(2025年)柳州市柳南區(qū)網(wǎng)格員筆試練習(xí)題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.柳州市柳南區(qū)2024年政府工作報(bào)告指出，柳南區(qū)正著力打造“一核三帶”發(fā)展格局，其中“一核”指的是（）。A.河西工業(yè)集中區(qū)核心引擎B.南站商貿(mào)服務(wù)核心區(qū)C.螺螄粉產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展核心區(qū)D.紅橋片區(qū)城市更新核心區(qū)答案：B解析：根據(jù)2024年柳南區(qū)政府工作報(bào)告，“一核”指以南站片區(qū)為核心的商貿(mào)服務(wù)核心區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)、商務(wù)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)；“三帶”包括河西工業(yè)創(chuàng)新發(fā)展帶、洛滿-流山鄉(xiāng)村振興示范帶、紅橋-太陽村產(chǎn)城融合發(fā)展帶。2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)樓道堆積大量廢舊家具，存在消防隱患。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)實(shí)施〈中華人民共和國消防法〉辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.直接聯(lián)系物業(yè)清理B.拍攝取證并上報(bào)社區(qū)消防專干C.動員居民自行清理D.聯(lián)系消防部門強(qiáng)制拆除答案：B解析：網(wǎng)格員作為基層信息收集者，發(fā)現(xiàn)消防隱患后，應(yīng)遵循“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-跟蹤”流程。根據(jù)《廣西消防條例》第二十八條，社區(qū)應(yīng)明確消防管理職責(zé)，網(wǎng)格員需第一時(shí)間向社區(qū)消防專干上報(bào)并提供現(xiàn)場證據(jù)，由社區(qū)協(xié)調(diào)物業(yè)或相關(guān)部門處理，而非直接采取強(qiáng)制行動。3.柳南區(qū)某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)前期需求調(diào)研。以下最能反映居民真實(shí)需求的調(diào)研方法是（）。A.在社區(qū)微信群發(fā)布電子問卷B.隨機(jī)訪談50名老年居民C.聯(lián)合物業(yè)在小區(qū)門口設(shè)點(diǎn)登記D.分組入戶訪談不同年齡、職業(yè)的居民答案：D解析：需求調(diào)研需覆蓋不同群體以避免樣本偏差。入戶訪談能直接與居民面對面交流，獲取包括老年人、上班族、兒童監(jiān)護(hù)人等不同年齡、職業(yè)群體的真實(shí)需求，比單一微信群問卷（覆蓋年輕群體為主）或老年群體訪談（樣本單一）更全面。4.根據(jù)《柳州市社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括（）。A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.參與調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛C.指導(dǎo)社區(qū)居民委員會選舉D.協(xié)助開展政策宣傳和民生服務(wù)答案：C解析：《柳州市社區(qū)工作者管理辦法》明確網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、矛盾調(diào)解、政策宣傳等，但社區(qū)居民委員會選舉由居民選舉委員會主持，網(wǎng)格員可協(xié)助但無指導(dǎo)權(quán)。5.柳南區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一獨(dú)居老人（78歲，患高血壓），近期多次忘記關(guān)燃?xì)?。網(wǎng)格員的正確處理流程是（）。A.聯(lián)系老人子女要求其接走老人B.直接為老人更換智能燃?xì)獗鞢.記錄情況并上報(bào)社區(qū)，協(xié)調(diào)民政、燃?xì)夤旧祥T評估D.在社區(qū)公告欄張貼警示提醒其他居民答案：C解析：獨(dú)居老人安全問題需多部門協(xié)作。網(wǎng)格員應(yīng)首先記錄隱患（如忘記關(guān)燃?xì)忸l率、老人健康狀況），上報(bào)社區(qū)后，由社區(qū)協(xié)調(diào)民政部門評估老人監(jiān)護(hù)需求，燃?xì)夤景惭b安全裝置（如自動斷氣閥），而非越權(quán)處理或僅做表面提醒。6.2024年中央一號文件提出“健全農(nóng)村集體資產(chǎn)監(jiān)管體系”，柳南區(qū)某村網(wǎng)格員需協(xié)助落實(shí)這一政策。以下工作中符合要求的是（）。A.