商場用電安全知識培訓(xùn)一、商場用電安全基礎(chǔ)知識（一）電的基本概念1.電流電流是指電荷的定向移動，單位是安培（A）。在商場的電氣系統(tǒng)中，不同的設(shè)備所需的電流大小不同。例如，普通的照明燈具電流較小，可能只有零點幾安培；而大型的空調(diào)機組、電梯等設(shè)備，其運行電流可能達到幾十安培甚至上百安培。了解電流的大小對于合理選擇電線、開關(guān)等電氣設(shè)備至關(guān)重要。如果電線的載流量過小，無法承受設(shè)備所需的電流，就會導(dǎo)致電線發(fā)熱，甚至引發(fā)火災(zāi)。2.電壓電壓是推動電荷定向移動形成電流的原因，單位是伏特（V）。商場的用電設(shè)備通常使用兩種電壓，即220V和380V。220V主要用于照明、小型電器等；380V則用于功率較大的設(shè)備，如電動機、大型制冷設(shè)備等。不同的電壓等級對電氣設(shè)備的絕緣要求也不同。如果設(shè)備的額定電壓與實際使用電壓不匹配，可能會導(dǎo)致設(shè)備損壞，甚至引發(fā)安全事故。3.電阻電阻是導(dǎo)體對電流阻礙作用的大小，單位是歐姆（Ω）。電阻的大小與導(dǎo)體的材料、長度、橫截面積等因素有關(guān)。在商場的電氣線路中，電線的電阻會影響電能的傳輸效率。電阻過大，會導(dǎo)致電能在傳輸過程中損耗增加，同時也會使電線發(fā)熱。因此，在選擇電線時，要根據(jù)實際情況選擇合適的電阻值。（二）常見電氣設(shè)備及特點1.照明設(shè)備商場的照明設(shè)備種類繁多，包括吊燈、吸頂燈、筒燈、射燈等。這些照明設(shè)備的功率大小不一，從幾瓦到上百瓦不等。照明設(shè)備的使用頻率高，長時間連續(xù)運行。因此，要定期檢查照明設(shè)備的燈泡是否損壞、鎮(zhèn)流器是否正常工作，避免因燈泡過熱或鎮(zhèn)流器故障引發(fā)火災(zāi)。2.空調(diào)設(shè)備空調(diào)設(shè)備是商場的主要用電設(shè)備之一，其功率較大，運行時間長。空調(diào)設(shè)備分為中央空調(diào)和分體式空調(diào)。中央空調(diào)系統(tǒng)由制冷機組、冷卻塔、水泵、風(fēng)機盤管等組成，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，對電氣系統(tǒng)的要求較高。分體式空調(diào)則相對簡單，但也需要注意其電氣連接是否牢固、壓縮機是否正常運行等問題。3.電梯設(shè)備電梯是商場垂直運輸?shù)闹匾ぞ?，其運行安全直接關(guān)系到顧客的生命安全。電梯的電氣系統(tǒng)包括控制柜、電動機、傳感器等。電梯的運行需要精確的電氣控制，任何電氣故障都可能導(dǎo)致電梯停運或發(fā)生安全事故。因此，要定期對電梯的電氣系統(tǒng)進行維護和檢查，確保其正常運行。4.消防設(shè)備商場的消防設(shè)備如火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、消防水泵、應(yīng)急照明等都依賴電力運行。這些設(shè)備在火災(zāi)發(fā)生時起著至關(guān)重要的作用。消防設(shè)備的電氣系統(tǒng)必須保證可靠性和穩(wěn)定性，要定期進行測試和維護，確保在緊急情況下能夠正常工作。（三）安全電壓與電流對人體的危害1.安全電壓安全電壓是指不致使人直接致死或致殘的電壓。根據(jù)國家標準，在一般環(huán)境條件下，安全電壓規(guī)定為36V；在潮濕環(huán)境中，安全電壓為24V或12V。在商場的一些特殊區(qū)域，如衛(wèi)生間、地下室等潮濕場所，應(yīng)使用符合安全電壓要求的電氣設(shè)備。2.電流對人體的危害電流對人體的危害程度與電流的大小、通過人體的時間、電流的頻率等因素有關(guān)。當(dāng)電流通過人體時，會引起人體的生理反應(yīng)，如刺痛、麻木、肌肉痙攣等。如果電流較大，還會導(dǎo)致心臟驟停、呼吸停止等嚴重后果。一般來說，當(dāng)通過人體的電流達到50mA以上時，就會對人體造成生命危險。二、商場用電安全制度與管理（一）建立用電安全管理制度1.明確責(zé)任主體商場應(yīng)明確用電安全管理的責(zé)任主體，一般由商場的物業(yè)管理部門負責(zé)。