太保學習考試題及答案

單項選擇題（共10題，每題2分，總計20分）1.中國太平洋保險（集團）股份有限公司的官方簡稱是？（）A.人保B.太保C.平安D.新華2.人身保險合同的核心保障對象是？（）A.投保人B.被保險人C.受益人D.保險人3.太保壽險個人理賠申請的法定時效為？（）A.30天B.5年C.2年D.1年4.太保全國統(tǒng)一客服熱線是？（）A.95500B.95511C.95599D.955885.以下屬于太保財產(chǎn)保險業(yè)務的是？（）A.終身壽險B.車險C.年金保險D.重疾險6.投保人身保險時，投保人需履行的核心義務是？（）A.繳納保費B.如實告知C.及時報案D.提交理賠材料7.太保“太享貸”屬于哪類業(yè)務范疇？（）A.壽險B.產(chǎn)險C.健康險D.普惠金融8.保險合同正式成立的標志是？（）A.繳納首期保費B.簽訂投保單C.出具保險單D.客戶確認投保9.太保推出的“太保藍本”屬于哪類服務？（）A.理賠服務B.增值就醫(yī)服務C.投保服務D.客服咨詢服務10.以下哪種情況不屬于保險免責范圍？（）A.故意犯罪導致身故B.投保前重疾未告知C.意外摔倒致骨折D.酒駕致意外單項選擇題答案1.B2.B3.C4.A5.B6.B7.D8.C9.B10.C---多項選擇題（共10題，每題2分，總計20分；多選、少選、錯選均不得分）1.中國太保的核心業(yè)務板塊包括？（）A.壽險B.產(chǎn)險C.資產(chǎn)管理D.普惠金融2.投保人身保險時，需如實告知的內(nèi)容有？（）A.既往病史B.職業(yè)類別C.年收入D.家族遺傳病史3.太保人身險理賠可能需提交的材料有？（）A.身份證復印件B.保險單C.診斷證明D.事故責任認定書4.保險展業(yè)中合規(guī)禁止的行為包括？（）A.誤導客戶B.代簽保單C.隱瞞免責條款D.如實講解產(chǎn)品5.中國太保的核心價值觀包括？（）A.誠信天下B.穩(wěn)健一生C.追求卓越D.快速理賠6.以下屬于太保壽險產(chǎn)品類型的有？（）A.終身壽險B.車險C.年金保險D.財產(chǎn)損失險7.客戶辦理退保時，可能需提供的材料有？（）A.身份證B.保險單C.退保申請書D.繳費憑證8.太保增值服務包含以下哪些？（）A.就醫(yī)綠通B.理賠墊付C.法律咨詢D.免費代駕9.保險合同的構成文件包括？（）A.投保單B.保險單C.批單D.特別約定10.太保員工展業(yè)需遵守的規(guī)范有？（）A.廉潔從業(yè)B.保守客戶隱私C.虛假宣傳D.拒絕回扣多項選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.AC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABD---判斷題（共10題，每題2分，總計20分；正確打√，錯誤打×）1.中國太保僅經(jīng)營人身保險業(yè)務。（）2.投保時不履行如實告知義務也能正常理賠。（）3.太保全國統(tǒng)一客服熱線是95500。（）4.人身保險理賠申請的法定時效為5年。（）5.保險合同生效后，投保人可隨時申請退保。（）6.太保“太保藍本”是一款重疾險產(chǎn)品。（）7.展業(yè)時可代客戶簽署投保文件。（）8.車險屬于太保財產(chǎn)保險業(yè)務范疇。（）9.保險免責條款無需向客戶明確告知。（）10.太保資產(chǎn)管理業(yè)務可為客戶提供資產(chǎn)配置方案。（）判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√---簡答題（共4題，每題5分，總計20分）1.簡述中國太保的核心業(yè)務板塊。2.簡述太保人身險理賠的基本流程。3.簡述投保時如實告知的核心要求。4.簡述中國太保的核心服務理念。簡答題答案1.核心業(yè)務板塊包括壽險、財產(chǎn)保險、資產(chǎn)管理、普惠金融四大板塊，為客戶提供綜合性風險保障與金融服務。2.基本流程：客戶報案→提交理賠材料→保險公司審核→審核通過給付賠款→結案；若審核不通過，及時告知客戶原因。3.需如實告知與保險標的風險相關的所有信息，包括健康狀況、職業(yè)、病史等，不得隱瞞、虛報，否則可能影響理賠資格。4.以“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”為核心價值觀，秉持“客戶至上”的服務理念，致力于提供專業(yè)、高效的保障服務。---討論題（共4題，每題5分，總計20分）1.結合實際，談談如何提升太?？蛻舻姆阵w驗。2.作為太保業(yè)務員，如何向普通客戶清晰講解太保產(chǎn)品的核心優(yōu)勢？3.分析合規(guī)展業(yè)對太保業(yè)務員及公司的重要性。4.疫情背景下，太保如何更好地助力客戶應對風險保障需求？討論題答案1.可從優(yōu)化線上投保/理賠通道、提升理賠時效、定制專屬保障方案、定期回訪客戶等方面入手，及時響應需求，增強客戶信任感。2.先了解客戶風險需求，再結合太保品牌實力、產(chǎn)品保障范圍、增值服務（如太保藍本），用通俗語言講解，避免專業(yè)術語