南京市高淳區(qū)(2025年)社區(qū)網格員招錄考試練習題庫及完整答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據《南京市社區(qū)網格服務管理條例》，高淳區(qū)社區(qū)網格劃分的主要依據是（）A.戶籍人口數量B.實際服務管理人口、地域范圍、居住集散程度C.社區(qū)工作人員數量D.社區(qū)經濟發(fā)展水平答案：B解析：《南京市社區(qū)網格服務管理條例》明確規(guī)定，網格劃分應當以實際服務管理人口、地域范圍、居住集散程度為主要依據，兼顧社區(qū)布局、街巷道路、建筑物等因素。2.高淳區(qū)某社區(qū)網格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道堆放貨物，正確的處理流程是（）A.直接要求商鋪立即清理B.拍照取證后上報街道綜合執(zhí)法部門C.聯(lián)系消防部門現(xiàn)場處罰D.記錄在案但不主動干預答案：B解析：網格員的職責是信息采集和問題上報，無直接執(zhí)法權。發(fā)現(xiàn)消防通道占用問題應先取證，通過網格信息平臺上報至街道綜合執(zhí)法部門，由專業(yè)部門處理。3.高淳區(qū)推行“網格+”融合服務模式，其中“網格+紅色物業(yè)”的核心目標是（）A.提升物業(yè)費收繳率B.推動社區(qū)黨組織與物業(yè)企業(yè)協(xié)同治理C.規(guī)范物業(yè)企業(yè)收費標準D.減少業(yè)主與物業(yè)的矛盾投訴答案：B解析：高淳區(qū)2024年基層治理創(chuàng)新文件明確，“網格+紅色物業(yè)”旨在通過社區(qū)黨組織引領，推動網格長、物業(yè)項目負責人、黨員業(yè)主代表三方聯(lián)動，實現(xiàn)治理資源整合。4.某獨居老人（82歲，患高血壓）向網格員反映近日經常頭暈，正確的處置措施是（）A.建議老人自行去醫(yī)院檢查B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心家庭醫(yī)生上門評估C.通知老人子女回家照顧D.記錄后轉交社區(qū)民政部門答案：B解析：根據《高淳區(qū)社區(qū)特殊群體關愛服務指引》，對高齡獨居老人突發(fā)健康問題，網格員應優(yōu)先聯(lián)系簽約家庭醫(yī)生進行專業(yè)評估，同時通知家屬，而非直接轉交其他部門。5.高淳區(qū)“國際慢城”核心區(qū)（椏溪街道）某網格內，游客與村民因停車問題發(fā)生爭執(zhí)，網格員介入時首先應（）A.明確責任方并要求賠償B.引導雙方到社區(qū)調解室冷靜溝通C.聯(lián)系派出所出警處理D.拍攝視頻上傳街道應急指揮中心答案：B解析：《高淳區(qū)旅游景區(qū)周邊網格服務規(guī)范》規(guī)定，對非暴力性糾紛，網格員應第一時間介入疏導，引導至合適場所溝通，避免矛盾升級。6.社區(qū)網格員需要定期更新的基礎信息不包括（）A.流動人口居住情況B.商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期C.特殊群體健康狀況D.樓道消防設施完好度答案：B解析：網格員信息采集重點是與公共安全、民生服務相關的動態(tài)信息（如人口、設施狀態(tài)），商鋪營業(yè)執(zhí)照屬于市場監(jiān)管部門管理范疇，無需網格員定期更新。7.高淳區(qū)某社區(qū)擬開展“固城湖螃蟹文化節(jié)”社區(qū)宣傳活動，網格員在前期籌備中最需要協(xié)調的資源是（）A.區(qū)文旅局的活動批文B.社區(qū)內蟹農代表的參與C.物業(yè)公司的場地支持D.學校的志愿者隊伍答案：B解析：社區(qū)特色活動需突出居民主體性，螃蟹文化節(jié)與本地蟹農直接相關，協(xié)調蟹農參與既能保證活動真實性，也能提升居民參與感。8.根據《江蘇省社區(qū)網格員服務事項清單》，下列不屬于網格員職責的是（）A.協(xié)助開展人口普查B.調解家庭財產繼承糾紛C.排查出租屋安全隱患D.宣傳垃圾分類政策答案：B解析：網格員可參與一般性矛盾調解，但家庭財產繼承屬于法律規(guī)定的復雜民事糾紛，應由專業(yè)調解組織或司法部門處理。9.高淳區(qū)某老舊小區(qū)（無電梯）70歲居民反映上下樓困難，網格員應首先（）A.統(tǒng)計同樓需要加裝電梯的戶數B.