物業(yè)管理部門應(yīng)設(shè)立專門的電氣管理崗位，配備專業(yè)的電氣管理人員。電氣管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，負責(zé)商場電氣系統(tǒng)的日常運行、維護和管理工作。2.制定用電安全操作規(guī)程商場應(yīng)制定詳細的用電安全操作規(guī)程，包括電氣設(shè)備的啟動、停止、維護、檢修等操作流程。操作規(guī)程應(yīng)明確操作步驟、安全注意事項等內(nèi)容，確保操作人員能夠正確、規(guī)范地操作電氣設(shè)備。例如，在啟動大型設(shè)備前，應(yīng)先檢查設(shè)備的電氣連接是否牢固、接地是否良好等。3.建立用電安全檢查制度商場應(yīng)建立定期的用電安全檢查制度，對商場的電氣系統(tǒng)進行全面檢查。檢查內(nèi)容包括電氣設(shè)備的運行狀況、電線電纜的敷設(shè)情況、接地裝置的可靠性等。檢查周期可根據(jù)商場的實際情況確定，一般每月或每季度進行一次全面檢查。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時進行整改。（二）人員培訓(xùn)與資質(zhì)要求1.電氣工作人員培訓(xùn)商場的電氣工作人員應(yīng)接受專業(yè)的培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資質(zhì)證書。培訓(xùn)內(nèi)容包括電氣安全知識、電氣設(shè)備操作技能、電氣故障排除方法等。培訓(xùn)應(yīng)定期進行，不斷更新電氣工作人員的知識和技能。例如，每年組織一次電氣安全知識培訓(xùn)和技能考核，確保電氣工作人員能夠勝任工作。2.非電氣工作人員培訓(xùn)商場的其他工作人員也應(yīng)接受一定的用電安全培訓(xùn)，了解基本的用電安全知識和應(yīng)急處理方法。培訓(xùn)內(nèi)容可包括如何正確使用電器設(shè)備、如何識別電氣安全隱患、發(fā)生電氣火災(zāi)時如何逃生等。培訓(xùn)可采用集中授課、發(fā)放宣傳資料等方式進行。（三）電氣設(shè)備采購與驗收管理1.采購要求商場在采購電氣設(shè)備時，應(yīng)選擇具有良好信譽的供應(yīng)商，確保設(shè)備的質(zhì)量和安全性。采購的電氣設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標準和規(guī)范的要求，具有合格證書和質(zhì)量檢驗報告。例如，采購的電線電纜應(yīng)具有阻燃性能，其絕緣電阻應(yīng)符合標準要求。2.驗收流程電氣設(shè)備到貨后，應(yīng)進行嚴格的驗收。驗收內(nèi)容包括設(shè)備的外觀、規(guī)格型號、技術(shù)參數(shù)、附件等是否與合同要求一致，設(shè)備的性能是否符合標準要求等。驗收過程中，應(yīng)進行必要的測試和試驗，如絕緣電阻測試、耐壓試驗等。對于不合格的設(shè)備，應(yīng)及時與供應(yīng)商協(xié)商處理。（四）應(yīng)急預(yù)案制定與演練1.應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容商場應(yīng)制定完善的用電安全應(yīng)急預(yù)案，包括電氣火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、電氣設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。例如，在電氣火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案中，應(yīng)明確火災(zāi)發(fā)生時的報警方式、滅火方法、人員疏散路線等。2.演練要求商場應(yīng)定期組織用電安全應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。演練可分為桌面演練和實戰(zhàn)演練兩種方式。桌面演練主要是通過模擬事故場景，組織員工討論應(yīng)急處置方案；實戰(zhàn)演練則是在實際場景中進行演練，檢驗員工的實際操作能力。演練應(yīng)每年至少進行一次。