2026年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)競(jìng)賽試卷及答案（二）一、單選題（每題2分，共15題，計(jì)30分）1.下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者的公平交易權(quán)的內(nèi)容（）A.有權(quán)獲得質(zhì)量保障的商品B.有權(quán)獲得價(jià)格合理的商品C.有權(quán)獲得計(jì)量正確的商品D.有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者免費(fèi)提供商品2.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具（）等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。A.發(fā)票B.收據(jù)C.小票D.以上都是3.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為，這體現(xiàn)了消費(fèi)者的（）A.自主選擇權(quán)B.公平交易權(quán)C.監(jiān)督權(quán)D.求償權(quán)4.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以（）以下的罰款。A.五萬(wàn)元B.十萬(wàn)元C.五十萬(wàn)元D.一百萬(wàn)元5.消費(fèi)者有權(quán)依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體，這是消費(fèi)者的（）A.結(jié)社權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.監(jiān)督權(quán)6.經(jīng)營(yíng)者不得作虛假或者引人誤解的宣傳，這是經(jīng)營(yíng)者的（）義務(wù)。A.提供真實(shí)信息B.保證商品質(zhì)量C.接受監(jiān)督D.出具購(gòu)貨憑證7.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品不符合質(zhì)量要求，依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用的情形是（）A.消費(fèi)者自收到商品之日起7日內(nèi)退貨的B.消費(fèi)者自收到商品之日起15日內(nèi)退貨的C.消費(fèi)者自收到商品之日起30日內(nèi)退貨的D.任何情況下都需承擔(dān)8.下列哪種情況下，消費(fèi)者可以向人民法院提起訴訟（）A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解不成的B.經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解不成的C.對(duì)行政部門(mén)的處理決定不服的D.以上都是9.經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。格式條款的提供者未履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，致使消費(fèi)者沒(méi)有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，消費(fèi)者（）主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。A.可以B.不可以C.應(yīng)當(dāng)D.必須10.國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行（）A.打擊B.舉報(bào)C.處罰D.制裁11.消費(fèi)者有權(quán)獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，這是消費(fèi)者的（）A.知情權(quán)B.獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)C.監(jiān)督權(quán)D.結(jié)社權(quán)12.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷(xiāo)售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的（）A.購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用B.運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用C.維修費(fèi)用D.折舊費(fèi)用13.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利，這體現(xiàn)了消費(fèi)者的（）A.安全保障權(quán)B.人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)C.監(jiān)督權(quán)D.求償權(quán)14.下列哪種行為屬于經(jīng)營(yíng)者的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，同時(shí)也侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益（）A.明碼標(biāo)價(jià)B.虛假宣傳C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)D.主動(dòng)出具發(fā)票15.消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（）內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。A.7個(gè)工作日B.15個(gè)工作日C.30個(gè)工作日D.60個(gè)工作日二、多選題（每題3分，共10題，計(jì)30分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在（）A.有權(quán)獲得質(zhì)量保障的商品和服務(wù)B.有權(quán)獲得價(jià)格合理的商品和服務(wù)C.有權(quán)獲得計(jì)量正確的商品和服務(wù)D.有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為2.經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)信息的義務(wù)包括（）A.不得作虛假宣傳B.不得作引人誤解的宣傳C.應(yīng)當(dāng)如實(shí)說(shuō)明商品或者服務(wù)的有關(guān)情況D.應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)3.下列哪些情況下，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用（）A.消費(fèi)者自收到商品之日起7日內(nèi)退貨的B.商品存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者要求退貨的C.商品不符合約定，消費(fèi)者要求更換的D.消費(fèi)者無(wú)理由退貨的（除特殊商品外）4.消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)主要包括（）A.對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督B.對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的監(jiān)督C.對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督D.對(duì)有關(guān)行政部門(mén)的監(jiān)督5.經(jīng)營(yíng)者不得從事下列哪些侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的行為（）A.侮辱B.誹謗C.搜查消費(fèi)者的身體D.侵犯消費(fèi)者的人身自由6.關(guān)于商品召回，下列說(shuō)法正確的有（）A.商品存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)召回B.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用C.經(jīng)營(yíng)者可以自主決定是否召回有缺陷的商品D.有關(guān)行政部門(mén)可以責(zé)令經(jīng)營(yíng)者召回有缺陷的商品7.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，向人民法院提起訴訟的，應(yīng)當(dāng)符合下列哪些條件（）A.原告是與本案有直接利害關(guān)系的消費(fèi)者B.有明確的被告C.有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由D.屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄8.經(jīng)營(yíng)者使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）A.以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容B.按照消費(fèi)者的要求對(duì)格式條款予以說(shuō)明C.不得作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定D.格式條款應(yīng)當(dāng)通俗易懂9.下列哪些屬于消費(fèi)者的個(gè)人信息，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法予以保護(hù)（）A.姓名B.聯(lián)系方式C.消費(fèi)記錄D.身份證號(hào)碼10.對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以采取下列哪些措施（）A.