聯(lián)系電梯公司進行實地勘測C.向區(qū)住建部門提交加裝申請D.組織業(yè)主召開協(xié)商會議答案：D解析：《南京市既有住宅加裝電梯管理辦法》規(guī)定，加裝電梯需經本單元三分之二以上業(yè)主同意，網格員應先組織業(yè)主協(xié)商，收集民意。10.臺風“海葵”即將登陸高淳，網格員在防臺巡查中發(fā)現(xiàn)某工地圍墻有傾斜跡象，正確的處置流程是（）①設置警示標識②上報街道應急辦③聯(lián)系工地負責人④疏散附近居民A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.②→①→③→④D.①→②→③→④答案：A解析：現(xiàn)場處置應先設置警示防止意外（①），再聯(lián)系責任主體（工地負責人）立即整改（③），同時上報街道應急部門（②），若情況危急則啟動疏散（④）。11.高淳區(qū)“網格議事廳”制度要求每月至少開展（）次集中議事A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《高淳區(qū)社區(qū)協(xié)商議事規(guī)則（試行）》規(guī)定，網格議事廳每月至少開展1次集中議事，重點解決網格內居民關心的熱點問題。12.某租戶因拖欠房租被房東要求搬離，雙方發(fā)生肢體沖突，網格員到達現(xiàn)場后首先應（）A.拉開沖突雙方，確保人身安全B.詢問沖突原因并記錄C.聯(lián)系派出所民警到場D.勸說房東給予寬限期答案：A解析：《社區(qū)網格員應急處置規(guī)范》明確，遇到肢體沖突時，首要任務是制止暴力行為，保障人員安全，再進行后續(xù)處理。13.高淳區(qū)推進“數字網格”建設，網格員使用的“高淳網格通”APP核心功能不包括（）A.人口信息實時查詢B.事件上報與進度跟蹤C.居民電子健康檔案調閱D.政策法規(guī)智能檢索答案：C解析：“高淳網格通”主要用于網格管理相關信息采集、事件處理，居民電子健康檔案屬于醫(yī)療隱私信息，網格員無權限調閱。14.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·中秋”活動，網格員在策劃時應重點考慮（）A.邀請區(qū)領導出席提升規(guī)格B.設置適合全年齡段參與的環(huán)節(jié)C.選擇高端場地展示社區(qū)形象D.安排專業(yè)演出團隊提高觀賞性答案：B解析：社區(qū)活動應突出居民參與性，中秋活動需兼顧老人、兒童、中青年需求，設置手工制餅、猜燈謎、家庭互動等多元環(huán)節(jié)。15.某居民反映小區(qū)公共區(qū)域路燈損壞一周未修復，網格員核實后應通過“高淳網格通”APP填寫的事件類型是（）A.民生服務-公共設施B.安全隱患-基礎設施C.城市管理-市政維護D.社區(qū)治理-環(huán)境整治答案：C解析：路燈屬于市政公共設施，損壞問題歸類為城市管理中的市政維護事項。16.高淳區(qū)網格員年度考核中，“群眾滿意度”指標占比不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：《高淳區(qū)社區(qū)工作者考核管理辦法》規(guī)定，網格員考核中群眾滿意度權重不低于30%，由居民測評、服務對象評價等構成。17.某社區(qū)擬開展“反詐騙”宣傳，網格員設計的下列活動中最有效的是（）A.張貼宣傳海報B.舉辦專題講座C.組織“反詐知識競賽”D.針對老年人開展“一對一”案例講解答案：D解析：老年人是詐騙高發(fā)群體，“一對一”講解結合本地真實案例，針對性和接受度更高。18.網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某居民將廢舊家具堆放在樓道，正確的處理方式是（）A.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門直接清運B.張貼通知限其3日內自行清理C.上門告知居民違反《消防法》并要求立即清除D.拍照取證后上報物業(yè)處理答案：C解析：樓道堆放雜物違反《消防法》第二十八條，網格員應現(xiàn)場告知法律依據，要求立即清除，若拒不配合再上報相關部門。19.高淳區(qū)“網格+非遺”特色服務中，網格員的主要職責是（）A.傳承非遺技藝B.挖掘社區(qū)非遺傳承人C.開發(fā)非遺文創(chuàng)產品D.