三、商場電氣線路安裝與維護（一）電線電纜選擇與敷設(shè)1.電線電纜選擇根據(jù)商場的用電負荷和環(huán)境條件，選擇合適的電線電纜。電線電纜的規(guī)格應(yīng)根據(jù)其載流量、電壓等級、絕緣性能等因素確定。例如，對于功率較大的設(shè)備，應(yīng)選擇截面積較大的電線電纜；在潮濕環(huán)境中，應(yīng)選擇具有防潮性能的電線電纜。2.敷設(shè)要求電線電纜的敷設(shè)應(yīng)符合相關(guān)標準和規(guī)范的要求。敷設(shè)方式可分為明敷和暗敷兩種。明敷時，電線電纜應(yīng)排列整齊，固定牢固，避免受到外力損傷。暗敷時，應(yīng)采用穿管敷設(shè)的方式，確保電線電纜的安全。同時，電線電纜的敷設(shè)應(yīng)避免與易燃、易爆物品接觸。（二）配電箱與開關(guān)設(shè)備安裝1.配電箱安裝配電箱應(yīng)安裝在干燥、通風(fēng)、便于操作的地方。配電箱的安裝高度應(yīng)符合標準要求，一般為1.5m左右。配電箱內(nèi)的電氣元件應(yīng)排列整齊，布線合理，便于檢修和維護。同時，配電箱應(yīng)具有良好的接地裝置，確保其安全性。2.開關(guān)設(shè)備安裝開關(guān)設(shè)備的安裝應(yīng)牢固可靠，操作靈活。開關(guān)的額定電流應(yīng)與所控制的設(shè)備相匹配。在安裝開關(guān)設(shè)備時，應(yīng)注意其接線方式，確保接線正確、牢固。同時，開關(guān)設(shè)備應(yīng)具有明顯的標識，便于操作人員識別和操作。（三）接地與防雷裝置設(shè)置1.接地裝置設(shè)置商場的電氣設(shè)備應(yīng)設(shè)置可靠的接地裝置，以防止電氣設(shè)備漏電時對人體造成傷害。接地裝置包括接地極和接地線。接地極應(yīng)采用角鋼、鋼管等金屬材料，埋入地下深度不應(yīng)小于2.5m。接地線應(yīng)采用銅導(dǎo)線或扁鋼，其截面積應(yīng)符合標準要求。2.防雷裝置設(shè)置商場應(yīng)設(shè)置防雷裝置，以防止雷擊對商場的電氣系統(tǒng)造成破壞。防雷裝置包括避雷針、避雷帶、引下線等。避雷針應(yīng)安裝在商場的最高點，引下線應(yīng)與接地裝置可靠連接。同時，商場的電氣設(shè)備應(yīng)采取防雷措施，如安裝避雷器等。（四）電氣線路維護與檢修1.日常維護商場的電氣線路應(yīng)進行日常維護，包括檢查電線電纜的外觀是否損壞、接頭是否松動、絕緣是否良好等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進行處理。例如，發(fā)現(xiàn)電線外皮破損，應(yīng)及時進行包扎或更換。2.定期檢修商場的電氣線路應(yīng)定期進行檢修，一般每年進行一次全面檢修。檢修內(nèi)容包括電線電纜的絕緣電阻測試、接地電阻測試、電氣設(shè)備的性能測試等。對于老化、損壞的電線電纜和電氣設(shè)備，應(yīng)及時進行更換。四、商場用電安全隱患排查與治理（一）常見用電安全隱患類型1.電氣線路老化隨著商場使用年限的增加，電氣線路會逐漸老化。老化的電線電纜絕緣性能下降，容易發(fā)生漏電、短路等故障。例如，電線外皮老化開裂，會導(dǎo)致電線內(nèi)部的導(dǎo)體暴露，增加觸電和火災(zāi)的風(fēng)險。2.過載運行商場的用電設(shè)備不斷增加，如果電氣系統(tǒng)的容量不能滿足用電需求，就會導(dǎo)致過載運行。過載運行會使電線電纜發(fā)熱，加速絕緣老化，甚至引發(fā)火災(zāi)。例如，在商場促銷活動期間，大量增加的照明設(shè)備和電器設(shè)備可能會導(dǎo)致線路過載。3.短路故障短路是指電氣線路中不同電位的導(dǎo)體直接接觸或通過導(dǎo)體間接接觸，導(dǎo)致電流突然增大的現(xiàn)象。短路故障會產(chǎn)生巨大的熱量和電弧，容易引發(fā)火災(zāi)。短路的原因可能是電線電纜的絕緣損壞、電氣設(shè)備的故障等。4.接地不良接地裝置是保障電氣設(shè)備安全運行的重要措施。如果接地不良，當(dāng)電氣設(shè)備漏電時，電流無法及時導(dǎo)入大地，會使設(shè)備外殼帶電，對人體造成傷害。例如，接地極腐蝕、接地線松動等都會導(dǎo)致接地不良。（二）隱患排查方法與流程1.