2026年機(jī)器人流程合同合同編號：__________

2026年機(jī)器人流程合同

第一章總則

第一條合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方就機(jī)器人流程自動化（RPA）服務(wù)的合作事宜，通過雙方共同的努力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化，提高工作效率，降低運(yùn)營成本，并確保自動化流程的合規(guī)性與穩(wěn)定性。

第二條合同主體

1.甲方：[甲方公司名稱]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注冊地址：[注冊地址]

聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]

電子郵箱：[電子郵箱]

2.乙方：[乙方公司名稱]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注冊地址：[注冊地址]

聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]

電子郵箱：[電子郵箱]

第三條合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合同期限]年，自[起始日期]至[終止日期]。

第四條適用法律

本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

第二章服務(wù)內(nèi)容

第五條服務(wù)范圍

1.乙方為甲方提供機(jī)器人流程自動化（RPA）的設(shè)計、開發(fā)、部署、運(yùn)維及優(yōu)化服務(wù)。

2.服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：

（1）業(yè)務(wù)流程分析；

（2）機(jī)器人流程設(shè)計；

（3）機(jī)器人開發(fā)與測試；

（4）機(jī)器人部署與上線；

（5）機(jī)器人運(yùn)維與監(jiān)控；

（6）機(jī)器人優(yōu)化與升級。

第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方應(yīng)按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保所提供的RPA服務(wù)符合甲方業(yè)務(wù)需求，并達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)報告，定期向甲方匯報機(jī)器人運(yùn)行情況，包括但不限于運(yùn)行效率、錯誤率、故障率等。

第三章權(quán)利與義務(wù)

第七條甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)利：

（1）要求乙方按照合同約定提供服務(wù)；

（2）對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收；

（3）要求乙方對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時解決。

2.甲方的義務(wù)：

（1）向乙方提供必要的業(yè)務(wù)流程資料和相關(guān)信息；

（2）配合乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析和機(jī)器人開發(fā)；

（3）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

第八條乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.乙方的權(quán)利：

（1）要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)流程資料和相關(guān)信息；

（2）按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；

（3）對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議。

2.乙方的義務(wù)：

（1）按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時解決；

（3）保證所提供的RPA服務(wù)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

第四章服務(wù)費(fèi)用與支付

第九條服務(wù)費(fèi)用

1.本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[總費(fèi)用]元，包含但不限于RPA設(shè)計、開發(fā)、部署、運(yùn)維及優(yōu)化等所有服務(wù)費(fèi)用。

2.費(fèi)用支付方式：

（1）預(yù)付款：合同簽訂后，甲方支付總費(fèi)用的[預(yù)付款比例]%作為預(yù)付款；

（2）進(jìn)度款：機(jī)器人部署上線后，甲方支付總費(fèi)用的[進(jìn)度款比例]%作為進(jìn)度款；

（3）尾款：服務(wù)期滿后，甲方支付總費(fèi)用的[尾款比例]%作為尾款。

第十條支付時間

1.預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后[預(yù)付款支付時間]內(nèi)支付；

2.進(jìn)度款應(yīng)在機(jī)器人部署上線后[進(jìn)度款支付時間]內(nèi)支付；

3.尾款應(yīng)在服務(wù)期滿后[尾款支付時間]內(nèi)支付。

第五章知識產(chǎn)權(quán)

第十一條知識產(chǎn)權(quán)歸屬

1.乙方在履行本合同過程中所開發(fā)的機(jī)器人及相關(guān)技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。

2.甲方在履行本合同過程中所提供的資料和信息的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。

第十二條知識產(chǎn)權(quán)使用

1.乙方有權(quán)在履行本合同過程中使用甲方提供的資料和信息。

2.甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用乙方開發(fā)的機(jī)器人及相關(guān)技術(shù)成果。

第六章保密條款

第十三條保密義務(wù)

1.甲乙雙方應(yīng)對本合同項(xiàng)下的商業(yè)秘密及任何技術(shù)信息進(jìn)行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[保密期限]年。

第十四條違約責(zé)任

1.任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。

2.若因違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金。

第七章違約責(zé)任

第十五條違約責(zé)任

1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[違約金比例]%支付違約金。

2.乙方未按合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.若因違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金。

第八章爭議解決

第十六條爭議解決方式

1.本合同項(xiàng)下的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[爭議解決地點(diǎn)]人民法院提起訴訟。

