PAGE足療店衛(wèi)生管理規(guī)章制度總則1.目的為加強足療店衛(wèi)生管理，確保足療服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障顧客的健康與安全，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于店內(nèi)所有員工、足療服務(wù)區(qū)域、足療用品及設(shè)備等與足療服務(wù)相關(guān)的各項活動。3.衛(wèi)生管理原則遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，加強日常監(jiān)督與檢查，確保足療店衛(wèi)生狀況持續(xù)達(dá)標(biāo)。人員衛(wèi)生管理1.健康要求所有從事足療服務(wù)的員工必須持有效健康證明上崗，每年定期進(jìn)行健康檢查，如發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病（如灰指甲、皮膚病、傳染病等），應(yīng)立即停止工作，治愈后方可重新上崗。員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作前應(yīng)洗手消毒，操作過程中不得佩戴首飾、手表等可能影響衛(wèi)生的物品。2.工作服管理員工應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，工作服應(yīng)保持清潔、整齊，定期清洗更換。工作服應(yīng)符合衛(wèi)生要求，材質(zhì)應(yīng)舒適、透氣、易清洗消毒，顏色應(yīng)與足療店整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。員工離開工作崗位時，應(yīng)將工作服脫下，放置在指定的衣柜內(nèi)，不得穿著工作服進(jìn)入非工作區(qū)域。3.個人衛(wèi)生操作規(guī)范員工在為顧客服務(wù)前，應(yīng)先洗手，用肥皂或洗手液在流動水下徹底清洗雙手，時間不少于20秒，然后用干凈的毛巾擦干。為顧客進(jìn)行足療服務(wù)時，應(yīng)佩戴一次性手套，手套應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無破損、無異味。每服務(wù)一位顧客后，應(yīng)更換新手套。員工在服務(wù)過程中應(yīng)避免觸摸口鼻等部位，如需咳嗽、打噴嚏等，應(yīng)使用紙巾或手帕捂住口鼻，并及時更換。足療服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生管理1.環(huán)境清潔足療店應(yīng)保持環(huán)境整潔，每天營業(yè)前、營業(yè)后應(yīng)對店內(nèi)進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻壁、門窗、桌椅、沙發(fā)等，清除灰塵、雜物和垃圾。定期對足療服務(wù)區(qū)域進(jìn)行消毒，消毒頻率應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。消毒方法可采用物理消毒（如紫外線消毒、高溫消毒等）或化學(xué)消毒（如使用含氯消毒劑、過氧乙酸等），消毒后應(yīng)做好記錄。保持店內(nèi)通風(fēng)良好，定期開窗通風(fēng)，使用空調(diào)時應(yīng)注意空氣流通，確保室內(nèi)空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生要求。2.足療設(shè)備衛(wèi)生足療設(shè)備應(yīng)定期清潔、消毒，每次使用后應(yīng)及時清理設(shè)備表面的污垢和雜物，定期對設(shè)備內(nèi)部進(jìn)行清潔消毒，防止細(xì)菌滋生。足療設(shè)備的消毒應(yīng)按照設(shè)備說明書的要求進(jìn)行操作，消毒后應(yīng)使用干凈的毛巾擦干設(shè)備表面，避免殘留水分滋生細(xì)菌。定期對足療設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運行，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時維修或更換，防止因設(shè)備問題影響衛(wèi)生狀況。3.足療用品衛(wèi)生足療用品（如足療盆、毛巾、拖鞋、一次性用品等）應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，采購時應(yīng)選擇正規(guī)渠道，確保產(chǎn)品質(zhì)量。足療盆應(yīng)每天使用后進(jìn)行清洗消毒，可采用高溫消毒或化學(xué)消毒的方法，消毒后應(yīng)放置在通風(fēng)干燥處晾干。毛巾應(yīng)保持清潔，每天更換清洗，清洗后應(yīng)進(jìn)行消毒處理，可采用煮沸消毒或使用含氯消毒劑浸泡消毒等方法。拖鞋應(yīng)定期清洗消毒，可采用紫外線消毒或化學(xué)消毒的方法，消毒后應(yīng)放置在指定的鞋柜內(nèi)，保持干燥。一次性用品（如一次性足療巾、一次性手套等）應(yīng)使用合格產(chǎn)品，用后應(yīng)及時清理，按規(guī)定進(jìn)行分類處理，不得重復(fù)使用。足療用品采購與儲存管理1.采購管理足療用品的采購應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，并簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。