北京首都旅游集團(tuán)校招面筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游的核心要素是（）A.游客B.旅游資源C.旅游業(yè)D.旅游設(shè)施2.以下哪個(gè)不屬于自然旅游資源（）A.火山B.園林C.海灘D.森林3.旅游產(chǎn)品的特征不包括（）A.無形性B.不可轉(zhuǎn)移性C.不可儲存性D.可標(biāo)準(zhǔn)化4.下列哪種旅游市場細(xì)分依據(jù)屬于心理因素（）A.年齡B.生活方式C.職業(yè)D.收入5.旅游企業(yè)進(jìn)行市場定位的第一步是（）A.分析目標(biāo)市場的需求B.選擇定位策略C.確定定位差異D.傳播市場定位6.以下哪種是旅游促銷的最基本手段（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系7.旅游交通的作用不包括（）A.促進(jìn)旅游景區(qū)的興起和發(fā)展B.增加游客的旅游體驗(yàn)C.提高旅游目的地的可進(jìn)入性D.降低旅游成本8.酒店客房最基本的功能是（）A.住宿B.餐飲C.娛樂D.商務(wù)9.旅行社的基本業(yè)務(wù)不包括（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.旅游接待C.旅游交通運(yùn)營D.旅游營銷10.旅游景區(qū)的核心競爭力是（）A.門票價(jià)格B.服務(wù)質(zhì)量C.旅游資源D.宣傳推廣多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游活動的基本要素包括（）A.游客B.旅游資源C.旅游業(yè)D.旅游環(huán)境2.旅游資源開發(fā)的原則有（）A.突出特色原則B.經(jīng)濟(jì)效益原則C.環(huán)境保護(hù)原則D.綜合開發(fā)原則3.旅游市場細(xì)分的依據(jù)有（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計(jì)因素C.心理因素D.行為因素4.旅游促銷的方式有（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系5.酒店的主要部門有（）A.客房部B.餐飲部C.財(cái)務(wù)部D.營銷部6.旅行社的產(chǎn)品類型有（）A.團(tuán)體包價(jià)旅游B.散客旅游C.半包價(jià)旅游D.小包價(jià)旅游7.旅游交通的類型有（）A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸8.旅游景區(qū)的類型包括（）A.自然景區(qū)B.人文景區(qū)C.主題公園D.度假景區(qū)9.旅游可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵包括（）A.經(jīng)濟(jì)可持續(xù)B.社會可持續(xù)C.環(huán)境可持續(xù)D.文化可持續(xù)10.旅游服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素有（）A.技術(shù)質(zhì)量B.功能質(zhì)量C.形象質(zhì)量D.感知質(zhì)量判斷題（每題2分，共10題）1.旅游就是人們離開常住地到異地的休閑活動。（）2.旅游資源只能是自然存在的。（）3.旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的。（）4.市場細(xì)分是旅游企業(yè)選擇目標(biāo)市場的基礎(chǔ)。（）5.旅游促銷的目的就是提高旅游產(chǎn)品價(jià)格。（）6.酒店的星級越高，服務(wù)質(zhì)量就一定越好。（）7.旅行社只負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的銷售，不參與產(chǎn)品開發(fā)。（）8.旅游交通的發(fā)展對旅游活動的影響不大。（）9.旅游景區(qū)的管理只需要注重經(jīng)濟(jì)效益即可。（）10.旅游可持續(xù)發(fā)展就是要限制旅游活動的開展。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述旅游資源的特點(diǎn)。答：旅游資源具有多樣性，涵蓋自然、人文等多種類型；獨(dú)特性，各有特色難以復(fù)制；區(qū)域性，受地理環(huán)境影響；永續(xù)性，合理利用可長期存在；觀賞性，能吸引游客目光。2.旅游市場細(xì)分有什么作用？答：有助于旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，確定目標(biāo)市場?？舍槍π缘亻_發(fā)產(chǎn)品，滿足不同游客需求。還能制定有效營銷策略，提高市場競爭力，提升經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量。3.酒店服務(wù)質(zhì)量管理的重要性有哪些？答：能提高顧客滿意度和忠誠度，吸引更多客源。提升酒店口碑和形象，增強(qiáng)市場競爭力。降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。保障酒店可持續(xù)發(fā)展，在行業(yè)中立足。4.旅行社在旅游業(yè)中的作用是什么？答：整合旅游資源，將交通、住宿等組合成產(chǎn)品。銷售旅游產(chǎn)品，為游客提供便利。提供專業(yè)服務(wù)，保障旅游活動順利進(jìn)行。促進(jìn)旅游市場繁榮，推動旅游業(yè)發(fā)展。討論題（每題5分，共4題）1.如何提升旅游景區(qū)的游客體驗(yàn)？答：可從多方面入手。完善基礎(chǔ)設(shè)施，如道路、廁所等。提升服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)員工熱情專業(yè)服務(wù)。豐富旅游項(xiàng)目，結(jié)合景區(qū)特色開發(fā)新玩法。加強(qiáng)宣傳，讓游客提前了解景區(qū)亮點(diǎn)。2.旅游企業(yè)如何應(yīng)對旅游淡季？答：可推出優(yōu)惠活動，吸引價(jià)格敏感游客。開發(fā)淡季特色產(chǎn)品，如冬季溫泉游等。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。與其他企業(yè)合作營銷，擴(kuò)大客源。利用淡季維護(hù)設(shè)施，為旺季做準(zhǔn)備。3.談?wù)劼糜闻c環(huán)境保護(hù)的關(guān)系。答：二者相互依存又相互影響。旅游依賴良好環(huán)境吸引游客，合理旅游能促進(jìn)環(huán)保投入。但過度旅游會破壞環(huán)境。所以要倡導(dǎo)綠色旅游，開發(fā)與保護(hù)并重，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。4.互聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)發(fā)展有什么影響？答：積極影響大。方便游客獲取信息、預(yù)訂產(chǎn)品，提升旅游便捷性。旅游企業(yè)可精準(zhǔn)營銷，擴(kuò)大客源。還能促進(jìn)旅游創(chuàng)新，如在線旅游平臺興起。但也帶來競爭加劇等挑戰(zhàn)。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.D4.B5.A6.A7.D8.A9.C10.C多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC