開封市鼓樓區(qū)(2025年)招聘協(xié)管員考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.開封市鼓樓區(qū)因境內(nèi)明清時(shí)期的“鼓樓”得名，該鼓樓在歷史上曾是城市的地標(biāo)性建筑。下列關(guān)于鼓樓區(qū)的表述，錯(cuò)誤的是：A.位于開封市中心區(qū)域，是全市商貿(mào)、文化核心區(qū)B.轄區(qū)內(nèi)有大相國(guó)寺、延慶觀等國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位C.2023年啟動(dòng)的“鼓樓夜市提升工程”重點(diǎn)改造了書店街D.行政區(qū)域東與順河回族區(qū)相鄰，西與龍亭區(qū)接壤2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，下列行為中應(yīng)處5日以下拘留或500元以下罰款的是：A.王某在夜市擺攤時(shí)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，動(dòng)手毆打?qū)Ψ街螺p微傷B.李某在小區(qū)樓道內(nèi)堆放易燃雜物，經(jīng)勸阻拒不改正C.張某偽造社區(qū)出入證，供他人使用獲利200元D.趙某在網(wǎng)絡(luò)上散布“鼓樓區(qū)將封控”的虛假信息3.社區(qū)協(xié)管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用公共通道堆放貨物，正確的處理流程是：A.直接扣押貨物→通知商鋪負(fù)責(zé)人→開具整改通知書B.拍照取證→口頭警告→若拒不改正則聯(lián)系城管部門C.當(dāng)場(chǎng)拆除貨物→記錄臺(tái)賬→上報(bào)街道備案D.勸說(shuō)搬離→若拒絕則張貼封條→24小時(shí)內(nèi)復(fù)查4.2024年中央一號(hào)文件提出“加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)”，但鼓樓區(qū)作為城區(qū)，其基層治理的重點(diǎn)更側(cè)重：A.推動(dòng)城鄉(xiāng)融合發(fā)展，縮小城鄉(xiāng)公共服務(wù)差距B.提升老舊小區(qū)管理水平，化解物業(yè)與居民矛盾C.發(fā)展特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民增收D.加強(qiáng)傳統(tǒng)村落保護(hù)，傳承鄉(xiāng)土文化5.協(xié)管員在調(diào)解居民糾紛時(shí)，需遵循“依法、自愿、公平”原則。下列做法不符合該原則的是：A.邀請(qǐng)社區(qū)老黨員作為第三方參與調(diào)解B.以“鄉(xiāng)規(guī)民約”替代法律規(guī)定判定責(zé)任C.分別傾聽雙方陳述，記錄關(guān)鍵矛盾點(diǎn)D.調(diào)解成功后簽訂書面協(xié)議并備案6.開封市2024年政府工作報(bào)告提出“打造‘15分鐘便民生活圈’”，鼓樓區(qū)落實(shí)該目標(biāo)的關(guān)鍵舉措是：A.在城鄉(xiāng)結(jié)合部新建大型綜合超市B.在老舊小區(qū)周邊增設(shè)早餐點(diǎn)、便利店C.規(guī)劃建設(shè)跨區(qū)快速交通線路D.引進(jìn)高端商業(yè)綜合體提升消費(fèi)層級(jí)7.根據(jù)《民法典》，下列情形中需承擔(dān)民事責(zé)任的是：A.小學(xué)生陳某在社區(qū)廣場(chǎng)玩耍時(shí)，被他人丟棄的香蕉皮滑倒受傷B.李某飼養(yǎng)的寵物狗在樓道內(nèi)吠叫，影響鄰居休息C.王某在夜市購(gòu)買的小吃因溫度過(guò)高燙傷手指D.張某在社區(qū)微信群中轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)核實(shí)的“停水通知”8.協(xié)管員在整理社區(qū)人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未按規(guī)定辦理居住登記，正確的處理方式是：A.立即聯(lián)系派出所，要求對(duì)租戶處以罰款B.發(fā)放《居住登記提醒單》，告知3日內(nèi)補(bǔ)辦C.直接將租戶信息標(biāo)記為“異常”并上報(bào)D.