第九章合同的生效、變更與解除

第十七條合同生效

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

第十八條合同變更

1.本合同的任何變更，須經(jīng)雙方書面同意。

2.變更內(nèi)容應(yīng)作為本合同不可分割的一部分。

第十九條合同解除

1.若一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)解除合同。

2.合同解除后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并返還從對方取得的財產(chǎn)。

第十章附則

第二十條合同份數(shù)

本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。

第二十一條未盡事宜

本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：____________________

法定代表人（簽字）：_____________

日期：____________________

乙方（蓋章）：____________________

法定代表人（簽字）：_____________

日期：____________________

一、企業(yè)內(nèi)部財務(wù)流程自動化應(yīng)用場景

1.特殊應(yīng)用說明

在大型集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部，財務(wù)流程涉及總賬管理、應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、費(fèi)用報銷等多個子系統(tǒng)，數(shù)據(jù)量龐大且流程復(fù)雜。采用RPA技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)自動化的發(fā)票處理、憑證生成、報表統(tǒng)計等任務(wù)，顯著提升財務(wù)工作效率。此類場景下，合同需重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)安全與多系統(tǒng)對接的穩(wěn)定性。

2.條款修正建議

（1）在"服務(wù)范圍"第五條中增加條款：

"5.1乙方需提供與甲方財務(wù)系統(tǒng)（如ERP、OA等）的API對接方案，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶?shí)時性與準(zhǔn)確性，并需通過[權(quán)威安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)]的合規(guī)性認(rèn)證。"

（2）在"權(quán)利與義務(wù)"第七條中增加條款：

"7.2甲方的義務(wù)：

7.2.4應(yīng)確保財務(wù)系統(tǒng)接口權(quán)限的開放，并提供必要的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)配合乙方完成系統(tǒng)對接測試。"

（3）在"知識產(chǎn)權(quán)"第十一條中增加條款：

"11.3財務(wù)報表模板及自動化規(guī)則的設(shè)計成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方保留在同類客戶項(xiàng)目中復(fù)用該設(shè)計思路的權(quán)利。"

二、醫(yī)療行業(yè)電子病歷管理應(yīng)用場景

1.特殊應(yīng)用說明

醫(yī)院在日常運(yùn)營中產(chǎn)生大量電子病歷數(shù)據(jù)，包括患者信息管理、醫(yī)囑錄入、檢查結(jié)果歸檔等。RPA可自動完成病歷信息的提取、錄入與歸檔工作，減少醫(yī)護(hù)人員重復(fù)性勞動。此類場景下，合同需重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療數(shù)據(jù)合規(guī)性要求。

2.條款修正建議

（1）在"適用法律"第四條中增加條款：

"4.1本合同除適用中國法律外，所處理的醫(yī)療數(shù)據(jù)及相關(guān)流程應(yīng)符合《醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展管理辦法》及各地衛(wèi)健委的監(jiān)管要求。"

（2）在"保密條款"第十三條中增加條款：

"13.2醫(yī)療數(shù)據(jù)脫敏處理要求：

13.2.1乙方需采用[具體脫敏技術(shù)名稱]對病歷數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏處理，并定期提交脫敏效果評估報告。"

（3）在"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"第六條中增加條款：

"6.1醫(yī)療記錄準(zhǔn)確性保障：

6.1.1機(jī)器人操作錯誤率不得高于[百分比]%，并需建立錯誤日志追蹤機(jī)制，確保醫(yī)療數(shù)據(jù)修改可追溯。"

三、金融業(yè)交易清算自動化應(yīng)用場景

1.特殊應(yīng)用說明

銀行、證券等金融機(jī)構(gòu)需處理大量交易清算任務(wù)，包括票據(jù)審核、資金劃撥、報表生成等。RPA可自動完成這些高重復(fù)性、高準(zhǔn)確性的工作，降低人為操作風(fēng)險。此類場景下，合同需重點(diǎn)關(guān)注交易時效性要求。

2.條款修正建議

（1）在"服務(wù)范圍"第五條中增加條款：

"5.2交易處理時效性要求：

5.2.1乙方承諾標(biāo)準(zhǔn)交易處理響應(yīng)時間不超過[毫秒數(shù)]毫秒，特殊緊急交易需建立優(yōu)先處理通道。"

（2）在"權(quán)利與義務(wù)"第八條中增加條款：

"8.1交易異常處理機(jī)制：

8.1.1乙方需建立交易異常自動預(yù)警系統(tǒng)，當(dāng)處理錯誤率超過[百分比]%時，應(yīng)立即暫停機(jī)器人運(yùn)行并通知甲方。"