參與核查村集體林地、魚塘等資產(chǎn)臺賬B.決定村集體土地承包方案C.代替村民簽署集體資產(chǎn)收益分配協(xié)議D.要求村民將個(gè)人承包地收歸集體管理答案：A解析：網(wǎng)格員協(xié)助落實(shí)政策時(shí)，主要職責(zé)是信息核實(shí)與上傳下達(dá)。核查集體資產(chǎn)臺賬屬于基礎(chǔ)信息采集，符合“監(jiān)管體系”建設(shè)要求；其他選項(xiàng)涉及村民自治權(quán)利（如承包方案決定、協(xié)議簽署）或侵犯個(gè)人權(quán)益（收歸承包地），超出網(wǎng)格員權(quán)限。7.柳南區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)商戶因占道經(jīng)營與居民發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員到場后首先應(yīng)（）。A.直接判定商戶違規(guī)并要求整改B.隔離雙方，了解具體爭執(zhí)原因C.聯(lián)系城管部門到場處理D.拍攝視頻上傳至網(wǎng)格管理平臺答案：B解析：矛盾調(diào)解需遵循“先安撫、后調(diào)查”原則。網(wǎng)格員到場后應(yīng)首先隔離沖突雙方，避免矛盾升級，再分別了解商戶占道范圍、居民投訴理由等具體情況，為后續(xù)協(xié)調(diào)提供依據(jù)。8.柳南區(qū)推行“網(wǎng)格+警格”聯(lián)動機(jī)制，以下屬于網(wǎng)格員與民警協(xié)同完成的工作是（）。A.對網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人員開展動態(tài)巡查B.開具治安管理處罰決定書C.執(zhí)行刑事拘留強(qiáng)制措施D.審理網(wǎng)格內(nèi)民事糾紛案件答案：A解析：“網(wǎng)格+警格”聯(lián)動側(cè)重信息共享與日常巡查。重點(diǎn)人員（如社區(qū)矯正對象、獨(dú)居老人）的動態(tài)巡查需網(wǎng)格員（熟悉民情）與民警（專業(yè)執(zhí)法）共同參與；其他選項(xiàng)屬于公安機(jī)關(guān)專屬職權(quán)（處罰、拘留）或司法機(jī)關(guān)職權(quán)（案件審理）。9.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦反映社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心產(chǎn)檢號難掛，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.建議孕婦去市級醫(yī)院產(chǎn)檢B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心了解號源分配規(guī)則C.在業(yè)主群組織孕婦聯(lián)名投訴D.自行協(xié)調(diào)社區(qū)工作人員為孕婦加號答案：B解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮“橋梁”作用。首先應(yīng)向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心核實(shí)號源緊張?jiān)颍ㄈ玑t(yī)生數(shù)量、預(yù)約系統(tǒng)設(shè)置），再將居民需求反饋給機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)優(yōu)化號源分配（如增加彈性號、延長預(yù)約時(shí)間），而非直接建議轉(zhuǎn)院或越權(quán)加號。10.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)未按合同約定提供綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，正確的處理方式是（）。A.要求物業(yè)立即整改并罰款B.組織業(yè)主罷免物業(yè)負(fù)責(zé)人C.收集業(yè)主意見，協(xié)助業(yè)主委員會向物業(yè)發(fā)整改通知D.直接向法院起訴物業(yè)公司答案：C解析：《廣西物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主委員會是業(yè)主自治組織，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)履行合同。網(wǎng)格員可收集業(yè)主意見（如綠化垃圾未清理、綠植枯死數(shù)量），協(xié)助業(yè)委會依據(jù)合同向物業(yè)發(fā)送書面整改通知；罰款、罷免負(fù)責(zé)人、起訴等屬于行政或司法程序，超出網(wǎng)格員權(quán)限。11.柳南區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“反詐宣傳進(jìn)網(wǎng)格”活動，網(wǎng)格員設(shè)計(jì)的以下宣傳方式中最有效的是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼反詐標(biāo)語B.