上門批評(píng)教育，若拒絕登記則驅(qū)離出租屋9.2024年開封市舉辦“宋文化國(guó)際交流周”，鼓樓區(qū)作為活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)之一，協(xié)管員的主要職責(zé)是：A.參與制定活動(dòng)總體方案，協(xié)調(diào)文旅、公安等部門B.對(duì)活動(dòng)周邊商鋪進(jìn)行安全檢查，疏導(dǎo)人流C.設(shè)計(jì)宋文化主題宣傳海報(bào)，策劃互動(dòng)環(huán)節(jié)D.統(tǒng)計(jì)參與活動(dòng)的游客數(shù)量，分析消費(fèi)數(shù)據(jù)10.某社區(qū)因下水道堵塞引發(fā)居民投訴，協(xié)管員應(yīng)首先：A.聯(lián)系市政部門維修，同時(shí)向居民說(shuō)明處理進(jìn)度B.組織志愿者清理地面污水，避免二次糾紛C.召開居民代表會(huì)，分?jǐn)偩S修費(fèi)用D.調(diào)查堵塞原因，確定責(zé)任方（物業(yè)或居民）11.根據(jù)《行政處罰法》，下列關(guān)于協(xié)管員權(quán)限的表述，正確的是：A.可以單獨(dú)對(duì)違規(guī)商戶開具50元以下罰款單B.有權(quán)查封涉嫌違法經(jīng)營(yíng)的商鋪設(shè)備C.需在執(zhí)法人員帶領(lǐng)下參與現(xiàn)場(chǎng)檢查D.可直接沒收流動(dòng)攤販的經(jīng)營(yíng)工具12.鼓樓區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)+業(yè)委會(huì)”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，其核心目的是：A.減少社區(qū)工作人員數(shù)量，降低管理成本B.整合資源，提升解決居民實(shí)際問(wèn)題的效率C.強(qiáng)化物業(yè)對(duì)業(yè)委會(huì)的監(jiān)督，防止權(quán)力濫用D.推動(dòng)社區(qū)事務(wù)全部由居民自主決策13.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)某工地夜間施工噪音擾民，依據(jù)《噪聲污染防治法》，正確的處理流程是：A.當(dāng)場(chǎng)測(cè)量噪音分貝→若超標(biāo)則責(zé)令停工B.記錄施工單位信息→聯(lián)系生態(tài)環(huán)境部門處理C.拍照取證→張貼《噪音擾民警告書》→次日復(fù)查D.組織居民與施工方協(xié)商，簽訂降噪?yún)f(xié)議14.2024年開封市啟動(dòng)“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作，鼓樓區(qū)某社區(qū)的下列做法中，符合“紅色物業(yè)”要求的是：A.物業(yè)經(jīng)理由社區(qū)黨委書記兼任B.在物業(yè)辦公室設(shè)立黨員先鋒崗，亮明服務(wù)承諾C.提高物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用于建設(shè)社區(qū)紅色文化廣場(chǎng)D.要求業(yè)主加入社區(qū)黨支部后才能享受物業(yè)優(yōu)惠15.協(xié)管員小張?jiān)谡{(diào)解鄰里糾紛時(shí)，一方情緒激動(dòng)辱罵對(duì)方，小張的正確應(yīng)對(duì)是：A.嚴(yán)厲批評(píng)辱罵方，要求其向?qū)Ψ降狼窧.暫時(shí)中斷調(diào)解，引導(dǎo)雙方分開冷靜C.記錄辱罵言語(yǔ)作為責(zé)任判定依據(jù)D.告知雙方若再爭(zhēng)執(zhí)將報(bào)警處理16.開封市鼓樓區(qū)2024年“民生十件實(shí)事”中包括“改造10個(gè)老舊小區(qū)”，協(xié)管員在該項(xiàng)工作中的職責(zé)不包括：A.收集居民對(duì)改造方案的意見建議B.監(jiān)督施工單位按進(jìn)度施工，確保質(zhì)量C.協(xié)調(diào)解決施工期間居民出行、停車等問(wèn)題D.決定小區(qū)綠化、道路等具體改造細(xì)節(jié)17.根據(jù)《治安管理處罰法》，下列行為中屬于“擾亂公共秩序”的是：A.李某在夜市醉酒后與攤主發(fā)生肢體沖突B.