調(diào)解B.支持消費(fèi)者提起訴訟C.揭露、批評(píng)D.罰款三、填空題（每空1分，共10題，計(jì)10分）1.消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的________交易行為。2.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等________或者服務(wù)單據(jù)。3.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的，由有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，并可處以相應(yīng)________。4.消費(fèi)者有權(quán)依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體，這是消費(fèi)者的________。5.經(jīng)營(yíng)者不得作虛假或者_(dá)_______的宣傳，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。6.消費(fèi)者自收到商品之日起7日內(nèi)退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起7日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款，________等必要費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。7.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即采取召回等措施，并承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的________費(fèi)用。8.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有________依法得到保護(hù)的權(quán)利。9.經(jīng)營(yíng)者使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以________方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。10.消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起________個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。四、判斷題（每題1分，共10題，計(jì)10分，對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”）1.消費(fèi)者的公平交易權(quán)包括有權(quán)獲得免費(fèi)的商品和服務(wù)。（）2.經(jīng)營(yíng)者可以以各種理由拒絕向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。（）3.消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為，這是消費(fèi)者公平交易權(quán)的體現(xiàn)。（）4.經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的合理要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的，不需要承擔(dān)任何法律責(zé)任。（）5.消費(fèi)者的結(jié)社權(quán)是指消費(fèi)者有權(quán)依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體，如消費(fèi)者協(xié)會(huì)。（）6.經(jīng)營(yíng)者作虛假宣傳的，只需要向消費(fèi)者道歉即可，不需要承擔(dān)賠償責(zé)任。（）7.消費(fèi)者自收到商品之日起7日內(nèi)退貨的，運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用由消費(fèi)者自行承擔(dān)。（）8.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即采取召回措施，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。（）9.經(jīng)營(yíng)者使用格式條款的，不需要向消費(fèi)者提示與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。（）10.消費(fèi)者的個(gè)人信息受法律保護(hù)，經(jīng)營(yíng)者不得非法收集、使用、泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息。（）五、問(wèn)答題（每題4分，共5題，計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者公平交易權(quán)的具體內(nèi)容。2.簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)信息義務(wù)的具體要求。3.簡(jiǎn)述商品召回的適用條件及經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)義務(wù)。4.簡(jiǎn)述消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的具體內(nèi)容。5.簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)者使用格式條款的注意事項(xiàng)及法律后果。第二套試卷答案一、單選題1.D2.D3.B4.C5.A6.A7.A8.D9.A10.B11.B12.B13.B14.B15.C二、多選題1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD6.ABD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、填空題1.強(qiáng)制2.購(gòu)貨憑證3.罰款4.結(jié)社權(quán)5.引人誤解6.運(yùn)輸7.必要8.個(gè)人信息9.顯著10.7四、判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√五、問(wèn)答題1.答：消費(fèi)者公平交易權(quán)的具體內(nèi)容包括：①消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件；②有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為，即經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，不得搭售商品或者附加其他不合理的交易條件；③在交易過(guò)程中，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，不得有欺詐、脅迫等不正當(dāng)交易行為。2.答：經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)信息義務(wù)的具體要求包括：①經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；②對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢(xún)問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)；③經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)明商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。3.答：商品召回的適用條件：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)適用商品召回。經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)義務(wù)包括：①立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告和告知消費(fèi)者；②采取停止銷(xiāo)售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施；③采取召回措施的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用；④經(jīng)營(yíng)者拒不召回或者拖延召回的，有關(guān)行政部門(mén)可以責(zé)令其召回。4.答：消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的具體內(nèi)容包括：①消費(fèi)者有權(quán)對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不符合質(zhì)量要求、價(jià)格不合理、計(jì)量不準(zhǔn)確等損害消費(fèi)者權(quán)益的商品和服務(wù)，有權(quán)提出批評(píng)、建議；②有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)有關(guān)行政部門(mén)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)提出批評(píng)、建議和檢舉、控告；③有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的欺詐、強(qiáng)制交易等不正當(dāng)行為，有權(quán)進(jìn)行舉報(bào)和控告。5.答：經(jīng)營(yíng)者使用格式條款的注意事項(xiàng)包括：①應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的