郴州市蘇仙區(qū)(2025年)網(wǎng)格員筆試練習(xí)題及答案解析一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.習(xí)近平總書記在基層治理考察中強調(diào)：“要推動社會治理重心向基層下移，把更多資源、服務(wù)、管理放到基層?！边@里的“基層”主要指（）。A.省市級政府部門B.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）C.縣級黨委和政府D.行業(yè)協(xié)會和社會組織答案：B解析：基層治理的核心單元是街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村），這是直接聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。習(xí)近平總書記多次強調(diào)基層治理要聚焦社區(qū)這一基本單元，因此選B。2.郴州市蘇仙區(qū)2024年政府工作報告提出“打造‘四力’蘇仙”，其中“四力”不包括（）。A.創(chuàng)新活力B.生態(tài)魅力C.文化張力D.民生合力答案：C解析：蘇仙區(qū)2024年政府工作報告明確“四力”為創(chuàng)新活力、生態(tài)魅力、開放引力、民生合力，“文化張力”非官方表述，故選C。3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，存在消防隱患。根據(jù)《中華人民共和國消防法》，正確的處理流程是（）。A.直接清理堆放物B.通知物業(yè)立即處理，若未整改則上報消防部門C.拍攝照片留存后，向社區(qū)書記口頭匯報D.要求居民自行清理，否則罰款200元答案：B解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)首先督促責(zé)任主體（物業(yè)或居民）整改，若未整改需及時上報相關(guān)職能部門（消防部門）。直接清理或罰款超出權(quán)限，口頭匯報不符合“留痕”要求，故選B。4.社區(qū)居民李某反映，樓上住戶張某長期在夜間11點后播放高分貝音樂，嚴(yán)重影響其休息。根據(jù)《中華人民共和國民法典》，李某的（）權(quán)利受到侵害。A.隱私權(quán)B.相鄰權(quán)C.健康權(quán)D.財產(chǎn)權(quán)答案：B解析：《民法典》第288條規(guī)定，不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。張某的行為屬于相鄰權(quán)糾紛中的“生活噪聲擾民”，故選B。5.蘇仙區(qū)某社區(qū)擬開展“關(guān)愛獨居老人”服務(wù)項目，網(wǎng)格員需完成前期需求調(diào)研。下列調(diào)研方法中，最能獲取真實需求的是（）。A.發(fā)放電子問卷B.入戶訪談并填寫《獨居老人需求登記表》C.查閱社區(qū)健康檔案D.組織社區(qū)志愿者座談會答案：B解析：獨居老人多為高齡、行動不便群體，電子問卷參與度低；健康檔案側(cè)重生理信息，難以反映心理或服務(wù)需求；志愿者座談會屬間接信息。入戶訪談能直接與老人溝通，結(jié)合登記表記錄，信息最真實，故選B。6.網(wǎng)格員在信息采集時，發(fā)現(xiàn)某租戶王某未進行流動人口登記。根據(jù)《湖南省流動人口服務(wù)和管理規(guī)定》，正確的做法是（）。A.當(dāng)場對王某罰款50元B.告知王某3日內(nèi)到社區(qū)登記，逾期上報派出所C.要求房東承擔(dān)連帶責(zé)任并罰款D.直接將王某信息錄入系統(tǒng)，無需告知答案：B解析：《湖南省流動人口服務(wù)和管理規(guī)定》第12條規(guī)定，流動人口應(yīng)自到達居住地之日起60日內(nèi)登記。網(wǎng)格員需履行告知義務(wù)，逾期未登記的，由公安機關(guān)依法處理。網(wǎng)格員無處罰權(quán)，故選B。7.社區(qū)內(nèi)某商鋪因裝修破壞了公共綠化設(shè)施，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系城管部門強制恢復(fù)B.與商鋪負(fù)責(zé)人溝通，要求其恢復(fù)或賠償C.拍攝視頻上傳“蘇仙區(qū)基層治理平臺”D.組織社區(qū)居民聯(lián)名投訴答案：B解析：網(wǎng)格員作為“信息員、服務(wù)員、協(xié)調(diào)員”，首先應(yīng)發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用，引導(dǎo)責(zé)任主體自行整改，而非直接上報或組織投訴，故選B。8.黨的二十大報告指出，“健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能”。