組織老年居民觀看反詐短視頻C.邀請民警用方言講解本地高發(fā)詐騙案例D.給每戶發(fā)放反詐宣傳手冊答案：C解析：反詐宣傳需結(jié)合受眾特點(diǎn)。柳南區(qū)老年人口占比較高，用方言講解本地真實(shí)案例（如“保健品詐騙”“冒充孫子借錢”）更易引發(fā)共鳴，比單向的標(biāo)語、手冊或短視頻（部分老人操作困難）更具針對性。12.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行居住登記。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)流動人口服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接對租戶處以50元罰款B.督促租戶3日內(nèi)到派出所登記C.刪除該租戶信息避免責(zé)任D.記錄后不再跟進(jìn)答案：B解析：《廣西流動人口管理辦法》第十五條規(guī)定，流動人口應(yīng)自到達(dá)居住地之日起3個(gè)工作日內(nèi)辦理居住登記。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未登記情況，應(yīng)履行告知義務(wù)，督促租戶及時(shí)登記，而非越權(quán)處罰或放任不管。13.柳南區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一老舊小區(qū)無物業(yè)管理，樓道燈損壞數(shù)月未修。網(wǎng)格員的正確處理步驟是（）。①統(tǒng)計(jì)損壞燈具體位置②聯(lián)系社區(qū)申請維修資金③組織居民協(xié)商分?jǐn)傎M(fèi)用④上報(bào)街道協(xié)調(diào)公共維修A.①→③→②→④B.①→④→②→③C.①→②→③→④D.①→③→④→②答案：A解析：無物業(yè)小區(qū)公共設(shè)施維修需居民自治與社區(qū)協(xié)助結(jié)合。首先統(tǒng)計(jì)損壞情況（①），然后組織居民協(xié)商是否分?jǐn)傎M(fèi)用（③）；若居民同意，由社區(qū)協(xié)助申請小額維修資金（②）；若居民無法達(dá)成一致，再上報(bào)街道協(xié)調(diào)公共維修（④）。14.2024年柳州市政府提出“推進(jìn)完整社區(qū)建設(shè)”，柳南區(qū)網(wǎng)格員在落實(shí)中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.增加社區(qū)辦公場所面積B.完善社區(qū)養(yǎng)老、托幼、便利店等服務(wù)設(shè)施C.提高社區(qū)工作者工資待遇D.擴(kuò)大社區(qū)管轄的網(wǎng)格數(shù)量答案：B解析：完整社區(qū)建設(shè)核心是“15分鐘生活圈”，重點(diǎn)完善養(yǎng)老、托幼、便利店、健身設(shè)施等基本公共服務(wù)，滿足居民日常需求，而非單純擴(kuò)大辦公面積或網(wǎng)格數(shù)量。15.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某企業(yè)偷偷向市政下水道排放污水，應(yīng)立即（）。A.進(jìn)入企業(yè)拍攝取證B.聯(lián)系生態(tài)環(huán)境部門舉報(bào)C.要求企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)場整改D.在網(wǎng)格群發(fā)布消息提醒居民答案：B解析：企業(yè)排污屬環(huán)境違法行為，網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)立即向生態(tài)環(huán)境部門（12369熱線）舉報(bào)，提供企業(yè)名稱、排污時(shí)間、位置等信息，由專業(yè)部門調(diào)查處理。16.柳南區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，以下屬于議事會討論范圍的是（）。A.決定社區(qū)工作者績效獎(jiǎng)金分配B.審議小區(qū)停車位施劃方案C.任免社區(qū)黨組織書記D.制定居民違反公約的處罰措施答案：B解析：“網(wǎng)格議事會”是居民參與社區(qū)治理的平臺，討論事項(xiàng)應(yīng)與居民利益直接相關(guān)（如停車位施劃）；社區(qū)工作者績效、黨組織書記任免屬內(nèi)部管理或組織程序，居民違反公約的處罰需由居民公約規(guī)定，非議事會職權(quán)。17.某網(wǎng)格內(nèi)一名孤獨(dú)癥兒童家長反映社區(qū)康復(fù)資源不足，網(wǎng)格員的正確做法是（）。A.告知家長自行聯(lián)系市級康復(fù)機(jī)構(gòu)B.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)類似需求家庭數(shù)量，上報(bào)民政部門C.在社區(qū)活動中心開設(shè)臨時(shí)康復(fù)課堂D.建議家長通過網(wǎng)絡(luò)平臺尋求幫助答案：B解析：網(wǎng)格員需聚合需求并向上反饋。