王某在社區(qū)微信群發(fā)布“某超市售賣過(guò)期食品”的不實(shí)信息C.張某在鼓樓廣場(chǎng)舉牌抗議物業(yè)收費(fèi)過(guò)高D.趙某在公交車上大聲播放視頻，經(jīng)勸阻仍不關(guān)閉18.協(xié)管員小李在入戶走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶家中存放大量不明化學(xué)品，正確的做法是：A.立即進(jìn)入房間查看，拍照取證B.關(guān)閉房門防止泄漏，迅速聯(lián)系公安和應(yīng)急部門C.詢問(wèn)住戶用途，若對(duì)方拒絕回答則強(qiáng)行扣押D.記錄住戶信息，次日上報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人19.2024年河南省出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)基層綜合執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的意見》，其中明確協(xié)管員的主要任務(wù)是：A.獨(dú)立開展執(zhí)法檢查，行使部分行政處罰權(quán)B.協(xié)助執(zhí)法人員開展信息采集、宣傳教育等工作C.參與制定地方性法規(guī)，完善執(zhí)法依據(jù)D.對(duì)執(zhí)法人員的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)20.鼓樓區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“反詐宣傳進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)，協(xié)管員負(fù)責(zé)策劃執(zhí)行。下列方案中最有效的是：A.在小區(qū)公告欄張貼反詐標(biāo)語(yǔ)，無(wú)其他活動(dòng)B.邀請(qǐng)民警舉辦講座，結(jié)合本地詐騙案例講解C.給每戶發(fā)放反詐手冊(cè)，要求簽字確認(rèn)已閱讀D.組織小學(xué)生繪制反詐手抄報(bào)，在社區(qū)展覽二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）21.開封市鼓樓區(qū)的歷史文化特色包括：A.北宋都城“汴京”的核心區(qū)域B.明清時(shí)期河南巡撫衙門所在地C.近代中原地區(qū)重要的商業(yè)集散地D.擁有“中國(guó)四大夜市”之一的鼓樓夜市22.協(xié)管員在日常工作中需遵守的職業(yè)規(guī)范包括：A.嚴(yán)禁泄露居民個(gè)人信息B.可以接受管理對(duì)象贈(zèng)送的小額禮品C.發(fā)現(xiàn)安全隱患需立即上報(bào)D.與居民溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)23.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)發(fā)生的下列糾紛中，適用“相鄰關(guān)系”規(guī)定的有：A.樓上住戶衛(wèi)生間漏水導(dǎo)致樓下墻面受損B.小區(qū)公共綠地被個(gè)別居民私自開墾種菜C.一樓住戶安裝防盜網(wǎng)影響二樓采光D.業(yè)主因未交物業(yè)費(fèi)被物業(yè)斷水?dāng)嚯?4.2024年開封市推動(dòng)“城市精細(xì)化管理”，鼓樓區(qū)協(xié)管員可參與的具體工作有：A.巡查背街小巷，記錄衛(wèi)生死角、私搭亂建等問(wèn)題B.指導(dǎo)商戶落實(shí)“門前三包”責(zé)任（包衛(wèi)生、包秩序、包綠化）C.對(duì)違規(guī)停放的機(jī)動(dòng)車直接開具罰單D.協(xié)助交警疏導(dǎo)早高峰學(xué)校周邊交通25.社區(qū)矛盾調(diào)解中，“共情溝通法”的運(yùn)用技巧包括：A.對(duì)雙方情緒表示理解，如“我能體會(huì)您現(xiàn)在的著急”B.指出雙方行為的不當(dāng)之處，強(qiáng)調(diào)法律后果C.復(fù)述對(duì)方核心訴求，確認(rèn)是否理解正確D.用“如果我是您，可能也會(huì)生氣”等語(yǔ)句拉近距離26.鼓樓區(qū)某社區(qū)“老年日間照料中心”運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題包括：A.