2026年人力資源管理師職業(yè)資格考試題庫：招聘與員工關(guān)系管理一、單項選擇題（共10題，每題1分）1.在長三角地區(qū)某高科技企業(yè)招聘高級研發(fā)工程師時，最適合采用哪種招聘渠道？A.網(wǎng)絡招聘平臺B.校園招聘會C.內(nèi)部推薦D.獵頭公司答案：D解析：高級研發(fā)工程師屬于稀缺人才，長三角地區(qū)競爭激烈，獵頭公司能精準匹配高端人才資源，提高招聘效率。網(wǎng)絡招聘和校園招聘更適用于初級崗位，內(nèi)部推薦適用性有限。2.某制造企業(yè)員工小李因操作失誤導致產(chǎn)品報廢，公司依據(jù)《勞動合同法》進行處理，以下哪種做法符合法律規(guī)定？A.直接扣除小李當月工資30%作為賠償B.解除與小李的勞動合同并支付經(jīng)濟補償C.對小李進行書面警告并調(diào)崗D.免除所有安全生產(chǎn)培訓責任答案：C解析：《勞動合同法》規(guī)定，員工因過失造成損失的，企業(yè)可依據(jù)規(guī)章制度進行處罰，但需合法合理。直接扣除30%工資超過法定上限（不得超過20%），解除合同需法定理由，免除培訓責任違法。3.在珠三角某外貿(mào)公司，員工小張申請調(diào)崗至銷售崗位，公司應遵循的程序是？A.直接批準并調(diào)整薪資B.參照市場薪資水平調(diào)整薪酬C.與小張協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議D.僅需通知小張無需書面確認答案：C解析：調(diào)崗涉及勞動合同變更，必須經(jīng)協(xié)商一致并書面確認，符合《勞動合同法》規(guī)定。外貿(mào)行業(yè)崗位流動性高，但薪酬調(diào)整需基于崗位價值。4.北京某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推行“末位淘汰制”，若員工小王排名末位，公司能否單方面解除勞動合同？A.可以，因企業(yè)享有用工自主權(quán)B.不可以，需提前30天通知C.可以，但需支付經(jīng)濟補償D.不可以，除非小王存在嚴重違紀答案：D解析：“末位淘汰制”本身違法，但若員工存在嚴重違紀（如連續(xù)兩次排名末位且已警告），企業(yè)可依法解除合同并支付補償。5.某長三角物流企業(yè)因業(yè)務擴張需招聘100名快遞員，最適合的招聘流程是？A.發(fā)布招聘信息→篩選簡歷→面試→體檢B.發(fā)布招聘信息→內(nèi)部推薦→面試→錄用C.發(fā)布招聘信息→筆試→面試→背景調(diào)查D.發(fā)布招聘信息→群面→終面→體檢答案：A解析：物流行業(yè)招聘量大，流程應高效，基礎流程需覆蓋關(guān)鍵環(huán)節(jié)。長三角快遞員崗位競爭激烈，需嚴格篩選簡歷。6.某深圳科技公司員工小劉因疫情無法返崗，公司按當?shù)卣甙l(fā)放工資，但小劉認為低于合同約定，公司應如何處理？A.按合同工資發(fā)放B.按最低工資標準發(fā)放C.與小劉協(xié)商調(diào)整工資D.拒絕發(fā)放任何工資答案：C解析：疫情期間工資發(fā)放標準需符合國家和地方政策，若高于合同約定，應協(xié)商調(diào)整。深圳作為經(jīng)濟特區(qū)，政策更靈活，需兼顧法律與實際。7.在上海某外資企業(yè)，員工小陳因工傷住院，公司應承擔的工傷待遇是？A.僅支付基本醫(yī)療保險費B.支付醫(yī)療費、停工留薪期工資C.支付一次性傷殘補助金D.由員工自行承擔所有費用答案：B解析：工傷待遇包括醫(yī)療、停工留薪期工資等，具體標準需參照上海市工傷保險條例。