濰坊市坊子區(qū)(2025年)社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題匯編(含答案)一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.坊子區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某樓道堆積大量廢舊家具，存在消防隱患。根據(jù)《濰坊市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是（）A.直接聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清運B.拍照取證并錄入網(wǎng)格化信息平臺C.聯(lián)系業(yè)主限期自行清理D.協(xié)調(diào)物業(yè)立即處理答案：B解析：根據(jù)《濰坊市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》第二十一條，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)第一時間通過信息平臺上報，留存影像資料，待平臺派單后協(xié)同處理，故優(yōu)先選擇B。2.坊子區(qū)推行“全科網(wǎng)格”建設(shè)，要求網(wǎng)格員具備“一專多能”素質(zhì)。以下不屬于“全科網(wǎng)格”核心要求的是（）A.熟悉民政、社保、消防等多領(lǐng)域政策B.掌握基礎(chǔ)法律知識和矛盾調(diào)解技巧C.僅負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生巡查D.能協(xié)助處理人口信息采集、民生事項代辦答案：C解析：“全科網(wǎng)格”強(qiáng)調(diào)綜合服務(wù)能力，C選項僅限定單一職責(zé)，不符合“全科”要求。3.某網(wǎng)格內(nèi)獨居老人張奶奶（78歲）反映近期經(jīng)常頭暈，網(wǎng)格員小李的正確處理流程是（）A.建議張奶奶自行去醫(yī)院檢查B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生上門排查C.直接撥打120急救電話D.記錄信息后上報社區(qū)，等待社區(qū)處理答案：B解析：根據(jù)坊子區(qū)《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)特殊群體關(guān)愛服務(wù)的實施意見》，網(wǎng)格員對高齡獨居老人健康異常應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系簽約家庭醫(yī)生或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，故B正確。4.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行流動人口登記。根據(jù)《山東省流動人口服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.要求租戶3日內(nèi)到派出所登記B.當(dāng)場為租戶辦理登記并上傳系統(tǒng)C.記錄信息后通知社區(qū)民警處理D.告知租戶無需登記，僅需向社區(qū)報備答案：C解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息采集和上報，流動人口登記屬公安職責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)記錄后推送至公安網(wǎng)格力量，故C正確。5.坊子區(qū)某社區(qū)開展“紅色物業(yè)”融合治理，網(wǎng)格員在其中的核心職責(zé)是（）A.直接參與物業(yè)公司日常管理B.協(xié)調(diào)業(yè)委會、物業(yè)、黨員三方聯(lián)動C.代替物業(yè)收取物業(yè)費D.制定物業(yè)公司服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：“紅色物業(yè)”強(qiáng)調(diào)黨建引領(lǐng)下的多方協(xié)同，網(wǎng)格員作為連接紐帶，核心是協(xié)調(diào)各方，故B正確。6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道，正確的處理流程是（）A.當(dāng)場開具整改通知書B.拍照并標(biāo)注位置，通過網(wǎng)格平臺上報消防部門C.聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人口頭警告D.聯(lián)合社區(qū)志愿者強(qiáng)制清理答案：B解析：網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)，需通過信息平臺流轉(zhuǎn)至職能部門，故B正確。7.坊子區(qū)2025年社區(qū)治理重點之一是“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，以下屬于智慧網(wǎng)格典型應(yīng)用場景的是（）A.定期上門發(fā)放紙質(zhì)通知B.使用“坊子網(wǎng)格通”APP實時上報事件C.