行解決

C.忽略異常，繼續(xù)工作

D.等待客戶通知

11.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備維修記錄時(shí)，應(yīng)（）。

A.認(rèn)真填寫

B.隨意涂改

C.不記錄具體維修情況

D.僅記錄維修時(shí)間

12.快遞設(shè)備運(yùn)維師在設(shè)備升級改造時(shí)，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案

B.自行決定升級方案

C.忽略客戶需求

D.不考慮設(shè)備兼容性

13.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備廢棄時(shí)，應(yīng)（）。

A.確保設(shè)備數(shù)據(jù)安全刪除

B.隨意丟棄

C.等待客戶決定處理方式

D.不考慮環(huán)境保護(hù)

14.快遞設(shè)備運(yùn)維師在遇到客戶隱私問題時(shí)，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格遵守保密規(guī)定

B.無視客戶隱私

C.告知客戶可能的風(fēng)險(xiǎn)

D.將客戶信息泄露給他人

15.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理客戶糾紛時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持中立立場

B.偏袒快遞公司

C.忽視客戶權(quán)益

D.追求個人利益

16.快遞設(shè)備運(yùn)維師在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)（）。

A.認(rèn)真?zhèn)魇趯I(yè)知識

B.簡單介紹操作流程

C.不考慮新員工理解能力

D.忽略培訓(xùn)效果評估

17.快遞設(shè)備運(yùn)維師在遇到設(shè)備技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)（）。

A.獨(dú)立解決

B.隨意放棄

C.尋求同事幫助

D.不考慮時(shí)間成本

18.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格按照保養(yǎng)計(jì)劃

B.隨意調(diào)整保養(yǎng)周期

C.忽略保養(yǎng)細(xì)節(jié)

D.不考慮保養(yǎng)成本

19.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理客戶退貨問題時(shí)，應(yīng)（）。

A.仔細(xì)檢查退貨原因

B.無視客戶退貨請求

C.延長退貨處理時(shí)間

D.追求個人利益

20.快遞設(shè)備運(yùn)維師在遇到設(shè)備突發(fā)故障時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持冷靜，迅速處理

B.慌張失措，延誤時(shí)間

C.指責(zé)同事，推卸責(zé)任

D.不考慮客戶利益

21.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備采購時(shí)，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格按照采購流程

B.追求個人利益

C.忽略設(shè)備性能

D.不考慮預(yù)算限制

22.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備報(bào)廢時(shí)，應(yīng)（）。

A.確保報(bào)廢設(shè)備安全處理

B.隨意丟棄報(bào)廢設(shè)備

C.等待客戶決定處理方式

D.不考慮環(huán)境保護(hù)

23.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備維修配件時(shí)，應(yīng)（）。

A.選用正品配件

B.使用假冒偽劣配件

C.忽略配件質(zhì)量

D.不考慮客戶利益

24.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格保密

B.隨意泄露

C.僅限于內(nèi)部使用

D.不考慮數(shù)據(jù)價(jià)值

25.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)（）。

A.認(rèn)真講解操作流程

B.簡單介紹設(shè)備原理

C.忽略培訓(xùn)效果

D.不考慮員工理解能力

26.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備故障排除時(shí)，應(yīng)（）。

A.迅速找到故障原因

B.指責(zé)同事，推卸責(zé)任

C.延誤故障排除時(shí)間

D.不考慮客戶利益

27.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備安全檢查時(shí)，應(yīng)（）。

A.仔細(xì)檢查設(shè)備安全

B.簡單走過場

C.忽略安全隱患

D.不考慮檢查成本

28.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格按照保養(yǎng)計(jì)劃

B.隨意調(diào)整保養(yǎng)周期

C.忽略保養(yǎng)細(xì)節(jié)

D.不考慮保養(yǎng)成本

29.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.耐心傾聽

B.立即反駁

C.推卸責(zé)任

D.忽視投訴

30.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備升級改造時(shí)，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案

