PAGE旅游區(qū)衛(wèi)生獎懲制度一、總則1.目的為加強旅游區(qū)衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、美觀的旅游環(huán)境，保障游客的健康與安全，提升旅游區(qū)的整體形象和服務質(zhì)量，特制定本獎懲制度。2.適用范圍本制度適用于旅游區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營單位、工作人員以及進入旅游區(qū)的游客。3.基本原則衛(wèi)生管理遵循“誰主管、誰負責”“誰污染、誰治理”的原則，實行獎懲分明、公平公正的管理機制。二、衛(wèi)生標準與要求1.環(huán)境衛(wèi)生旅游區(qū)內(nèi)地面應保持清潔，無雜物、無污水、無痰跡，定期進行清掃和沖洗。綠化區(qū)域應保持整潔，無雜草叢生，及時修剪草坪、樹木，清除枯枝敗葉。公共區(qū)域的垃圾桶應及時清理，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶周圍無散落垃圾。水體應保持清潔，無異味，無漂浮物，定期進行水質(zhì)檢測和凈化處理。2.建筑物及設(shè)施衛(wèi)生旅游區(qū)內(nèi)的建筑物外觀應保持整潔，無污垢、無破損，定期進行清洗和維護。公共衛(wèi)生間應保持清潔衛(wèi)生，設(shè)施完好，無異味，定期進行消毒處理。餐飲場所應符合衛(wèi)生標準，食品加工、儲存、銷售等環(huán)節(jié)應嚴格遵守食品安全法規(guī)，保持操作間、餐廳等區(qū)域的清潔衛(wèi)生。住宿場所應保持客房、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，床上用品、洗漱用品應符合衛(wèi)生要求，定期更換。3.食品衛(wèi)生旅游區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營單位應取得相關(guān)許可證，從業(yè)人員應持健康證上崗，嚴格遵守食品衛(wèi)生操作規(guī)范。食品采購應索證索票，確保食品來源安全可靠，儲存應符合衛(wèi)生要求，防止食品變質(zhì)、污染。餐飲具應嚴格清洗、消毒，確保衛(wèi)生達標，不得使用未經(jīng)消毒的餐飲具。三、獎勵制度1.衛(wèi)生達標獎勵對在衛(wèi)生檢查中達到優(yōu)秀標準的經(jīng)營單位，給予[X]元的獎勵，并頒發(fā)“衛(wèi)生達標示范單位”牌匾。對連續(xù)三個月衛(wèi)生檢查達到優(yōu)秀標準的工作人員，給予[X]元的獎勵，并在全景區(qū)進行通報表揚。2.衛(wèi)生創(chuàng)新獎勵對提出并實施有效衛(wèi)生管理創(chuàng)新措施，顯著提升旅游區(qū)衛(wèi)生水平的單位或個人，給予[X]元的獎勵。創(chuàng)新措施被推廣應用后，根據(jù)其產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益，給予額外的獎勵。3.游客表揚獎勵游客對旅游區(qū)衛(wèi)生狀況進行書面表揚或通過網(wǎng)絡平臺給予好評的，對相關(guān)經(jīng)營單位或工作人員給予[X]元的獎勵。對收到游客大量表揚，為旅游區(qū)樹立良好形象的單位或個人，給予[X]元的獎勵，并在全景區(qū)進行表彰。四、懲罰制度1.警告與整改對衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)問題的經(jīng)營單位或個人，第一次給予警告，并下達整改通知書，要求限期整改。整改期限內(nèi)，經(jīng)營單位或個人應制定詳細的整改計劃，明確整改措施、責任人及整改期限，并將整改計劃報旅游區(qū)管理部門備案。2.罰款經(jīng)復查仍未達到衛(wèi)生標準的經(jīng)營單位，根據(jù)情節(jié)輕重，給予[X]元至[X]元的罰款。對多次違反衛(wèi)生規(guī)定的工作人員，給予[X]元至[X]元的罰款，并進行批評教育。3.停業(yè)整頓對衛(wèi)生狀況嚴重不達標的經(jīng)營單位，責令其停業(yè)整頓，直至達到衛(wèi)生標準后方可恢復營業(yè)。停業(yè)整頓期間，經(jīng)營單位應自行承擔整改費用，整改完成后經(jīng)旅游區(qū)管理部門驗收合格方可重新開業(yè)。4.吊銷許可證對違反衛(wèi)生法律法規(guī)，情節(jié)惡劣，造成嚴重后果的經(jīng)營單位，吊銷其相關(guān)許可證，并依法追究責任。五、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.檢查主體旅游區(qū)管理部門負責組織定期和不定期的衛(wèi)生檢查工作，成立專門的衛(wèi)生檢查小組，成員包括管理人員、專業(yè)技術(shù)人員等。鼓勵游客參與衛(wèi)生監(jiān)督，對游客反映的衛(wèi)生問題及時進行處理。2.檢查方式定期檢查：每周至少進行一次全面的衛(wèi)生檢查，對旅游區(qū)內(nèi)各個區(qū)域進行詳細檢查。不定期檢查：根據(jù)實際情況，隨時對重點區(qū)域、游客投訴較多的區(qū)域進行突擊檢查。專項檢查：針對特定季節(jié)（如旅游旺季、節(jié)假日）、特定活動等開展專項衛(wèi)生檢查。3.檢查內(nèi)容按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準與要求，對環(huán)境衛(wèi)生、建筑物及設(shè)施衛(wèi)生、食品衛(wèi)生等進行全面檢查。檢查經(jīng)營單位的衛(wèi)生管理制度落實情況，包括衛(wèi)生責任劃分、人員培訓、消毒記錄等。4.結(jié)果公示每次衛(wèi)生檢查結(jié)束后，及時將檢查結(jié)果進行公示，在旅游區(qū)顯著位置公布檢查達標和不達標的單位及個人名單。在旅游區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺發(fā)布衛(wèi)生檢查結(jié)果，接受社會監(jiān)督。六、申訴與處理1.申訴渠道經(jīng)營單位或個人對衛(wèi)生檢查結(jié)果有異議的，可在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)，向旅游區(qū)管理部門提出書面申訴。申訴應說明申訴理由，并提供相關(guān)證據(jù)材料。2.處理程序旅游區(qū)管理部門接到申訴后，應在[X]個工作日內(nèi)進行調(diào)查核實。經(jīng)調(diào)查核實后，如申訴理由成立，應及時糾正檢查結(jié)果，并對相關(guān)