申請非遺保護項目答案：B解析：網格員作為社區(qū)“活地圖”，職責是發(fā)現(xiàn)并聯(lián)系社區(qū)內的非遺傳承人（如跳五猖藝人、羽毛扇制作手藝人），協(xié)助搭建傳承平臺。20.某孕婦（孕36周）向網格員反映近期無人照顧，網格員應聯(lián)動的首要部門是（）A.社區(qū)婦聯(lián)B.社區(qū)衛(wèi)生服務中心C.民政部門D.志愿者團隊答案：B解析：孕婦屬于重點關注人群，網格員應首先聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，由醫(yī)護人員評估其健康狀況并提供孕期指導。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.高淳區(qū)社區(qū)網格員需要掌握的基礎技能包括（）A.方言溝通能力（如高淳話）B.智能手機操作（如網格通APP）C.簡單法律知識（如《民法典》侵權責任編）D.應急救護技能（如心肺復蘇）答案：ABCD解析：高淳部分老年居民使用方言，掌握方言有助于溝通；網格通是日常工作工具；需了解與社區(qū)相關的法律條款；應急救護是處理突發(fā)情況的必備技能。2.下列屬于高淳區(qū)網格員“必巡區(qū)域”的有（）A.國際慢城核心區(qū)旅游景點B.固城湖螃蟹養(yǎng)殖塘口周邊C.老舊小區(qū)樓道D.新建商品房小區(qū)地下車庫答案：ABCD解析：網格員巡查需覆蓋網格內所有重點區(qū)域，包括旅游區(qū)、生產區(qū)、居住區(qū)公共空間及地下設施。3.社區(qū)矛盾調解應遵循的原則包括（）A.合法合理原則B.當事人自愿原則C.公開透明原則（除涉及隱私）D.偏向弱勢方原則答案：ABC解析：調解需在法律框架內，基于雙方自愿，除涉及隱私外應公開，不可偏向任何一方。4.高淳區(qū)“網格連心卡”應包含的信息有（）A.網格員姓名、照片、聯(lián)系方式B.社區(qū)服務事項清單（如低保申請、居住證辦理）C.街道應急值班電話D.網格內便民服務點（如超市、藥店）地址答案：ABCD解析：連心卡需方便居民聯(lián)系網格員，了解服務事項，獲取應急和便民信息。5.網格員在信息采集時需遵守的保密要求包括（）A.不泄露居民身份證號、健康狀況等敏感信息B.不在非工作場合談論采集的網格信息C.網格通APP賬號密碼不得轉借他人D.電子信息存儲設備需設置密碼保護答案：ABCD解析：《南京市社區(qū)信息管理辦法》規(guī)定，網格員需對采集的居民信息嚴格保密，涵蓋信息傳遞、存儲、使用各環(huán)節(jié)。6.高淳區(qū)推進“五社聯(lián)動”（社區(qū)、社會組織、社工、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益資源），網格員在其中可發(fā)揮的作用有（）A.發(fā)現(xiàn)社區(qū)需求并對接社會組織B.組織社區(qū)志愿者參與服務C.整合轄區(qū)企業(yè)公益資源D.指導社工開展專業(yè)服務答案：ABC解析：網格員負責需求發(fā)現(xiàn)和資源鏈接，指導社工屬于專業(yè)督導范疇，非網格員職責。7.下列情況中，網格員需立即上報的有（）A.發(fā)現(xiàn)出租屋內存放大量煙花爆竹B.獨居老人連續(xù)3天未出家門且電話無人接聽C.小區(qū)內發(fā)現(xiàn)流浪犬只D.商鋪油煙排放導致居民投訴答案：AB解析：煙花爆竹屬危險品（A）、獨居老人異常（B）涉及公共安全，需立即上報；流浪犬和油煙問題屬常規(guī)問題，按流程上報即可。8.高淳區(qū)“慢城”理念融入社區(qū)治理的體現(xiàn)有（）A.建設“慢生活”社區(qū)文化廣場B.推行“慢節(jié)奏”便民服務（如延長社區(qū)服務中心開放時間）C.發(fā)展“慢生產”特色產業(yè)（如手工編織、生態(tài)種植）D.倡導“慢社交”鄰里活動（如茶話會、社區(qū)市集）答案：ACD解析：“慢城”理念強調可持續(xù)的生活方式，延長服務時間屬于提升效率，不屬于“慢”的范疇。9.網格員在疫情防控常態(tài)化階段的職責包括（）A.排查重點地區(qū)返淳人員B.宣傳疫苗接種政策C.指導居民使用“蘇康碼”D.組織大規(guī)模核酸檢測答案：ABC解析：組織大規(guī)模核酸檢測由街道統(tǒng)一部署，網格員承擔協(xié)助任務，非主要職責。10.