服務(wù)內(nèi)容單一，僅提供午餐和休息場(chǎng)所B.工作人員缺乏養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)C.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，超出普通老人承受能力D.場(chǎng)地面積大，設(shè)施先進(jìn)，利用率高27.根據(jù)《治安管理處罰法》，下列情形中可從輕或減輕處罰的有：A.已滿14周歲不滿18周歲的人違反治安管理B.主動(dòng)消除違法后果并取得被侵害人諒解C.初次違法且情節(jié)特別輕微D.被他人脅迫或誘騙實(shí)施違法行為28.協(xié)管員在收集社區(qū)信息時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容有：A.流動(dòng)人口數(shù)量及居住情況B.特殊群體（獨(dú)居老人、殘疾人）需求C.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照、消防設(shè)施是否齊全D.居民對(duì)社區(qū)工作的滿意度及建議29.2024年“開封市文明城市復(fù)檢”工作中，鼓樓區(qū)協(xié)管員的任務(wù)包括：A.清理社區(qū)墻面小廣告，勸阻亂貼亂畫行為B.檢查商鋪是否存在占道經(jīng)營(yíng)、售賣偽劣商品C.參與“文明家庭”“文明商戶”評(píng)選活動(dòng)D.對(duì)不文明行為（如隨地吐痰）直接處以罰款30.社區(qū)協(xié)管員與社會(huì)工作者的區(qū)別在于：A.協(xié)管員多為社區(qū)聘用的合同制人員，社工需通過(guò)職業(yè)資格考試B.協(xié)管員側(cè)重日常管理與事務(wù)性工作，社工側(cè)重專業(yè)服務(wù)與個(gè)案管理C.協(xié)管員的工作對(duì)象僅限本社區(qū)居民，社工可服務(wù)更大范圍D.協(xié)管員需服從街道統(tǒng)一調(diào)度，社工可獨(dú)立開展項(xiàng)目三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）31.開封市鼓樓區(qū)的“四牌樓”是為紀(jì)念北宋四位宰相而建，屬于省級(jí)文物保護(hù)單位。（）32.協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪的行為，應(yīng)立即自行調(diào)查并采取強(qiáng)制措施。（）33.社區(qū)居民會(huì)議由18周歲以上的居民組成，每季度至少召開一次。（）34.根據(jù)《噪聲污染防治法》，夜間施工需取得生態(tài)環(huán)境部門的證明，否則不得施工。（）35.協(xié)管員可以在社區(qū)微信群中發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的通知，事后再補(bǔ)充說(shuō)明。（）36.調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，若雙方無(wú)法達(dá)成一致，協(xié)管員應(yīng)出具具有法律效力的調(diào)解書。（）37.鼓樓區(qū)“宋都御街”是仿北宋御街修建的文化旅游街區(qū)，屬于歷史文化街區(qū)保護(hù)范圍。（）38.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)商鋪使用過(guò)期食品原料，應(yīng)立即沒收并銷毀。（）39.社區(qū)“議事廳”的主要功能是討論決定社區(qū)重大事項(xiàng)，需有半數(shù)以上居民代表參加。（）40.2024年開封市推行“一碼通城”，協(xié)管員需協(xié)助居民注冊(cè)使用，提升覆蓋率。（）四、案例分析題（共2題，每題25分，共50分）案例一：2025年3月，鼓樓區(qū)某社區(qū)接到居民反映：“夜市西頭的‘老字號(hào)燴面館’每天凌晨2點(diǎn)收攤后，將廚余垃圾隨意堆放在人行道上，散發(fā)惡臭，嚴(yán)重影響附近居民休息和出行?！鄙鐓^(qū)協(xié)管員小王、小李負(fù)責(zé)處理此事。問(wèn)題：1.小王、小李應(yīng)如何開展調(diào)查？（8分）2.若核實(shí)情況屬實(shí)，可采取哪些措施督促面館整改？