PAGE居委會(huì)清潔衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，特制定本居委會(huì)清潔衛(wèi)生保潔制度。本制度旨在規(guī)范社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施的清潔衛(wèi)生管理工作，確保社區(qū)環(huán)境始終保持良好狀態(tài)，符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求。2.適用范圍本制度適用于本居委會(huì)轄區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域，包括但不限于小區(qū)道路、綠化帶、樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)、公共衛(wèi)生間等，以及居委會(huì)辦公區(qū)域。3.職責(zé)分工居委會(huì)保潔管理小組：負(fù)責(zé)全面監(jiān)督和管理社區(qū)清潔衛(wèi)生保潔工作，制定工作計(jì)劃、檢查標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)各方資源，確保保潔工作順利開(kāi)展。保潔人員：按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)具體的清潔衛(wèi)生操作，按時(shí)完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的清掃、擦拭、消毒等工作任務(wù)。居民：有責(zé)任維護(hù)社區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生，遵守相關(guān)規(guī)定，不隨意丟棄垃圾，積極配合居委會(huì)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。二、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.小區(qū)道路每日清掃一次，保持路面干凈整潔，無(wú)明顯雜物、灰塵、污漬。及時(shí)清理道路上的積水、積雪，確保行人通行安全。定期對(duì)道路進(jìn)行沖洗，去除頑固污漬，保持道路本色。2.綠化帶每周至少進(jìn)行一次全面清理，清除雜草、雜物、落葉等。定期對(duì)綠化帶進(jìn)行修剪，保持植物整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害。發(fā)現(xiàn)綠化帶有損壞或缺失，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告并協(xié)助處理。3.樓道每天清掃一次樓道地面，擦拭扶手、欄桿等公共設(shè)施，保持干凈無(wú)灰塵。定期清理樓道內(nèi)的雜物，確保消防通道暢通無(wú)阻。對(duì)樓道墻壁、門(mén)窗等進(jìn)行定期清潔，保持整潔衛(wèi)生。4.電梯每日對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清掃、擦拭，包括地面、內(nèi)壁、按鈕等，保持干凈明亮。定期對(duì)電梯進(jìn)行消毒，特別是按鈕、扶手等易接觸部位，防止交叉感染。檢查電梯運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知維修人員處理，并做好記錄。5.垃圾收集點(diǎn)每天定時(shí)收集垃圾，確保垃圾不堆積、不外溢。垃圾收集點(diǎn)周邊地面保持干凈，無(wú)散落垃圾，定期進(jìn)行消毒處理。垃圾運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)保持密閉，防止垃圾沿途灑落，運(yùn)輸過(guò)程中避免異味擴(kuò)散。6.公共衛(wèi)生間每天定時(shí)清掃、消毒公共衛(wèi)生間，包括地面、墻面、便器、洗手池等，保持清潔衛(wèi)生、無(wú)異味。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間設(shè)施正常使用。定期檢查衛(wèi)生間通風(fēng)設(shè)備、給排水系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。7.居委會(huì)辦公區(qū)域每天對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清掃，保持桌面、地面、文件柜等干凈整潔。定期清理文件、資料，保持辦公環(huán)境有序。做好會(huì)議室、接待室等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，確保隨時(shí)可供使用。三、保潔工作流程1.日常清掃流程準(zhǔn)備工作：保潔人員提前領(lǐng)取清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等，并檢查工具是否完好。清掃順序：按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃。先清掃樓道、電梯轎廂等室內(nèi)區(qū)域，再清掃小區(qū)道路、綠化帶等室外區(qū)域。清掃方法：采用濕式清掃法，避免揚(yáng)塵。對(duì)于頑固污漬，可使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭。垃圾處理：將清掃收集的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至垃圾收集點(diǎn)。收尾工作：清理完垃圾后，將清潔工具和用品歸位，擺放整齊。對(duì)清掃區(qū)域進(jìn)行檢查，確保無(wú)遺漏、無(wú)污漬。2.定期消毒流程消毒準(zhǔn)備：根據(jù)消毒對(duì)象和要求，準(zhǔn)備合適的消毒劑，如含氯消毒劑、酒精等，并配備防護(hù)用品，如口罩、手套等。消毒范圍：包括樓道、電梯、公共衛(wèi)生間、垃圾收集點(diǎn)等人員密集或易滋生細(xì)菌的區(qū)域。消毒方法：樓道、電梯轎廂：用消毒劑擦拭扶手、按鈕等部位，地面可采用噴灑消毒的方式，作用一定時(shí)間后用清水擦拭干凈。公共衛(wèi)生間：對(duì)便器、洗手池等設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)消毒，可采用浸泡或擦拭的方法，消毒后用清水沖洗干凈。垃圾收集點(diǎn)：對(duì)周邊地面及垃圾容器進(jìn)行噴灑消毒，防止異味和細(xì)菌滋生。消毒記錄：每次消毒后，做好消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒劑名稱(chēng)及用量等記錄，以備查閱。3.特殊情況處理流程突發(fā)事件：如發(fā)生污水外溢、垃圾大量堆積等突發(fā)事件，保潔人員應(yīng)立即報(bào)告居委會(huì)保潔管理小組，并在第一時(shí)間采取應(yīng)急措施。應(yīng)急措施：對(duì)于污水外溢，及時(shí)清理積水，查明原因并通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修；對(duì)于垃圾大量堆積，增加垃圾收集頻次，組織人員進(jìn)行集中清理。后續(xù)跟進(jìn)：事件處理完畢后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底清潔和消毒，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。四、保潔人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)招聘要求：保潔人員應(yīng)身體健康，具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠勝任保潔工作任務(wù)。