（3）在"違約責(zé)任"第十五條中增加條款：

"15.3交易時效違約責(zé)任：

15.3.1每次因乙方原因?qū)е陆灰壮瑫r完成的，應(yīng)按超時交易金額的[百分比]%向甲方支付違約金，累計違約金不超過合同總金額的[百分比]%。"

四、制造業(yè)生產(chǎn)流程監(jiān)控應(yīng)用場景

1.特殊應(yīng)用說明

制造業(yè)生產(chǎn)線涉及設(shè)備參數(shù)監(jiān)控、生產(chǎn)報表統(tǒng)計、質(zhì)量數(shù)據(jù)采集等環(huán)節(jié)。RPA可自動完成這些數(shù)據(jù)的實(shí)時采集與分析，為生產(chǎn)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。此類場景下，合同需重點(diǎn)關(guān)注工業(yè)設(shè)備接口兼容性要求。

2.條款修正建議

（1）在"服務(wù)范圍"第五條中增加條款：

"5.3工業(yè)設(shè)備接口要求：

5.3.1乙方需支持主流PLC、SCADA等工業(yè)設(shè)備的[通信協(xié)議名稱]協(xié)議對接，并提供工業(yè)級抗干擾設(shè)計。"

（2）在"權(quán)利與義務(wù)"第七條中增加條款：

"7.2甲方的義務(wù)：

7.2.5應(yīng)提供完整的生產(chǎn)設(shè)備API文檔及操作手冊，并指定專人負(fù)責(zé)接口調(diào)試工作。"

（3）在"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"第六條中增加條款：

"6.2生產(chǎn)異常監(jiān)控：

6.2.1機(jī)器人應(yīng)能實(shí)時監(jiān)控設(shè)備關(guān)鍵參數(shù)，當(dāng)參數(shù)異常時自動觸發(fā)報警并生成異常報告。"

五、零售業(yè)訂單處理自動化應(yīng)用場景

1.特殊應(yīng)用說明

電商平臺訂單處理涉及訂單接收、庫存校驗(yàn)、物流安排、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。RPA可自動完成這些流程，提升訂單處理效率。此類場景下，合同需重點(diǎn)關(guān)注訂單變更處理機(jī)制。

2.條款修正建議

（1）在"服務(wù)范圍"第五條中增加條款：

"5.4訂單變更處理：

5.4.1乙方需設(shè)計訂單變更自動響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)訂單狀態(tài)變更時，機(jī)器人應(yīng)能在[時間]內(nèi)完成流程調(diào)整。"

（2）在"權(quán)利與義務(wù)"第八條中增加條款：

"8.2訂單處理日志要求：

8.2.1乙方需建立全鏈路訂單處理日志系統(tǒng)，記錄每個訂單的每個操作節(jié)點(diǎn)，日志保存期限不少于[年數(shù)]年。"

（3）在"保密條款"第十三條中增加條款：

"13.3訂單隱私保護(hù)：

13.3.1對客戶姓名、電話等敏感信息，應(yīng)采用[加密算法名稱]進(jìn)行加密存儲，僅授權(quán)人員可訪問。"

一、多系統(tǒng)對接不穩(wěn)定問題

1.問題表現(xiàn)：RPA機(jī)器人頻繁在對接ERP、CRM等系統(tǒng)時出現(xiàn)連接中斷、認(rèn)證失敗等問題

2.注意事項(xiàng)：

-必須在合同中明確"系統(tǒng)兼容性"條款，要求乙方提供系統(tǒng)兼容性測試報告

-在"權(quán)利與義務(wù)"中增加甲方配合義務(wù)，要求甲方提供備用認(rèn)證方式

二、數(shù)據(jù)質(zhì)量問題

1.問題表現(xiàn)：原始數(shù)據(jù)錯誤導(dǎo)致機(jī)器人處理結(jié)果不準(zhǔn)確

2.解決辦法：

-增加"數(shù)據(jù)質(zhì)量校驗(yàn)"條款，要求乙方開發(fā)數(shù)據(jù)清洗模塊

-在服務(wù)費(fèi)用中增加"數(shù)據(jù)質(zhì)量評估費(fèi)"，按數(shù)據(jù)錯誤率比例收取

三、流程變更頻繁問題

1.問題表現(xiàn)：業(yè)務(wù)部門頻繁變更流程導(dǎo)致機(jī)器人需要反復(fù)調(diào)整

2.解決辦法：

-增加"流程變更響應(yīng)"條款，明確變更周期及額外費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