手工記錄居民訴求臺賬D.組織線下居民座談會答案：B解析：智慧網(wǎng)格強(qiáng)調(diào)數(shù)字化工具應(yīng)用，“坊子網(wǎng)格通”APP屬于典型智慧化手段，故B正確。8.某網(wǎng)格內(nèi)居民因樓上漏水引發(fā)糾紛，網(wǎng)格員介入調(diào)解時，首要步驟是（）A.直接判定責(zé)任方B.分別傾聽雙方陳述，了解事實經(jīng)過C.聯(lián)系社區(qū)律師出具法律意見D.要求雙方簽訂調(diào)解協(xié)議答案：B解析：調(diào)解需先核實情況，故B正確。9.根據(jù)《坊子區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員考核辦法（2025年修訂）》，網(wǎng)格員月度考核中“事件上報及時率”指標(biāo)要求達(dá)到（）A.80%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：C解析：考核辦法明確要求事件上報及時率不低于95%，故C正確。10.網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時，發(fā)現(xiàn)某住戶戶口簿與實際居住人口不符，正確做法是（）A.以戶口簿信息為準(zhǔn)錄入系統(tǒng)B.標(biāo)注“信息存疑”并備注實際情況C.忽略差異，按現(xiàn)有信息登記D.要求住戶自行到派出所更正答案：B解析：信息采集需真實，存疑信息應(yīng)標(biāo)注備注，故B正確。11.坊子區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，網(wǎng)格員在組織議事時應(yīng)遵循的原則是（）A.由網(wǎng)格員主導(dǎo)決策B.邀請利益相關(guān)方參與，協(xié)商解決C.僅召集黨員代表討論D.直接執(zhí)行社區(qū)居委會決定答案：B解析：“網(wǎng)格議事廳”強(qiáng)調(diào)居民自治，需多方參與協(xié)商，故B正確。12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)電梯警示標(biāo)志缺失，正確處理方式是（）A.自行張貼臨時警示B.聯(lián)系電梯維保單位核查C.上報市場監(jiān)管部門D.通知物業(yè)立即整改答案：D解析：電梯管理屬物業(yè)職責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)督促物業(yè)處理，故D正確。13.某網(wǎng)格內(nèi)低保戶王大爺申請醫(yī)療救助，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其準(zhǔn)備的核心材料是（）A.房產(chǎn)證復(fù)印件B.近期醫(yī)療費用單據(jù)C.子女收入證明D.家庭車輛登記信息答案：B解析：醫(yī)療救助需證明醫(yī)療支出，故B正確。14.網(wǎng)格員在開展“反電詐”宣傳時，針對老年群體的重點內(nèi)容是（）A.網(wǎng)絡(luò)貸款防騙B.保健品詐騙識別C.虛擬貨幣投資風(fēng)險D.游戲賬號交易陷阱答案：B解析：老年群體易受保健品詐騙影響，故B是重點。15.坊子區(qū)某社區(qū)啟動老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）A.制定改造方案B.協(xié)調(diào)居民訴求與施工方溝通C.監(jiān)督施工質(zhì)量D.核算改造經(jīng)費答案：B解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)收集居民意見，協(xié)調(diào)多方，故B正確。16.網(wǎng)格員在錄入特殊群體信息時，需重點標(biāo)注的內(nèi)容不包括（）A.精神障礙患者服藥情況B.殘疾人殘疾等級C.獨居老人子女聯(lián)系方式D.租戶工作單位答案：D解析：特殊群體信息側(cè)重健康、監(jiān)護(hù)等，租戶工作單位非重點，故D正確。17.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.聯(lián)系犬主協(xié)商賠償B.送受傷兒童去醫(yī)院C.記錄事件經(jīng)過并上報D.張貼文明養(yǎng)犬告示答案：C解析：網(wǎng)格員需第一時間上報事件，啟動應(yīng)急流程，故C正確。18.根據(jù)《濰坊市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理事項清單（2025年）》，以下不屬于網(wǎng)格員職責(zé)的是（）A.協(xié)助開展人口普查B.參與社區(qū)社會組織培育C.指導(dǎo)業(yè)主委員會選舉D.采集企業(yè)安全生產(chǎn)信息答案：C解析：業(yè)委會選舉由社區(qū)居委會指導(dǎo)，非網(wǎng)格員職責(zé)，故C正確。19.網(wǎng)格員在冬季巡查中發(fā)現(xiàn)某獨居老人家中供暖溫度不達(dá)標(biāo)，正確處理流程是（）A.聯(lián)系供熱公司上門檢修B.自掏腰包為老人購買電熱毯C.上報社區(qū)后等待處理D.要求老人向12345熱線投訴答案：A解析：網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系供熱企業(yè)處理民生問題，故A正確。