其中“共建”強調(diào)（）。A.政府主導(dǎo)資源投入B.社會力量共同參與建設(shè)C.居民自主解決問題D.強化基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)答案：B解析：“共建”指政府、社會、居民等多元主體共同參與治理資源的投入與建設(shè)，“共治”強調(diào)協(xié)同治理，“共享”指向成果分配，故選B。9.蘇仙區(qū)推行“網(wǎng)格+驛站”服務(wù)模式，其中“驛站”的核心功能是（）。A.集中存放網(wǎng)格巡查工具B.為網(wǎng)格員提供休息場所C.作為居民就近辦事、反映問題的站點D.開展網(wǎng)格數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析答案：C解析：蘇仙區(qū)2024年“網(wǎng)格+驛站”建設(shè)方案明確，驛站是延伸服務(wù)觸角的微型服務(wù)點，方便居民“小事不出驛站、難事有人代辦”，核心是便民服務(wù)，故選C。10.某社區(qū)發(fā)生一起寵物犬咬傷兒童事件，家長與犬主就賠償問題爭執(zhí)不下。網(wǎng)格員參與調(diào)解時，首先應(yīng)（）。A.明確犬主應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任B.了解事件經(jīng)過，核實雙方陳述C.建議家長通過法律訴訟解決D.要求犬主立即支付醫(yī)療費答案：B解析：調(diào)解的關(guān)鍵是“查明事實、分清責(zé)任”，網(wǎng)格員需先傾聽雙方陳述，查看監(jiān)控或證人證言，確認(rèn)事件細(xì)節(jié)，再引導(dǎo)協(xié)商，故選B。11.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織的執(zhí)行機構(gòu)D.政府派出機關(guān)答案：B解析：《城市居民委員會組織法》第2條規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，故選B。12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某餐飲店未懸掛食品經(jīng)營許可證，正確的處理方式是（）。A.責(zé)令其立即停業(yè)B.記錄店鋪信息并上報市場監(jiān)管部門C.要求店主出示許可證，若無法提供則罰款D.在社區(qū)公告欄公示該店違規(guī)行為答案：B解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息采集和問題上報，無行政許可核查或處罰權(quán)，應(yīng)將線索反饋至職能部門（市場監(jiān)管局）處理，故選B。13.蘇仙區(qū)某社區(qū)計劃開展“垃圾分類積分兌換”活動，網(wǎng)格員需制定方案。方案中“積分規(guī)則”應(yīng)重點參考（）。A.居民的收入水平B.社區(qū)垃圾桶的分布密度C.《郴州市生活垃圾分類管理辦法》D.周邊社區(qū)的活動經(jīng)驗答案：C解析：地方性法規(guī)是基層治理的依據(jù)，《郴州市生活垃圾分類管理辦法》明確了分類標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任主體和激勵措施，積分規(guī)則需與之銜接，故選C。14.某獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員通過“一鍵呼叫”系統(tǒng)接到求助后，首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.通知社區(qū)醫(yī)生上門D.查看老人歷史健康記錄答案：B解析：突發(fā)疾病需優(yōu)先保障生命安全，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間撥打120，同時聯(lián)系家屬和社區(qū)醫(yī)生，故選B。15.黨的基層組織是黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，社區(qū)黨支部的首要任務(wù)是（）。A.發(fā)展黨員B.組織文體活動C.宣傳黨的主張、貫徹黨的決定D.協(xié)調(diào)物業(yè)與業(yè)主矛盾答案：C解析：《中國共產(chǎn)黨章程》第33條規(guī)定，基層黨組織的基本任務(wù)包括宣傳黨的主張、貫徹黨的決定，這是首要政治任務(wù)，故選C。16.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與戶口本不一致，正確的處理是（）。A.以身份證號為準(zhǔn)錄入B.以戶口本為準(zhǔn)錄入C.標(biāo)注“信息存疑”并上報派出所核實D.