北京公共交通控股集團(tuán)校招面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.北京公交的服務(wù)宗旨是（）A.安全第一B.乘客至上C.高效運(yùn)營(yíng)D.綠色出行2.以下哪種不屬于公交車輛類型（）A.單層巴士B.雙層巴士C.地鐵D.鉸接式巴士3.公交司機(jī)上崗前必須具備（）A.A1駕照B.B1駕照C.C1駕照D.D駕照4.北京公交一卡通不可以在以下哪種交通工具使用（）A.公交B.地鐵C.出租車D.高鐵5.公交運(yùn)營(yíng)中，遇到突發(fā)疾病乘客應(yīng)（）A.繼續(xù)行駛B.立即停車撥打急救電話C.讓乘客下車D.自行處理6.北京公交優(yōu)先道一般在（）A.最左側(cè)車道B.最右側(cè)車道C.中間車道D.無固定車道7.公交車輛正常行駛速度一般控制在（）A.20-30公里/小時(shí)B.30-40公里/小時(shí)C.40-50公里/小時(shí)D.50-60公里/小時(shí)8.公交調(diào)度的主要目的是（）A.控制成本B.提高車速C.保障運(yùn)營(yíng)秩序D.減少車輛磨損9.北京公交的標(biāo)志顏色主要是（）A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.黃色10.公交車輛定期保養(yǎng)主要是為了（）A.美觀B.延長(zhǎng)使用壽命C.增加載客量D.提高車速多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.北京公交的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)有（）A.線路覆蓋廣B.運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)C.票價(jià)便宜D.換乘方便2.公交服務(wù)質(zhì)量的考核指標(biāo)包括（）A.準(zhǔn)點(diǎn)率B.投訴率C.油耗D.衛(wèi)生狀況3.公交司機(jī)需要具備的素質(zhì)有（）A.良好的駕駛技術(shù)B.較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力C.服務(wù)意識(shí)D.身體素質(zhì)好4.以下屬于公交安全設(shè)施的有（）A.安全錘B.滅火器C.監(jiān)控?cái)z像頭D.防滑地板5.北京公交為環(huán)保采取的措施有（）A.使用新能源車輛B.優(yōu)化線路減少空駛C.推廣電子車票D.提高票價(jià)6.公交運(yùn)營(yíng)中可能遇到的突發(fā)事件有（）A.交通事故B.乘客突發(fā)疾病C.惡劣天氣D.車輛故障7.公交調(diào)度的方式有（）A.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度B.遠(yuǎn)程調(diào)度C.智能調(diào)度D.人工調(diào)度8.公交車輛的維護(hù)保養(yǎng)包括（）A.日常檢查B.定期保養(yǎng)C.故障維修D(zhuǎn).外觀清潔9.提高公交服務(wù)質(zhì)量的方法有（）A.加強(qiáng)司機(jī)培訓(xùn)B.優(yōu)化線路設(shè)置C.增加車輛數(shù)量D.提高票價(jià)10.北京公交的宣傳途徑有（）A.公交站臺(tái)廣告B.車載電視C.社交媒體D.報(bào)紙雜志判斷題（每題2分，共10題）1.北京公交可以不遵守交通規(guī)則，因?yàn)橛袃?yōu)先道。（）2.公交司機(jī)只要駕駛技術(shù)好就行，不需要服務(wù)意識(shí)。（）3.公交車輛不需要安裝監(jiān)控?cái)z像頭。（）4.公交運(yùn)營(yíng)中遇到交通事故，司機(jī)應(yīng)立即停車保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（）5.北京公交的票價(jià)是固定不變的。（）6.公交調(diào)度只需要考慮車輛的行駛順序。（）7.公交車輛的保養(yǎng)只需要關(guān)注外觀清潔。（）8.提高公交服務(wù)質(zhì)量只能靠增加車輛數(shù)量。（）9.公交安全設(shè)施只要定期檢查，不需要更換。（）10.北京公交的宣傳對(duì)運(yùn)營(yíng)沒有作用。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述北京公交的服務(wù)宗旨及意義。2.公交司機(jī)遇到乘客突發(fā)疾病應(yīng)如何處理？3.公交運(yùn)營(yíng)中如何保障行車安全？4.北京公交為環(huán)保采取了哪些措施？討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高北京公交的服務(wù)質(zhì)量。2.探討公交運(yùn)營(yíng)中遇到惡劣天氣的應(yīng)對(duì)策略。3.分析公交調(diào)度對(duì)運(yùn)營(yíng)效率的影響。4.討論公交車輛新能源化的利弊。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.D5.B6.B7.B8.C9.A10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題1.服務(wù)宗旨是“乘客至上”。意義在于以乘客需求為核心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高乘客滿意度，樹立良好企業(yè)形象，促進(jìn)公交行業(yè)健康發(fā)展。2.立即停車，查看乘客情況，撥打急救電話，向調(diào)度報(bào)告，安撫其他乘客，必要時(shí)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員。3.加強(qiáng)司機(jī)培訓(xùn)，提高駕駛技術(shù)和應(yīng)急能力；定期保養(yǎng)車輛，確保車輛性能良好；遵守交通規(guī)則，安裝安全設(shè)施。4.使用新能源車輛，減少尾氣排放；優(yōu)化線路，減少空駛；推廣電子車票，減少紙張浪費(fèi)。討論題1.加強(qiáng)司機(jī)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能；優(yōu)化線路，提高準(zhǔn)點(diǎn)率；增加車輛，減少擁擠；利用科技提升服務(wù)。2.提前發(fā)布預(yù)警信息，調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；加強(qiáng)車輛檢查，確保安全設(shè)施完備；增加防滑、除雪等設(shè)備；安排