北京公交集團(tuán)秋招面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.北京公交集團(tuán)成立于哪一年？A.1949年B.1950年C.1952年D.1955年2.北京公交使用的智能調(diào)度系統(tǒng)叫什么？A.北斗調(diào)度系統(tǒng)B.智行調(diào)度系統(tǒng)C.易通調(diào)度系統(tǒng)D.運(yùn)通調(diào)度系統(tǒng)3.北京某條公交線路首班車時(shí)間是5:30，末班車時(shí)間是22:00，該線路運(yùn)營時(shí)長是？A.16小時(shí)30分B.16小時(shí)C.15小時(shí)30分D.15小時(shí)4.北京公交集團(tuán)的服務(wù)宗旨是？A.服務(wù)乘客，奉獻(xiàn)社會(huì)B.安全出行，便捷服務(wù)C.以客為尊，服務(wù)至上D.高效運(yùn)營，保障出行5.以下哪種顏色不是北京公交車輛常見顏色？A.藍(lán)色B.綠色C.紫色D.橙色6.北京公交集團(tuán)員工著裝應(yīng)符合什么要求？A.隨意穿著B.統(tǒng)一著裝C.穿便服D.穿運(yùn)動(dòng)裝7.北京公交某線路有20個(gè)站點(diǎn)，相鄰兩站間距約1公里，該線路全長約？A.19公里B.20公里C.21公里D.22公里8.北京公交集團(tuán)的企業(yè)精神是？A.團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、高效、創(chuàng)新B.拼搏、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新C.誠信、敬業(yè)、和諧、奮進(jìn)D.協(xié)作、擔(dān)當(dāng)、開拓、創(chuàng)新9.遇到乘客攜帶超大行李乘車，應(yīng)？A.直接拒絕B.讓其自行處理C.視情況安排合適位置D.要求其購買兩份車票10.北京公交集團(tuán)官方網(wǎng)站網(wǎng)址后綴是？A..comB..cnC..orgD..net多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.北京公交集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)包括？A.城市公共電汽車客運(yùn)B.旅游客運(yùn)C.公交廣告D.公交場(chǎng)站建設(shè)2.北京公交車輛日常維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容有？A.檢查輪胎B.檢查制動(dòng)系統(tǒng)C.清潔車身D.更換機(jī)油3.公交駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)要求有？A.安全意識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.應(yīng)急處理能力D.駕駛技能4.北京公交集團(tuán)的企業(yè)文化包括？A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)標(biāo)識(shí)5.以下屬于北京公交特色線路的有？A.鐺鐺車B.快速公交C.旅游專線D.定制公交6.公交服務(wù)中文明用語有？A.您好B.請(qǐng)C.謝謝D.再見7.公交運(yùn)營中可能遇到的突發(fā)情況有？A.車輛故障B.道路擁堵C.乘客突發(fā)疾病D.惡劣天氣8.北京公交集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任包括？A.保障市民出行B.節(jié)能減排C.支持公益事業(yè)D.促進(jìn)就業(yè)9.公交調(diào)度工作的原則有？A.安全第一B.準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行C.均衡有序D.靈活調(diào)整10.公交員工在服務(wù)中應(yīng)做到？A.微笑服務(wù)B.耐心解答C.主動(dòng)幫助D.態(tài)度冷漠判斷題（每題2分，共10題）1.北京公交集團(tuán)是國有企業(yè)。（）2.公交車輛可以隨意改變行駛路線。（）3.乘客上車未買票，駕駛員可以直接趕其下車。（）4.北京公交集團(tuán)只運(yùn)營市內(nèi)公交線路。（）5.公交駕駛員不需要掌握應(yīng)急救援知識(shí)。（）6.公交車輛晚點(diǎn)時(shí)，調(diào)度員應(yīng)及時(shí)調(diào)整后續(xù)車次。（）7.公交服務(wù)中可以使用方言與乘客交流。（）8.北京公交集團(tuán)會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。（）9.公交車輛只要能開動(dòng)就不用進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。（）10.遇到乘客投訴，應(yīng)及時(shí)處理并反饋。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述北京公交集團(tuán)的企業(yè)使命。2.公交駕駛員在行車過程中應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？3.如何提高公交服務(wù)質(zhì)量？4.當(dāng)公交車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，駕駛員應(yīng)采取哪些措施？討論題（每題5分，共4題）1.探討北京公交如何應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段的客流壓力。2.分析公交廣告對(duì)企業(yè)和乘客的影響。3.討論公交智能化發(fā)展的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)。4.談?wù)勀銓?duì)公交員工服務(wù)態(tài)度重要性的理解。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.A4.A5.C6.B7.A8.A9.C10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√簡(jiǎn)答題1.北京公交集團(tuán)的企業(yè)使命是為公眾提供安全、便捷、高效、綠色的出行服務(wù)，促進(jìn)城市交通可持續(xù)發(fā)展。2.注意遵守交通規(guī)則，保持安全車速和車距，定期檢查車輛，避免疲勞駕駛，關(guān)注路況和乘客動(dòng)態(tài)。3.提高員工服務(wù)意識(shí)和技能，優(yōu)化線路規(guī)劃，加強(qiáng)車輛維護(hù)，及時(shí)處理乘客反饋。4.立即停車，疏散乘客，關(guān)閉電源，使用滅火器滅火，報(bào)警并報(bào)告調(diào)度。討論題1.可增加高峰時(shí)段車次，優(yōu)化調(diào)度，設(shè)置潮汐車道，推廣錯(cuò)峰出行。2