-要求乙方提供可視化流程設(shè)計工具，方便甲方參與流程調(diào)整

四、機(jī)器人異常處理問題

1.問題表現(xiàn)：機(jī)器人故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷

2.解決辦法：

-增加"故障響應(yīng)時間"條款，要求乙方提供7×24小時技術(shù)支持

-要求乙方建立機(jī)器人集群部署方案，實(shí)現(xiàn)故障自動切換

五、知識產(chǎn)權(quán)歸屬爭議

1.問題表現(xiàn)：項(xiàng)目結(jié)束后雙方對代碼、設(shè)計等知識產(chǎn)權(quán)歸屬產(chǎn)生爭議

2.解決辦法：

-在"知識產(chǎn)權(quán)"章節(jié)中增加"項(xiàng)目成果清單"，明確每個模塊的知識產(chǎn)權(quán)歸屬

-要求乙方提供完整的源代碼和設(shè)計文檔作為交付物

附件一：業(yè)務(wù)流程圖及優(yōu)化方案

附件二：系統(tǒng)接口清單及對接規(guī)范

附件三：數(shù)據(jù)安全合規(guī)證明文件

附件四：機(jī)器人測試用例及結(jié)果報告

附件五：應(yīng)急預(yù)案及演練記錄

附件六：培訓(xùn)材料及操作手冊

附件七：源代碼及設(shè)計文檔

附件八：知識產(chǎn)權(quán)證明文件

附件九：第三方認(rèn)證報告

附件十：變更記錄及費(fèi)用清單

附件十一：服務(wù)報告及績效數(shù)據(jù)

附件十二：設(shè)備清單及兼容性測試報告

附件十三：數(shù)據(jù)脫敏方案及效果評估

附件十四：應(yīng)急預(yù)案及演練記錄

附件十五：源代碼托管憑證

特別說明：以上附件清單為標(biāo)準(zhǔn)配置，實(shí)際合同中可根據(jù)具體項(xiàng)目需求進(jìn)行調(diào)整。建議在合同簽訂前，雙方共同確定完整的附件清單，并明確每個附件的交付時間和格式要求。

多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明

第二十一條甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明

第二十一條之一甲方主導(dǎo)權(quán)條款

本條款旨在明確在合同履行過程中，甲方作為主導(dǎo)方所享有的特定權(quán)利和管理權(quán)限，特別是在業(yè)務(wù)流程方向、技術(shù)實(shí)施路徑及變更管理方面的主導(dǎo)地位。

第二十一條之二業(yè)務(wù)流程最終決策權(quán)

1.條款內(nèi)容

"21.2.1在業(yè)務(wù)流程分析與設(shè)計階段，甲方對其核心業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化方向、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置及優(yōu)先級排序擁有最終決策權(quán)。乙方應(yīng)提供專業(yè)建議和技術(shù)可行性分析，但最終方案須由甲方確認(rèn)后方可實(shí)施。"

2.條款說明

本條款強(qiáng)調(diào)甲方在業(yè)務(wù)流程改造中的主導(dǎo)地位。由于甲方最了解自身業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和需求，賦予其最終決策權(quán)能確保RPA解決方案與實(shí)際業(yè)務(wù)需求的高度匹配。同時，也明確了乙方作為技術(shù)提供方的角色定位——提供建議而非主導(dǎo)設(shè)計，避免技術(shù)方案偏離業(yè)務(wù)實(shí)際。條款中"核心業(yè)務(wù)流程""關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置"等表述確保了條款的專業(yè)性，而"技術(shù)可行性分析"則保留了乙方的專業(yè)價值。

第二十一條之三變更管理主導(dǎo)權(quán)

1.條款內(nèi)容

"21.3.1對于合同簽訂后出現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程變更需求，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要提出變更申請。乙方應(yīng)在收到申請后[具體天數(shù)]日內(nèi)提供變更影響評估報告，內(nèi)容包括但不限于開發(fā)工作量、時間成本、系統(tǒng)兼容性及可能帶來的風(fēng)險。甲方根據(jù)評估報告決定是否批準(zhǔn)變更，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部或部分額外費(fèi)用。"