20.坊子區(qū)推行“網(wǎng)格+信用”治理模式，網(wǎng)格員在其中的主要工作是（）A.評定居民信用等級B.記錄居民參與社區(qū)服務(wù)的信用積分C.對失信居民實施懲戒D.制定信用獎懲細(xì)則答案：B解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)記錄服務(wù)行為，信用評定由專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，故B正確。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.坊子區(qū)網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能包括（）A.熟練使用網(wǎng)格化信息平臺B.基礎(chǔ)法律知識（如《民法典》《治安管理處罰法》）C.應(yīng)急救護(hù)（如心肺復(fù)蘇、止血包扎）D.社區(qū)矛盾調(diào)解技巧答案：ABCD解析：全科網(wǎng)格員需具備信息處理、法律、應(yīng)急、調(diào)解等綜合技能。2.以下屬于網(wǎng)格員需要重點關(guān)注的“風(fēng)險隱患”的是（）A.樓道內(nèi)飛線充電B.獨居老人家中燃?xì)忾y門未關(guān)閉C.商鋪消防滅火器過期D.居民在微信群發(fā)布不實信息答案：ABCD解析：安全、消防、輿情均屬風(fēng)險隱患范疇。3.網(wǎng)格員在進(jìn)行“民生事項代辦”時，應(yīng)遵循的原則是（）A.僅代辦政策明確的事項（如社保認(rèn)證、準(zhǔn)生證辦理）B.收取合理代辦費用C.一次性告知所需材料D.代辦結(jié)果及時反饋居民答案：ACD解析：網(wǎng)格員代辦屬免費服務(wù)，B錯誤。4.坊子區(qū)“網(wǎng)格黨支部”的主要職責(zé)包括（）A.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員參與社區(qū)治理B.收集居民對黨支部工作的意見C.直接決定網(wǎng)格內(nèi)重大事項D.監(jiān)督網(wǎng)格員工作落實情況答案：ABD解析：網(wǎng)格黨支部發(fā)揮引領(lǐng)作用，重大事項需經(jīng)居民議事程序，C錯誤。5.網(wǎng)格員在信息采集時，應(yīng)遵循的“三必核”原則是（）A.戶籍信息與實際居住必核B.特殊群體健康狀況必核C.商鋪經(jīng)營許可證必核D.出租房屋備案情況必核答案：ABD解析：“三必核”指人口、特殊群體、出租屋信息核查，商鋪許可證屬專項檢查，C不選。6.遇到居民咨詢“濰坊市最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)”，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.準(zhǔn)確告知當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)（2025年為月人均980元）B.解釋申請條件（家庭收入、財產(chǎn)符合規(guī)定）C.指導(dǎo)填寫《低保申請審批表》D.承諾“一定能申請成功”答案：ABC解析：網(wǎng)格員需客觀解答，不可承諾結(jié)果，D錯誤。7.網(wǎng)格員在開展“防溺水”宣傳時，重點對象包括（）A.轄區(qū)內(nèi)河流、池塘周邊居民B.中小學(xué)生及其家長C.工地務(wù)工人員（臨時租?。〥.社區(qū)老年活動中心成員答案：ABC解析：兒童、流動人口是溺水高發(fā)群體，老年人非重點，D不選。8.以下屬于網(wǎng)格員“每日必做”工作的是（）A.登錄網(wǎng)格平臺查看待辦事項B.開展2小時以上網(wǎng)格巡查C.整理更新居民信息臺賬D.參加社區(qū)工作例會答案：ABC解析：每日例會非“必做”，視社區(qū)安排而定，D不選。9.處理居民投訴“廣場舞噪音擾民”時，網(wǎng)格員的正確做法是（）A.測量噪音分貝，超過60分貝（晝間）需干預(yù)B.與廣場舞組織者協(xié)商調(diào)整時間、音量C.聯(lián)系公安部門直接處罰D.建議居民安裝隔音玻璃答案：AB解析：網(wǎng)格員應(yīng)先協(xié)商，協(xié)商不成再上報，C直接處罰錯誤；D非合理解決方式。10.坊子區(qū)推進(jìn)“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動機(jī)制，網(wǎng)格員與物業(yè)的協(xié)作內(nèi)容包括（）A.共享小區(qū)設(shè)施設(shè)備巡查信息B.聯(lián)合處理業(yè)主投訴C.共同組織業(yè)主滿意度調(diào)查D.代物業(yè)收取車位管理費答案：ABC解析：代收費用屬物業(yè)職責(zé)，網(wǎng)格員不得參與，D錯誤。三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)推廣。（）答案：×解析：居民信息需保密，禁止用于商業(yè)用途。2.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)違規(guī)排放污水，網(wǎng)格員應(yīng)直接向生態(tài)環(huán)境部門電話舉報，無需通過平臺上報。