（9分）3.為防止類似問(wèn)題反彈，需建立哪些長(zhǎng)效機(jī)制？（8分）案例二：2025年5月，鼓樓區(qū)某老舊小區(qū)因物業(yè)撤離，出現(xiàn)垃圾無(wú)人清理、路燈損壞、車輛亂停等問(wèn)題。部分居民自行組織“臨時(shí)管理小組”，但因缺乏經(jīng)驗(yàn)，收取的衛(wèi)生費(fèi)被質(zhì)疑使用不透明，引發(fā)新的矛盾。協(xié)管員小張被派往該小區(qū)處理。問(wèn)題：1.小張應(yīng)首先解決的緊急問(wèn)題是什么？具體怎么做？（8分）2.如何化解“臨時(shí)管理小組”與居民的信任危機(jī)？（9分）3.從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，該小區(qū)應(yīng)如何建立穩(wěn)定的管理模式？（8分）五、公文寫作題（共1題，10分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，字?jǐn)?shù)300字左右。背景：2025年6月，鼓樓區(qū)相國(guó)寺社區(qū)計(jì)劃于6月15日（周四）上午9:00-11:00在社區(qū)廣場(chǎng)開展“防溺水安全宣傳”活動(dòng)，內(nèi)容包括民警講解溺水急救知識(shí)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、演示救生工具使用等。需通知轄區(qū)內(nèi)有兒童的家庭（尤其是6-12歲兒童家長(zhǎng)）參加，提醒攜帶身份證原件領(lǐng)取小禮品（限前50戶）。答案--一、單項(xiàng)選擇題1.C（“鼓樓夜市提升工程”重點(diǎn)改造的是鼓樓周邊區(qū)域，書店街是另一歷史文化街區(qū)）2.B（A屬故意傷害他人身體，處5-10日拘留；C屬偽造證件，處10-15日拘留；D屬散布謠言，處5-10日拘留）3.B（協(xié)管員無(wú)扣押、拆除、封條權(quán)限，需按“取證-警告-上報(bào)”流程處理）4.B（城區(qū)基層治理重點(diǎn)在城市精細(xì)化管理，老舊小區(qū)問(wèn)題突出）5.B（調(diào)解需以法律為依據(jù)，鄉(xiāng)規(guī)民約不得與法律沖突）6.B（“15分鐘便民生活圈”側(cè)重貼近居民日常需求的小型便民設(shè)施）7.A（B屬相鄰權(quán)糾紛，未造成實(shí)際損害；C屬消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題，需證明商家過(guò)錯(cuò)；D屬傳播不實(shí)信息，未造成嚴(yán)重后果）8.B（居住登記需先提醒，無(wú)直接處罰權(quán)）9.B（協(xié)管員職責(zé)是現(xiàn)場(chǎng)保障，非方案制定或數(shù)據(jù)分析）10.A（解決居民投訴需先回應(yīng)訴求，同步處理問(wèn)題）11.C（協(xié)管員需在執(zhí)法人員帶領(lǐng)下參與，無(wú)單獨(dú)處罰、查封、沒收權(quán)限）12.B（三方聯(lián)動(dòng)目的是整合資源，提升效率）13.B（噪音污染由生態(tài)環(huán)境部門主管，協(xié)管員需上報(bào)）14.B（“紅色物業(yè)”核心是黨建引領(lǐng)，設(shè)立黨員崗符合要求）15.B（情緒激動(dòng)時(shí)需先冷靜，避免矛盾升級(jí)）16.D（改造細(xì)節(jié)由居民協(xié)商、專業(yè)部門確定，協(xié)管員無(wú)決定權(quán)）17.D（A屬故意傷害；B屬侵犯名譽(yù)權(quán)；C屬合法表達(dá)訴求，未擾亂秩序）18.B（不明化學(xué)品可能涉及危險(xiǎn)，需聯(lián)系專業(yè)部門處理）19.B（協(xié)管員職責(zé)是協(xié)助執(zhí)法，非獨(dú)立執(zhí)法或制定法規(guī)）20.B（結(jié)合案例講解更具針對(duì)性和實(shí)效性）二、多項(xiàng)選擇題21.ACD（明清河南巡撫衙門在開封，但不在鼓樓區(qū)）22.ACD（嚴(yán)禁接受禮品）23.AC（B屬公共財(cái)產(chǎn)侵權(quán)；D屬合同糾紛）24.ABD（協(xié)管員無(wú)開具罰單權(quán)限）25.ACD（“共情”側(cè)重情感共鳴，非直接批評(píng)）26.ABC（利用率高是優(yōu)點(diǎn)，非問(wèn)題）27.ABCD（均符合《治安管理處罰法》從輕或減輕情形）28.ABCD（均為社區(qū)基礎(chǔ)信息）29.ABC（協(xié)管員無(wú)罰款權(quán)限）30.AB（社工服務(wù)對(duì)象也可為特定群體，協(xié)管員與社工均需服從調(diào)度）三、判斷題31.