2.條款說明

本條款旨在規(guī)范合同履行過程中的變更管理機(jī)制。甲方作為業(yè)務(wù)主導(dǎo)方，有權(quán)根據(jù)市場變化或內(nèi)部管理需求提出流程調(diào)整。條款明確了"影響評估報告"的必要性，要求乙方從技術(shù)角度全面評估變更可能帶來的影響，為甲方?jīng)Q策提供依據(jù)。"全部或部分額外費(fèi)用"的承擔(dān)機(jī)制體現(xiàn)了權(quán)責(zé)對等原則，既保障了甲方的靈活調(diào)整權(quán)，也防止因頻繁變更導(dǎo)致的額外成本轉(zhuǎn)嫁。此條款適用于業(yè)務(wù)環(huán)境多變的企業(yè)，如零售、電商等行業(yè)。

第二十一條之四項(xiàng)目里程碑驗(yàn)收主導(dǎo)權(quán)

1.條款內(nèi)容

"21.4.1合同項(xiàng)下各階段交付成果（如流程設(shè)計文檔、機(jī)器人開發(fā)單元、系統(tǒng)對接方案等）的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)由甲方主導(dǎo)制定，驗(yàn)收過程應(yīng)以抽樣測試為主、全面測試為輔的方式進(jìn)行。乙方應(yīng)配合甲方完成驗(yàn)收工作，但最終驗(yàn)收結(jié)論由甲方作出。對于驗(yàn)收不合格的部分，乙方應(yīng)在[具體天數(shù)]日內(nèi)完成整改，直至通過甲方驗(yàn)收。"

2.條款說明

本條款確立了甲方在項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié)的主導(dǎo)地位。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定體現(xiàn)了"誰使用誰定義"的原則，更符合實(shí)際業(yè)務(wù)需求。抽樣測試與全面測試相結(jié)合的驗(yàn)收方式兼顧了效率與質(zhì)量，避免了全面測試可能帶來的項(xiàng)目延期風(fēng)險。條款明確了"整改期"和"最終決定權(quán)"，既給予乙方修正錯誤的機(jī)會，也保障了甲方的質(zhì)量控制權(quán)。適用于對交付質(zhì)量要求較高的行業(yè)，如金融、醫(yī)療等。

第二十一條之五數(shù)據(jù)主權(quán)條款

1.條款內(nèi)容

"21.5.1所有涉及甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲及傳輸活動，必須嚴(yán)格遵守甲方制定的數(shù)據(jù)主權(quán)政策。乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)訪問權(quán)限分級機(jī)制，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得訪問超出服務(wù)范圍的數(shù)據(jù)。甲方有權(quán)要求乙方定期提交數(shù)據(jù)使用報告，并保留對乙方數(shù)據(jù)處理行為的審計權(quán)。"

2.條款說明

本條款強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)主權(quán)保護(hù)，特別適用于數(shù)據(jù)敏感度高的行業(yè)。條款通過"數(shù)據(jù)主權(quán)政策""訪問權(quán)限分級機(jī)制"等專業(yè)表述，明確了數(shù)據(jù)安全管理的責(zé)任主體，同時"審計權(quán)"的保留確保了甲方對乙方數(shù)據(jù)行為的監(jiān)督能力。適用于銀行、保險等金融行業(yè)，以及涉及患者隱私的醫(yī)療行業(yè)。

第二十一條之六知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)限制

1.條款內(nèi)容

"21.6.1乙方在履行本合同過程中開發(fā)的機(jī)器人程序、腳本及其他技術(shù)成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，以不損害乙方核心利益的前提下，獲得特定模塊或功能的永久性使用權(quán)。該使用權(quán)的獲得需經(jīng)乙方書面同意，且乙方有權(quán)收取合理的使用費(fèi)。"

2.條款說明

本條款平衡了雙方的知識產(chǎn)權(quán)利益。一方面確認(rèn)了乙方在開發(fā)過程中的勞動成果歸屬，另一方面也賦予甲方在特定情況下獲得技術(shù)授權(quán)的權(quán)利，有助于甲方長期業(yè)務(wù)發(fā)展。通過"不損害核心利益"的限制性條款，避免了乙方核心技術(shù)被無償使用的問題。"合理使用費(fèi)"的約定則體現(xiàn)了市場交易原則。適用于需要長期使用特定自動化功能的客戶。

