防震消防安全應(yīng)急綜合演練腳本演練目的本次綜合演練旨在全面檢驗(yàn)并提升本機(jī)構(gòu)（以“城市之光”商業(yè)綜合體為例）在突發(fā)地震及次生火災(zāi)等復(fù)合災(zāi)害下的應(yīng)急響應(yīng)能力、組織協(xié)調(diào)能力、現(xiàn)場(chǎng)處置能力和人員自救互救能力。通過(guò)模擬真實(shí)災(zāi)害場(chǎng)景，強(qiáng)化全體員工及商戶的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，熟悉應(yīng)急疏散路線和程序，掌握初期火災(zāi)撲救、醫(yī)療急救等基本技能，驗(yàn)證應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，查找并彌補(bǔ)應(yīng)急管理中的薄弱環(huán)節(jié)，確保在真實(shí)災(zāi)害發(fā)生時(shí)能夠最大程度地保護(hù)人員生命安全，減少財(cái)產(chǎn)損失。演練依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《中華人民共和國(guó)消防法》3.《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》4.《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部第61號(hào)令）5.《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（GB/T29639-2020）6.《“城市之光”商業(yè)綜合體突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》7.《“城市之光”商業(yè)綜合體地震災(zāi)害專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》8.《“城市之光”商業(yè)綜合體火災(zāi)事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》演練原則1.以人為本，安全第一：始終將保障人員生命安全作為演練首要目標(biāo)，所有演練環(huán)節(jié)必須落實(shí)安全防護(hù)措施。2.結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)：緊密結(jié)合綜合體建筑結(jié)構(gòu)、人員分布、風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，針對(duì)地震引發(fā)火災(zāi)、疏散通道受阻等高風(fēng)險(xiǎn)情景進(jìn)行設(shè)計(jì)。3.統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)：建立清晰的應(yīng)急指揮體系，明確各級(jí)指揮員職責(zé)，確保指令暢通、行動(dòng)有序。4.全員參與，注重實(shí)效：要求全體在職員工、主要商戶代表、物業(yè)安保及保潔人員必須參與，注重演練過(guò)程對(duì)實(shí)際技能的提升。5.預(yù)設(shè)與隨機(jī)結(jié)合：在設(shè)定主要演練科目的同時(shí)，設(shè)置部分突發(fā)性、隨機(jī)性情景，考驗(yàn)指揮體系的臨機(jī)決斷和隊(duì)伍的應(yīng)變能力。演練時(shí)間、地點(diǎn)與參與人員時(shí)間：2023年X月X日（星期五）下午14:0016:30地點(diǎn)：“城市之光”商業(yè)綜合體全域，重點(diǎn)區(qū)域?yàn)椋褐型ァ⒏髦髁Φ赇?、餐飲區(qū)、影院、辦公樓層、地下停車場(chǎng)、各安全出口及疏散通道、室外集結(jié)點(diǎn)。參與人員：應(yīng)急指揮部全體成員：總指揮（總經(jīng)理）、副總指揮（安全總監(jiān)、物業(yè)經(jīng)理）、各應(yīng)急小組組長(zhǎng)。各應(yīng)急小組：疏散引導(dǎo)組、滅火行動(dòng)組、搶險(xiǎn)救護(hù)組、安全警戒組、后勤保障組、通訊聯(lián)絡(luò)組。全體員工：綜合體管理公司全體員工、各入駐商戶全體當(dāng)班員工。模擬人員：由部分員工扮演的“顧客”、“傷員”、“被困人員”。評(píng)估與觀察員：邀請(qǐng)轄區(qū)應(yīng)急管理局、消防救援大隊(duì)、地震局相關(guān)專家，以及街道、社區(qū)代表。