B.自行決定升級方案

C.忽略客戶需求

D.不考慮設(shè)備兼容性

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.耐心傾聽

B.立即反駁

C.認(rèn)真記錄

D.推卸責(zé)任

E.及時(shí)反饋處理結(jié)果

2.快遞設(shè)備運(yùn)維師在設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)中，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格按照保養(yǎng)計(jì)劃

B.使用合適的工具和材料

C.忽略保養(yǎng)細(xì)節(jié)

D.定期檢查設(shè)備狀態(tài)

E.不考慮保養(yǎng)成本

3.在快遞設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，快遞設(shè)備運(yùn)維師應(yīng)（）。

A.立即停機(jī)檢查

B.通知客戶等待維修

C.盡快修復(fù)但不影響業(yè)務(wù)

D.等待上級領(lǐng)導(dǎo)決定

E.忽略故障，繼續(xù)工作

4.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備采購時(shí)，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格按照采購流程

B.考慮設(shè)備性能和可靠性

C.追求個人利益

D.不考慮預(yù)算限制

E.忽略供應(yīng)商資質(zhì)

5.快遞設(shè)備運(yùn)維師在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)（）。

A.認(rèn)真?zhèn)魇趯I(yè)知識

B.強(qiáng)調(diào)安全操作規(guī)程

C.忽略新員工理解能力

D.不考慮培訓(xùn)效果評估

E.只傳授操作技能

6.快遞設(shè)備運(yùn)維師在遇到客戶隱私問題時(shí)，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格遵守保密規(guī)定

B.立即停止泄露行為

C.告知客戶可能的風(fēng)險(xiǎn)

D.將客戶信息泄露給他人

E.忽視客戶隱私

7.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備廢棄時(shí)，應(yīng)（）。

A.確保設(shè)備數(shù)據(jù)安全刪除

B.隨意丟棄

C.等待客戶決定處理方式

D.不考慮環(huán)境保護(hù)

E.不進(jìn)行設(shè)備拆解回收

8.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備升級改造時(shí)，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案

B.考慮設(shè)備兼容性

C.忽略客戶需求

D.不考慮設(shè)備性能提升

E.追求創(chuàng)新，不考慮成本

9.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備維修記錄時(shí)，應(yīng)（）。

A.認(rèn)真填寫

B.保持記錄的準(zhǔn)確性

C.不記錄具體維修情況

D.僅記錄維修時(shí)間

E.隨意涂改記錄

10.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)（）。

A.獨(dú)立解決

B.尋求同事幫助

C.忽略時(shí)間成本

D.不考慮個人能力

E.追求速度，不考慮后果

11.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格保密

B.僅限于內(nèi)部使用

C.隨意泄露

D.不考慮數(shù)據(jù)價(jià)值

E.忽略數(shù)據(jù)備份

12.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)（）。

A.認(rèn)真講解操作流程

B.強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)

C.忽略培訓(xùn)效果

D.不考慮員工理解能力

E.只傳授操作技能

13.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備故障排除時(shí)，應(yīng)（）。

A.迅速找到故障原因

B.與同事合作解決問題

C.指責(zé)同事，推卸責(zé)任

D.延誤故障排除時(shí)間

E.不考慮客戶利益

14.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備安全檢查時(shí)，應(yīng)（）。

A.仔細(xì)檢查設(shè)備安全

B.記錄檢查結(jié)果

C.忽略安全隱患

D.不考慮檢查成本

E.只檢查易見部位

15.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理客戶退貨問題時(shí)，應(yīng)（）。

A.仔細(xì)檢查退貨原因

B.確保退貨流程規(guī)范

C.無視客戶退貨請求

D.延長退貨處理時(shí)間

E.追求個人利益

16.快遞設(shè)備運(yùn)維師在遇到設(shè)備突發(fā)故障時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持冷靜，迅速處理