第二十一條之七內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)責(zé)任

1.條款內(nèi)容

"21.7.1甲方應(yīng)指定專門的內(nèi)部協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)與乙方的溝通對接，并確保其有權(quán)獲取履行合同所需的全部內(nèi)部信息。乙方在遇到需要甲方內(nèi)部決策或配合的問題時，應(yīng)通過該協(xié)調(diào)人進(jìn)行溝通。若因甲方協(xié)調(diào)不力導(dǎo)致項(xiàng)目延誤，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。"

2.條款說明

本條款明確了甲方在內(nèi)部協(xié)調(diào)方面的責(zé)任。通過指定"內(nèi)部協(xié)調(diào)人"，避免了溝通鏈條過長導(dǎo)致的效率問題，同時"有權(quán)獲取全部內(nèi)部信息"的約定保障了乙方順利開展工作的必要條件。最后一句免責(zé)條款則合理劃分了責(zé)任邊界，避免了因甲方配合問題導(dǎo)致的乙方責(zé)任擴(kuò)大化。適用于內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)。

第二十一條之八保密信息范圍擴(kuò)展

1.條款內(nèi)容

"21.8.1除本合同已定義的保密信息外，甲方有權(quán)將內(nèi)部業(yè)務(wù)策略、未來發(fā)展規(guī)劃等非技術(shù)性敏感信息納入保密范圍，并要求乙方簽署補(bǔ)充保密協(xié)議。違反該保密義務(wù)的，除承擔(dān)違約責(zé)任外，乙方還應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。"

2.條款說明

本條款擴(kuò)展了保密信息的范圍，覆蓋了非技術(shù)層面的商業(yè)秘密。通過"補(bǔ)充保密協(xié)議"機(jī)制，為特殊保密需求提供了法律保障。最后一句加重了違約責(zé)任，強(qiáng)化了保密約束力。適用于商業(yè)策略競爭激烈的企業(yè)，如高科技、快消等行業(yè)。

第二十一條乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明

第二十一條之一乙方技術(shù)主導(dǎo)權(quán)條款

本條款旨在明確在合同履行過程中，乙方作為專業(yè)技術(shù)提供方所享有的技術(shù)實(shí)施主導(dǎo)權(quán)，特別是在技術(shù)選型、架構(gòu)設(shè)計及實(shí)施細(xì)節(jié)方面的專業(yè)決策權(quán)。

第二十一條之二技術(shù)實(shí)施主導(dǎo)權(quán)

1.條款內(nèi)容

"21.2.2在RPA解決方案的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計、開發(fā)語言選擇、工具平臺選型等專業(yè)技術(shù)事項(xiàng)上，乙方擁有主導(dǎo)權(quán)，但須向甲方提供詳細(xì)的技術(shù)方案說明及替代方案比較，最終技術(shù)決策需經(jīng)甲方書面確認(rèn)。對于非核心功能的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，乙方有權(quán)根據(jù)專業(yè)判斷進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。"

2.條款說明

本條款平衡了雙方在技術(shù)層面的分工。乙方作為技術(shù)專家，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)擁有決策權(quán)，這有助于提高項(xiàng)目實(shí)施效率和技術(shù)質(zhì)量。同時，通過"技術(shù)方案說明""替代方案比較"等要求，確保甲方對關(guān)鍵技術(shù)決策有充分知情權(quán)。"非核心功能"的界定為乙方提供了靈活調(diào)整的空間，避免了在次要環(huán)節(jié)上陷入無謂的爭論。適用于技術(shù)復(fù)雜度較高的項(xiàng)目，如多系統(tǒng)集成、復(fù)雜流程自動化等。

第二十一條之三技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)

1.條款內(nèi)容

"21.3.2乙方應(yīng)主導(dǎo)制定RPA實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于編碼規(guī)范、版本控制規(guī)則、測試流程、部署標(biāo)準(zhǔn)等，并提交甲方備案。甲方應(yīng)認(rèn)可該技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對合同項(xiàng)下所有交付成果的適用性。對于乙方提出的合理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)提供必要的配合與反饋。"

2.條款說明

本條款確立了乙方在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定方面的主導(dǎo)地位，有助于保證項(xiàng)目實(shí)施的專業(yè)性和一致性。通過"編碼規(guī)范""版本控制"等專業(yè)術(shù)語，明確了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容范圍。"甲方應(yīng)認(rèn)可"的表述體現(xiàn)了雙方對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的共同接受，而最后一句則保留了甲方的反饋權(quán)，確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不脫離實(shí)際需求。適用于對技術(shù)質(zhì)量要求較高的客戶，如金融機(jī)構(gòu)、大型制造企業(yè)等。