演練情景設(shè)定模擬背景：2023年X月X日下午14:05，我市發(fā)生里氏5.8級(jí)地震，震中距本綜合體約15公里，震感強(qiáng)烈。地震導(dǎo)致：1.綜合體建筑劇烈晃動(dòng)，部分吊頂脫落、物品傾倒、玻璃碎裂。2.位于四層“蜀香閣”餐飲店后廚因燃?xì)夤艿朗苷鹦孤?，遇明火引發(fā)火災(zāi)，火勢(shì)伴隨濃煙迅速蔓延。3.三層至四層?xùn)|側(cè)一部自動(dòng)扶梯因震動(dòng)驟停，有人員摔倒受傷。4.地下停車場(chǎng)B區(qū)部分區(qū)域照明失效，有車輛因恐慌發(fā)生輕微碰撞，且有人員被困車內(nèi)。5.公共廣播系統(tǒng)主控設(shè)備因震動(dòng)暫時(shí)中斷，需啟動(dòng)備用方案。演練組織架構(gòu)與職責(zé)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部，下設(shè)六個(gè)應(yīng)急行動(dòng)小組。現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部：總指揮（總經(jīng)理，王XX）：負(fù)責(zé)演練的全面領(lǐng)導(dǎo)與最終決策，下達(dá)啟動(dòng)和終止應(yīng)急響應(yīng)的指令。副總指揮（安全總監(jiān)，李XX；物業(yè)經(jīng)理，張XX）：協(xié)助總指揮工作，分別負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救援行動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、后勤支援的指揮協(xié)調(diào)。疏散引導(dǎo)組（組長(zhǎng)：客服部經(jīng)理，趙XX；成員：各樓層主管、客服人員及商戶指定疏散員）：地震發(fā)生第一時(shí)間，引導(dǎo)所在區(qū)域人員就近躲避于堅(jiān)固家具旁、承重墻墻角、低矮處，避開(kāi)窗戶、玻璃、貨架。主震過(guò)后，立即組織人員通過(guò)最近的安全出口和疏散樓梯有序撤離，使用熒光棒、指揮棒引導(dǎo)，防止擁擠踩踏。檢查責(zé)任區(qū)域房間、衛(wèi)生間，確保無(wú)人員滯留，最后撤離。引導(dǎo)疏散至指定的室外集結(jié)點(diǎn)（南廣場(chǎng)、北停車場(chǎng)空曠區(qū)），并按部門(mén)、商戶進(jìn)行人員清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。滅火行動(dòng)組（組長(zhǎng)：工程部經(jīng)理，錢(qián)XX；成員：工程部人員、物業(yè)保安、商戶義務(wù)消防員）：接到火情報(bào)告后，迅速穿戴個(gè)人防護(hù)裝備，攜帶就近的滅火器、消防栓水帶趕赴模擬火點(diǎn)（四層“蜀香閣”）。模擬使用滅火器撲救初期火災(zāi)（使用模擬煙霧和訓(xùn)練用滅火器）。模擬連接消防栓，鋪設(shè)水帶，設(shè)立水槍陣地，阻止火勢(shì)蔓延（出水環(huán)節(jié)為模擬動(dòng)作）。組織力量對(duì)相鄰區(qū)域進(jìn)行冷卻防護(hù)，關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的防火門(mén)。搶險(xiǎn)救護(hù)組（組長(zhǎng)：行政部經(jīng)理，孫XX；成員：具有急救資質(zhì)的員工、物業(yè)人員）：攜帶急救箱、擔(dān)架、頸托等器材，迅速搜救“傷員”。對(duì)模擬在扶梯處“摔倒骨折”的傷員進(jìn)行傷情評(píng)估、止血包扎、骨折固定。對(duì)模擬“吸入濃煙窒息”的傷員進(jìn)行心肺復(fù)蘇（CPR）模擬操作和使用自動(dòng)體外除顫器（AED）的訓(xùn)練。將重傷員用擔(dān)架轉(zhuǎn)移至集結(jié)點(diǎn)臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)，或模擬移交趕來(lái)的外部醫(yī)療救援力量。安全警戒組（組長(zhǎng)：安保部主管，周XX；成員：全體安保人員）：立即在綜合體各主要出入口設(shè)立警戒線，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。引導(dǎo)外部救援車輛（模擬消防車、救護(hù)車）進(jìn)入指定位置，清理消防通道障礙。維持疏散通道、集結(jié)點(diǎn)秩序，保護(hù)重點(diǎn)部位（如財(cái)務(wù)室、機(jī)房）安全。