外資企業(yè)需遵守地方法規(guī)，不得克扣。8.廣州某餐飲企業(yè)因經(jīng)營困難需裁員，以下哪項不符合《勞動合同法》？A.提前30天通知員工B.對40歲以下的員工優(yōu)先留用C.支付經(jīng)濟補償金D.安排員工轉(zhuǎn)崗培訓答案：B解析：裁員需依法優(yōu)先留用“四類人員”（如“四十不惑”員工），但企業(yè)無權(quán)主觀選擇，需全員公示。餐飲行業(yè)季節(jié)性裁員需注意合規(guī)性。9.某杭州電商企業(yè)實行彈性工作制，員工小林申請每周多工作10小時換取1000元補貼，公司應？A.立即批準并支付補貼B.要求小林簽訂加班協(xié)議C.拒絕，因彈性工作制禁止加班D.按最低工資標準支付加班費答案：B解析：彈性工作制不等于無限制加班，需簽訂協(xié)議明確工時與補償。電商行業(yè)加班多，需規(guī)范管理，杭州作為數(shù)字經(jīng)濟中心，更需重視合規(guī)。10.某青島制造企業(yè)員工小楊因個人原因頻繁請假，公司應如何處理？A.直接解除勞動合同B.視為嚴重違紀C.安排家訪了解情況D.每次請假扣半天工資答案：C解析：制造業(yè)員工流動性高，需先溝通。頻繁請假原因多樣，家訪能了解真實情況。青島傳統(tǒng)制造業(yè)需人性化管理。二、多項選擇題（共5題，每題2分）11.某蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)招聘應屆生時，以下哪些屬于有效背景調(diào)查內(nèi)容？A.學歷證書真?zhèn)蜝.是否存在訴訟記錄C.崗位匹配度評估D.離職原因解釋答案：ABD解析：背景調(diào)查需合法合規(guī)，學歷、訴訟、離職原因?qū)俪Ｒ?guī)內(nèi)容。崗位匹配度評估屬于面試環(huán)節(jié)，不屬于背景調(diào)查范疇。12.某廈門外貿(mào)公司處理員工投訴時，以下哪些做法符合勞動監(jiān)察要求？A.成立內(nèi)部勞動爭議調(diào)解委員會B.48小時內(nèi)調(diào)查并反饋C.向員工公開處理結(jié)果D.安排第三方仲裁答案：AB解析：外貿(mào)行業(yè)投訴多，需快速響應。調(diào)解委員會是法定程序，48小時調(diào)查符合《勞動爭議調(diào)解仲裁法》。處理結(jié)果是否公開需協(xié)商。13.某武漢互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實行末班車制度，以下哪些措施能降低員工投訴率？A.提供班車補貼B.延長工作時間并調(diào)高工資C.增加加班審批難度D.設立彈性通勤方案答案：AD解析：末班車制度影響大，補貼和彈性方案能緩解矛盾。延長工時需合法，審批難度增加反而不合規(guī)。14.某寧波制造企業(yè)推行“師帶徒”制度，以下哪些屬于有效激勵措施？A.師傅獲得額外津貼B.徒弟提前晉升C.雙方簽訂培訓協(xié)議D.僅獎勵徒弟的績效答案：ABC解析：“師帶徒”需雙向激勵，津貼、晉升、協(xié)議能調(diào)動雙方積極性。單一獎勵徒弟無法持久。15.某成都服務業(yè)企業(yè)招聘服務員時，以下哪些屬于有效招聘廣告要素？A.工作地點、薪資待遇B.“包吃住”等福利承諾C.崗位技能要求D.虛假宣傳“零失誤”答案：ABC解析：招聘廣告需真實合法，服務行業(yè)需突出崗位價值和福利，但不能虛假宣傳。成都服務業(yè)競爭激烈，需注重誠信。三、判斷題（共5題，每題1分）16.某蘇州企業(yè)因疫情延遲發(fā)放工資，只要書面說明理由即可免責。