第二十一條之四技術(shù)支持響應(yīng)機(jī)制主導(dǎo)權(quán)

1.條款內(nèi)容

"21.4.1乙方應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)支持響應(yīng)機(jī)制，包括[具體小時數(shù)]小時內(nèi)的緊急響應(yīng)、[具體小時數(shù)]小時內(nèi)的非緊急響應(yīng)等。對于非因乙方原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障或業(yè)務(wù)中斷，乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)支持流程暫停機(jī)器人運(yùn)行并進(jìn)行診斷，診斷結(jié)果應(yīng)及時通報甲方。"

2.條款說明

本條款明確了乙方在技術(shù)支持環(huán)節(jié)的主導(dǎo)權(quán)。通過具體的小時數(shù)要求，量化了響應(yīng)時間，保障了甲方的服務(wù)需求。特別強(qiáng)調(diào)了"非因乙方原因"的免責(zé)條款，界定了乙方責(zé)任范圍，避免了因第三方系統(tǒng)問題導(dǎo)致的乙方責(zé)任擴(kuò)大化。適用于對系統(tǒng)穩(wěn)定性要求高的行業(yè)，如金融、電信等。

第二十一條之五技術(shù)培訓(xùn)主導(dǎo)權(quán)

1.條款內(nèi)容

"21.5.1乙方應(yīng)主導(dǎo)制定技術(shù)培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等，并應(yīng)甲方需求提供定制化培訓(xùn)方案。甲方應(yīng)指定培訓(xùn)對象并配合完成培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)效果評估由乙方組織實(shí)施，評估結(jié)果作為后續(xù)服務(wù)改進(jìn)的參考依據(jù)。"

2.條款說明

本條款確立了乙方在技術(shù)培訓(xùn)環(huán)節(jié)的主導(dǎo)地位。通過"培訓(xùn)計劃制定權(quán)"和"定制化方案提供義務(wù)"，保障了培訓(xùn)的專業(yè)性和針對性。同時，將培訓(xùn)效果評估權(quán)交給乙方，有助于乙方根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，形成良性循環(huán)。適用于需要培養(yǎng)內(nèi)部技術(shù)能力的客戶，如希望建立自運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的客戶。

第二十一條之六技術(shù)迭代更新權(quán)

1.條款內(nèi)容

"21.6.1對于乙方提供的RPA解決方案，在合同有效期內(nèi)，乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展趨勢和行業(yè)最佳實(shí)踐，定期進(jìn)行技術(shù)迭代和功能優(yōu)化，但每次迭代應(yīng)向甲方提供詳細(xì)更新說明，并確保不降低現(xiàn)有功能性能。甲方應(yīng)在收到更新說明后[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。"

2.條款說明

本條款賦予了乙方技術(shù)迭代更新的主導(dǎo)權(quán)，有助于保持解決方案的技術(shù)先進(jìn)性。通過"更新說明""性能不降低"等要求，平衡了技術(shù)進(jìn)步與甲方利益。甲方確認(rèn)期的設(shè)置則保留了甲方的最終知情權(quán)和否決權(quán)。適用于技術(shù)更新較快的行業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)、金融科技等。

第二十一條之七第三方技術(shù)集成主導(dǎo)權(quán)

1.條款內(nèi)容

"21.7.1若合同項(xiàng)下RPA需要與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)（包括但不限于ERP、CRM、數(shù)據(jù)庫等）進(jìn)行集成，乙方應(yīng)主導(dǎo)制定集成方案，并負(fù)責(zé)完成技術(shù)對接工作。甲方應(yīng)提供必要的系統(tǒng)接口文檔、權(quán)限授權(quán)及技術(shù)支持配合。集成過程中出現(xiàn)的兼容性問題，由乙方承擔(dān)主要技術(shù)責(zé)任。"

2.條款說明

本條款明確了乙方在系統(tǒng)集成的主導(dǎo)地位。通過"集成方案制定權(quán)"和"技術(shù)對接責(zé)任"，確保了集成工作的專業(yè)性。甲方配合義務(wù)的約定則界定了雙方的責(zé)任邊界。適用于需要與多個系統(tǒng)集成的復(fù)雜項(xiàng)目，如大型集團(tuán)企業(yè)。

第二十一條之八技術(shù)成果展示權(quán)