在地下停車場(chǎng)引導(dǎo)車輛有序駛離，處置模擬的車輛碰撞糾紛，協(xié)助解救“被困車內(nèi)人員”。后勤保障組（組長(zhǎng)：采購(gòu)部經(jīng)理，吳XX；成員：行政、采購(gòu)、財(cái)務(wù)人員）：確保應(yīng)急指揮部通訊、照明設(shè)備（如對(duì)講機(jī)、應(yīng)急燈、手電筒）的供應(yīng)。調(diào)配并分發(fā)應(yīng)急物資，如瓶裝水、食品、毛毯等至集結(jié)點(diǎn)。保障應(yīng)急電力（發(fā)電機(jī)）的備用啟動(dòng)準(zhǔn)備。統(tǒng)計(jì)初步財(cái)產(chǎn)損失情況。通訊聯(lián)絡(luò)組（組長(zhǎng)：IT部經(jīng)理，鄭XX；成員：IT人員、總機(jī)接線員）：負(fù)責(zé)啟動(dòng)備用廣播系統(tǒng)（便攜式擴(kuò)音器、手持喇叭），傳遞指揮部指令和疏散信息。維護(hù)內(nèi)部對(duì)講機(jī)網(wǎng)絡(luò)暢通。模擬向119、120、地震局及上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告災(zāi)情。收集各小組信息，整理后向指揮部匯報(bào)。演練流程與詳細(xì)步驟第一階段：演練準(zhǔn)備與啟動(dòng)（14:0014:05）1.所有參演人員于13:50前到達(dá)各自工作崗位，評(píng)估觀察員在指定觀察區(qū)就位。2.各應(yīng)急小組組長(zhǎng)清點(diǎn)本組人員、裝備，并向通訊聯(lián)絡(luò)組報(bào)告準(zhǔn)備就緒情況。3.通訊聯(lián)絡(luò)組匯總后報(bào)告總指揮。4.總指揮于14:00通過(guò)公共廣播系統(tǒng)（演練前最后一次使用）發(fā)表簡(jiǎn)短動(dòng)員，強(qiáng)調(diào)演練重要性及安全注意事項(xiàng)。5.14:05，總指揮宣布：“‘城市之光’商業(yè)綜合體防震消防安全應(yīng)急綜合演練，現(xiàn)在開(kāi)始！”第二階段：地震發(fā)生與緊急避險(xiǎn)（14:0514:08）1.情景啟動(dòng)：通訊聯(lián)絡(luò)組通過(guò)備用廣播系統(tǒng)（或統(tǒng)一信號(hào)，如連續(xù)急促哨聲）發(fā)布：“地震警報(bào)！地震警報(bào)！全體人員立即實(shí)施緊急避險(xiǎn)！”2.人員行動(dòng)：所有參演人員（員工、模擬顧客）立即停止一切活動(dòng)，按照“蹲下、掩護(hù)、抓牢”的要領(lǐng)，迅速躲避到堅(jiān)固的桌子下、柜臺(tái)內(nèi)側(cè)、承重墻的墻根、墻角；遠(yuǎn)離窗戶、玻璃幕墻、高大貨架、吊燈等危險(xiǎn)物。餐飲區(qū)人員遠(yuǎn)離明火和灶具。電影院工作人員立即模擬停止放映，打開(kāi)應(yīng)急照明，引導(dǎo)觀眾在座椅間隙蹲下保護(hù)頭部。疏散引導(dǎo)組成員在自身避險(xiǎn)的同時(shí)，大聲提醒周圍人員正確避險(xiǎn)。3.模擬現(xiàn)象：由工作人員制造部分物品掉落、架子晃動(dòng)的聲響（使用音效或謹(jǐn)慎移動(dòng)道具）。第三階段：主震過(guò)后與應(yīng)急疏散（14:0814:20）1.情景轉(zhuǎn)換：通訊聯(lián)絡(luò)組廣播：“主震已過(guò)，請(qǐng)全體人員保持鎮(zhèn)定，聽(tīng)從指揮，準(zhǔn)備疏散。請(qǐng)注意可能有余震和次生災(zāi)害。”2.火情報(bào)告：四層“蜀香閣”員工模擬發(fā)現(xiàn)火情，立即大聲呼救并按下附近手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕，同時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)向消防控制室和指揮部報(bào)告：“指揮部，這里是四層蜀香閣！因地震燃?xì)庑孤┮l(fā)火災(zāi)，火勢(shì)正在蔓延，請(qǐng)求支援！”3.疏散命令：總指揮下達(dá)指令：“各小組注意，立即啟動(dòng)地震及火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)！疏散引導(dǎo)組組織人員疏散！滅火行動(dòng)組前往四層撲救初期火災(zāi)！安全警戒組實(shí)施警戒！”4.