（×）答案：錯解析：延遲發(fā)薪需符合當?shù)卣撸荒茈S意免責。蘇州作為經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，需嚴格遵守《工資支付暫行規(guī)定》。17.廣州某外資企業(yè)員工可自愿放棄帶薪年假。（×）答案：錯解析：帶薪年假是法定權(quán)利，員工不能自愿放棄。廣州作為一線城市，需嚴格保護勞動者權(quán)益。18.某寧波制造企業(yè)裁員時，優(yōu)先留用懷孕女員工。（√）答案：對解析：孕期女員工屬法定優(yōu)先留用對象，符合《勞動合同法》規(guī)定。寧波制造業(yè)需注意合規(guī)。19.某深圳科技公司實行996工作制，員工可自愿簽署放棄加班費協(xié)議。（×）答案：錯解析：加班費是法定權(quán)利，不能通過協(xié)議剝奪。深圳雖靈活，但勞動法底線不能突破。20.某杭州電商企業(yè)員工小張因系統(tǒng)故障導致訂單錯誤，公司可免除全部責任。（×）答案：錯解析：系統(tǒng)故障屬企業(yè)責任，需承擔相應后果。電商行業(yè)需重視技術(shù)風險管控。四、簡答題（共3題，每題5分）21.簡述珠三角地區(qū)制造業(yè)招聘高級技工的關(guān)鍵策略。答：（1）校企合作，定向培養(yǎng)；（2）利用本地職校資源，提供實習補貼；（3）獵頭結(jié)合內(nèi)部推薦，精準匹配；（4）突出薪資福利和技能提升機會；（5）符合當?shù)卣撸ㄈ缪a貼）。22.長三角地區(qū)企業(yè)如何平衡員工彈性工作制與勞動監(jiān)察要求？答：（1）制定明確工時記錄制度；（2）按加班類型（工時/綜合計算工時）依法支付；（3）定期勞動監(jiān)察自查；（4）參考上海、杭州等地彈性工作試點政策；（5）提供健康關(guān)懷（如加班餐補）。23.珠海某科技公司員工頻繁離職，如何通過員工關(guān)系管理降低流失率？答：（1）建立離職面談制度，分析核心原因；（2）優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)（參考深圳水平）；（3）加強培訓（如珠海高新區(qū)政策補貼）；（4）推行股權(quán)激勵（科技企業(yè)適用）；（5）營造創(chuàng)新文化，減少排擠。五、案例分析題（共2題，每題10分）24.案例背景某廈門外貿(mào)公司員工小李因不滿績效考核結(jié)果，拒絕簽字并聲稱“公司壓榨”，多次向勞動監(jiān)察投訴。公司HR小張接到投訴后，直接將小李調(diào)離原崗位。問題（1）小張的處理方式存在哪些法律風險？（2）建議如何合規(guī)處理該事件？答案（1）法律風險：-違反《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第39條，單方調(diào)崗需協(xié)商；-未履行告知義務（投訴屬合法權(quán)利）；-可能構(gòu)成變相解除合同（需支付補償）。（2）合規(guī)建議：①安排第三方調(diào)解；②書面溝通投訴內(nèi)容，明確訴求；③若調(diào)崗，需提供客觀依據(jù)并協(xié)商；④參考廈門自貿(mào)區(qū)勞動政策（如“和解”條款）；⑤留存所有溝通記錄。25.案例背景某青島制造業(yè)因訂單取消需裁員20人，涉及車間主任老王（工齡8年）和一線員工小張（懷孕6個月）。公司未提前30天通知，直接發(fā)布《裁員公告》。問題（1）公司做法存在哪些違法點？（2）需支付哪些經(jīng)濟補償？答案（1）違法點：①未提前30天通知；②未優(yōu)先留