社區(qū)環(huán)境整治中，網格員需重點關注的問題有（）A.河道漂浮物（如固城湖周邊）B.違規(guī)飼養(yǎng)家禽（如農村社區(qū)）C.樓道小廣告D.商鋪占道經營（如老街商圈）答案：ABCD解析：環(huán)境整治涵蓋水域、居民區(qū)、公共空間、商業(yè)區(qū)域等多方面問題。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網格員可以以社區(qū)居委會名義簽訂經濟合同。（）答案：×解析：網格員無對外簽訂合同的權限，社區(qū)經濟事務需經居委會集體決策。2.高淳區(qū)農村社區(qū)網格員需重點關注蟹塘養(yǎng)殖安全（如防溺水、用電安全）。（）答案：√解析：高淳是“中國螃蟹之鄉(xiāng)”，農村網格內蟹塘眾多，養(yǎng)殖安全是重點。3.網格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，可直接要求其拆除。（）答案：×解析：網格員無執(zhí)法權，需上報城管部門處理。4.社區(qū)“兒童之家”日常管理屬于網格員職責范圍。（）答案：√解析：網格員需協(xié)助管理社區(qū)公共服務設施，確保其正常運行。5.網格員應每月至少與網格內80%的居民見面交流。（）答案：√解析：《高淳區(qū)網格員服務規(guī)范》要求，網格員每月入戶走訪率不低于80%。6.居民咨詢“低保申請條件”，網格員應直接告知并協(xié)助填寫表格。（）答案：√解析：低保政策咨詢和材料初審是網格員的民生服務職責。7.臺風期間，網格員可以自行決定轉移危險區(qū)域居民。（）答案：×解析：人員轉移需按街道應急方案執(zhí)行，網格員負責通知和協(xié)助，無決定權。8.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實疫情信息，網格員應立即轉發(fā)至工作群求證。（）答案：×解析：應先核實信息，再在群內澄清，避免不實信息擴散。9.網格員需將采集的居民信息定期同步至公安、民政等部門。（）答案：√解析：信息共享是網格管理的重要環(huán)節(jié)，需按規(guī)定同步至相關職能部門。10.高淳區(qū)“鄉(xiāng)賢議事會”成員由網格員直接任命。（）答案：×解析：鄉(xiāng)賢議事會成員需經社區(qū)居民推薦、公示后產生，網格員負責聯(lián)絡。四、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一：高淳區(qū)淳溪街道某社區(qū)（老舊小區(qū)集中）網格員小王在巡查中發(fā)現(xiàn)以下問題：①1號樓3單元樓道堆放大批廢舊紙箱（居民張奶奶收集用于賣廢品）；②5號樓前消防通道被3輛電動車占用；③7號樓201室（獨居老人李爺爺家）窗戶連續(xù)2天未打開，敲門無應答；④社區(qū)小廣場健身器材螺絲松動。問題：如果你是網格員小王，針對上述問題應如何處理？請分步驟說明。答案：1.處理樓道堆物（①）：立即上門與張奶奶溝通，說明《消防法》第二十八條關于樓道禁止堆放易燃物品的規(guī)定，解釋廢舊紙箱易引發(fā)火災的風險；協(xié)助張奶奶將紙箱轉移至其家中儲存（若空間允許）或聯(lián)系廢品回收人員上門收購；后續(xù)加強巡查，防止反彈。2.處理消防通道占用（②）：在電動車上張貼《消防通道禁止占用告知單》，注明違規(guī)依據和整改時限（30分鐘）；聯(lián)系物業(yè)調取監(jiān)控，查找車主信息，電話通知其立即移車；若30分鐘內未整改，上報街道綜合執(zhí)法大隊，協(xié)調拖車處理。3.處理獨居老人異常（③）：聯(lián)系李爺爺的子女（平時留存的緊急聯(lián)系人），詢問是否知曉老人情況；若子女無法聯(lián)系，聯(lián)系社區(qū)民警一同上門（確保程序合法）；若確認門內無回應，請求民警協(xié)助開鎖查看，若發(fā)現(xiàn)老人身體異常，立即撥打120送醫(yī)，并通知子女；事后跟進老人健康狀況，協(xié)調社區(qū)志愿者提供日常照護。4.處理健身器材隱患（④）：現(xiàn)場設置“器材維修，暫停使用”警示標識；聯(lián)系社區(qū)物業(yè)或街道文體部門，告知具體位置和損壞情況（螺絲松動）；跟蹤維修進度，確保24小時內完成加固；維修后拆除警示標識，并在社區(qū)微信群通報。案例二：