疏散引導(dǎo)：疏散引導(dǎo)組成員迅速起身，佩戴明顯標(biāo)識(shí)（如熒光背心、臂章），手持指揮棒或應(yīng)急燈，在關(guān)鍵通道節(jié)點(diǎn)就位。引導(dǎo)本區(qū)域人員用濕毛巾或衣物捂住口鼻（模擬動(dòng)作），低姿、快速、有序地通過(guò)最近的安全出口和疏散樓梯向樓下撤離。嚴(yán)禁使用電梯。不斷喊話：“不要慌亂！注意腳下！靠右行走，留出救援通道！”檢查責(zé)任區(qū)域（包括試衣間、衛(wèi)生間、儲(chǔ)藏室）確保無(wú)人遺留，最后撤離時(shí)在門(mén)上做標(biāo)記（如貼紙條）。5.滅火行動(dòng)：滅火行動(dòng)組攜帶器材跑步前往四層，模擬進(jìn)行初期火災(zāi)撲救和消防栓連接操作。6.傷員救護(hù)：搶險(xiǎn)救護(hù)組接到三層扶梯有傷員報(bào)告，迅速前往，對(duì)模擬傷員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救處理。7.警戒與保障：安全警戒組迅速在建筑外圍拉設(shè)警戒帶，引導(dǎo)人員遠(yuǎn)離建筑。后勤保障組開(kāi)始準(zhǔn)備應(yīng)急物資。第四階段：次生災(zāi)害處置與人員集結(jié)（14:2014:35）1.停車場(chǎng)處置：模擬地下停車場(chǎng)B區(qū)照明失效，有車輛碰撞。安全警戒組部分人員進(jìn)入，使用強(qiáng)光手電和反光錐筒設(shè)立警戒區(qū)，引導(dǎo)其他車輛從可用出口駛離，協(xié)助“被困”車主（模擬）離開(kāi)車輛。2.火勢(shì)擴(kuò)大模擬：指揮部接到報(bào)告，四層火勢(shì)有向周邊蔓延趨勢(shì)?？傊笓]命令：“滅火行動(dòng)組加強(qiáng)防護(hù)，開(kāi)辟防火隔離帶！通訊聯(lián)絡(luò)組，模擬撥打119報(bào)警，說(shuō)明地震后火災(zāi)情況、具體位置、人員已疏散情況！”3.人員集結(jié)清點(diǎn)：疏散引導(dǎo)組將疏散出的人員引導(dǎo)至預(yù)設(shè)的南廣場(chǎng)、北停車場(chǎng)兩個(gè)室外集結(jié)點(diǎn)，按部門(mén)、商鋪為單位列隊(duì)。各單元負(fù)責(zé)人迅速清點(diǎn)本單元人數(shù)，檢查是否有人員受傷或未到。清點(diǎn)結(jié)果逐級(jí)上報(bào)至疏散引導(dǎo)組組長(zhǎng)，組長(zhǎng)匯總后報(bào)告指揮部：“報(bào)告總指揮，經(jīng)初步清點(diǎn)，應(yīng)到XX人，實(shí)到XX人，其中輕傷X人（已由搶險(xiǎn)救護(hù)組處置），尚有X人未聯(lián)系上，疑似在三層?xùn)|區(qū)及四層火場(chǎng)附近?！?.搜救命令：總指揮下令：“搶險(xiǎn)救護(hù)組、滅火行動(dòng)組，組成聯(lián)合搜救隊(duì)，在確保安全前提下，對(duì)失蹤人員可能所在區(qū)域進(jìn)行再次搜救！安全警戒組確保搜救通道暢通！”第五階段：搜救與外部救援聯(lián)動(dòng)（14:3514:50）1.聯(lián)合搜救：搜救隊(duì)佩戴個(gè)人防護(hù)裝備，攜帶擔(dān)架、破拆工具（模擬）、照明工具，進(jìn)入建筑進(jìn)行搜救。發(fā)現(xiàn)模擬“被困”人員后，進(jìn)行簡(jiǎn)單施救并轉(zhuǎn)移至集結(jié)點(diǎn)。2.外部救援模擬：通訊聯(lián)絡(luò)組模擬與外部救援力量通話：“消防隊(duì)已到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，正在了解火情...”、“120急救車已到達(dá)北側(cè)入口...”。3.移交與配合：安全警戒組引導(dǎo)模擬的“消防車”、“救護(hù)車”到達(dá)指定區(qū)域。搶險(xiǎn)救護(hù)組將“重傷員”情況向模擬的“醫(yī)護(hù)人員”進(jìn)行交接。滅火行動(dòng)組向模擬的“消防指揮員”匯報(bào)內(nèi)部火情和已采取措施。第六階段：演練終止與事后處置（14:5015:00）1.所有預(yù)設(shè)及隨機(jī)科目完成后，各小組陸續(xù)向指揮部報(bào)告處置完畢。2.通訊聯(lián)絡(luò)組模擬接到“地震預(yù)警解除”和“現(xiàn)場(chǎng)明火已撲滅”的通知。3.總指揮綜合評(píng)估后下達(dá)指令：“各小組注意，經(jīng)指揮部研究決定，現(xiàn)終止應(yīng)急響應(yīng)。請(qǐng)各小組有序組織人員返回，做好后續(xù)檢查工作?！?.