采購的足療用品應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，索取產(chǎn)品的質(zhì)量合格證明、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證件，并妥善保存。定期對采購的足療用品進(jìn)行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，進(jìn)行退換貨處理。2.儲存管理足療用品應(yīng)儲存在干燥、通風(fēng)、清潔的倉庫內(nèi)，倉庫應(yīng)保持良好的衛(wèi)生狀況，定期進(jìn)行清掃消毒。足療用品應(yīng)分類存放，避免相互污染，不同種類的足療用品應(yīng)分別放置在不同的貨架或柜子上，并標(biāo)明名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。儲存的足療用品應(yīng)保持包裝完好，防止受潮、發(fā)霉、變質(zhì)等情況發(fā)生。定期對庫存的足療用品進(jìn)行盤點，及時清理過期或損壞的產(chǎn)品。倉庫應(yīng)設(shè)置防蟲、防鼠設(shè)施，防止害蟲和老鼠對足療用品造成破壞和污染。衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督成立衛(wèi)生管理小組，由店長擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)對足療店的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面監(jiān)督和檢查。衛(wèi)生管理小組應(yīng)定期對足療店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，包括人員衛(wèi)生、服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生、足療用品及設(shè)備衛(wèi)生等方面，檢查結(jié)果應(yīng)做好記錄。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。2.顧客監(jiān)督設(shè)立顧客意見箱，鼓勵顧客對足療店的衛(wèi)生狀況提出意見和建議。對顧客提出的問題應(yīng)及時進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。定期對顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查，了解顧客對足療店衛(wèi)生管理工作的評價，根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時調(diào)整衛(wèi)生管理措施，提高顧客滿意度。3.外部監(jiān)督積極配合衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料和信息，接受衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。按照衛(wèi)生行政部門的要求，定期報送足療店的衛(wèi)生管理情況報告，及時整改存在的問題，確保足療店衛(wèi)生管理工作符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。衛(wèi)生事故處理1.事故報告如發(fā)生衛(wèi)生事故（如顧客感染疾病、足療用品污染等），應(yīng)立即停止相關(guān)服務(wù)，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、涉及人員、初步原因分析等信息，以便及時采取措施進(jìn)行處理。2.事故調(diào)查成立事故調(diào)查組，對衛(wèi)生事故進(jìn)行全面調(diào)查，查明事故原因，確定責(zé)任主體。事故調(diào)查組應(yīng)通過現(xiàn)場勘查、詢問相關(guān)人員、查閱資料等方式，收集證據(jù)，分析事故發(fā)生的原因，提出處理意見。3.事故處理根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對責(zé)任主體進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、辭退等。同時，對受到傷害的顧客進(jìn)行妥善處理，如賠償損失、提供醫(yī)療救治等。對衛(wèi)生事故進(jìn)行總結(jié)分析，查找衛(wèi)生管理工作中存在的漏洞和不足，及時采取措施進(jìn)行整改，防止類似事故再次發(fā)生。培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程、個人衛(wèi)生知識、足療服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生管理、足療用品衛(wèi)生管理等方面。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保員工能夠掌握衛(wèi)生管理知識和技能。對新員工應(yīng)進(jìn)行入職前衛(wèi)生知識培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。對老員工應(yīng)定期進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，不斷提高員工的衛(wèi)生管理水平。2.職業(yè)道德教育加強員工的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和服務(wù)意識，提高員工對衛(wèi)生管理工作的重視程度。通過職業(yè)道德教育，