直觀檢查直觀檢查是通過觀察電氣設(shè)備和線路的外觀，發(fā)現(xiàn)明顯的安全隱患。檢查內(nèi)容包括電線電纜的外觀是否有破損、變形，電氣設(shè)備的外殼是否有裂縫、變形，接頭是否有松動、過熱等現(xiàn)象。例如，觀察電線接頭處是否有燒焦的痕跡，如果有，說明該接頭可能存在接觸不良的問題。2.儀器檢測儀器檢測是使用專業(yè)的電氣檢測儀器，對電氣設(shè)備和線路的性能進行檢測。檢測內(nèi)容包括絕緣電阻測試、接地電阻測試、電流電壓測量等。例如，使用絕緣電阻表測量電線電纜的絕緣電阻，如果絕緣電阻值低于標準要求，說明該電線電纜可能存在絕緣損壞的問題。3.隱患排查流程隱患排查應(yīng)按照一定的流程進行。首先，制定隱患排查計劃，明確排查的范圍、內(nèi)容、方法和人員分工。然后，按照計劃進行排查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行記錄。最后，對排查出的安全隱患進行評估，確定整改措施和整改期限。（三）隱患治理措施與跟蹤1.一般隱患治理對于一般的安全隱患，應(yīng)及時進行整改。整改措施應(yīng)根據(jù)隱患的具體情況確定，如更換損壞的電線電纜、緊固松動的接頭等。整改完成后，應(yīng)進行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。2.重大隱患治理對于重大的安全隱患，應(yīng)立即停止相關(guān)設(shè)備的運行，并采取有效的防范措施。同時，應(yīng)制定詳細的整改方案，明確整改責(zé)任人和整改期限。整改方案應(yīng)包括整改的目標、措施、資金預(yù)算等內(nèi)容。在整改過程中，應(yīng)加強監(jiān)督檢查，確保整改工作按計劃進行。3.隱患跟蹤商場應(yīng)建立隱患跟蹤制度，對隱患的整改情況進行跟蹤。跟蹤內(nèi)容包括整改的進度、整改的質(zhì)量等。對于未能按時完成整改的隱患，應(yīng)進行督促和問責(zé)，確保隱患得到及時治理。五、商場電氣火災(zāi)預(yù)防與應(yīng)急處理（一）電氣火災(zāi)成因與特點1.成因電氣火災(zāi)的成因主要包括短路、過載、接觸不良、漏電等。短路會產(chǎn)生巨大的熱量和電弧，引燃周圍的易燃物；過載會使電線電纜發(fā)熱，加速絕緣老化，引發(fā)火災(zāi)；接觸不良會導(dǎo)致接頭處發(fā)熱，產(chǎn)生高溫，引燃周圍的易燃物；漏電會使電氣設(shè)備外殼帶電，當(dāng)人體接觸時會發(fā)生觸電事故，同時漏電產(chǎn)生的電火花也可能引發(fā)火災(zāi)。2.特點電氣火災(zāi)具有火勢蔓延快、撲救難度大、損失嚴重等特點。電氣火災(zāi)發(fā)生時，往往伴隨著短路、過載等故障，會使火勢迅速蔓延。同時，電氣設(shè)備中的電氣元件和電線電纜等燃燒時會產(chǎn)生有毒氣體，給撲救工作帶來很大困難。此外，電氣火災(zāi)還會導(dǎo)致商場的電氣系統(tǒng)癱瘓，影響商場的正常運營，造成巨大的經(jīng)濟損失。（二）火災(zāi)預(yù)防措施1.電氣設(shè)備選型與安裝選擇符合國家標準和規(guī)范要求的電氣設(shè)備，確保設(shè)備的質(zhì)量和安全性。在安裝電氣設(shè)備時，應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行，確保設(shè)備的安裝質(zhì)量。例如，在安裝電動機時，應(yīng)選擇合適的功率和型號，并確保其安裝牢固、接地良好。2.定期維護與檢查定期對電氣設(shè)備和線路進行維護和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。維護和檢查內(nèi)容包括設(shè)備的運行狀況、電線電纜的敷設(shè)情況、接地裝置的可靠性等。例如，定期檢查變壓器的油溫、油位是否正常，檢查電線電纜的絕緣電阻是否符合要求。3.防火分隔與阻燃措施在商場的電氣系統(tǒng)中，應(yīng)設(shè)置防火分隔措施，如防火墻、防火門等，防止火災(zāi)蔓延。同時，應(yīng)采用阻燃性能好的電線電纜和電氣設(shè)備，減少火災(zāi)發(fā)生時的火勢蔓延速度。例如，在電纜橋架內(nèi)填充防火材料，阻止火焰和煙霧的蔓延。（三）應(yīng)急處理流程與方法1.