疏散引導(dǎo)組組織人員有序返回工作場(chǎng)所（模擬）。5.后勤保障組、工程部人員模擬進(jìn)行建筑結(jié)構(gòu)安全初步檢查、電力線路檢查、燃?xì)夤艿罊z查。6.各小組整理裝備，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)。第七階段：總結(jié)講評(píng)與評(píng)估（15:0016:30）1.所有參演人員及觀察員在指定區(qū)域集合。2.各應(yīng)急小組組長(zhǎng)依次匯報(bào)本組演練執(zhí)行情況、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議。3.邀請(qǐng)的外部專家、觀察員對(duì)演練進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出專業(yè)意見(jiàn)。4.總指揮作總結(jié)講評(píng)：肯定演練取得的成效，表?yè)P(yáng)表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人。重點(diǎn)指出演練中暴露出的問(wèn)題，如：部分人員避險(xiǎn)動(dòng)作不規(guī)范、疏散初期局部通道出現(xiàn)短暫擁擠、備用廣播切換不夠迅速、部分商戶員工對(duì)集合點(diǎn)位置不熟等。宣布針對(duì)問(wèn)題的整改要求，明確責(zé)任部門(mén)和完成時(shí)限。強(qiáng)調(diào)將演練成果固化為日常安全管理要求，持續(xù)提升應(yīng)急準(zhǔn)備水平。演練保障措施1.安全保障：提前對(duì)疏散通道、樓梯、安全出口進(jìn)行全面檢查，確保絕對(duì)暢通。演練中使用模擬煙霧需為環(huán)保無(wú)害型，并嚴(yán)格控制用量和范圍。對(duì)參與滅火、搜救等有一定風(fēng)險(xiǎn)科目的人員進(jìn)行專項(xiàng)安全交底。安排專人（安全員）在各關(guān)鍵點(diǎn)位監(jiān)督，防止發(fā)生意外。醫(yī)療保障：聯(lián)系附近醫(yī)院或安排駐場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員，準(zhǔn)備急救車輛待命。2.物資與器材保障：提前檢查并確保以下物資到位且完好：對(duì)講機(jī)、應(yīng)急廣播設(shè)備、手持?jǐn)U音器、閃光警示背心、指揮棒、應(yīng)急燈、手電筒、煙霧模擬器、訓(xùn)練用滅火器、消防水帶（模擬連接）、急救箱、擔(dān)架、頸托、警戒帶、反光錐筒、人員標(biāo)識(shí)牌、評(píng)估表格等。3.通信保障：測(cè)試內(nèi)部對(duì)講機(jī)網(wǎng)絡(luò)，確保頻道分配合理、通話清晰。準(zhǔn)備備用通信手段（如手機(jī)群組）。4.告知與公示：提前三天通過(guò)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、商戶會(huì)議、張貼公告等方式，向全體員工和商戶告知演練時(shí)間、內(nèi)容、注意事項(xiàng)，避免引起公眾恐慌。演練評(píng)估與改進(jìn)1.評(píng)估方法：采用過(guò)程評(píng)估與總結(jié)評(píng)估相結(jié)合。評(píng)估員分散在各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依據(jù)預(yù)先制定的評(píng)估表，對(duì)預(yù)警發(fā)布、應(yīng)急響應(yīng)、指揮協(xié)調(diào)、疏散效率、現(xiàn)場(chǎng)處置、通信保障、后勤支持等方面進(jìn)行量化打分和文字記錄。2.評(píng)估內(nèi)容：應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)速度和可操作性。應(yīng)急指揮體系的決策效率和指令清晰度。各應(yīng)急小組職責(zé)履行情況和協(xié)同配合程度。人員疏散的及時(shí)性、有序性和全員到達(dá)集結(jié)點(diǎn)的比例。初期火災(zāi)撲救、醫(yī)療急救等關(guān)鍵技能的應(yīng)用規(guī)范性。通信、物資等保障措施的可靠性。參演人員的整體安全意識(shí)與心理狀態(tài)。3.改進(jìn)閉環(huán)：演練結(jié)束后一周內(nèi)，由安全管理部門(mén)牽頭，整理所有評(píng)估記錄、視頻