首先統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)孤獨(dú)癥兒童數(shù)量及康復(fù)需求，形成報(bào)告上報(bào)民政或殘聯(lián)部門，推動區(qū)級層面統(tǒng)籌資源（如引入專業(yè)機(jī)構(gòu)、購買服務(wù)），而非僅提供個(gè)體建議或自行開設(shè)課堂（缺乏專業(yè)能力）。18.根據(jù)《柳州市社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員組織社區(qū)志愿服務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)避免（）。A.為志愿者購買人身意外險(xiǎn)B.強(qiáng)制要求居民參與志愿服務(wù)C.記錄志愿者服務(wù)時(shí)長并公示D.聯(lián)系企業(yè)為志愿者提供物資獎(jiǎng)勵(lì)答案：B解析：志愿服務(wù)應(yīng)遵循“自愿、無償”原則，網(wǎng)格員不得強(qiáng)制居民參與；其他選項(xiàng)（購買保險(xiǎn)、記錄時(shí)長、物資獎(jiǎng)勵(lì)）符合管理辦法要求，有助于規(guī)范和激勵(lì)志愿服務(wù)。19.柳南區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)一商鋪因疫情后經(jīng)營困難，欲將住宅改為商用（開設(shè)奶茶店）。網(wǎng)格員應(yīng)提示其首先辦理（）。A.工商營業(yè)執(zhí)照B.消防驗(yàn)收合格證明C.業(yè)主委員會同意的“住改商”證明D.食品經(jīng)營許可證答案：C解析：根據(jù)《民法典》第二百七十九條，業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，需經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。網(wǎng)格員應(yīng)提示商鋪經(jīng)營者先取得業(yè)主委員會或相關(guān)業(yè)主同意的證明，再辦理營業(yè)執(zhí)照、消防、食品許可等后續(xù)手續(xù)。20.網(wǎng)格員在年度考核中被評為“優(yōu)秀”，根據(jù)《柳南區(qū)社區(qū)工作者考核辦法》，可能獲得的獎(jiǎng)勵(lì)是（）。A.晉升為社區(qū)黨委書記B.發(fā)放一次性獎(jiǎng)金5000元C.優(yōu)先推薦參加區(qū)級培訓(xùn)D.調(diào)整到街道機(jī)關(guān)工作答案：C解析：《柳南區(qū)考核辦法》規(guī)定，優(yōu)秀網(wǎng)格員可獲得優(yōu)先培訓(xùn)、表彰等獎(jiǎng)勵(lì)；職務(wù)晉升（如社區(qū)書記）需通過選舉或組織程序，獎(jiǎng)金數(shù)額由區(qū)級財(cái)政規(guī)定（通常低于5000元），調(diào)整到街道機(jī)關(guān)需通過公開選拔，均非直接獎(jiǎng)勵(lì)。--二、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”）1.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有人傳播邪教信息，應(yīng)立即上前制止并沒收傳播物品。（）答案：×解析：邪教傳播屬違法行為，網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，由警方處理。2.柳南區(qū)推行“多網(wǎng)合一”，要求網(wǎng)格員整合黨建、綜治、城管等各類網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)“一員多能”。（）答案：√解析：“多網(wǎng)合一”是基層治理改革重點(diǎn)，通過整合各類網(wǎng)格，由網(wǎng)格員統(tǒng)一負(fù)責(zé)信息采集、問題上報(bào)，提升效率。3.網(wǎng)格員可以將采集的居民個(gè)人信息提供給房地產(chǎn)公司用于精準(zhǔn)營銷。（）答案：×解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，網(wǎng)格員采集的居民信息屬工作秘密，不得泄露或用于其他用途。4.社區(qū)召開居民會議時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)代替未到場的居民行使投票權(quán)。（）答案：×解析：居民會議投票需由居民本人或書面委托他人，網(wǎng)格員無權(quán)代替投票。5.柳南區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)偏袒弱勢方以體現(xiàn)公平。（）答案：×解析：調(diào)解需中立，依據(jù)法律和事實(shí)處理，偏袒一方會破壞公信力。6.網(wǎng)格員可以在網(wǎng)格群內(nèi)發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的疫情防控通知。