B.優(yōu)先考慮客戶利益

C.慌張失措，延誤時(shí)間

D.指責(zé)同事，推卸責(zé)任

E.不考慮設(shè)備維修成本

17.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備報(bào)廢時(shí)，應(yīng)（）。

A.確保報(bào)廢設(shè)備安全處理

B.隨意丟棄報(bào)廢設(shè)備

C.等待客戶決定處理方式

D.不考慮環(huán)境保護(hù)

E.不進(jìn)行設(shè)備拆解回收

18.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備維修配件時(shí)，應(yīng)（）。

A.選用正品配件

B.考慮配件價(jià)格

C.使用假冒偽劣配件

D.忽略配件質(zhì)量

E.不考慮客戶利益

19.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格保密

B.定期備份數(shù)據(jù)

C.隨意泄露數(shù)據(jù)

D.不考慮數(shù)據(jù)價(jià)值

E.忽略數(shù)據(jù)備份

20.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)（）。

A.認(rèn)真講解操作流程

B.強(qiáng)調(diào)安全操作規(guī)程

C.忽略培訓(xùn)效果

D.不考慮員工理解能力

E.只傳授操作技能

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)首先_________，確保安全。

2.快遞設(shè)備運(yùn)維師的職業(yè)道德要求其_________，維護(hù)客戶權(quán)益。

3.快遞設(shè)備運(yùn)維師應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行_________，預(yù)防故障發(fā)生。

4.在處理客戶投訴時(shí)，快遞設(shè)備運(yùn)維師應(yīng)_________，耐心解答。

5.快遞設(shè)備運(yùn)維師在設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)中，應(yīng)_________，保證設(shè)備性能。

6.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備采購時(shí)，應(yīng)_________，確保設(shè)備質(zhì)量。

7.快遞設(shè)備運(yùn)維師在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)_________，傳授專業(yè)知識。

8.快遞設(shè)備運(yùn)維師在遇到客戶隱私問題時(shí)，應(yīng)_________，嚴(yán)格保密。

9.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備廢棄時(shí)，應(yīng)_________，符合環(huán)保要求。

10.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備升級改造時(shí)，應(yīng)_________，提高設(shè)備效率。

11.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備維修記錄時(shí)，應(yīng)_________，準(zhǔn)確無誤。

12.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)_________，積極解決。

13.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)_________，確保數(shù)據(jù)安全。

14.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)_________，強(qiáng)調(diào)安全操作。

15.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備故障排除時(shí)，應(yīng)_________，迅速有效。

16.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備安全檢查時(shí)，應(yīng)_________，不留死角。

17.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理客戶退貨問題時(shí)，應(yīng)_________，公平公正。

18.快遞設(shè)備運(yùn)維師在遇到設(shè)備突發(fā)故障時(shí)，應(yīng)_________，冷靜應(yīng)對。

19.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備報(bào)廢時(shí)，應(yīng)_________，規(guī)范處理。

20.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備維修配件時(shí)，應(yīng)_________，保證配件質(zhì)量。

21.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)_________，定期備份。

22.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)_________，注重實(shí)踐操作。

23.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備故障排除時(shí)，應(yīng)_________，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

24.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備安全檢查時(shí)，應(yīng)_________，預(yù)防為主。

25.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)_________，及時(shí)反饋處理結(jié)果。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯誤的畫×）

1.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備故障時(shí)，可以不通知客戶直接進(jìn)行維修。（）

2.快遞設(shè)備運(yùn)維師在培訓(xùn)新員工時(shí)，只需傳授操作技能即可，無需講解理論知識。（）

3.快遞設(shè)備運(yùn)維師在發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患時(shí)，可以不立即上報(bào)，待下次定期檢查時(shí)再處理。（）

4.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理客戶投訴時(shí)，可以忽略客戶的感受，只關(guān)注問題的解決。（）

5.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備采購時(shí)，可以不考慮預(yù)算限制，只追求最先進(jìn)的設(shè)備。（）

6.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備廢棄時(shí)，可以將設(shè)備隨意丟棄，無需考慮環(huán)保問題。（）