（）答案：×解析：需通過網(wǎng)格化平臺規(guī)范上報，留存記錄。3.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時，若雙方無法達(dá)成一致，應(yīng)引導(dǎo)其通過法律途徑解決。（）答案：√解析：調(diào)解不成需引導(dǎo)依法處理。4.社區(qū)組織的全民核酸檢測中，網(wǎng)格員的任務(wù)是維持秩序、引導(dǎo)居民掃碼登記。（）答案：√解析：屬網(wǎng)格員疫情防控職責(zé)。5.網(wǎng)格員可以兼任網(wǎng)格黨支部書記，實現(xiàn)“一肩挑”。（）答案：√解析：坊子區(qū)鼓勵“雙崗融合”，提升治理效能。6.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦咨詢產(chǎn)檢補(bǔ)貼政策，網(wǎng)格員應(yīng)告知其到街道衛(wèi)健辦辦理，無需協(xié)助。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需提供代辦服務(wù)，協(xié)助準(zhǔn)備材料。7.冬季巡查中發(fā)現(xiàn)居民使用直排式燃?xì)鉄崴?，網(wǎng)格員應(yīng)立即要求居民停用并更換。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無強(qiáng)制權(quán)，應(yīng)上報并督促整改。8.網(wǎng)格員的巡查記錄只需記錄問題，無需記錄好人好事等正向信息。（）答案：×解析：正向信息（如居民參與志愿活動）也需記錄，用于信用積分。9.社區(qū)開展“垃圾分類”檢查，網(wǎng)格員需入戶檢查垃圾桶分類情況并拍照上傳。（）答案：√解析：屬網(wǎng)格員環(huán)境治理職責(zé)。10.網(wǎng)格員收到居民反映“小區(qū)路燈不亮”，應(yīng)在24小時內(nèi)反饋處理結(jié)果。（）答案：√解析：《坊子區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)響應(yīng)時限規(guī)定》要求一般事件24小時反饋。四、案例分析題（共2題，每題15分）案例1坊子區(qū)鳳凰街道某社區(qū)網(wǎng)格（1200戶）內(nèi)，近期連續(xù)發(fā)生3起電動車電瓶被盜事件，居民反映強(qiáng)烈。網(wǎng)格員小王巡查時發(fā)現(xiàn)：①小區(qū)西門監(jiān)控?fù)p壞1個月未修復(fù)；②部分樓道無照明，夜間視線差；③電動車亂停亂放，無集中充電車棚。問題：1.小王應(yīng)如何處理當(dāng)前電瓶被盜問題？（8分）2.從源頭預(yù)防角度，小王需推動哪些長效措施？（7分）答案：1.處理當(dāng)前問題步驟：（1）立即通過“坊子網(wǎng)格通”APP上報派出所，同步推送監(jiān)控?fù)p壞、照明缺失等隱患（2分）；（2）聯(lián)合物業(yè)在重點區(qū)域臨時安裝移動監(jiān)控，設(shè)置警示標(biāo)語（2分）；（3）組織網(wǎng)格內(nèi)黨員、志愿者開展夜間巡邏，增強(qiáng)防范（2分）；（4）召開網(wǎng)格議事會，向居民通報情況，提醒做好電瓶加鎖等防范（2分）。2.長效措施：（1）推動物業(yè)修復(fù)西門監(jiān)控，協(xié)調(diào)社區(qū)爭取資金在樓道加裝感應(yīng)燈（2分）；（2）向街道申請建設(shè)集中充電車棚（配監(jiān)控、充電樁），規(guī)范停車（2分）；（3）聯(lián)合派出所開展“防盜知識進(jìn)網(wǎng)格”宣傳，提高居民防范意識（2分）；（4）將電動車管理納入《居民公約》，引導(dǎo)居民自律（1分）。案例2網(wǎng)格內(nèi)82歲獨居老人李奶奶（無子女，獨居），近日網(wǎng)格員小張上門發(fā)現(xiàn)其臥床，稱“頭暈、惡心”，家中有未吃完的過期降壓藥（已過期3個月），冰箱內(nèi)食物發(fā)霉。問題：1.小張應(yīng)如何處理當(dāng)前緊急情況？（7分）2.后續(xù)需跟進(jìn)哪些服務(wù)，避免類似問題再次發(fā)生？（8分）答案：1.緊急處理：（1）立即聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生上門檢查，同時撥打李奶奶聯(lián)系人（若有）或120（2分）；（2）清理過期藥品和發(fā)霉食物，暫時為老人準(zhǔn)備易消化食物（2分）；（3）通過網(wǎng)格平臺上報社區(qū)，啟動“特殊群體關(guān)愛”應(yīng)急響應(yīng)（2分）；（4）全程陪同，確保老人得到及時救治（1分）。2.后續(xù)跟進(jìn)：（1）協(xié)調(diào)社區(qū)為李奶奶申請“獨居老人關(guān)愛包”（含急救藥箱、智能手環(huán)）（2分）；（2）聯(lián)系志愿者或鄰戶簽訂“結(jié)對幫扶”協(xié)議，每日上門探視（2分）；（3）對接民政部門，評估是否符合“分散供養(yǎng)”條件（2分）；（4）定期檢查家中食品、藥品有效期，開展老年用藥安全培訓(xùn)（2分）。五、實務(wù)操作題（共1題，20分）題目：假設(shè)你是坊子區(qū)九龍街道某社區(qū)網(wǎng)格員，需在本周內(nèi)完成網(wǎng)格內(nèi)60歲以上老年人“健康檔案