北京首都旅游集團校招試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.旅游市場營銷的核心是（）A.交換B.銷售C.促銷D.服務2.中國第一家旅行社誕生于（）A.1927年B.1949年C.1954年D.1984年3.下列不屬于旅游資源特征的是（）A.多樣性B.穩(wěn)定性C.地域性D.可持續(xù)性4.旅游活動的主體是（）A.旅游資源B.旅游設施C.旅游者D.旅游服務5.以下哪種不屬于飯店的基本類型（）A.商務型飯店B.度假型飯店C.經濟型飯店D.科技型飯店6.導游服務的中心環(huán)節(jié)是（）A.迎接服務B.入店服務C.參觀游覽服務D.送客服務7.旅游交通的作用不包括（）A.促進旅游業(yè)發(fā)展B.提高旅游體驗C.決定旅游價格D.增加可達性8.旅游景區(qū)的主要功能不包含（）A.游覽觀光B.商務會議C.休閑度假D.科普教育9.旅游產品的生命周期不包括（）A.投放期B.成長期C.成熟期D.重建期10.旅游資源開發(fā)的原則不包括（）A.經濟效益原則B.以資源為導向原則C.市場導向原則D.保護原則二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.旅游市場細分的方法有（）A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分2.旅游資源的分類包括（）A.自然旅游資源B.人文旅游資源C.社會旅游資源D.人造旅游資源3.飯店的基本設施有（）A.客房B.餐廳C.娛樂設施D.會議設施4.導游人員的基本職責有（）A.安排旅游活動B.做好接待工作C.導游講解D.維護游客安全5.旅游交通方式有（）A.航空運輸B.鐵路運輸C.公路運輸D.水路運輸6.旅游景區(qū)的特點有（）A.專用性B.可控性C.長久性D.隨意性7.旅游產品的特點有（）A.綜合性B.無形性C.不可轉移性D.生產與消費同時性8.旅游資源保護的措施有（）A.立法保護B.技術保護C.宣傳教育D.加強管理9.旅游市場營銷的策略有（）A.產品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略10.旅游企業(yè)的類型包括（）A.旅行社B.飯店C.旅游交通企業(yè)D.旅游景區(qū)三、判斷題（每題2分，共10題）1.旅游活動的客體是旅游者。（）2.旅游資源開發(fā)可以不考慮環(huán)境保護。（）3.飯店只提供住宿服務。（）4.導游人員只需負責講解，不用管游客安全。（）5.旅游交通對旅游業(yè)的發(fā)展影響不大。（）6.旅游景區(qū)不需要進行管理。（）7.旅游產品沒有生命周期。（）8.旅游市場營銷就是單純的銷售旅游產品。（）9.旅游資源的價值是固定不變的。（）10.旅游企業(yè)只需要關注經濟效益。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述旅游資源開發(fā)的意義。2.飯店服務質量管理的要點有哪些？3.導游人員應具備哪些基本素質？4.旅游市場營銷與一般市場營銷有何不同？五、討論題（每題5分，共4題）1.討論旅游行業(yè)數(shù)字化轉型的必要性。2.如何提升旅游景區(qū)的游客滿意度？3.分析旅游企業(yè)在綠色發(fā)展中的責任與機遇。4.談談如何培養(yǎng)旅游行業(yè)的創(chuàng)新人才。答案一、單項選擇題1.A2.A3.B4.C5.D6.C7.C8.B9.D10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題1.意義：促進經濟發(fā)展，增加就業(yè)；帶動相關產業(yè)；提升地區(qū)知名度；改善基礎設施；保護和傳承文化資源。2.要點：建立服務標準，加強員工培訓，收集顧客反饋，持續(xù)改進服務，強化服務監(jiān)督。3.素質：良好職業(yè)道德，豐富專業(yè)知識，較強語言表達，出色組織協(xié)調，應變處理能力。4.不同：旅游產品無形性、綜合性強；消費與生產同時；受季節(jié)、政策影響大；營銷更重形象塑造和口碑。五、討論題1.必要性：滿足游客便捷需求，提升運營效率，精準營銷，創(chuàng)新體驗，增強競爭力，應對疫情等沖擊。2.提升滿意度：提升服務質量，維護設施，豐富活動，合理定價，