聯(lián)系居民確認(rèn)后修改答案：C解析：人口信息需準(zhǔn)確，網(wǎng)格員無信息修改權(quán)限，應(yīng)標(biāo)注異常并上報職能部門（派出所）核查，故選C。17.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)因環(huán)保問題被投訴，網(wǎng)格員參與調(diào)查時，應(yīng)重點核實（）。A.企業(yè)員工數(shù)量B.企業(yè)納稅金額C.污染排放是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)與社區(qū)的合作歷史答案：C解析：環(huán)保問題核心是是否符合《環(huán)境保護法》及相關(guān)排放標(biāo)準(zhǔn)，其他信息與問題無關(guān)，故選C。18.蘇仙區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺的核心功能是（）。A.展示網(wǎng)格員工作照片B.實現(xiàn)網(wǎng)格事件“上報-分流-處理-反饋”閉環(huán)C.統(tǒng)計社區(qū)人口年齡結(jié)構(gòu)D.發(fā)布社區(qū)活動通知答案：B解析：“智慧網(wǎng)格”平臺是數(shù)字化治理工具，通過信息化手段實現(xiàn)問題快速流轉(zhuǎn)和處理追蹤，閉環(huán)管理是其核心，故選B。19.某居民反映社區(qū)健身器材損壞，網(wǎng)格員處理流程應(yīng)為（）。①現(xiàn)場查看損壞情況②上報社區(qū)或街道相關(guān)部門③反饋處理結(jié)果給居民④記錄問題詳情A.①④②③B.④①②③C.①②④③D.④②①③答案：A解析：正確流程是：先現(xiàn)場核實（①）→記錄詳情（④）→上報責(zé)任部門（②）→處理后反饋居民（③），故選A。20.習(xí)近平總書記指出：“江山就是人民，人民就是江山?！本W(wǎng)格員作為基層治理的“前哨”，最根本的工作準(zhǔn)則是（）。A.完成上級交辦的任務(wù)B.維護社區(qū)和諧穩(wěn)定C.以人民為中心，解決群眾急難愁盼D.提高網(wǎng)格事件上報率答案：C解析：網(wǎng)格員的核心職責(zé)是服務(wù)群眾，習(xí)近平總書記的論述強調(diào)“人民至上”，因此工作準(zhǔn)則是解決群眾實際問題，故選C。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集社情民意B.協(xié)助政策落實C.參與矛盾調(diào)解D.開展行政執(zhí)法答案：ABC解析：網(wǎng)格員是“信息員、服務(wù)員、協(xié)調(diào)員”，無行政執(zhí)法權(quán)（D錯誤），故選ABC。2.蘇仙區(qū)推進“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，重點措施包括（）。A.在網(wǎng)格中設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)B.組織黨員網(wǎng)格員亮身份、亮承諾C.由黨員網(wǎng)格員代替居民委員會行使職權(quán)D.開展“黨員聯(lián)系戶”活動答案：ABD解析：“紅色網(wǎng)格”強調(diào)黨建引領(lǐng)，C項“代替居委會職權(quán)”違反《城市居民委員會組織法》，故選ABD。3.根據(jù)《湖南省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2025年）》，社區(qū)服務(wù)應(yīng)重點覆蓋（）。A.老年人服務(wù)B.未成年人服務(wù)C.殘疾人服務(wù)D.企業(yè)員工技能培訓(xùn)答案：ABC解析：社區(qū)服務(wù)以居民為中心，重點是“一老一小一殘”等特殊群體，企業(yè)員工培訓(xùn)屬市場服務(wù)范疇，故選ABC。4.社區(qū)矛盾調(diào)解應(yīng)遵循的原則包括（）。A.合法合理原則B.自愿平等原則C.偏袒弱勢方原則D.及時高效原則答案：ABD解析：調(diào)解需依法、自愿、及時，“偏袒弱勢”違反公平原則，故選ABD。5.網(wǎng)格員在信息采集時，應(yīng)遵守的保密要求有（）。A.不泄露居民身份證號、聯(lián)系方式等個人信息B.不在非工作場合談?wù)摬杉拿舾行畔.允許其他網(wǎng)格員隨意查看自己的采集數(shù)據(jù)D.存儲設(shè)備丟失后立即上報并采取補救措施答案：ABD解析：C項“隨意查看”違反數(shù)據(jù)安全規(guī)定，故選ABD。6.蘇仙區(qū)某社區(qū)“居民議事廳”運行良好，其成功經(jīng)驗可能包括（）。A.定期組織居民討論社區(qū)公共事務(wù)B.邀請物業(yè)、業(yè)委會、民警等多方參與C.