1.條款內(nèi)容

"21.8.1乙方有權(quán)在合同履行過程中，根據(jù)甲方同意，將項(xiàng)目成果作為案例進(jìn)行宣傳展示，包括但不限于行業(yè)會議、技術(shù)論壇、公司官網(wǎng)等渠道。展示內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲方審核確認(rèn)，且不得泄露甲方的商業(yè)秘密。甲方有權(quán)要求乙方支付合理宣傳費(fèi)用。"

2.條款說明

本條款賦予了乙方技術(shù)成果展示權(quán)，有助于乙方積累案例、提升品牌形象。通過"甲方同意""內(nèi)容審核"等要求，保護(hù)了甲方的商業(yè)利益。最后一句費(fèi)用約定則體現(xiàn)了商業(yè)互惠原則。適用于注重技術(shù)實(shí)力展示的客戶，如乙方為技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)。

第二十一條之九技術(shù)爭議解決主導(dǎo)權(quán)

1.條款內(nèi)容

"21.9.1對于合同履行過程中出現(xiàn)的技術(shù)爭議（如性能問題、兼容性問題等），由乙方技術(shù)專家小組先行診斷并提出解決方案，甲方應(yīng)在收到方案后[具體天數(shù)]日內(nèi)提供反饋。若雙方無法達(dá)成一致，可委托[權(quán)威技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)]進(jìn)行技術(shù)鑒定，鑒定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。"

2.條款說明

本條款明確了技術(shù)爭議的解決機(jī)制。通過"技術(shù)專家小組先行診斷"的程序，確保了技術(shù)爭議的專業(yè)解決。鑒定費(fèi)用的承擔(dān)機(jī)制則合理劃分了責(zé)任。適用于技術(shù)專業(yè)性較強(qiáng)的爭議場景，如系統(tǒng)性能不達(dá)標(biāo)、集成失敗等。

第二十一條有第三方中介時的附加條款及說明

第二十一條之一第三方中介角色界定條款

本條款旨在明確第三方中介在合同履行過程中的角色定位、權(quán)責(zé)邊界及與甲乙雙方的關(guān)系，確保中介服務(wù)的專業(yè)性和公正性。

第二十一條之二中介服務(wù)范圍

1.條款內(nèi)容

"21.2.1第三方中介機(jī)構(gòu)（以下簡稱"中介方"）在本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括但不限于：

21.2.1.1項(xiàng)目前期需求分析與方案評估；

21.2.1.2乙方技術(shù)能力的盡職調(diào)查與評估；

21.2.1.3合同條款的專業(yè)審查與建議；

21.2.1.4項(xiàng)目實(shí)施過程中的進(jìn)度監(jiān)督與質(zhì)量把控；

21.2.1.5雙方爭議的協(xié)調(diào)與調(diào)解；

21.2.1.6服務(wù)費(fèi)用的審核與支付監(jiān)督。

2.條款說明

本條款明確了中介方在合同全生命周期的服務(wù)范圍，涵蓋了從前期咨詢到后期監(jiān)督的多個環(huán)節(jié)。通過列舉具體服務(wù)內(nèi)容，避免了服務(wù)范圍模糊導(dǎo)致的爭議。特別強(qiáng)調(diào)了"盡職調(diào)查""專業(yè)審查"等中介方核心職責(zé)，確保了中介服務(wù)的專業(yè)價值。適用于復(fù)雜項(xiàng)目或?qū)Ψ?wù)質(zhì)量要求較高的客戶。

第二十一條之三中介獨(dú)立性條款

1.條款內(nèi)容

"21.3.1中介方應(yīng)獨(dú)立于甲乙任何一方，在提供服務(wù)過程中保持客觀、公正立場。中介方不得參與任何可能影響其獨(dú)立判斷的活動，包括但不限于收取來自甲乙雙方的利益輸送、參與利益分配等。"

2.條款說明

本條款強(qiáng)調(diào)中介方的獨(dú)立性，這是確保中介服務(wù)公正性的基礎(chǔ)。通過列舉"利益輸送""利益分配"等禁止行為，明確了中介方的職業(yè)道德底線。適用于需要中立第三方介入的復(fù)雜交易場景，如大型采購、戰(zhàn)略合作等。

第二十一條之四中介服務(wù)費(fèi)用條款

1.條款內(nèi)容

"21.4.1中介服務(wù)費(fèi)用由[甲方/乙方/雙方平均]承擔(dān)，具體金額為[具體