優(yōu)先招聘有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。入職培訓(xùn)：新入職保潔人員需接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全注意事項(xiàng)、職業(yè)道德等。培訓(xùn)合格后方可上崗。定期培訓(xùn)：定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際工作需要和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)整。2.工作考核考核標(biāo)準(zhǔn)：制定詳細(xì)的保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面進(jìn)行全面考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體、可量化?？己朔绞剑翰捎萌粘z查與定期考核相結(jié)合的方式。日常檢查由居委會(huì)保潔管理小組人員負(fù)責(zé)，定期考核每月進(jìn)行一次，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤?？?jī)效獎(jiǎng)懲：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等；對(duì)不符合工作要求的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告直至辭退處理。3.勞動(dòng)紀(jì)律考勤管理：保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向居委會(huì)保潔管理小組請(qǐng)假，并安排好工作交接。工作紀(jì)律：保潔人員在工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，遵守工作流程和操作規(guī)范，不得擅自離崗、串崗。工作時(shí)應(yīng)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不得敷衍了事。行為規(guī)范：保潔人員應(yīng)注意言行舉止，文明禮貌，不得與居民發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。愛(ài)護(hù)公共設(shè)施和清潔工具，不得隨意損壞或丟棄。五、清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.居委會(huì)保潔管理小組檢查檢查頻率：居委會(huì)保潔管理小組每天對(duì)保潔工作進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。每周至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)保潔工作進(jìn)行綜合評(píng)估。檢查內(nèi)容：按照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)道路、綠化帶、樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)、公共衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查保潔質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等。問(wèn)題記錄與反饋：檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)詳細(xì)記錄，及時(shí)反饋給保潔人員，并要求其限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。2.居民監(jiān)督意見(jiàn)反饋渠道：設(shè)立居民意見(jiàn)反饋箱、投訴電話等渠道，方便居民對(duì)社區(qū)清潔衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和反饋。居委會(huì)應(yīng)及時(shí)受理居民的意見(jiàn)和建議，并認(rèn)真對(duì)待。處理與回復(fù)：對(duì)于居民反映的清潔衛(wèi)生問(wèn)題，居委會(huì)保潔管理小組應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給居民。對(duì)居民提出的合理建議，應(yīng)積極采納并用于改進(jìn)保潔工作。3.定期評(píng)估與改進(jìn)評(píng)估機(jī)制：定期對(duì)社區(qū)清潔衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估，可邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或居民代表參與評(píng)估，全面了解社區(qū)清潔衛(wèi)生工作的成效和存在的問(wèn)題。評(píng)估結(jié)果作為制定下一步工作計(jì)劃和改進(jìn)措施的依據(jù)。持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果和居民反饋意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整保潔工作方案和標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)保潔工作方法和流程，提高清潔衛(wèi)生管理水平，滿(mǎn)足居民日益增長(zhǎng)的環(huán)境需求。六、清潔衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配備根據(jù)保潔工作需要，合理配備清潔衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、垃圾桶、垃圾清運(yùn)車(chē)、消毒設(shè)備等。確保設(shè)施設(shè)備數(shù)量充足、質(zhì)量合格，能夠滿(mǎn)足日常保潔工作的需求。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并更換損壞的設(shè)備，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.設(shè)施設(shè)備使用與維護(hù)保潔人員應(yīng)正確使用清潔衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞或安全事故。對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，如清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試等，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)情況和維修歷史。對(duì)于大型清潔衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如垃圾清運(yùn)車(chē)等，應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理和操作，并定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保設(shè)備操作人員具備相應(yīng)的技能和安全意識(shí)。3.設(shè)施設(shè)備更新與報(bào)廢根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、損壞程度等情況，及時(shí)更新老化、損壞的設(shè)施設(shè)備。更新設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，選擇質(zhì)量可靠、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。