議事結(jié)果由社區(qū)書記直接決定D.對議定事項跟蹤落實并公開進展答案：ABD解析：“居民議事廳”強調(diào)民主協(xié)商，C項“書記直接決定”違背議事規(guī)則，故選ABD。7.下列屬于網(wǎng)格員日常巡查重點的有（）。A.消防設(shè)施是否完好B.樓道是否堆放雜物C.商鋪是否超范圍經(jīng)營D.居民家庭收入情況答案：ABC解析：居民收入屬個人隱私，不在巡查范圍（D錯誤），故選ABC。8.黨的二十大報告提出“完善社會治理體系”，其中“社會治理”的主體包括（）。A.黨委B.政府C.社會力量D.人民群眾答案：ABCD解析：社會治理是“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與”的多元主體共同治理，故選ABCD。9.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，可運用的技巧有（）。A.傾聽雙方訴求，不急于下結(jié)論B.引導(dǎo)雙方換位思考C.指出雙方過錯，批評教育D.提出具體可行的解決方案答案：ABD解析：“批評教育”易激化矛盾，應(yīng)通過引導(dǎo)而非指責(zé)，故選ABD。10.蘇仙區(qū)“民生提質(zhì)”工程涉及的領(lǐng)域包括（）。A.老舊小區(qū)改造B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)C.中小學(xué)學(xué)位擴容D.工業(yè)企業(yè)技術(shù)升級答案：ABC解析：“民生提質(zhì)”聚焦教育、醫(yī)療、居住等民生領(lǐng)域，工業(yè)升級屬經(jīng)濟范疇（D錯誤），故選ABC。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以以個人名義在社交媒體上發(fā)布社區(qū)未公開的工作動態(tài)。（）答案：×解析：社區(qū)工作動態(tài)屬內(nèi)部信息，需經(jīng)審核后統(tǒng)一發(fā)布，個人不得隨意發(fā)布。2.社區(qū)內(nèi)宗教活動場所的日常管理由網(wǎng)格員直接負(fù)責(zé)。（）答案：×解析：宗教事務(wù)管理需遵循《宗教事務(wù)條例》，由宗教事務(wù)部門和場所管理組織負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員僅需關(guān)注是否存在違規(guī)活動。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人輟學(xué)，應(yīng)立即聯(lián)系學(xué)校和家長，督促返校。（）答案：√解析：網(wǎng)格員有責(zé)任協(xié)助落實未成年人保護，督促返校是履行“兒童主任”相關(guān)職責(zé)的體現(xiàn)。4.社區(qū)居民會議由18周歲以上居民或戶代表組成，須半數(shù)以上參加方為有效。（）答案：√解析：《城市居民委員會組織法》第9條規(guī)定，居民會議需有全體18周歲以上居民、戶代表或居民小組代表的過半數(shù)參加。5.網(wǎng)格員可以將采集的人口信息提供給商業(yè)機構(gòu)用于市場調(diào)研。（）答案：×解析：居民個人信息受《個人信息保護法》保護，不得非法提供給第三方。6.蘇仙區(qū)“社區(qū)吹哨、部門報到”機制中，網(wǎng)格員可直接要求職能部門限時處理問題。（）答案：√解析：該機制賦予網(wǎng)格員“吹哨”權(quán)，職能部門需按規(guī)定時限響應(yīng)并處理。7.社區(qū)內(nèi)的流浪動物捕捉和處置由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)。（）答案：×解析：流浪動物管理屬城管或農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門職責(zé)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)上報線索。8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)疑似傳銷活動，應(yīng)立即拍照取證并報警。（）答案：√解析：傳銷屬違法犯罪行為，網(wǎng)格員需及時向公安機關(guān)報告。9.社區(qū)志愿服務(wù)隊的注冊和管理由網(wǎng)格員直接負(fù)責(zé)。（）答案：×解析：志愿服務(wù)隊需在民政部門或社區(qū)備案，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)組織和引導(dǎo)，非直接管理。10.網(wǎng)格員的考核結(jié)果應(yīng)與績效獎勵、職業(yè)發(fā)展掛鉤。