7.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理客戶隱私問題時(shí)，可以不嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，客戶信息可以共享。（）

8.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)時(shí)，可以隨意泄露數(shù)據(jù)，不影響公司利益。（）

9.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備故障排除時(shí)，可以單獨(dú)工作，無需與同事協(xié)作。（）

10.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備安全檢查時(shí)，可以只檢查易見部位，忽略潛在風(fēng)險(xiǎn)。（）

11.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理客戶退貨問題時(shí)，可以無視客戶的要求，自行決定處理方式。（）

12.快遞設(shè)備運(yùn)維師在遇到設(shè)備突發(fā)故障時(shí)，可以慌張失措，延誤故障處理時(shí)間。（）

13.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備報(bào)廢時(shí)，可以將報(bào)廢設(shè)備隨意丟棄，無需規(guī)范處理。（）

14.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備維修配件時(shí)，可以使用假冒偽劣配件，降低維修成本。（）

15.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)時(shí)，可以不定期備份數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)可控。（）

16.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備操作培訓(xùn)時(shí)，可以不注重實(shí)踐操作，只講解理論知識。（）

17.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備故障排除時(shí)，可以指責(zé)同事，推卸責(zé)任，避免影響個人業(yè)績。（）

18.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備安全檢查時(shí)，可以預(yù)防為主，但不進(jìn)行定期檢查。（）

19.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理客戶投訴時(shí)，可以不及時(shí)反饋處理結(jié)果，客戶會理解。（）

20.快遞設(shè)備運(yùn)維師在處理設(shè)備升級改造時(shí)，可以不考慮客戶需求，只追求技術(shù)創(chuàng)新。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.作為一名快遞設(shè)備運(yùn)維師，請闡述你認(rèn)為職業(yè)道德在日常工作中的重要性，并結(jié)合具體案例說明職業(yè)道德如何影響你的工作表現(xiàn)。

2.在快遞設(shè)備運(yùn)維過程中，可能會遇到緊急情況，請列舉至少兩種緊急情況，并說明在處理這些情況時(shí)應(yīng)遵循的原則和步驟。

3.請結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勅绾纹胶庠O(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營之間的關(guān)系，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，不影響快遞業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

4.在快遞設(shè)備運(yùn)維中，如何確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和隱私保護(hù)？請?zhí)岢鼍唧w措施，并解釋這些措施如何體現(xiàn)快遞設(shè)備運(yùn)維師的職業(yè)道德。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某快遞公司的一臺分揀設(shè)備在運(yùn)行過程中突然發(fā)生故障，導(dǎo)致大量包裹積壓，影響到了快遞的正常配送。作為設(shè)備運(yùn)維師，你被緊急召回現(xiàn)場處理。請描述你如何處理這一緊急情況，并說明你如何確保在處理過程中遵循職業(yè)道德。

2.案例背景：一位客戶在快遞過程中發(fā)現(xiàn)包裹破損，要求快遞公司進(jìn)行賠償。作為設(shè)備運(yùn)維師，你負(fù)責(zé)調(diào)查此事。請描述你如何進(jìn)行調(diào)查，如何與客戶溝通，以及如何確保處理結(jié)果公正、合理，并符合快遞設(shè)備運(yùn)維師的職業(yè)道德規(guī)范。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.B

4.A

5.A

6.B

7.A

8.A

9.A

10.A

11.A

12.A

13.A

14.A

15.A

16.A

17.B

18.A

19.A

20.A

21.A

22.A

23.A

24.A

25.A

二、多選題

1.A,C,E

2.A,B,D

3.A,C,D

4.A,B

5.A,B

6.A,B

7.A,B,C

8.A,B

9.A,B,C

10.A,B

11.A,B

12.A,B

13.A,B

14.A,B

15.A,B

16.A,B

17.A,B

18.A,B

19.A,B

20.A,B

三、填空題

1.確保安全

2.誠實(shí)守信

3.定期檢查

4