（）答案：×解析：疫情信息需以官方發(fā)布為準(zhǔn)，網(wǎng)格員不得傳播不實(shí)信息。7.網(wǎng)格內(nèi)低保戶申請臨時(shí)救助，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其準(zhǔn)備材料并上報(bào)社區(qū)審核。（）答案：√解析：協(xié)助困難群眾申請救助是網(wǎng)格員的民生服務(wù)職責(zé)。8.網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)電梯未張貼檢驗(yàn)合格標(biāo)志，應(yīng)立即要求物業(yè)停運(yùn)電梯。（）答案：×解析：電梯安全由市場監(jiān)管部門監(jiān)管，網(wǎng)格員應(yīng)上報(bào)社區(qū)，由社區(qū)聯(lián)系監(jiān)管部門處理，而非直接要求停運(yùn)。9.柳南區(qū)推行“網(wǎng)格黨支部+樓棟黨小組”模式，網(wǎng)格員應(yīng)配合黨支部開展黨員教育管理。（）答案：√解析：黨建引領(lǐng)基層治理中，網(wǎng)格員需協(xié)助網(wǎng)格黨支部落實(shí)組織生活、聯(lián)系黨員等工作。10.網(wǎng)格員年度考核結(jié)果僅用于發(fā)放績效，不影響崗位調(diào)整。（）答案：×解析：《柳南區(qū)考核辦法》規(guī)定，考核結(jié)果與崗位調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等掛鉤。--三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1柳南區(qū)銀山街道某網(wǎng)格內(nèi)，702室住戶（張阿姨，獨(dú)居）反映602室住戶（李叔叔）每天凌晨4點(diǎn)在家敲敲打打（制作手工藝品），噪音嚴(yán)重影響休息。張阿姨多次上門溝通未果，情緒激動表示“再不管我就潑油漆”。網(wǎng)格員小王接到投訴后，上門查看發(fā)現(xiàn)602室確實(shí)存在持續(xù)性敲擊聲，李叔叔稱“靠做手工藝品賺生活費(fèi)，沒辦法改時(shí)間”。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，如何處理此事？答案要點(diǎn)：1.安撫情緒：先單獨(dú)與張阿姨溝通，理解其失眠的痛苦，承諾盡快處理，避免過激行為；再與李叔叔交流，肯定其自食其力的不易，說明噪音對鄰居的影響。2.核實(shí)情況：測量噪音分貝（若超過《社會生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》晝間55分貝、夜間45分貝），確認(rèn)是否構(gòu)成擾民。3.協(xié)調(diào)方案：建議李叔叔調(diào)整工作時(shí)間（如上午8點(diǎn)后制作，夜間提前完成），或在室內(nèi)加裝隔音棉、地墊減少噪音；若李叔叔因生計(jì)需凌晨工作，可協(xié)助聯(lián)系社區(qū)或街道，看是否有居家就業(yè)扶持政策（如推薦白天手工藝品訂單）；若協(xié)商不成，引導(dǎo)張阿姨通過社區(qū)人民調(diào)解委員會調(diào)解，或向公安機(jī)關(guān)（110）報(bào)案，由警方依據(jù)《治安管理處罰法》處理。4.跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪雙方，確認(rèn)整改效果，若仍有問題，聯(lián)系環(huán)保部門檢測并出具整改通知。案例22024年7月，柳南區(qū)太陽村鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員小林在巡查中發(fā)現(xiàn)，部分村民將農(nóng)藥包裝廢棄物隨意丟棄在田間地頭，存在土壤污染隱患。經(jīng)了解，村民稱“不知道該扔哪，以前都這么處理”。問題：小林應(yīng)如何推動農(nóng)藥包裝廢棄物規(guī)范處理？答案要點(diǎn)：1.宣傳教育：聯(lián)合村農(nóng)技員，通過入戶講解、大喇叭廣播、張貼《農(nóng)藥包裝廢棄物回收管理辦法》（農(nóng)業(yè)農(nóng)村部令2022年第7號）等方式，告知村民隨意丟棄的危害（污染土壤、地下水）及回收獎(jiǎng)勵(lì)政策（部分地區(qū)按數(shù)量兌換日用品）。2.完善設(shè)施：聯(lián)系鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，在村公共區(qū)域設(shè)置農(nóng)藥包裝廢棄物專用回收箱，明確回收點(diǎn)位置和聯(lián)系方式（如村農(nóng)資店代收）。3.示范引導(dǎo)：動員黨員、種植大戶帶頭收集廢棄物，組織志愿者定期巡查田間，集中回收后交鎮(zhèn)里統(tǒng)一處理（按規(guī)定由有資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行無害化處置）。4.長效管理：將農(nóng)藥包裝回收納入村規(guī)民約，對積極參與的村民給予表彰；