√（四牌樓為紀(jì)念北宋名相呂蒙正、王曾等而建，屬省級(jí)文保）32.×（協(xié)管員無(wú)調(diào)查和強(qiáng)制措施權(quán)，應(yīng)立即上報(bào)公安）33.×（居民會(huì)議由全體18周歲以上居民或居民代表組成，無(wú)固定季度要求）34.√（《噪聲污染防治法》規(guī)定夜間施工需取得證明）35.×（需核實(shí)后再發(fā)布，避免誤導(dǎo)居民）36.×（協(xié)管員調(diào)解書無(wú)法律效力，需司法確認(rèn)）37.√（宋都御街是仿宋街區(qū)，屬歷史文化保護(hù)范圍）38.×（協(xié)管員無(wú)沒收銷毀權(quán)限，應(yīng)上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門）39.√（社區(qū)重大事項(xiàng)需半數(shù)以上代表參加討論）40.√（協(xié)管員需協(xié)助落實(shí)政府便民政策）四、案例分析題案例一答案要點(diǎn)：1.調(diào)查步驟：①實(shí)地走訪：凌晨蹲點(diǎn)觀察面館收攤后垃圾處理情況，拍照/錄像取證；②訪談居民：詢問(wèn)具體影響時(shí)間、頻率，記錄投訴人信息；③溝通面館：了解垃圾處理困難（如清運(yùn)時(shí)間不符），核實(shí)是否有固定垃圾清運(yùn)點(diǎn)；④查閱資料：查看社區(qū)與夜市商戶簽訂的《環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任書》，確認(rèn)是否有相關(guān)約定。2.督促整改措施：①約談面館負(fù)責(zé)人，出示證據(jù)，指出違規(guī)行為（違反《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》）；②下達(dá)《整改通知書》，明確3日內(nèi)落實(shí)“垃圾袋裝、定點(diǎn)堆放、當(dāng)日清運(yùn)”要求；③聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門調(diào)整該區(qū)域垃圾清運(yùn)時(shí)間（如提前至凌晨3點(diǎn)），解決面館清運(yùn)困難；④若拒不整改，上報(bào)城管部門，由其依法處罰（如罰款、停業(yè)整頓）；⑤協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者每日巡查，監(jiān)督整改情況。3.長(zhǎng)效機(jī)制：①完善夜市商戶管理：與所有夜市商戶簽訂《環(huán)境衛(wèi)生承諾書》，明確垃圾處理責(zé)任和處罰條款；②優(yōu)化環(huán)衛(wèi)服務(wù)：協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門在夜市周邊增設(shè)24小時(shí)垃圾收集點(diǎn)，增加凌晨清運(yùn)頻次；③建立監(jiān)督反饋渠道：在社區(qū)公眾號(hào)設(shè)置“夜市環(huán)境問(wèn)題”舉報(bào)入口，鼓勵(lì)居民參與監(jiān)督；④定期開展宣傳：每月組織“夜市文明經(jīng)營(yíng)”培訓(xùn)，邀請(qǐng)環(huán)衛(wèi)專家講解垃圾規(guī)范處理方法。案例二答案要點(diǎn)：1.緊急問(wèn)題及解決：①首要解決垃圾清理、路燈維修、車輛亂停等影響居民基本生活的問(wèn)題。②具體措施：聯(lián)系街道環(huán)衛(wèi)部門臨時(shí)接管垃圾清運(yùn)（1-2天內(nèi)完成清理）；協(xié)調(diào)市政部門3日內(nèi)修復(fù)損壞路燈；在小區(qū)空地劃定臨時(shí)停車位，設(shè)置標(biāo)識(shí)引導(dǎo)車輛停放；組織社區(qū)志愿者協(xié)助維持臨時(shí)秩序。2.化解信任危機(jī)：①公開透明：督促“臨時(shí)管理小組”公示衛(wèi)生費(fèi)收支明細(xì)（包括收取金額、支出項(xiàng)目、票據(jù)