火災(zāi)報警當(dāng)發(fā)現(xiàn)電氣火災(zāi)時，應(yīng)立即撥打火警電話119，并向商場的物業(yè)管理部門報告。報警時應(yīng)準確說明火災(zāi)發(fā)生的地點、火勢大小等情況。同時，應(yīng)組織商場內(nèi)的人員進行疏散。2.初期滅火在火災(zāi)初期，應(yīng)及時采取滅火措施。如果是電氣設(shè)備起火，應(yīng)先切斷電源，然后使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器等進行滅火。如果無法切斷電源，應(yīng)使用不導(dǎo)電的滅火器材進行滅火。例如，使用干粉滅火器對著火源根部噴射，直到火焰熄滅。3.人員疏散在發(fā)生電氣火災(zāi)時，應(yīng)迅速組織商場內(nèi)的人員進行疏散。疏散時應(yīng)按照預(yù)定的疏散路線進行，避免擁擠和踩踏事故的發(fā)生。同時，應(yīng)引導(dǎo)人員用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，以避免吸入有毒氣體。4.后續(xù)處理火災(zāi)撲滅后，應(yīng)保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合消防部門進行火災(zāi)調(diào)查。同時，應(yīng)及時對受損的電氣設(shè)備和線路進行修復(fù)和更換，盡快恢復(fù)商場的正常運營。六、案例分析與經(jīng)驗教訓(xùn)（一）典型商場用電安全事故案例1.[具體商場名稱]火災(zāi)事故[具體商場名稱]曾發(fā)生一起電氣火災(zāi)事故。事故原因是商場的電氣線路老化，短路引發(fā)火災(zāi)。火災(zāi)發(fā)生后，由于商場的消防設(shè)施不完善，火勢迅速蔓延，造成了重大的人員傷亡和財產(chǎn)損失。2.[另一商場名稱]觸電事故[另一商場名稱]發(fā)生過一起觸電事故。一名非電氣工作人員在未切斷電源的情況下，擅自維修電氣設(shè)備，導(dǎo)致觸電身亡。事故原因是該商場的用電安全管理制度不完善，工作人員缺乏必要的用電安全知識和培訓(xùn)。（二）事故原因分析1.電氣線路老化電氣線路老化是導(dǎo)致商場用電安全事故的主要原因之一。隨著商場使用年限的增加，電線電纜的絕緣性能逐漸下降，容易發(fā)生短路、漏電等故障。此外，商場的改造和裝修也可能對電氣線路造成破壞，加速線路老化。2.管理不善商場的用電安全管理不善也是導(dǎo)致事故發(fā)生的重要原因。例如，用電安全管理制度不健全，人員培訓(xùn)不到位，安全檢查不及時等。這些問題都會導(dǎo)致安全隱患得不到及時發(fā)現(xiàn)和消除，增加了事故發(fā)生的風(fēng)險。3.人員安全意識淡薄商場的工作人員和顧客的安全意識淡薄也是導(dǎo)致事故發(fā)生的原因之一。工作人員在操作電氣設(shè)備時不遵守操作規(guī)程，顧客在商場內(nèi)隨意使用電器設(shè)備等行為，都可能引發(fā)安全事故。（三）經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)與啟示1.加強電氣系統(tǒng)維護商場應(yīng)加強對電氣系統(tǒng)的維護和管理，定期對電氣設(shè)備和線路進行檢查和維護，及時更換老化的電線電纜和電氣設(shè)備。同時，在商場的改造和裝修過程中，應(yīng)注意保護電氣線路，避免對其造成破壞。2.完善管理制度商場應(yīng)建立健全用電安全管理制度，明確各部門和人員的職責(zé)，加強對用電安全工作的監(jiān)督和管理。同時，應(yīng)加強對工作人員的培訓(xùn)，提高其安全意識和操作技能。3.提高安全意識商場應(yīng)通過多種方式，如宣傳海報、培訓(xùn)講座等，提高工作人員和顧客的安全意識。讓他們了解基本的用電安全知識和應(yīng)急處理方法，避免因人為因素引發(fā)安全事故。七、未來商場用電安全發(fā)展趨勢與應(yīng)對策略（一）智能電網(wǎng)與節(jié)能技術(shù)應(yīng)用1.智能電網(wǎng)應(yīng)用隨著智能電網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，商場的用電管