（）答案：√解析：《湖南省網(wǎng)格員管理辦法》規(guī)定，考核結(jié)果作為薪酬調(diào)整、評優(yōu)評先的依據(jù)。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：蘇仙區(qū)白鹿洞街道某社區(qū)，居民反映小區(qū)2棟3單元電梯長期故障，物業(yè)稱“維修資金未到位，無法維修”，部分業(yè)主因?qū)ξ飿I(yè)不滿拒絕繳納物業(yè)費，矛盾逐漸升級。網(wǎng)格員小王巡查時發(fā)現(xiàn)此事，需協(xié)調(diào)解決。問題：1.小王應(yīng)如何開展前期調(diào)查？（5分）2.請?zhí)岢鲋辽?條具體解決措施。（10分）參考答案：1.前期調(diào)查步驟：①實地查看電梯故障情況（如是否完全停用、有無安全警示）；②查閱物業(yè)維修資金臺賬，核實資金余額及使用流程；③走訪業(yè)主，了解拒繳物業(yè)費的具體原因（如服務(wù)不到位、公共收益不透明等）；④聯(lián)系電梯維保單位，確認(rèn)維修所需費用及時間。2.解決措施：①組織物業(yè)、業(yè)主代表、業(yè)委會召開協(xié)調(diào)會，明確電梯維修的緊迫性，督促物業(yè)申請使用住宅專項維修資金（若符合條件），或引導(dǎo)業(yè)主臨時集資維修；②針對業(yè)主拒繳物業(yè)費問題，向業(yè)主解釋《民法典》第944條“物業(yè)服務(wù)人已提供服務(wù)的，業(yè)主應(yīng)支付物業(yè)費”的規(guī)定，同時要求物業(yè)公示服務(wù)內(nèi)容和公共收益明細(xì)，提升透明度；③若維修資金不足，協(xié)助物業(yè)向街道申請“民生微實事”項目補貼，或聯(lián)系電梯廠商爭取優(yōu)惠維修；④跟進維修進度，維修完成后組織業(yè)主驗收，確保問題徹底解決；⑤建立“電梯維護臺賬”，定期提醒物業(yè)開展日常保養(yǎng)，避免類似問題復(fù)發(fā)。案例二：蘇仙區(qū)王仙嶺街道某社區(qū)，獨居老人張奶奶（78歲，有高血壓病史）因子女在外地工作，近期多次忘記關(guān)煤氣、出門迷路。網(wǎng)格員小李在日常走訪中發(fā)現(xiàn)這一情況，需制定幫扶方案。問題：1.張奶奶面臨的主要風(fēng)險有哪些？（5分）2.請設(shè)計一套針對性幫扶方案（需包含服務(wù)主體、具體措施、預(yù)期目標(biāo)）。（10分）參考答案：1.主要風(fēng)險：①安全風(fēng)險：忘記關(guān)煤氣可能引發(fā)燃?xì)庑孤┗蚧馂?zāi)；②健康風(fēng)險：高血壓病史，獨居無人照料可能突發(fā)疾病；③走失風(fēng)險：出門迷路存在人身安全隱患；④心理風(fēng)險：子女不在身邊，可能產(chǎn)生孤獨、抑郁情緒。2.幫扶方案：服務(wù)主體：網(wǎng)格員小李、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、物業(yè)、志愿者（如“銀齡互助”小組成員）、張奶奶子女。具體措施：①安全防護：為張奶奶安裝燃?xì)庾詣雨P(guān)閉裝置，在其家中顯眼位置張貼緊急聯(lián)絡(luò)卡（社區(qū)電話、子女電話、120）；②健康監(jiān)測：聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生每周上門量血壓，建立健康檔案；教會張奶奶使用“一鍵呼叫”設(shè)備，突發(fā)情況可直接聯(lián)系社區(qū)；③防走失干預(yù)：為張奶奶佩戴帶有姓名、家庭住址、聯(lián)系人的智能定位手環(huán)，物業(yè)和網(wǎng)格員巡查時重點關(guān)注其活動軌跡；④心理關(guān)懷：組織志愿者每周至少2次上門陪伴，陪其聊天、協(xié)助采購生活物資；協(xié)調(diào)張奶奶子女定期視頻通話，表達關(guān)心；⑤長效機制：將張奶奶納入社區(qū)“重點關(guān)愛獨居老人”名單，每季度評估幫扶效果，動態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。預(yù)期目標(biāo)：1個月內(nèi)完成安全設(shè)備安裝和健康監(jiān)測機制建立；3個月內(nèi)張奶奶未發(fā)生煤氣泄漏、走失等安全事件，血壓控制穩(wěn)定；6個月內(nèi)張奶奶心理狀態(tài)明顯改善，能主動參與社區(qū)老年活動。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合蘇仙區(qū)基層治理實際，論述網(wǎng)格員如何在“黨建引領(lǐng)、五治融合”（政治引領(lǐng)、自治強基、法治保障、德治教化、智治支撐）中發(fā)揮作用。參考答案：“黨建引領(lǐng)、五治融合”是新時代基層治理的重要路徑，網(wǎng)格員作為基